6 modi in cui i social media sono utili per le aziende

I social media sono diventati parte integrante della vita quotidiana per la maggior parte delle persone. Alcuni lo usano come lavoro, altri come fuga, ma le piattaforme social non sono solo per gli individui. Sono anche per le aziende.

Che tu faccia parte di una piccola impresa o di una grande azienda, avere una presenza online può fare la differenza per il tuo marchio.

Esaminiamo alcuni dei vantaggi più significativi che i social media possono portare in tavola per la tua attività.

1. Puoi coinvolgere direttamente i tuoi clienti

Uno dei maggiori vantaggi di avere una presenza online come marchio è che puoi interagire direttamente con il tuo pubblico.

Sia che le persone abbiano lamentele, lodi o semplicemente scelgano di urlare contro di te, sei lì per rispondere. Ciò dimostra che la tua azienda è lì, ascoltando attivamente i suoi clienti.

Alcune aziende fanno un ulteriore passo avanti e investono in un social media manager gestire tutti gli account social. Ciò consente al marchio di consolidare la sua presenza online avendo qualcuno il cui compito è essere lì e pubblicare.

Quando si considerano i marchi che fanno colpo online, viene in mente l'account Twitter di Wendy. L'azienda è riuscita a farsi una reputazione su Twitter, unendosi alla cultura dei meme, arrostendo altri marchi, persone in generale e talvolta anche i propri clienti. Ma per loro funziona.

Scoprire cosa funziona per te e interagire con i tuoi clienti tramite un mezzo online è la via da seguire per le aziende.

2. La comunicazione con i clienti è istantanea

I social media ti offrono uno sbocco per comunicare con i tuoi clienti in modo facile e veloce.

Ad esempio, come compagnia aerea, puoi avvisare i viaggiatori di temporali o forti ritardi. Oppure puoi presentare una nuova aggiunta al menu se sei un fast food. Se sei una piccola impresa, puoi far sapere ai clienti se hai una vendita in corso, se possono verificarsi ritardi nella spedizione, qualsiasi cosa.

La maggior parte delle persone oggi ha accesso ai social media, quindi non aver paura di usarli.

3. Facile accesso al feedback diretto dei clienti

Le app di social media semplificano il processo di tagging di marchi e persone. Una volta che quel tag è a posto, l'azienda lo vedrà sicuramente ad un certo punto. Sapendo questo, molti clienti lo usano per condividere i loro problemi.

Forse non erano contenti del servizio o si sentivano truffati. Qualunque sia il loro dispiacere, i social media sono il loro sfogo. Quando il tuo marchio è online, invita alla critica. Ma la cosa buona è che puoi usare dette critiche per migliorare.

Sì, può essere stancante dover passare attraverso i tag che passano al setaccio tra i post dei troll e le persone con problemi reali, ma alla fine può valerne la pena.

Le app dei social media che le persone conoscono e utilizzano più frequentemente sono gratuite. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, ecc. sono tutti gratuiti.

Detto questo, perché non sfruttare questi strumenti gratuiti che possono avvantaggiare la tua azienda in modo completamente gratuito?

È marketing gratuito per il tuo marchio. Bene, a meno che tu non scelga di assumere un brand manager o di pagare per la pubblicità su queste piattaforme. Ma non è qualcosa che devi fare. È qualcosa che puoi scegliere di fare.

Se sei una piccola impresa che sta tentando di farlo aumentare la tua base di clienti, probabilmente è meglio iniziare tu stesso la tua presenza online poiché sei quello che sa di più sulla tua attività.

Inoltre, sarai libero di trovare la tua posizione online: puoi esplorare e vedere cosa funziona per il tuo marchio, ciò con cui la base di clienti risuona di più e così via.

Approfitta del fatto che le piattaforme di social media sono gratuite e stabilire una presenza online per la tua attività senza pagare un centesimo. Puoi utilizzare il tuo budget per qualcos'altro di cui la tua azienda ha bisogno.

5. Puoi costruire una comunità

L'accesso ai social media consente ai tuoi clienti di mostrare il loro amore per il tuo marchio. Se sei assente dai social media, non puoi né vedere né beneficiare di quell'amore.

Portando la tua attività online, hai l'opportunità di costruire una comunità: le persone che si preoccupano sinceramente del tuo marchio e desiderano vederlo crescere.

Ci sono innumerevoli hashtag su Instagram il cui scopo esplicito è mostrare ai clienti che mostrano il loro amato marchio in un modo o nell'altro.

Ad esempio, l'hashtag ShowMeYourMumu ha oltre 89 mila post associati al marchio. Allo stesso modo, l'hashtag NovaBabe, attribuito ai fan di Fashion Nova, ha oltre 1,6 milioni di post.

Porta la tua attività online e osserva come una comunità attorno ad essa si forma e cresce.

6. Una presenza online aumenta il riconoscimento del marchio

La presenza online del tuo marchio non dovrebbe essere limitata a una singola piattaforma di social media. Dovresti iscriverti al maggior numero possibile di siti di social network per aumentare il riconoscimento del tuo marchio.

Essere su diverse piattaforme di social media ti consente di attingere a vari segmenti di pubblico. Ad esempio, Facebook generalmente attrae i dati demografici più anziani, mentre la maggior parte dei giovani si riversa su YouTube. E mentre la Generazione Z sembra preferire TikTok, i millennial sembrano preferire Instagram. Il pubblico principale di Twitter è ovunque poiché sembra attrarre tutti i tipi di età.

Quando le persone vedono il tuo marchio su ogni piattaforma su cui visitano, ne acquisiscono familiarità. Questo mette la tua azienda in una posizione significativamente migliore rispetto ad altre che non sono attive su queste piattaforme.

Prendi il marchio Manscato, Per esempio. È su Instagram, Facebook, Twitter e TikTok. Fanno spesso anche sponsorizzazioni su YouTube. Manscaped ha accumulato un sacco di riconoscimenti del marchio grazie alla coerenza e all'espansione della sua portata su tutte le piattaforme. Il marchio è ovunque ed è stato addirittura sponsor ufficiale del Triathlon USA.

Pubblica regolarmente e ovunque. Diversifica la tua presenza online e aumenta la riconoscibilità del tuo marchio.

I social media sono uno strumento gratuito che offre ottimi vantaggi. Quindi, perché non usarli a vantaggio della tua azienda?

Puoi utilizzare i social media per interagire con i tuoi clienti, creare una comunità attorno al tuo marchio e trarre profitto da un po' di marketing gratuito. Non per suonare come una pubblicità fatta per la TV, ma c'è di più.

Le piattaforme di social media più famose hanno aspetti specificamente progettati per aiutare te e la tua attività. Ad esempio, Facebook ti consente di creare una pagina aziendale incentrata sul tuo marchio. Instagram offre una nuova funzionalità chiamata Professional Dashboard che soddisfa i vantaggi sia delle aziende che dei creatori. C'è anche WhatsApp Business e l'elenco continua.

Guarda oltre il post di merda e la cultura dei meme e le piattaforme di social media possono aprirti molte porte. Utilizzali correttamente per aumentare il riconoscimento del tuo marchio e far crescere la tua attività.

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