Disney+ è costantemente in buffering? Una guida alla risoluzione dei problemi per risolvere il problema

Prendi dei popcorn, ti siedi sul divano e carichi Disney+ per una serata di intrattenimento in streaming. Tuttavia, quando provi a riprodurre qualcosa, il film o il programma non si caricano o vengono costantemente bufferizzati. Siamo stati tutti in questa situazione ed è incredibilmente frustrante.

Se Disney+ esegue il buffering all'infinito per te e interrompe il tuo divertimento in streaming, abbiamo messo insieme questa guida piena di utili passaggi per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema. Esegui ognuno di questi a turno e, si spera, Disney+ dovrebbe iniziare a comportarsi bene.

1. Disney+ è giù?

La prima cosa da escludere è se il problema è dalla parte della Disney, piuttosto che dalla tua. Potrebbe essere che Disney+ sia in fase di manutenzione o un'interruzione, il che significa che avrà un impatto su molti utenti e non solo su te.

Per controllare lo stato di Disney+, visita un sito web come Downdetector. Questo tiene traccia dei rapporti degli utenti e mostra se anche altre persone hanno problemi e qual è il problema (ad esempio, streaming video o accesso al sito Web).

2. Controlla la tua velocità di Internet

Disney+ consiglia che la velocità della tua connessione Internet sia di almeno 5 Mbps per lo streaming di contenuti HD e di 25 Mbps per 4K UHD.

Puoi controllare la tua velocità di Internet tramite un servizio come Fast.com. Il tuo dispositivo potrebbe anche avere un test di velocità integrato. Ad esempio, su PS5 vai a Impostazioni > Rete > Prova la connessione a Internet e su Xbox Series X/S vai a Impostazioni > Rete > Impostazioni di rete > Testare la connessione di rete.

Se le tue velocità sono inadeguate, ce ne sono numerose modi per migliorare la tua connessione a Internet, come:

• Chiudi tutti gli altri programmi/app che richiedono una connessione a Internet. Ad esempio, assicurati che Steam non stia scaricando un aggiornamento del gioco in background.
• Spegni fisicamente il router, attendi un minuto, quindi riaccendilo. Questo è un modo semplice per farlo ripristina il tuo router.
• Passa da Wi-Fi a Ethernet. Collegati direttamente al router, anziché utilizzare un adattatore powerline.
  • Se sei su dispositivo mobile, passa dal cellulare al Wi-Fi.

3. Riavvia Disney+ e il tuo dispositivo

Il consiglio tempestivo di "spegnerlo e riaccenderlo" è un cliché, ma è solo perché funziona davvero la maggior parte del tempo. Il riavvio di Disney+ e del tuo dispositivo di streaming può risolvere i problemi di buffering.

È importante sottolineare che è necessario riavviare entrambi completamente, non solo metterli in modalità standby. Spegni il dispositivo, stacca la spina (se applicabile), attendi un minuto, quindi riaccendi tutto.

4. Svuota la cache Disney+

Disney+ archivia i dati temporanei sul tuo dispositivo per migliorare le prestazioni, ma occasionalmente la cache può danneggiarsi, causando problemi di buffering.

Il metodo per svuotare la cache dipende dal tuo dispositivo:

• Android: Vai a Impostazioni > App > Disney+ > Conservazione > Cancella cache e Elimina i dati
• Chromecast: Vai a Impostazioni > App > Chromecast integrato > Disney+ > Elimina i dati e Svuota la cache > ok
• Fuoco TV: Vai a Impostazioni > Applicazioni > Gestisci le applicazioni installate > Disney+ > Cancella cache e Elimina i dati
• Stazione di gioco: Vai a Impostazioni > Conservazione > Archiviazione di sistema > Dati salvati > Disney+ > Opzioni > Eliminare
• Xbox: Vai a I miei giochi e app > App > Disney+ > Pulsante menu > Gestisci app > Cancella i dati salvati

Per un browser web, consulta le nostre guide per Cromo, Firefox, Bordo, e Safari. Se possibile, cerca "disneyplus.com" per eliminare solo i dati associati a Disney+.

5. Aggiorna l'app Disney+

L'app Disney+ dovrebbe mantenersi aggiornata automaticamente, ma è sempre opportuno eseguire un controllo manuale. Su dispositivo mobile, vai al Play Store/App Store e verifica se è disponibile un aggiornamento. Su una console di gioco, controlla se è disponibile un aggiornamento nella coda di download. Nell'app Windows, apri Microsoft Store e vai a Biblioteca > Ricevi aggiornamenti.

Allo stesso modo, è buona norma mantenere aggiornato il dispositivo. Questo varia a seconda del dispositivo e del sistema operativo, ma generalmente troverai un'opzione di aggiornamento tramite una pagina delle impostazioni. Per un aiuto specifico, consulta le nostre guide su come aggiornare Android e come aggiornare iOS.

6. Controlla il tuo firewall

Se utilizzi un firewall o disponi di un filtro dei contenuti, assicurati che non blocchi inutilmente Disney+. Sebbene ciò di solito impedisca completamente l'accesso al servizio, potrebbe anche causare problemi di buffering. Se sei su Windows, consulta la nostra guida su come consentire app tramite Windows Firewall. Potrebbe essere necessario contattare l'amministratore di sistema se ti trovi in ​​una scuola o sul posto di lavoro.

Potresti anche voler testare per vedere se il tuo ISP sta limitando la tua connessione; questo non è raro con i servizi di streaming, forse a causa della congestione della rete o dei limiti di dati. Se scopri di essere limitato, prendi in considerazione l'utilizzo di una VPN per aggirare questo problema.

7. Reinstalla Disney+

Disney+ sta ancora bufferizzando? Disinstalla l'app dal dispositivo e reinstallala. Questa nuova installazione ti avvia su una lavagna vuota e può risolvere eventuali problemi persistenti con l'app.

Il metodo per disinstallare Disney+ dipende dal tuo dispositivo:

• Android/Chromecast: Vai a Impostazioni > Applicazioni > Gestire applicazioni > Tutti > Disney+ > Disinstalla
• Fuoco TV: Vai a Impostazioni > Applicazioni > Disney+ > Disinstalla
• iOS: Primo, tieni premuto sull'app Disney+ finché non trema, quindi tocca Rimuovi app > Elimina app > Eliminare
• Stazione di gioco: Evidenzia l'app Disney+ e premi il tasto pulsante triangolo o il Opzioni pulsante, quindi premere Eliminare.
• Xbox: Evidenzia l'app Disney+ e premi il tasto Menù pulsante > Gestisci app > Disinstalla tutto

Se utilizzi una smart TV, il processo varia a seconda del produttore. In genere, vai all'app store della TV, seleziona l'app Disney+ e cerca una funzione di rimozione o disinstallazione. Se l'app era preinstallata sulla TV, potresti non riuscire a rimuoverla.

Se tutto il resto fallisce, contattare il Team di supporto Disney+, disponibile per il supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat o telefono. Sebbene sia improbabile che l'assistenza clienti offra consigli diversi da quelli che abbiamo esposto qui, vale la pena provare, forse c'è un problema tecnico unico nel tuo account.

Riproduci in streaming Disney+ senza interruzioni

Si spera che questi passaggi per la risoluzione dei problemi abbiano risolto i tuoi problemi di buffering Disney+. In caso contrario, prova un altro dispositivo. Non è una soluzione ideale, ma potrebbe essere d'aiuto nel frattempo e potresti scoprire che il problema di buffering alla fine si risolve da solo sul tuo dispositivo originale.

Ora puoi tornare a goderti la ricchezza di contenuti entusiasmanti offerti da Disney+ senza che ti fermi ogni due secondi.

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