Come risolvere il ritardo video in Microsoft Teams su Windows

Microsoft Teams è un pratico software di collaborazione e riunione in team, reso popolare per le sue capacità di videochiamate di gruppo. Tuttavia, a volte potresti riscontrare un ritardo video durante una videochiamata estesa in Microsoft Teams.

Il problema della balbuzie e del ritardo del video in Microsoft Teams può verificarsi a causa di diversi motivi, tra cui una connessione Internet insufficiente, limitazione delle risorse di sistema e problemi relativi alle app. Qui ti mostriamo come risolvere i problemi dell'app Microsoft Teams per il ritardo video in Windows 11.

1. Controlla la tua connessione Internet

Una scarsa connettività Internet può causare ritardi e balbettii del video. Puoi utilizzare l'app di test della velocità proprietaria del tuo ISP per testare la tua velocità di Internet. Altrimenti, app di test della velocità di terze parti sono utili anche per controllare la qualità della tua connessione Internet.

Imparentato: Scopri come migliorare la velocità di Internet con questi trucchi

In alternativa, apri l'app Microsoft Teams su un altro dispositivo come smartphone o tablet. Verifica se l'app funziona come previsto o se il problema persiste. Questo ti aiuterà a determinare se il problema di ritardo del video è dovuto a una connessione Internet scadente o al client desktop.

Se ritieni che il client desktop sia diventato canaglia, segui questi passaggi per risolvere i problemi delle app desktop di Microsoft Teams.

In caso di connessione Internet più lenta, prova a disabilitare lo sfondo personalizzato e altre personalizzazioni che utilizzano larghezza di banda aggiuntiva. Inoltre, metti in pausa o interrompi lo streaming o il download di attività durante una videochiamata.

Sebbene la maggior parte dei sistemi moderni sia in grado di gestire gli eventi live di Teams, assicurati che il tuo sistema soddisfi il requisito minimo di sistema per eseguire Microsoft Teams.

2. Utilizzare la visualizzazione dello stato delle chiamate per monitorare la chiamata e la riunione

Microsoft Teams offre una funzionalità di monitoraggio delle chiamate e delle riunioni Visualizzazione dello stato delle chiamate per identificare il ritardo video e altri problemi. In questa visualizzazione è possibile monitorare in tempo reale dati, audio e condivisione dello schermo sulla rete.

Aprire Visualizzazione dello stato di chiamata, partecipa a una riunione e fai clic su menu a tre punti nell'angolo in alto a sinistra. Quindi, fare clic su Chiama salute vicino alla parte superiore del menu. Microsoft Teams mostrerà i dettagli della chiamata in un riquadro a destra. Tieni presente che questa funzionalità è disponibile solo nella versione Microsoft Teams Work/School.

Nel riquadro dei dettagli, puoi trovare le statistiche per il Rete, Audio, video, e Condivisione dello schermo caratteristiche. Puoi saperne di più su come leggere le statistiche sull'integrità delle chiamate Pagina di supporto di Microsoft.

3. Verifica Microsoft Teams e Windows Update

L'aggiornamento del software è un modo comune per correggere bug ed errori strani. Per impostazione predefinita, Microsoft Teams controlla gli aggiornamenti ogni due settimane, ma puoi anche controllare e installare manualmente gli aggiornamenti dalle Impostazioni.

Per aggiornare Microsoft Teams:

1. Lanciare Microsoft Team sul tuo PC.
2. Quindi, fare clic su tre punti menu (Impostazioni e altro) nell'angolo in alto a destra accanto al nome del profilo.
3. Clicca su Controlla gli aggiornamenti.
4. L'app verificherà la presenza di nuovi aggiornamenti e li installerà se disponibili. Dopo aver installato l'aggiornamento, riavvia Microsoft Teams e controlla se il problema di ritardo del video è stato risolto.

Per aggiornare Windows 11:

1. stampa Vinci + I aprire Impostazioni.
2. Apri il aggiornamento Windows scheda nel riquadro di sinistra.
3. Clicca il Controlla gli aggiornamenti pulsante. Windows eseguirà la scansione degli aggiornamenti in sospeso e mostrerà tutti gli aggiornamenti disponibili che è possibile installare.
4. Clicca su Scarica e installa per installare gli aggiornamenti.
5. Una volta installato, riavvia il PC e verifica eventuali miglioramenti.

4. Aggiorna i tuoi driver grafici Intel

Su macchine Intel, prova ad aggiornare i driver di grafica per la grafica Intel HD integrata per risolvere il problema. I problemi con il driver della scheda video possono causare il ritardo dell'app Microsoft Teams durante una videochiamata.

Per aggiornare il driver del dispositivo Intel HD Graphics:

1. stampa Vinci + X per aprire il Menù WinX.
2. Selezionare Gestore dispositivi dal menu contestuale.
3. In Gestione dispositivi, espandi il file Schede video sezione.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo della scheda video Intel e selezionare Aggiorna driver.
5. Selezionare Cerca automaticamente i driver e lascia che Windows trovi e installi gli aggiornamenti in sospeso per il dispositivo.

Se non sono disponibili aggiornamenti, vai su Pagina di download dei driver Intel. Quindi, apri il Grafica sezione e scarica l'ultima versione del driver Intel Graphics disponibile per il tuo sistema. Per ulteriori passaggi, segui la nostra guida su aggiornamento dei driver grafici in Windows.

Microsoft Teams Network Assessment consente di diagnosticare la rete per problemi di prestazioni e connettività. È uno strumento da riga di comando che verifica la connettività di rete tra la posizione dell'utente e un server di inoltro Microsoft.

È una pratica utilità per gli amministratori di rete per diagnosticare problemi di rete con Microsoft Teams in un'organizzazione. Segui questi passaggi per eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams:

1. Vai a Pagina dello strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams.
2. Clicca il Scaricamento pulsante per salvare il file eseguibile sul tuo PC.
3. Eseguire il file eseguibile e seguire le istruzioni sullo schermo per completare l'installazione.
4. Poiché si tratta di uno strumento da riga di comando, non lo troverai nell'elenco delle app installate di recente come le app della GUI.
5. Per eseguire lo strumento, premere Vinci + R per aprire il Correre dialogo.
6. Incolla il seguente percorso nella casella Esegui e fai clic ok navigare:

   %ProgramFiles (x86)%\Strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams

7. Qui, fare doppio clic su NetworkAssessmentTool.exe per avviare lo strumento nel prompt dei comandi. Eseguirà istantaneamente vari controlli di connettività per determinare se i server di inoltro sono raggiungibili con l'UDP e la porta utilizzata dall'app.

6. Reinstalla Microsoft Teams

Se il problema persiste, reinstalla Microsoft Teams per risolvere eventuali problemi attivati ​​a causa del danneggiamento dei file e di altri problemi.

Per disinstallare Microsoft Teams:

1. stampa Vinci + I aprire Impostazioni.
2. Quindi, apri il App scheda.
3. Clicca su App e funzionalità nel riquadro di destra.
4. Individua Microsoft Teams e fai clic sul menu a tre punti. Selezionare Disinstalla e quindi confermare l'azione per disinstallare l'app.
5. Quindi, scarica Team Microsoft per desktop ed esegui il programma di installazione per installare l'app.

Risolvere il problema del ritardo video di Microsoft Teams

La tua banda larga irregolare causa comunemente ritardo video e problemi di balbuzie in Microsoft Teams. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi nell'articolo precedente per risolvere il problema di ritardo del video durante le videochiamate.

Sebbene Microsoft Teams sia un'eccellente piattaforma di collaborazione in team, non è l'unica piattaforma sul mercato. Slack, Zoom e Cisco Webex sono alcune delle popolari alternative di Microsoft Teams che offrono funzionalità simili o migliori.

Le 5 migliori alternative a Microsoft Teams per le riunioni di team virtuali

Cerchi un software per riunioni di team virtuali ma non desideri utilizzare Microsoft Teams? Dai un'occhiata a queste alternative!

Leggi Avanti

Circa l'autore