5 stili di gestione dei conflitti per gestire i blocchi stradali sul posto di lavoro

Sebbene opinioni diverse siano fondamentali per risultati positivi, i conflitti all'interno dei team possono sopprimere rapidamente la produttività.

La maggior parte dei team produttivi ha persone con prospettive, background e punti di vista diversi. Questo rende il conflitto inevitabile, ma non necessariamente negativo. Finché viene risolto in modo rispettoso, intelligente ed efficace, può avere un impatto positivo sul risultato di qualsiasi progetto o obiettivo.

È qui che entra in gioco la risoluzione dei conflitti. È importante utilizzare stili di gestione dei conflitti appropriati quando si incontrano situazioni diverse. Diamo un'occhiata più da vicino.

1. Lo stile accomodante

Accomodare è un approccio in cui una parte soddisfa completamente l'altra, anche se significa sacrificare qualcosa per se stessa.

Se hai una personalità accomodante, questo spesso significa che sei disposto a mettere da parte i tuoi bisogni per portare la pace nella situazione.

Le persone con uno stile accomodante desiderano compiacere e sono motivate dal bisogno di approvazione o di vedere gli altri felici. Il comportamento accomodante viene alla ribalta quando la relazione è più importante di un risultato o quando si affronta un'area al di fuori del controllo o della responsabilità di qualcuno.

Professionisti:

• Ti permette di sviluppare le tue capacità di cooperazione.
• Questo approccio può funzionare molto bene decisione collettiva, per ottenere una prospettiva più ampia sui problemi o sui problemi, poiché queste persone sono molto responsabili in termini di sensibilità alle prospettive e ai sentimenti degli altri.

Contro:

• È probabile che questo approccio porti a risultati non ottimali per le parti coinvolte.
• Può portare alla frustrazione e alla rabbia della parte sacrificante se sente di dover sempre arrendersi.
• Questo approccio potrebbe essere visto come un segno di debolezza e ti rende più vulnerabile al fatto che i tuoi bisogni vengano ignorati dagli altri.

2. Lo stile evitante

Ci siamo trovati tutti in situazioni in cui dobbiamo evitare conflitti finché non siamo pronti ad affrontare il problema direttamente.

In questi casi, eludere il problema è la via d'uscita più semplice. Tuttavia, è importante non eliminare sempre i conflitti dove c'è un'opportunità di miglioramento.

Questo stile è più appropriato quando hai a che fare con situazioni che potrebbero essere troppo banali, quando stai cercando di raccogliere più informazioni prima di risolvere un conflitto o quando il tempo è fondamentale. Esercita cautela, diplomazia e tatto nel rispondere a potenziali problemi. Un buon esempio di questo tipo di risoluzione dei conflitti è evitare situazioni difficili sul posto di lavoro prendendo giornate personali o richiedendo trasferimenti.

D'altra parte, uno stile che evita completamente di affrontare i conflitti può essere altrettanto dannoso per te e il tuo team. Per evitare che sul posto di lavoro emergano confusione e problemi banali, è necessario comunicare gli obiettivi e gli obiettivi della vostra organizzazione e incoraggiare una cultura del lavoro di squadra e collaborazione. Ciò contribuirà a prevenire potenziali conflitti fornendo alle persone il quadro generale.

Imparentato: Che cos'è un piano per obiettivi intelligenti e come puoi raggiungerlo?

Professionisti:

• Impedisce che la situazione degeneri immediatamente in un conflitto in piena regola.
• Può aiutare a preservare le relazioni e ridurre lo stress indebito.
• Puoi adottare questo stile per "raffreddare" una situazione, che può portare a trattative più equilibrate sul posto di lavoro.

È facile capire perché questo stile è inefficace. Sebbene possa funzionare a breve termine, non è una soluzione che mantiene aperta la comunicazione. Evitare i conflitti in genere fa sì che i problemi persistano in tutto il posto di lavoro, specialmente se non gestiti per un lungo periodo di tempo.

Contro:

• C'è una tendenza a procrastinare e peggiorare i problemi a lungo termine.
• Se eviti di affrontare i problemi, può anche essere percepito come non collaborativo e non assertivo.
• Può anche comportare una mancanza di produttività all'interno dell'azienda quando i conflitti raggiungono un punto in cui è necessario investire tempo e risorse aggiuntivi per risolverli.

3. Lo stile compromettente

Stai cercando una soluzione e ne hai bisogno in questo momento. Il compromesso è lo stile di risoluzione dei conflitti per la tua situazione.

Dovresti essere disposto a rinunciare ad alcuni dei tuoi pensieri e opinioni sulla questione in questione per andare avanti, così come dovrebbe essere l'altra parte. Questo approccio funziona meglio quando il tempo è essenziale o quando è necessario risolvere una questione e sia tu che l'altra parte siete disposti ad assumere un punto di vista più favorevole.

Professionisti:

• Diventi un giocatore di squadra disposto a fare alcune concessioni per raggiungere una ragionevole via di mezzo che soddisfi almeno alcune delle esigenze di tutti.
• Come per la collaborazione, il compromesso richiede una buona dose di sforzo per garantire che ogni partecipante si senta ascoltato (e non solo urlato). Questo approccio offre a tutti i soggetti coinvolti almeno una parte di ciò che vogliono, quindi nessuno se ne va con un senso di sconfitta.
• Il compromesso è visto positivamente da molte persone in quanto simboleggia maturità e flessibilità.

La negoziazione può essere un modo importante per risolvere controversie, trovare risposte e raggiungere accordi. Il tuo obiettivo principale durante una negoziazione sarà quello di determinare di cosa hai bisogno, a cosa puoi rinunciare e come scendere a compromessi in modo equo. Il modo migliore per capirlo è avere una lista di controllo delle negoziazioni con te. Non solo ti aiuterà a prepararti per l'incontro, ma può anche servire come promemoria dei tuoi obiettivi durante tutto il processo.

Tuttavia, questo approccio non è sempre quello che sembra. Come strategia di gestione dei conflitti, il termine "compromettere" ha spesso una connotazione negativa.

Contro:

• Se uno o più gruppi non sono contenti di una decisione, lo stile di risoluzione dei conflitti può farli sentire impotenti o risentiti per il risultato.
• Alcuni individui o gruppi possono avere un'agenda nascosta, indipendentemente dal fatto che siano guidati dall'interesse personale, dalla paura del fallimento o semplicemente dalla semplice testardaggine.

4. Lo stile collaborativo

Questo stile è incentrato sulla comunicazione e la collaborazione, come suggerisce il nome. L'approccio al conflitto collaborativo si concentra sul trovare la soluzione più cooperativa ai conflitti. Questo può funzionare solo se dimostri intelligenza emotiva, che è la chiave per negoziare e prendere decisioni efficaci. È anche importante mantenere un atteggiamento non giudicante e dimostrare empatia per gli altri.

I team possono utilizzare strumenti collaborativi come software di polling, dashboard di collaborazione e canali interni esistenti per assicurarsi che tutti siano ascoltati su questioni importanti.

Professionisti:

• Concentrandosi su uno scenario vantaggioso per tutti, i team collaborativi possono eliminare i sentimenti di negatività, il che consente loro di preservare le relazioni.
• Ogni membro del team si sente incluso e valorizzato nel processo decisionale.
• Questo approccio spesso porta al pensiero creativo attraverso il brainstorming e la risoluzione dei problemi sfruttando i talenti e le abilità unici degli altri membri del team.

Contro:

• Può essere un processo che richiede tempo per risolvere un problema.
• I membri del team potrebbero aver bisogno di aiuto per risolvere il problema e arrivare a una soluzione pratica a vantaggio di tutte le parti. Ciò può portare a ritardi nella produzione del lavoro e nell'esecuzione del lavoro entro la scadenza.
• Costringe i membri del team a rivedere il problema più volte, considerare soluzioni e trovare una soluzione accettabile per tutti.

5. Lo stile competitivo

Uno stile competitivo si concentra sul risultato, portando a un alto grado di intensità del conflitto, a una preoccupazione limitata per le parti coinvolte e viene data poca considerazione alle loro opinioni o affermazioni. Potresti utilizzare questo approccio se sai di avere ragione e devi decidere su un problema in un breve lasso di tempo.

È un approccio ad alto controllo e si aspetta il rispetto dell'obiettivo o della direzione del leader.

Per saperne di più: I migliori strumenti gratuiti per riunioni online per collaborare con il tuo team

Professionisti:

• Spesso è il modo più rapido per risolvere un problema.
• L'approccio si basa su criteri oggettivi.
• Incoraggia la partecipazione di coloro che sono bravi a risolvere i conflitti e scoraggia le persone che sono povere nella leadership e nel processo decisionale.

Contro:

• I team possono ignorare un problema significativo per portare avanti l'attività.
• Le divergenze di opinione possono portare alla disarmonia e le questioni possono essere lasciate fermentare.

L'uso di questa tattica dovrebbe essere evitato se sono coinvolti fattori emotivi, poiché probabilmente causeranno resistenza. Quando questo stile viene utilizzato per periodi prolungati o con conflitti minori di breve durata, la sua franchezza può essere considerata eccessivamente forte e può indurre le persone a evitare di avvicinarsi a te quando hanno problemi.

Aumenta il successo sul posto di lavoro gestendo saggiamente i conflitti

Quando si tratta di conflitti, il modo in cui rispondi dipende da vari fattori personali e interpersonali. Potresti preferire un approccio attivo e diretto, ma in alcuni casi potresti stare meglio con una strategia più passiva. Qualunque approccio tu scelga, assicurati solo di comprendere le tattiche che stai implementando e le loro conseguenze a lungo termine. Comprendendo te stesso e gli altri, puoi prendere decisioni più efficaci su come affrontare il conflitto quando si presenta.

10 modi in cui puoi utilizzare la leadership situazionale per motivare il tuo team

La leadership situazionale è un approccio efficace per migliorare il tuo stile di gestione e le prestazioni del tuo team. Ecco alcuni modi pratici per usarlo.

Leggi Avanti

Circa l'autore