5 modi per i freelance di chiedere testimonianze

Il passaparola è uno dei modi migliori per i freelance di ottenere un nuovo lavoro. Alla gente piace assumere liberi professionisti che vengono consigliati, poiché possono fidarsi che il lavoro sarà buono. Ma non tutti i clienti saranno persone loquaci a cui piace parlarti con i loro amici.

Anche se i tuoi clienti non ti consigliano direttamente ai loro colleghi, possono comunque aiutare la tua attività fornendo testimonianze. Questi forniranno una garanzia aggiuntiva ai potenziali clienti quando valuteranno se impiegare i tuoi servizi.

Cosa sono le testimonianze? Come usarli

Nel marketing, le testimonianze sono affermazioni scritte o orali che raccomandano un determinato prodotto. Come libero professionista, i tuoi servizi sono il prodotto che devi commercializzare e vendere, quindi fornire testimonianze dai clienti passati soddisfatti è un modo perfetto per convincere i nuovi clienti che vale la pena investire.

Di solito vedrai le testimonianze in fondo ai siti Web dei liberi professionisti, che è il massimo

modo popolare per mostrare i tuoi servizi online. La maggior parte delle persone lo presenta come un dispositivo di scorrimento, mostrando più citazioni e la loro attribuzione, per fornire un valore aggiuntivo al portafoglio. Tuttavia, ci sono molti altri posti per mostrarli.

Come accennato, le testimonianze sono un ottimo strumento di marketing e, in quanto tali, dovrebbero essere utilizzate durante le tue attività di marketing. Ad esempio, se invii e-mail di vendita a freddo, possono aiutarti a supportare la tua presentazione. Possono anche essere presenti (o almeno uno di essi) nella firma dell'e-mail o nel piè di pagina della newsletter.

LinkedIn è anche un ottimo posto per mostrare testimonianze, per rafforzare il tuo curriculum, anche se questi sono leggermente diversi (ne parleremo più avanti). Infine, le testimonianze stanno benissimo sui tuoi diversi canali di social media.

Che si tratti di Instagram, Twitter o Facebook, un'immagine ben progettata con un feedback positivo sui tuoi servizi può fare molto per garantire nuovi progetti. Può anche aiutarti aumenta le tue tariffe freelance, senza perdere clienti nel processo.

Come chiedere testimonianze come libero professionista

È importante notare che non dovresti usare la testimonianza di un cliente senza il suo permesso. Quindi, ad esempio, se hai avuto una bella conversazione con un cliente, in cui ti ha ringraziato per il tuo fantastico lavoro, non puoi semplicemente scriverlo sul tuo sito web.

Per uno, quel cliente potrebbe non volere che il suo nome appaia sul tuo sito web. E se qualcuno si avvicina a loro come risultato di quella testimonianza, può danneggiare la tua futura relazione con loro. In secondo luogo, non tutti i clienti vogliono pubblicizzare che ti hanno assunto.

Ghostwriting è un esempio perfetto, in cui un libero professionista scrive contenuti che vengono successivamente attribuiti al CEO di un'azienda. Se pubblicizzi il lavoro per loro con una testimonianza, in pratica annulli la loro credibilità.

Con questo in mente, come ti avvicini a un cliente per le testimonianze, senza sembrare troppo invadente o esigente?

1. Chiedi il permesso di utilizzare conversazioni private

Se a un cliente piace davvero il tuo lavoro, spesso te lo farà sapere durante le conversazioni o via e-mail. È vero che non puoi pubblicizzarlo senza il loro permesso, quindi perché non chiederlo e basta?

Dopo aver ricevuto un'e-mail con un feedback positivo, puoi rispondere con qualcosa del tipo: "Sono lieto che ti sia piaciuto lavorare con me, perché ho provato lo stesso. Ti dispiace se uso le tue parole gentili come testimonianza sul mio sito web?"

2. Dopo aver completato un progetto di successo

Di norma, è meglio chiedere un feedback dopo che il tuo progetto è terminato. Se lo fai durante il tuo progetto, potrebbe aprire la porta a reclami e suggerimenti per miglioramenti. È ancora meglio chiedere una testimonianza dopo aver terminato un progetto che ha avuto successo. In questo modo, puoi assicurarti che i clienti ti daranno una raccomandazione brillante.

Una volta trascorsa una o due settimane (ma non molto di più), invia un'e-mail al cliente, menzionando quanto ti è piaciuto il lavoro e quanto sei soddisfatto dei risultati. Quindi, chiedi gentilmente se gli dispiacerebbe fornire alcune parole per il tuo sito Web, per mostrare il successo del progetto.

3. Invia un modulo di feedback come parte di un processo di offboarding

Se ti senti troppo timido o imbarazzato per chiedere un feedback, puoi incorporarlo come parte di un processo di onboarding. Questi saranno i passaggi che segui sempre, ogni volta che finisci un progetto.

Quindi, dopo aver saldato i conti, eseguire tutte le revisioni e assicurarti che tutti siano soddisfatti, invia ai tuoi clienti un Modulo Google. Dì loro che questo modulo è un modo per migliorare i tuoi servizi in futuro. L'ultima domanda sul modulo dovrebbe chiedere il permesso di utilizzare ciò che hanno scritto come testimonianza.

Ecco alcune delle domande che puoi porre:

• Ho soddisfatto le tue aspettative?
• Cosa ti è piaciuto di più di lavorare con me?
• Cosa avrei potuto fare di diverso?
• Consiglieresti i miei servizi ad altri? Se sì, cosa diresti loro?

All'inizio abbiamo parlato brevemente dei consigli di LinkedIn. La piattaforma ha un proprio sistema per le testimonianze, in cui non puoi semplicemente scrivere quello che vuoi. Devi inviare un invito tramite il sito Web, che verrà quindi inserito nel tuo profilo, con un link alla persona che lo ha scritto.

Ci sono diversi vantaggi in questo metodo:

• Elimina l'imbarazzo di chiedere una raccomandazione, poiché è solo un semplice clic di un pulsante.
• È ancora più credibile, poiché si collega al profilo del tuo cliente.
• Può anche fungere da riferimento per il tuo sito Web, poiché la persona che lo ha scritto ha già acconsentito a renderlo pubblico.

Per chiedere una raccomandazione, devi prima aggiungere quella persona come connessione. Quindi, vai al tuo profilo, scorri verso il basso fino ai consigli e fai clic su Chiedi un consiglio. Quindi scegli il tuo cliente e scrivigli una nota personale.

Imparentato: Come chiedere consigli su LinkedIn

5. Offrire lo scambio di testimonianze

Il nostro suggerimento finale è più rilevante per altri liberi professionisti. Se collabori con altri su determinati progetti e sai che anche loro possono trarre vantaggio dalla tua testimonianza, puoi chiedere una raccomandazione peer-to-peer (che è molto utile su LinkedIn).

Puoi anche offrire alle aziende una testimonianza per la loro pagina delle carriere, che può aiutarle con futuri sforzi di reclutamento, in cambio di feedback sui tuoi servizi.

Fai il primo passo

La parte più difficile del chiedere testimonianze è in realtà chiedere. Può sembrare imbarazzante e scomodo. In molte culture, c'è valore nell'essere umili e quando chiedi testimonianze, lo contraddice direttamente.

Tuttavia, una volta fatto il primo passo, scoprirai che diventa più facile. Le persone sono per lo più felici di dire qualcosa di carino, e se non hanno niente di carino da dire, diranno semplicemente di no, il che va bene anche.

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