Un nuovo sondaggio mostra che le persone non si fidano della grande tecnologia, ma soprattutto di Facebook

Il 2021 è stato un anno difficile per le big tech dal punto di vista normativo. I dirigenti senior sono stati ripetutamente convocati dal Congresso per spiegare le loro politiche e il presunto ruolo svolto dalle loro aziende nella violazione delle leggi o nella destabilizzazione della società.

Ora un sondaggio congiunto del Washington Post e della Schar School of Government and Policy della George Mason University mostra che le persone non si fidano di molte grandi aziende tecnologiche. La maggior parte vorrebbe anche che i governi regolassero maggiormente le big tech. Scopriamo qualche dettaglio in più sul sondaggio, e perché Facebook in particolare è più diffidente.

Cosa dice il sondaggio?

Il Washington Post ha condotto il sondaggio nel novembre 2021 su un campione nazionale casuale di 1.122 adulti americani. Il 92% degli intervistati afferma di utilizzare Internet quasi costantemente, più volte al giorno o almeno una volta al giorno.

Il 79% degli utenti afferma che le aziende tecnologiche non forniscono un controllo sufficiente sul modo in cui i loro servizi tracciano e utilizzano le informazioni. Il 64% è a favore di una maggiore regolamentazione del governo sul modo in cui le società di Internet gestiscono i problemi di privacy.

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Le società di posta elettronica, di ricerca e di social media possono fornire servizi gratuiti. Ma, in cambio, raccolgono informazioni per indirizzare gli annunci agli utenti. Tuttavia, il 73% degli utenti pensa che questo sia un uso ingiustificato delle informazioni private delle persone. Solo il 26% pensa che questo sia uno scambio equo per i servizi forniti da queste società, mentre l'1% non ha opinioni.

Inoltre, sebbene gli annunci mirati possano essere il Santo Graal che mantiene in attività la grande tecnologia, il 66% degli utenti afferma che non sono utili. L'82% afferma che gli annunci mirati sono fastidiosi e il 74% afferma che sono invasivi.

Facebook è il meno affidabile

Circa il 44% degli americani si fida di Apple e Microsoft. Google fa meglio con il 48% di fiducia. Amazon fa davvero bene in confronto, poiché ha la fiducia di una maggioranza del 53% degli utenti (Amazon e Washington Post sono entrambi di proprietà di Jeff Bezos). Altri utenti diffidano di queste quattro società o non hanno opinioni.

Quando si parla di social media, è più significativo parlare di sfiducia piuttosto che di fiducia. Come cifra netta, gli utenti diffidano di tutte le società di social media. Un solido 60% diffida di Instagram e il 63% di TikTok, mentre il 53% diffida di WhatsApp e YouTube.

Tuttavia, Facebook è fuori classifica, con uno schiacciante 72% seduto nel campo della sfiducia. Solo il 20% degli utenti si fida di Facebook e l'8% non ha opinioni.

Perché Facebook è così diffidente?

Quasi il 90% degli utenti afferma che Facebook ha un impatto negativo o neutro sulla società. Solo il 10% pensa che Facebook abbia un impatto positivo sulla società. Allora perché è questo?

Nel 2016 Cambridge Analytica, un'azienda ormai defunta, ha utilizzato i dati sugli utenti di Facebook per influenzare le campagne politiche statunitensi. Da allora, la pubblicità intorno a Facebook è stata brutale. Ogni mese sembra che esca una nuova storia che accusa Facebook di qualcosa.

La maggior parte delle accuse sostiene che gli algoritmi di Facebook spingono intenzionalmente gli utenti in vicoli oscuri di conflitti e disinformazione. Sostengono che questo irrita gli utenti, aumenta il coinvolgimento e aumenta le entrate pubblicitarie di Facebook.

Nel 2021, l'informatore Frances Haugen ha dichiarato al Congresso che Facebook ha ignorato questi problemi e ha dato la priorità ai suoi profitti. Ha affermato di essere a conoscenza degli impatti negativi che i suoi algoritmi stavano avendo sugli utenti, in particolare gli adolescenti su Instagram.

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Al contrario, Apple è diventata probabilmente un improbabile eroe per aver combattuto l'FBI per impedire l'accesso ai telefoni dei suoi utenti. Inoltre, gli utenti Apple sono appassionati dei prodotti Apple.

Anche Amazon ottiene recensioni positive, nonostante sia spesso nelle notizie per presunti maltrattamenti sui lavoratori. La maggior parte delle persone crede che il suo prodotto Alexa probabilmente li origlia. Tuttavia, gli utenti possono apprezzare l'attenzione di Amazon sulla soddisfazione del cliente con prezzi bassi e consegna rapida.

Il regolamento sta arrivando

Più del 70% degli utenti di Internet è su Facebook e non ha intenzione di smettere. Lo stesso è probabilmente vero per tutte le grandi tecnologie; sono diventati troppo onnipresenti e troppo intrecciati con le nostre vite.

Tuttavia, la maggior parte degli americani concorda sul fatto che il governo dovrebbe regolamentare le big tech. Il Congresso ha tenuto udienze regolari sulla questione, quindi sembra solo una questione di tempo prima che il martello legale scenda.

Rimane incerto come sarà quel martello. La grande tecnologia non sta in silenzio aspettando di essere regolamentata. Hanno grandi budget di lobby e probabilmente influenzeranno l'aspetto della legge.

Per ora, gli utenti stanno prendendo in mano la situazione. Quasi l'80% prende precauzioni per limitare le informazioni che le grandi tecnologie raccolgono su di loro. Queste precauzioni includono il non consentire il monitoraggio, l'eliminazione della cronologia web e le reti private virtuali (VPN).

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