Come risolvere l'errore "Video non disponibile" su Apple TV+

Apple TV+ è un ottimo servizio di streaming che di solito funziona senza problemi. Tuttavia, il problema principale ricorrente su Apple TV+ è l'errore "Video non disponibile". "Questo video non è disponibile per la visione. Aspetta un momento, quindi riprova", si legge nel messaggio di errore.

Se hai riscontrato l'errore Video non disponibile su Apple TV+, ti mostreremo come risolverlo. Esegui a turno ciascuno di questi passaggi per la risoluzione dei problemi e dovresti tornare a guardare in pochissimo tempo.

1. Verifica che il tuo abbonamento sia valido

Una causa comune per la visualizzazione dell'errore Video non disponibile è che il tuo abbonamento Apple TV+ è scaduto. Puoi facilmente verificarlo tramite Impostazioni account > Abbonamenti.

Normalmente, il tuo abbonamento Apple TV+ si rinnova automaticamente, ma il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine o il periodo di prova è terminato. In ogni caso, controlla che il tuo abbonamento sia attivo.

2. Avvio a freddo del dispositivo

Esegui un avvio a freddo di qualsiasi dispositivo che stai utilizzando per guardare Apple TV+, che si tratti di computer, smart TV, console di gioco o altro. Non è sufficiente mettere il dispositivo in standby. Devi spegnerlo completamente.

Ad esempio, a ripristinare una smart TV Samsung, dovresti tenere premuto il pulsante di accensione sul telecomando fino al riavvio del televisore. Controlla il manuale del tuo dispositivo se non sei sicuro di come farlo; spegnere l'alimentazione, quindi staccare la spina e reinserirla come ultima risorsa.

3. Esci dal tuo ID Apple

Prova a uscire dal tuo ID Apple e poi di nuovo ad accedere. Per farlo, vai su Impostazioni > Account > Esci, quindi segui le istruzioni per accedere di nuovo. Anche se in realtà non stai apportando alcuna modifica al tuo account, a volte questo processo può avviare l'app in marcia.

Imparentato: Come creare un nuovo account ID Apple su qualsiasi dispositivo

4. Ripristina l'app Apple TV+

Un altro passaggio che puoi eseguire è ripristinare completamente l'app Apple TV+. Ciò riporta l'app al suo stato originale, il che significa che rimuove tutte le tue informazioni personali. L'avvio da questo stato pulito può risolvere l'errore Video non disponibile.

Per farlo, vai su Impostazioni > Ripristina Apple TV (sotto Generale) e segui le istruzioni.

5. Disabilita l'analisi dei dati

Il tuo chilometraggio può variare con questo, ma vale la pena provare. Un utente sui forum Apple ha riferito che la disabilitazione della condivisione delle analisi di Apple TV con Apple ha risolto il problema.

Per fare questo, vai in Impostazioni e impostare Condividi l'analisi dell'app Apple TV (sotto Privacy) a Spento.

6. Modifica le impostazioni dello schermo

Questa soluzione si è rivelata particolarmente utile per i possessori di Roku, che hanno scoperto che esiste una sorta di incompatibilità tra i contenuti di Apple TV+ e alcune impostazioni video. Indipendentemente da ciò, dovresti provarlo indipendentemente dal tuo dispositivo.

Accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e modifica l'impostazione del display. Idealmente, disabilita l'HDR o passa a una risoluzione più bassa (cioè non 4K). Una teoria è che i trailer e le introduzioni di Apple TV+ vengano eseguiti a una risoluzione diversa rispetto al contenuto, il che può essere incompatibile con alcuni dispositivi. La modifica temporanea della risoluzione può aiutare a superare questo problema.

7. Avvia la riproduzione su un altro dispositivo

Se hai accesso a Apple TV+ su più dispositivi, prova ad avviare la riproduzione su un altro dispositivo. Se ha esito positivo, mettilo in pausa, quindi torna al dispositivo originale che ha visualizzato l'errore Video non disponibile e riprova. Dovresti scoprire che il contenuto ora viene riprodotto.

Non riesci ancora a correggere l'errore Video non disponibile?

Se riscontri ancora l'errore Video non disponibile, l'ultima cosa da fare è contattare il supporto Apple. Tuttavia, a giudicare dai forum Apple, è improbabile che si rivelino di grande aiuto oltre ai passaggi per la risoluzione dei problemi che abbiamo suggerito qui. Se si rivela infruttuoso, tutto ciò che resta da fare è cancellare il tuo account Apple TV+.

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