8 cose che i clienti cercano quando assumono freelance

Proprio come un datore di lavoro guarda il tuo curriculum per considerare l'assunzione di te, un cliente cerca determinate competenze, discipline e prove per considerare la possibilità di collaborare con te. Ecco otto cose che i clienti vogliono quando assumono liberi professionisti.

1. Abilità e Competenza

La prima e più importante cosa che i clienti cercano è una corrispondenza tra le loro esigenze e le tue capacità. Ciò significa che vogliono vedere indicatori chiari di come i tuoi servizi possono aiutare a risolvere i loro problemi aziendali.

Un errore comune che i freelance principianti tendono a fare qui è che si vendono troppo al cliente. Ricorda, non sei un dipendente, ma un unico proprietario. Sei un business tanto quanto lo è il tuo cliente.

Non si tratta di convincere il potenziale cliente ad assumerti, ma piuttosto di esplorare come te, e sono una buona scelta per collaborare come due entità aziendali separate. Fondamentalmente, analizzi le loro esigenze mentre loro analizzano le tue abilità.

2. Un portafoglio solido

Un portfolio ben curato è lo strumento più potente che hai nel tuo arsenale come libero professionista. Dimostra che altri clienti hanno utilizzato i tuoi servizi e che ti approvano come un professionista qualificato.

Questo è fondamentale perché, senza un portafoglio, un potenziale cliente non ha modo di verificare se sei ciò che affermi di essere. Non ci sono prove concrete del motivo per cui dovrebbero spendere i loro soldi per i tuoi servizi.

In un certo senso, un portfolio è una raccolta di storie di successo su come sei stato in grado di risolvere i problemi dei tuoi clienti e mantenere una relazione con loro. Questo dà ai tuoi potenziali clienti un senso di rassicurazione sul fatto che possono contare su di te.

3. Familiarità con i sistemi di gestione dei contenuti

I sistemi di gestione dei contenuti o CMS sono strumenti progettati per organizzare e semplificare il flusso di lavoro. Strumenti come WordPress, Asana, Trello, Clockify e Pivotal Tracker sono alcuni dei CMS più comuni utilizzati dalle aziende di tutto il mondo.

Se sei appena agli inizi e non sai nulla di questi strumenti, è una buona idea usare le loro prove gratuite per familiarizzare con la loro interfaccia utente. Meglio ancora, puoi chiedere ai tuoi potenziali clienti quali CMS usano per capire quali strumenti sono popolari nel tuo settore.

Oltre all'ovvio vantaggio di un migliore flusso di lavoro e organizzazione delle attività, conoscere i CMS ti aiuta anche a presentarti come un professionista. Crea una buona prima impressione di fronte ai potenziali clienti e ti separa da altri liberi professionisti meno informati.

4. Fatturazione corretta

Fin dall'inizio, una cosa che devi fare bene quando sei freelance è la fatturazione. Ogni volta che un cliente acquista un servizio da te, si aspetta di ricevere una fattura (o fattura) che mostri tutti i dettagli importanti di quella transazione.

Senza una fattura, sia tu che il tuo cliente avrete problemi a tenere traccia del lavoro che avete svolto per loro e del pagamento che vi hanno effettuato. Una fattura non è una cosa sacrificabile ed è un documento legale che dimostra il tuo reddito.

A proposito di aspetti legali, assicurati di aver compreso le tasse prima di inviare una fattura al tuo cliente. Una tassa addebitata in modo errato farà dubitare del tuo cliente della tua esperienza e persino taglierà i legami con la tua attività. Consulta prima il tuo commercialista per assicurarti che tutti i requisiti legali siano rispettati.

5. Turnaround tempestivi

Come libero professionista, una parte importante del tuo lavoro è cercare di risparmiare a te stesso e ai tuoi clienti il ​​più tempo possibile. Mentre un tipico dipendente non ha alcun reale incentivo a svolgere il proprio lavoro più velocemente, questo non è il caso dei liberi professionisti perché sono pagati per il loro lavoro, non per il loro tempo.

Ciò significa che non esiste un tetto reale che limiti la tua capacità di guadagnare di più. Più velocemente riesci a portare a termine il tuo lavoro, più lavoro puoi raccogliere. Questo è un bene per il tuo cliente in quanto può fare di più in meno tempo, ed è un bene per te poiché puoi controllare il tuo reddito.

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6. Prezzi compatibili

I clienti vengono da te con i loro problemi per trovare soluzioni che non conoscono o che non hanno il tempo di trovare da soli. Questo ti lascia abbastanza spazio per usare la tua creatività e competenza per aiutarli.

Per misurare quanto sia prezioso un problema del cliente (e quanto puoi addebitargli), puoi giudicarlo in base a tre categorie principali: necessità, urgenza e scalabilità.

Se un progetto è necessario da realizzare, significa che la sua assenza ostacola la crescita dell'azienda. Se è urgente, la sua assenza danneggia attivamente l'azienda (finanziariamente o meno). Se è scalabile, avrà un profondo impatto sul futuro dell'azienda. Sulla base di questi criteri, puoi elaborare prezzi compatibili con il tuo cliente.

7. Gestione del progetto

La maggior parte dei liberi professionisti lavora con più clienti alla volta. In questo modo, aumentano la loro sicurezza finanziaria e diminuiscono l'incoerenza del loro carico di lavoro. I clienti lo sanno, ed è per questo che spesso ti chiedono di dare priorità al loro lavoro rispetto ad altri, per ovvie ragioni.

E mentre potresti essere tentato di dire di sì solo per ottenere un nuovo cliente, questa non è una buona strategia a lungo termine poiché i tuoi clienti esistenti non avranno un incentivo a rimanere fedeli. Dopotutto, a nessuno piace sentirsi dire: "Mi dispiace di non aver potuto consegnare il tuo lavoro in tempo, un nuovo cliente si è avvicinato a me".

Invece, quello che puoi fare è addebitare una "commissione prioritaria". Ciò significa che se un nuovo cliente ha un requisito urgente e ha bisogno di sostituire uno slot prenotato in anticipo nel tuo programma, puoi addebitargli un costo aggiuntivo per la seccatura extra. Ma assicurati di informare il nuovo cliente di questa commissione prima di concludere l'affare; a nessuno piacciono le sorprese in fattura.

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8. Testimonianze di altri clienti

Le persone trovano più facile fidarsi di qualcosa o qualcuno una volta che è stato testato e verificato da altre persone. Si chiama riprova sociale. Ecco perché leggiamo le recensioni di Amazon e guardiamo i video di YouTube prima di acquistare un prodotto.

Lo stesso vale qui. Se un potenziale cliente può vedere prove visibili del tuo essere un libero professionista affidabile, è più probabile che ti assuma. Se ti capita di avere clienti fedeli che lavorano con te da molto tempo, è una buona idea chiedere loro una testimonianza.

Ciò contribuirà ad aumentare la tua credibilità e desiderabilità come professionista qualificato. Puoi offrire piccoli vantaggi ai tuoi clienti come motivazione per scriverti una testimonianza; anche se di solito non si preoccupano di farlo per pura gratitudine.

Diventa un libero professionista impiegabile

Essere assunti come liberi professionisti non è la stessa cosa che essere assunti come dipendenti.

Mentre quest'ultimo è per lo più limitato alle tue abilità primarie, come scrivere o programmare, il primo tende ad essere più impegnativo. Richiede competenze e know-how aggiuntivi per essere occupabile.

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