Adobe sta incoraggiando attivamente la pirateria internazionale del software? [Opinione]

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Qualche settimana fa, ho deciso di fare qualcosa di selvaggio e folle:

Acquista Adobe Creative Suite 5.5. Possiedo già una copia legale di Adobe Creative Suite 3, quindi quanto può essere difficile un aggiornamento, giusto? Sono andato sul sito Web di Adobe, per essere accolto da questo messaggio incoraggiante:

È fantastico, vero? 20% di risparmio! Dopo aver detto ad Adobe che possiedo una copia di CS3 Design Standard, ho ottenuto un prezzo di aggiornamento di $ 699 per Design Standard (non Premium, intendiamoci). Sono un sacco di soldi, ma ho deciso di mordere il proiettile e comprarlo comunque. Fu allora che iniziarono a succedere cose sorprendenti.

Cosa mi aspetterei (Sane Pricing Policy)

Sopra puoi vedere uno screenshot di Steam, uno dei modi principali per acquistare software per PC scaricabile oggi. Certo, sono giochi, ma il mio punto è che vedi un prezzo, fai clic, paghi e ottieni il download. Abbastanza semplice, vero? Android Market rende tutto ancora più semplice convertendo i prezzi nella tua valuta. Potrei trovare numerosi altri esempi di organizzazioni che vendono software come questo, perché questo

è come viene venduto il software in questi giorni.

Quindi, dal momento che sto acquistando un prodotto scaricabile, mi aspettavo di pagarlo, ottenere un link e una chiave ed essere sulla buona strada. Certo, $ 699 sono un sacco di soldi, ma questo è il prezzo, quindi credo di dover solo tossire.

Cosa è realmente accaduto

Poco prima del checkout, è stato applicato lo sconto del 20% promesso e il prezzo è sceso a $ 559,20:

E poi... ho fatto clic su Acquista.

Cos'è quello? Un errore? È strano - non ho nemmeno avuto la possibilità di inserire i dati della mia carta di credito. Perplesso, ho chiamato il numero indicato sopra e ho spiegato che stavo cercando di acquistare Adobe CS 5.5 con una carta di credito internazionale valida.

Il rappresentante di Adobe mi ha detto che le dispiace molto, ma semplicemente non riesco ad acquistare CS 5.5 tramite il sito web. Devo avere un indirizzo di fatturazione americano, altrimenti non possono vendermi il prodotto. Le limitazioni per paese non sono una novità; L'App Store Android di Amazon funziona solo negli Stati Uniti, ad esempio. Anche Hulu e Netflix sono geograficamente limitati. Ma ciò che è diverso in questo caso è che il prodotto che sto cercando di acquistare è disponibile per la vendita nel mio territorio, dalla stessa azienda, Adobe, che ha uffici in Israele (il mio territorio). Non me lo venderanno tramite il sito web.

Se questa fosse la fine della storia, sarebbe solo un esempio di inefficienza aziendale. Non è possibile acquistarlo sul sito, un grosso problema. Ma aspetta, la trama si infittisce.

Una volta capito che la mia unica opzione sarebbe stata quella di acquistare l'applicazione localmente, ho dovuto lavorare con la rete di distributori locali di Adobe (Adobe non avrebbe venduto direttamente a me, un cliente umile). Ho dovuto e-mail ciascuno di loro separatamente e attendere le virgolette. Dopo alcuni giorni, le quotazioni iniziarono a fluire e furono intorno ai $ 800 per un aggiornamento da CS 3 a CS 5.5. Adobe vende un separato Versione mediorientale, ma ho chiesto espressamente la versione inglese, quindi la differenza di prezzo non è dovuta a nessuna differenza nel Prodotto.

Un distributore è arrivato al punto di dirmi che avrei dovuto aspettare due settimane dopo il pagamento, perché Adobe non consente loro di tenere in stock scatole di aggiornamento. E questo è per un prodotto che è disponibile per il download dal sito ufficiale di Adobe e che non volevo nemmeno inscatolare in primo luogo.

Quindi un prodotto Adobe che costa $ 559 negli Stati Uniti costa circa $ 800 in Israele, un paese in cui il tenore di vita e il PIL non sono affatto più alti che negli Stati Uniti. E non puoi scaricarlo, ma devi acquistarlo in scatola. E potresti dover aspettare due settimane prima di averlo.

Interessante, vero?

Una situazione internazionale

All'inizio, ho pensato che Adobe dovesse avere qualcosa contro Israele (succede). Ma poi ho iniziato a cercare online e ho iniziato a trovare articoli come questo (mostrato sopra, PC Pro), questo (da The Next Web), così come i post sui forum che parlano della politica dei prezzi di Adobe. Prendiamo ad esempio Adobe CS 5.5 Master Collection. Questo articolo costa $ 2.599 negli Stati Uniti. Se lo acquisti nel Regno Unito, dovresti sborsare £ 2.268, esclusa l'IVA del 20%. Questo è $ 3,499 IVA esclusa - una differenza di $ 900!

Si scopre che Adobe ha una politica dei prezzi internazionale intenzionalmente discriminatoria. Se sei al di fuori degli Stati Uniti, dovrai pagare spesso tanto più per gli stessi bit e byte esatti che ottiene un cliente americano.

PC Pro l'ha detto meglio quando ha detto: Questa non è solo una questione di buone pratiche commerciali. L'intera visione progettuale multipiattaforma di Adobe si basa sul principio di un campo di gioco universale e paritario. Lo stesso non si può dire della sua politica dei prezzi e deve essere cambiata.

La risposta ufficiale di Adobe

Ho scritto a Israele, Senior Channel Manager di Adobe, Mr. Avi Zrihan, per chiedere cosa dia. Gli ci vollero tre giorni lavorativi per rispondere, ma alla fine tornò da me con il seguente bollettino:

Stabiliamo i nostri prezzi per i prodotti Creative Suite su base regionale utilizzando una metodologia coerente. Le condizioni del mercato locale influenzano in modo significativo i nostri prezzi.

Le condizioni del mercato locale includono: i costi per fare affari in diverse regioni e la ricerca dei clienti che valuta il valore del prodotto nel mercato locale.

Il costo per fare affari in EMEA è significativamente più alto per unità di entrate guadagnate rispetto al Nord America. Ad esempio, in un grande mercato omogeneo come il Nord America, possiamo raggiungere determinate economie di scala che incidono sui prezzi. Al di fuori degli Stati Uniti, al contrario, dobbiamo sostenere diverse situazioni del mercato regionale con 2 valute principali e 15 lingue principali, il che comporta costi più elevati.

È molto interessante. Come mai altre aziende (Microsoft, Corel e altre) possono supportare lo stesso "mercato regionale diversificato" senza aumentare il prezzo di un margine folle?

Un'altra parte del newspeak aziendale che mi piace: “Il costo […] è significativamente più alto per unità di entrate guadagnate ”. In altre parole, non così tante persone acquistano i prodotti Adobe in questo mercato. Accidenti, mi chiedo perché!

Linea di fondo

Le politiche sui prezzi di Adobe sembrano essere creative come i loro prodotti. La loro inventiva tariffazione regionale e le pratiche bizzarre lasciano agli utenti due possibilità: pagare un pazzo markup per lo stesso prodotto o essere un "pirata". O sto leggendo questo nel modo sbagliato? Fammi sapere di seguito.