Il tuo PC o laptop HP ti sta spiando?

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Cosa ne pensi dello spyware? Respinto dall'idea di un software sul tuo computer che registra le tue attività? Gli strumenti che registrano il software che usi, i siti web che visiti e forse anche l'accesso alla tua webcam, sono in genere utilizzati da hacker e truffatori.

Di certo non ti aspetteresti di trovare uno strumento del genere preinstallato sul tuo computer dal produttore, vero?

Eppure questo è esattamente ciò di cui molti hanno accusato HP di recente. Ma sicuramente un'azienda di quelle dimensioni non avrebbe messo a rischio la propria reputazione conquistata a fatica... vero? Scopriamo cosa è successo, perché HP ha installato il software e come rimuoverlo.

Perché un produttore di PC dovrebbe spiare i suoi clienti?

I produttori di computer hanno buoni motivi per monitorare come viene utilizzato il loro hardware. I dati di telemetria sono vitali e non è come i PC Windows non lo sono già condividendo tali dati Privacy e Windows 10: la tua guida alla telemetria di WindowsCon l'avvento di Windows 10 Creator's Update, Microsoft sembra aver deciso di essere più trasparente sulle proprie attività di raccolta dati. Scopri quanto viene raccolto e cosa puoi fare.

Per saperne di più .

Siamo onesti: PC e laptop sono più complicati che mai. La condivisione di tali dati con il produttore consente loro di valutare come funzionano i driver, quali app funzionano bene, perché il sistema operativo non funziona e così via. Ha senso: le console condividono i dati di telemetria, così come smartphone e tablet.

Ma i dati di telemetria non sono spyware. Possono sembrare simili, ma c'è una chiara distinzione: i dati di telemetria non sono identificabili. Indipendentemente da ciò, trovare un nuovo software che "appare" sul tuo PC senza il tuo consenso è scomodo.

Gli utenti accusano HP di installare spyware

Dopo l'installazione apparentemente automatizzata di HP Touchpoint Analytics, gli utenti si sono affrettati a prendere parte ai forum HP. Il primo utente che ha segnalato l'apparizione di HP Touchpoint Manager è stato krzemien.

"Ho trovato HP Touchpoint Manager distribuito inaspettatamente sul mio PC all'inizio di questa settimana (16/11), ovviamente senza il mio consenso. Capisco che recupera tutti i tipi di dati di telemetria e non sono disposto a condividerne troppo, sicuramente non a mia insaputa".

Nel frattempo, l'utente MPrudente ha riferito

“L'ho installato automaticamente il 17-11-2017. Nessuna idea era [sic] da cui proveniva e si è installato da solo in 3 diversi laptop HP.

Si ritiene che la maggior parte dei laptop HP abbia installato questo software. Ma cosa ha da dire il produttore a riguardo?

Risposta di HP: non è uno spyware e non è un segreto

Sono state emesse strenue smentite da HP Inc. Mike Nash, vicepresidente dell'esperienza del cliente per i sistemi personali di HP, ha spiegato che lo strumento HP Touchpoint Analytics è in circolazione da diversi anni.

Perché nessuno se ne è accorto? Perché in precedenza era integrato con lo strumento di risoluzione dei problemi HP Support Assistant.

Anche HP ha rilasciato una dichiarazione.

“HP Touchpoint Analytics è un servizio che offriamo dal 2014 come parte di HP Support Assistant. Raccoglie in modo anonimo informazioni diagnostiche sulle prestazioni dell'hardware. Nessun dato viene condiviso con HP a meno che l'accesso non sia espressamente concesso. I clienti possono disattivare o disinstallare il servizio in qualsiasi momento.

"HP Touchpoint Analytics è stato aggiornato di recente e non sono state apportate modifiche alle impostazioni sulla privacy come parte di questo aggiornamento. Prendiamo molto sul serio la privacy dei clienti e agiamo in conformità con una politica rigorosa, disponibile qui.”

Vale anche la pena notare che HP Support Assistant richiede l'autorizzazione per condividere i dati di telemetria quando l'app è installata.

Un recente aggiornamento di Support Assistant ha richiesto un comportamento diverso da HP Touchpoint Analytics, a quanto pare, incluso un maggiore utilizzo delle risorse. Si ritiene che ciò sia dovuto ai test, sebbene il software Touchpoint Analytics sia anche in grado di scaricare gli aggiornamenti.

Malware del produttore? Lenovo batte HP ad esso!

Non è certamente la prima volta che un produttore di PC viene accusato di una cosa del genere. L'ultima volta, tuttavia, le prove erano piuttosto complete: Lenovo ha preinstallato malware in vari laptop alla fine del 2014 Proprietari di laptop Lenovo Attenzione: il dispositivo potrebbe avere malware preinstallatoIl produttore di computer cinese Lenovo ha ammesso che i laptop spediti ai negozi e ai consumatori alla fine del 2014 avevano malware preinstallato. Per saperne di più . Il cosiddetto browser hijack "Superfish" ha anche consentito attacchi man-in-the-middle, e mentre offrivano uno strumento per riparare il Dirottamento SSL Superfish non è ancora stato catturato: spiegato il dirottamento SSLIl malware Superfish di Lenovo ha suscitato scalpore, ma la storia non è finita. Anche se hai rimosso l'adware dal tuo computer, la stessa vulnerabilità esiste in altre applicazioni online. Per saperne di più , tanti quanti tre modelli di laptop Lenovo Ora ci sono TRE malware preinstallati sui laptop LenovoPer la terza volta in un anno, Lenovo è stata sorpresa a spedire a clienti computer carichi di malware dannoso per la privacy, dimostrando di non aver imparato la lezione dalla protesta pubblica per Superpesce. Per saperne di più si credeva che ne fossero affetti.

Come utente Lenovo all'epoca, ho deciso personalmente di non utilizzare mai più la loro attrezzatura. Soprattutto quando si è scoperto che Superfish era solo la punta dell'iceberg 4 motivi di sicurezza per cui dovresti evitare i PC Lenovo Per saperne di più .

Questo non vuol dire che HP sia stata completamente trasparente.

Keylogging, HP?

I problemi di privacy sui laptop HP non sono una novità. All'inizio del 2017, è emerso che un driver audio di Conexant era registrazione di ogni sequenza di tasti Il tuo laptop HP potrebbe registrare ogni tua sequenza di tastiSe possiedi un laptop o un tablet HP, potresti aver registrato e archiviato sul disco rigido ogni singola cosa che hai digitato su di esso. Che è bello. Per saperne di più . Le implicazioni per la sicurezza e la privacy di questo sono considerevoli.

Se non sei a conoscenza, i keylogger sono in grado di registrare tutto ciò che scrivi. E-mail, ricerche web, pressioni di tasti nei giochi... e password. Questo particolare keylogger memorizzerà tutto in un file di testo sul tuo disco rigido. Il riavvio lo interromperà, ma i vecchi dati possono ancora essere recuperati.

La nostra guida per indagare su questo e rimuovere/aggiornare il driver ti aiuterà a evita questo problema sul tuo computer HP Come impedire al computer HP di registrare le chiaviE se il tuo computer registrasse tutto ciò che hai digitato in un file di testo non sicuro che chiunque potrebbe leggere? Se stai usando un computer HP, questo potrebbe essere vero per te. Per saperne di più .

Ha riguardato? HP Touchpoint Analytics è semplice da disinstallare

Hai notato alcuni picchi di prestazioni indesiderati dal software HP Touchpoint Analytics o vuoi semplicemente rimuoverlo? È semplice.

Inizia aprendo il Pannello di controllo di Windows (VINCI + R, genere pannello di controllo e clicca ok), quindi fare clic su Disinstallare un programma. Trova e seleziona Client HP Touchpoint Analytics, quindi fare clic su Disinstalla/Cambia.

Si noti che alcune versioni del software hanno un nome diverso: ad esempio, HP Touchpoint Manager. Se il software che trovi inizia con "HP Touchpoint", allora è quasi certamente lo stesso software di telemetria: disinstallalo.

Nel frattempo, è possibile disabilitare il servizio senza disinstallare il software HP Touchpoint Analytics Client. Questo non è necessario se hai già disinstallato.

premere Tasto Windows + R quindi input servizi.msc e clicca ok per aprire la schermata Servizi, quindi trovare la voce per HP Touchpoint Analytics. Fare clic con il tasto destro e selezionare Proprietà, quindi trova il Tipo di avvio scatola. Qui, seleziona Disabilitato, quindi in Stato del servizio, fare clic su Fermare.

Conferma le modifiche con ok.

Lo spyware è un problema: controlla regolarmente la presenza di malware

Questo problema con il software di telemetria di HP è stato scoperto grazie a utenti vigili, persone che tengono d'occhio le prestazioni del proprio PC. Non possiamo essere tutti così vigili, ma possiamo eseguire controlli regolari per malware, spyware e altri software indesiderati. Oh, e per il software HP Touchpoint Analytics che si riattiva misteriosamente...

L'esecuzione di una suite di sicurezza completa è un'opzione. Molti dei pacchetti antivirus nella nostra lista dei migliori faranno il lavoro. Ma dovresti anche integrarlo con uno strumento secondario, come Malwarebytes. Per lo meno, gli utenti di Windows dovrebbero eseguire Windows Defender.

Sei stato colpito dal presunto spyware di HP? Hai dubbi sul bloatware installato sul tuo PC o laptop? Raccontacelo nella casella dei commenti.