I siti web di social media ascoltano i loro utenti?

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Le app di social media cercano di mantenere i propri utenti interessati con nuove fantasiose funzionalità e aggiornamenti entusiasmanti, ma a volte questi aggiornamenti non hanno senso. Questi quattro aggiornamenti recenti ai siti di social media 9 aggiornamenti sui social media che sono avvenuti quando non stavi guardandoLa maggior parte delle volte gli aggiornamenti ai social media richiedono molta attenzione, ma i nuovi aggiornamenti su Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr e Snapchat potrebbero esserti passati! Per saperne di più farci grattarci la testa.

Le persone che usano regolarmente i social media hanno opinioni forti su come dovrebbe apparire e funzionare - e sicuramente non ne tacciono. Si potrebbe pensare che questo tipo di feedback istantaneo sulle funzionalità darebbe agli sviluppatori una grande quantità di informazioni da cui attingere in modo che non possano rilasciare altro che correzioni perfette.

Invece, a volte sembra che gli sviluppatori ignorino completamente la base di utenti e aggiungano nuove funzionalità basate sul la posizione del sole nel cielo, la temperatura del mare Adriatico e se il loro caffè quella mattina aveva della crema.

Anche se di certo non puoi accontentare tutti (e provare a farlo è una ricetta garantita per il disastro), le ultime due settimane hanno lasciato gli utenti con alcune domande:

Perché gli utenti di Tumblr hanno bisogno della messaggistica istantanea? Perché l'algoritmo della home page di Reddit non funziona? Perché Facebook ha deciso che una funzionalità post-rottura dovrebbe essere una priorità? E, soprattutto, perché gli utenti di Twitter devono mettere "mi piace" alle cose invece di "preferirle"?

Messaggistica istantanea su Tumblr

Cosa sta succedendo: Molti utenti di Tumblr che hanno effettuato l'accesso nell'ultima settimana circa sono stati accolti da un'esplosione di coriandoli e dal messaggio "Congratulazioni! Hai la messaggistica istantanea!” sul loro schermo.

Se non è ancora successo a te, fidati di me, lo farà presto: è un aggiornamento continuo, con piena disponibilità prevista per l'inizio del prossimo mese.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Tumblr desideravano da anni miglioramenti al sistema di messaggistica del sito. Prima di questo aggiornamento, c'erano quattro metodi di comunicazione su Tumblr:

1. Rebloggare un post con il proprio commento (ottimo per fare battute, scarso per conversazioni private)
2. Rispondere a un post (il post non sarebbe finito sul tuo blog, ma il tuo commento era ancora visibile al pubblico)
3. Fan Mail (potresti inviare un messaggio a un altro blogger e loro potrebbero rispondere in privato, dopodiché scomparirebbe dalla loro casella di posta)
4. Chiede (puoi inviare un messaggio a un altro blogger e loro potrebbero rispondere pubblicamente o privatamente, dopodiché sia ​​la tua risposta che la loro richiesta scomparirebbero dalla tua casella di posta)

Il sistema di messaggistica era decisamente rotto e gli utenti di Tumblr volevano che venisse riparato.

Cosa hanno ottenuto: Invece di semplificare il sistema di messaggistica, Tumblr ha rimosso la funzione di risposta (probabilmente una delle più utile delle opzioni di cui sopra) senza alcuna spiegazione, e quindi ha iniziato a offrire una messaggistica istantanea privata sistema.

Sì, avete letto bene. Ora puoi inviare a qualcuno una fan mail, una richiesta o un messaggio istantaneo, ma non puoi rispondere pubblicamente al post di qualcuno senza ribloggarlo sul tuo blog.

"Perché è necessaria una distinzione arbitraria tra questi tre tipi di messaggistica privata?" chiami da dietro.

Non ne ho idea, e nemmeno nessuno degli utenti di Tumblr.

Algoritmi statici su Reddit

Cosa sta succedendo: Reddit si pubblicizza come "la prima pagina di Internet" ha un algoritmo seriamente obsoleto che determina quali post sono visibili sulla sua prima pagina. Quando si verificano eventi su larga scala, Reddit è ora spesso uno degli ultimi siti di social media a evidenziare gli eventi in corso sulla sua pagina principale.

Reddit riempiva una nicchia che nessun altro sito di social media occupava, ed era davvero il posto migliore per conoscere gli eventi attuali (e le GIF dei gattini e contenuto meno salato Discorso libero vs. Molestie: perché Reddit ha vietato cinque subreddit?Reddit ha annunciato ufficialmente la decisione di vietare cinque subreddit, a causa di problemi di molestie in corso. Per saperne di più ) per molto tempo. Tuttavia, poiché altri siti come Twitter e Facebook si sono evoluti per includere hashtag di tendenza e notizie suggerite, Reddit dovrà intensificare il suo gioco o cambiare il suo obiettivo completamente.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Reddit vogliono vedere le revisioni dell'algoritmo della prima pagina che consentono ad argomenti controversi (come le storie tragiche nelle notizie) di raggiungere la prima pagina. Sebbene ciò sia stato storicamente efficace, un recente aumento dei visitatori ha lasciato Reddit con una base di utenti più ampia, molti dei quali utilizzano voti positivi e negativi come "mi piace" e "non mi piace" invece di indicazioni sul fatto che un link abbia aggiunto o meno qualcosa di prezioso alla conversazione in corso sul sito (John Bonazzo offre una spiegazione più approfondita di questo fenomeno qui).

Cosa hanno ottenuto: Beh, ancora niente. Le risposte iniziali di Marty Weiner (direttore della tecnologia di Reddit) erano difensive e insinuavano che non c'era nulla di sbagliato nell'algoritmo del sito perché "nulla è cambiato".

Ha promesso di esaminare la modifica dell'algoritmo, ma al momento della stesura di questo documento non è stato fatto nulla, e con ogni evento attuale di tendenza, la credibilità di Reddit come sito per le ultime notizie sta andando discesa.

Rotture su Facebook

Cosa sta succedendo: Le rotture sono complicate e Facebook ha deciso che dovrebbe essere proprio lui ad aiutarti in questo momento difficile. Un aggiornamento appena rilasciato negli Stati Uniti offre un processo passo dopo passo chiamato "Fai una pausa" che può aiutarti nascondi gli aggiornamenti dal tuo ex senza avvisarlo, impedisci al tuo ex di vedere i tuoi post e non taggati dal vecchio fotografie.

Cosa volevano gli utenti: Parlando molto in generale, penso che ciò che la maggior parte degli utenti occasionali di Facebook desidera siano modi semplici per controllare chi vede i loro post e per limitare quanto ne sa Facebook Privacy di Facebook: 25 cose che il social network sa su di teFacebook conosce una quantità sorprendente di noi: informazioni che offriamo volontariamente. Da quelle informazioni puoi essere inserito in un gruppo demografico, i tuoi "Mi piace" registrati e le relazioni monitorate. Ecco 25 cose che Facebook sa... Per saperne di più su di loro.

In alcuni casi ciò potrebbe essere dovuto a una rottura, ma è altrettanto probabile che gli utenti vogliano nascondere i check-in durante un "malato" giorno dai loro capi, foto di una notte selvaggia fuori dai loro nonni e sconvolgenti aggiornamenti di vita da casual conoscenti.

Sebbene Facebook abbia impostazioni sulla privacy molto personalizzabili, possono essere ingombranti da navigare (soprattutto da persona a persona) e spesso portano a più confusione che chiarezza. Fondamentalmente sin dal suo inizio, gli utenti hanno chiesto a Facebook un semplice processo che consenta loro di sapere con certezza chi è (e non è) in grado di vedere le loro foto e i loro post.

Cosa hanno ottenuto: La procedura guidata Take a Break di Facebook non è necessariamente una brutta cosa, è solo incredibilmente limitata nel suo ambito. Sebbene sia utile per la fine di una relazione (è innescato dal cambiamento del tuo stato di relazione, quindi non sarai in grado di usalo su amicizie che sono finite di recente), in realtà non introduce nuove funzionalità e ha lasciato il resto del a disposizione impostazioni sulla privacy su Facebook Proteggiti con lo strumento di controllo della privacy di FacebookFacebook ha un problema di privacy. Non è un segreto. Senti storie su questo ogni altro giorno. Quindi, per aiutare gli utenti a comprendere meglio le proprie impostazioni, Facebook ha rilasciato un nuovo strumento chiamato Privacy Check-up. Per saperne di più confuso come sempre.

Amore su Twitter

Cosa sta succedendo: Twitter ha aggiornato la sua interfaccia utente in modo che invece di "preferire" il tweet di un'altra persona premendo un'icona a forma di stella, ora "mi piace" premendo un'icona a forma di cuore.

Cosa volevano gli utenti: Gli utenti di Twitter hanno molti cambiamenti che vorrebbero vedere: aggiornamenti che migliorerebbero la funzionalità, la facilità d'uso e il design estetico di Twitter. Nessuno di questi utenti era particolarmente infastidito dal fatto che stessero premendo una piccola icona a forma di stella, e nessuno di loro insistevano sul fatto che ciò che avrebbe davvero migliorato la loro esperienza utente sarebbe stato se avessero potuto premere un'icona a forma di cuore Invece.

Cosa hanno ottenuto: Twitter ha trasformato la piccola stella in un cuore. Gli utenti hanno perso la testa.

Da un lato, è facile vedere questo come una sciocca reazione a un cambiamento probabilmente minuscolo nel modo in cui funziona Twitter.

Tuttavia, nel linguaggio sfumato dei social media, ci sono stati in realtà diversi argomenti legittimi fatto sulle connotazioni implicite nel "piacere" qualcosa che non sono presenti quando "preferire" qualcosa. La preferenza è vista come un'affermazione non emotiva che può variare nel significato da "Questo è un commento eccellente" a "Non sono d'accordo con questo, ma è un punto valido" a "Sono notando questo ironicamente.” Il gradimento di qualcosa, tuttavia, è raramente un commento privo di emozioni ed è quasi impossibile interpretarlo come qualcosa di diverso dall'entusiasmo accordo.

C'è anche qualche indicazione che Twitter potrebbe essere testare un sistema di risposta emoji – una mossa che consentirebbe sicuramente risposte sfumate, ma rimuoverebbe contemporaneamente gran parte del design aerodinamico di Twitter.

Teoria del design dei social media

Devi solo chiederti: con tutte le ricerche, i soldi e il tempo che occorrono in ogni cosa aggiornamento sui social Video di Twitter e messaggi di gruppo: tutto ciò che devi sapereTwitter, il social network di micro-blogging preferito al mondo, ha lanciato due nuove funzionalità molto attese. Ora puoi finalmente registrare e condividere video direttamente su Twitter e puoi anche avviare chat di gruppo private. Per saperne di più , come sono queste le priorità su cui i siti di social media scelgono di concentrarsi?

Quali sono gli aggiornamenti che vuoi effettivamente vedere sulla tua piattaforma di social media preferita? Fatemi sapere nei commenti!

Credito immagine: gli uomini d'affari stanno gridando di 6kor3dos tramite Shutterstock