8 fastidiosi problemi di Amazon Prime Video (e come risolverli)

Amazon Prime Video è uno dei servizi di streaming più grandi e migliori, pieno di programmi TV e film originali e di terze parti. Tuttavia, cosa succede quando si verifica un problema? Può essere fastidioso sedersi pronto a guardare qualcosa, solo per ottenere un errore di Amazon Prime Video.

Ecco perché abbiamo messo insieme questo elenco dei problemi più fastidiosi di Amazon Prime Video e come risolverli.

1. Prime Video Error 7235 su Chromebook

Se guardi Amazon Prime Video sul tuo Chromebook, potresti ricevere l'errore 7235 che dice che Chrome non ha il componente WidevineCdm.

Se ciò accade a te, prima aggiorna Chrome. Puoi farlo andando su Impostazioni > Informazioni su Chrome. Chrome verificherà e installerà automaticamente eventuali aggiornamenti.

Una volta fatto, inserisci chrome://components nella barra degli indirizzi. Trovare la Modulo di decodifica dei contenuti Widevine e clicca Ricerca aggiornamenti.

Infine, riavvia il browser. Il problema dovrebbe essere risolto.

2. Prime Video Error 2063 durante l'acquisto o il noleggio

Amazon Prime Video ha molti programmi e film tra cui scegliere inclusi nell'abbonamento, ma puoi anche acquistare o noleggiare altri titoli.

Se ricevi l'errore 2063 durante questo tentativo, dovresti verificare che tutte le informazioni di pagamento siano accurate e aggiornate. Puoi farlo tramite Il tuo account > I tuoi pagamenti.

Il problema potrebbe essere un problema temporaneo con il tuo metodo di pagamento abituale. Se possibile, usane uno diverso.

3. Prime Video Error 5005 durante l'accesso o la disconnessione

Non riesci nemmeno ad accedere al tuo account? In tal caso, potresti visualizzare Prime Video Error 5005 o simili.

Come primo passo, reimposta la password. Per farlo, seleziona Hai dimenticato la password? e segui le istruzioni.

Se questo non risolve il problema, riavvia il tuo dispositivo (che si tratti di computer, smart TV o altro).

Inoltre, vai su Il tuo account > Contenuti e dispositivi > Dispositivi. Trova il dispositivo che stai utilizzando, Annulla la registrazione esso, quindi impostarlo di nuovo. Questo è utile anche se non riesci a disconnetterti.

In alternativa, se riesci a navigare felicemente in altri servizi e la tua connessione Internet va bene, il problema potrebbe essere dalla parte di Amazon. Attendi un breve periodo e riprova.

4. Pagamenti video Amazon Prime sconosciuti

Se c'è un addebito sul tuo account Amazon Prime Video che non riconosci, potrebbe essere un rinnovo di qualche tipo; forse il tuo account Prime stesso o un canale. Puoi verificarli tramite il Abbonamento Prime pagina e I tuoi ordini pagina, entrambi accessibili tramite Il tuo account.

In alternativa, potrebbe essere che qualcuno con accesso al tuo account abbia approvato l'acquisto. Ricontrolla con quelle persone. Se hai figli, forse hanno fatto un acquisto accidentale. Se è così, considera creazione di un profilo Amazon kids.

Non sei ancora sicuro di quale sia l'addebito? Contatta direttamente Amazon, citando la data di addebito e l'importo.

5. Non riesco a vedere un evento dal vivo sul cellulare

Amazon Prime Video a volte trasmette streaming live, come concerti ed eventi sportivi. Se ti stai sintonizzando sul tuo cellulare o tablet, potresti non essere in grado di trovare l'evento dal vivo.

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In questo caso, aggiorna semplicemente l'app Prime Video all'ultima versione. Puoi farlo tramite Google Play o App Store. Cerca Prime Video e tocca Aggiornare.

6. Errore Prime Video 5014 o 5016 durante l'immissione del PIN

Se utilizzi un PIN per proteggere il tuo account, potresti visualizzare l'errore Prime Video 5014 o 5016 quando tenti di sbloccare qualcosa.

Se ciò accade, il miglior consiglio è semplicemente aspettare qualche minuto. Il problema di solito si risolve da solo.

In caso contrario, vai alle impostazioni di Prime Video e imposta un nuovo PIN. Questo può eliminare il problema.

7. Impossibile riprodurre in streaming qualcosa su Amazon Prime Video

Ci sono molte cose che potrebbero impedire lo streaming di qualcosa su Amazon Prime Video, che può variare a seconda del dispositivo che stai utilizzando.

Ecco alcune soluzioni, che dovresti provare a turno:

• Chiudi completamente l'app Amazon Prime e riavvia il dispositivo.
• Verifica la presenza di eventuali aggiornamenti sia per il tuo dispositivo che per l'app e installali.
• Disabilita qualsiasi VPN o software antivirus.
• Interrompi tutte le attività Internet sulla tua rete (ad esempio, scaricando qualcosa in background o qualcuno in casa in streaming su un altro dispositivo).
• Puoi trasmettere in streaming la stessa cosa solo su due dispositivi contemporaneamente, quindi controlla che nessun altro con accesso al tuo account stia provando a trasmettere in streaming ciò che sei.
• Ripristina il tuo router per assicurarsi che non sia un problema di connettività Internet.

8. Buffering e lag costanti

Buffering e lag sono uno dei problemi di streaming più comuni, figuriamoci per Amazon Prime Video. Può essere così fastidioso per la tua visione essere costantemente interrotta da quel cerchio roteante del destino.

Dovresti eseguire un test di velocità della rete per scoprire la velocità di download. Su Prime Video, hai bisogno di almeno 1 MB/s per i contenuti SD, 5 MB/s per i contenuti HD e 15 MB/s per i contenuti 4K. Idealmente, le tue velocità dovrebbero superare comodamente questo valore per tenere conto di eventuali cadute.

Gli altri passaggi usuali si applicano anche qui: riavvia tutto (incluso Internet), aggiorna tutto e riprova.

Infine, sei sicuro che sia un ritardo dallo stream? La tua TV potrebbe avere applicato il livellamento del movimento, che aiuta a eliminare le immagini fantasma e la sfocatura. Sfortunatamente, può anche far sembrare il tuo stream in ritardo, specialmente se è stato filmato a 24 fps. Cerca nelle impostazioni della tua TV opzioni come la riduzione della sfocatura e del tremolio e disabilitale.

Fai funzionare di nuovo Amazon Prime Video

Spero che tu abbia trovato il tuo problema elencato qui e che tu abbia risolto il problema. In caso contrario, la soluzione migliore è contattare l'assistenza Amazon e lasciare che i loro consulenti ti guidino attraverso alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi.

Ci sono così tanti fattori in gioco con lo streaming (il provider, il tuo dispositivo, la tua rete) che le cose sono destinate ad andare storte di tanto in tanto. E nuovi problemi possono sorgere come aggiornamenti di rilascio di Amazon. Tuttavia, l'azienda di solito è brava a identificarli e correggerli rapidamente.

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