Poche aziende attirano la stessa lealtà di Apple, che è accompagnata da un'enorme quantità di odio da parte di coloro che non sopportano il marchio. Ma quali sono i motivi per cui la gente non ama così tanto Apple?
Dal giustificato all'emotivo, diamo un'occhiata ad alcuni dei motivi comuni per il diffuso odio di Apple.
1. Il giardino recintato e la mancanza di personalizzazione
Apple progetta l'hardware, il sistema operativo e molte app per i suoi dispositivi. Ciò significa che l'azienda può mettere a punto l'esperienza esattamente come desidera e progettare i suoi prodotti in modo che funzionino insieme senza problemi.
Dal momento che Apple vuole che tu usi i suoi dispositivi nel modo in cui intende, l'azienda pone restrizioni ai comportamenti che andrebbero al di fuori del "giardino". Ad esempio, non puoi trasferire le app su iPhone; puoi installare solo app approvate da Apple per l'App Store.
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Un altro sottoprodotto è che Apple consente molta meno personalizzazione sulle sue piattaforme rispetto ai concorrenti. Su un iPhone, non puoi installare un'app di avvio alternativa per modificare il modo in cui le app vengono visualizzate nella schermata Home. SIP su macOS aumenta la sicurezza al costo di disabilitare molte opzioni di personalizzazione dell'utente.
Alcune persone vogliono fare quello che vogliono con i loro dispositivi, quindi odiano questo aspetto dei prodotti Apple. Non vedono l'essere tenuti al sicuro da potenziali pericoli o evitare brutte esperienze da app esterne, come un utile compromesso per essere in grado di utilizzare i propri dispositivi esattamente come vogliono.
2. Pratiche anti-consumo
Apple è generalmente nota per fornire prodotti solidi che durano a lungo. Ma la società prende molte decisioni che offendono i clienti, soprattutto considerando l'alto costo dell'hardware Apple.
La maggior parte delle persone non era felice quando Apple ha rimosso il jack per le cuffie dall'iPhone, a partire dal 2016 con l'iPhone 7. Ma nel tempo, l'audio wireless è diventato molto migliore, inoltre Apple ha incluso un adattatore da illuminazione a 3,5 mm con ogni iPhone in modo da poter ancora utilizzare le cuffie cablate.
Questo fino al 2019, quando la linea iPhone XS ha smesso di includere l'adattatore. Apple ne vende ancora uno per $ 9, ma dover ordinare separatamente un dongle economico per un telefono da $ 1.000 è ridicolo. Allo stesso modo, dall'iPhone 12, Apple ha spedito i suoi telefoni senza alcun mattone di ricarica nella confezione: dovrai fornire il tuo o pagare Apple $ 19 per uno.
Questi sono solo alcuni dei problemi. Altre mosse anti-consumo includono l'impossibilità di riparare da soli un MacBook o un iPhone e la richiesta di dongle per utilizzare quasi qualsiasi altra cosa con un MacBook USB-C. Hai anche solo 5 GB di spazio di archiviazione iCloud gratuito, indipendentemente dal numero di dispositivi Apple collegati al tuo account.
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Queste pratiche sono facili da criticare per chiunque, in particolare per gli oppositori di Apple.
3. Mancanza di innovazione
Per un'azienda che ha rivoluzionato più volte il mondo tecnologico, è sorprendente quanto Apple si sia sentita stagnante negli ultimi anni. Confronta l'iPhone X del 2018 con l'iPhone 13 del 2021 e non noterai quasi nessuna differenza.
Certo, il dispositivo più recente è più potente sotto il cofano, ha una fotocamera migliore e presenta un design leggermente diverso. Ma ogni anno, i nuovi iPhone sembrano più lievi iterazioni e meno eccitanti progressi tecnologici.
Apple ha anche l'abitudine di lasciare che le sue altre linee di prodotti ristagnino per anni. Il modello 2010 del MacBook Air è rimasto praticamente invariato (a parte gli aggiornamenti sotto il cofano) fino a quando Apple non lo ha rivisto nel 2018. Il modello Mac Pro "cestino" del 2013, che aveva problemi con il raffreddamento, non è stato aggiornato fino al lancio del nuovo Mac Pro nel 2019.
A ciò contribuisce anche il fatto che Apple non apporta modifiche ai suoi dispositivi finché non sono pronti per l'utilizzo di massa. Ad esempio, i dispositivi Android avevano funzionalità come la ricarica wireless e lo sblocco facciale anni prima che arrivassero all'iPhone.
Ma molti altri produttori di smartphone aggiungono nuove funzionalità ai loro dispositivi per sembrare entusiasmanti, anche se quelle funzioni sono a metà e servono solo a sembrare eccitanti sulla carta. Apple tende ad aspettare fino a quando non vengono perfezionati, cosa che alcune persone vedono come un modo per apportare modifiche incrementali ai dispositivi e incoraggiare nuovi acquisti.
Mentre la tecnologia in generale ha raggiunto un punto in cui le principali innovazioni si verificano meno frequentemente, è facile prendere in giro Apple per questi problemi, dato che è un marchio premium.
4. Povera comunicazione
Poiché i prodotti Apple raramente si imbattono in problemi importanti, non è necessario presentare scuse, richiami o simili molto spesso. Tuttavia, quando si verificano queste situazioni, Apple non le comunica bene.
Un esempio perfetto è lo scandalo delle batterie avvenuto nel 2016-2017. Dopo un aggiornamento, alcuni utenti hanno notato che il loro vecchio iPhone funzionava più lentamente di prima. La gente ha affermato che Apple stava rallentando i vecchi iPhone, in una mossa di obsolescenza pianificata per fare in modo che gli utenti di telefoni più vecchi acquistino un nuovo dispositivo.
Invece, Apple ha spiegato che iOS stava rallentando alcuni dispositivi meno recenti per impedire loro di spegnersi quando la batteria non era in grado di fornire energia sufficiente. Questa era una soluzione alternativa per contrastare alcuni degli effetti che derivano dall'invecchiamento della batteria. Ma dal momento che Apple non ha detto agli utenti che questo stava accadendo fino a molto tempo dopo, è sembrato losco ed è diventato una grande storia.
Combinando questo problema con quanto sopra, Apple si è anche attenuta a decisioni di progettazione scadenti per anni. La tastiera Butterfly, utilizzata per la prima volta nella riprogettazione del MacBook da 12 pollici del 2015, è stata afflitta da problemi. Eventuali detriti all'interno di una chiave ne farebbero smettere di funzionare e dovresti visitare un tecnico per smontare il dispositivo e risolvere il problema.
Stranamente, Apple ha mantenuto la tastiera Butterfly nei MacBook fino al 2020. Anche con una garanzia estesa inclusa per queste tastiere, hanno comunque causato problemi a molte persone.
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In alcuni casi, come il famigerato problema dell'antenna dell'iPhone 4 in cui la ricezione del cellulare soffriva di trattenimento il dispositivo in una posizione naturale, Apple dirà ai clienti che non stanno utilizzando il dispositivo propriamente. Questo viene fuori come stonato e indifferente.
5. Prezzi elevati
Non c'è modo di aggirare il fatto che Apple addebiti molto su tutta la linea. Si può obiettare che alcuni di questi si bilanciano: i dispositivi Apple mantengono il loro valore, quindi di solito puoi rivenderli anni dopo e recuperare una discreta quantità del costo. Ma le persone tendono a non amare i marchi costosi, specialmente uno che è percepito come uno status symbol come Apple.
Qualcuno che vuole solo un laptop per lavori leggeri eviterà di pagare $ 1.000 + per un MacBook Air quando può ottenere un laptop Windows decente o persino un Chromebook per una frazione di quel prezzo. Altri si fanno beffe del fatto che le persone siano disposte a pagare un canone mensile, che essenzialmente va avanti all'infinito, per avere sempre l'iPhone più nuovo.
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Tuttavia, i prezzi elevati di Apple non riguardano solo i suoi prodotti principali. Come accennato in precedenza, accessori come dongle e caricabatterie costano molto di più di una versione di terze parti adatta su Amazon. Gli aggiornamenti di Apple sono anche molto al di sopra del prezzo del produttore. Passare dai 256 GB di spazio di archiviazione di base a 512 GB su un MacBook Air costa $ 200 in più, anche se è possibile acquistare un SSD Samsung 980 Pro di fascia alta da 500 GB per circa $ 130.
6. Tribalismo della piattaforma
In un mondo con poche opzioni per dispositivi come smartphone e console di gioco, le persone si sono messe sulla difensiva riguardo alle loro scelte. È facile non amare Apple semplicemente perché "è dall'altra parte" e vuoi mostrare lealtà per ciò che usi. Se sei un grande fan di Android, Linux o Windows, i problemi di cui sopra con Apple sono più facili da notare.
Questo va in entrambe le direzioni; molte persone non amano Apple a causa dei fanatici di Apple. Mentre ci sono alcune persone che usano semplicemente i prodotti Apple per preferenza, alcuni fan sono irriducibili, acquistano ogni prodotto Apple e difendono qualsiasi decisione presa dall'azienda. I detrattori di Apple sono pronti a chiamare queste persone "iSheep" o simili.
Non è un fenomeno unico per Apple; ci sono fanbase per videogiochi, serie di film e persino gruppi non tecnologici come squadre sportive che fanno sì che gli altri li odino. Anche se qualcuno è neutrale sull'azienda reale, vedere come si comportano i suoi fan potrebbe spegnerli.
La mela è facile da odiare
Apple, come molte grandi aziende, è polarizzante. Una persona potrebbe amare Apple per i suoi dispositivi bloccati, mentre qualcun altro la disprezzerà per lo stesso motivo. Sebbene l'utilizzo dei dispositivi Apple abbia molti vantaggi, ci sono chiari motivi per cui anche le persone amano odiare Apple.
Se odi Apple, probabilmente sei nell'ecosistema di un'altra azienda che ha anche i suoi problemi.
Con Apple e Google che continuano ad espandere i loro ecosistemi, presto sarà troppo difficile passare dall'uno all'altro. Qui, faremo un tuffo profondo.
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Ben è un vicedirettore e l'onboarding manager di MakeUseOf. Ha lasciato il suo lavoro IT per scrivere a tempo pieno nel 2016 e non si è mai guardato indietro. Si occupa di tutorial tecnici, consigli sui videogiochi e altro ancora come scrittore professionista da oltre sette anni.
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