App. Cosa faremmo senza di loro? Non molto, ecco cosa. Sono gli strumenti per massimizzare le funzioni dei nostri dispositivi, ma a un certo punto ci sono troppe app.
E se potessi avere un'app che fa il lavoro di dieci? Un'unica app che ti consente di fare quasi tutto, dalla corsa in macchina alla spesa, ai trasferimenti di denaro, facilmente. Bene, puoi. Queste app all-inclusive sono chiamate "super app".
In questo articolo, esamineremo le reali capacità di queste app e i requisiti per le app esistenti per qualificarsi come super app.
Che cos'è una super app?
In sintesi, ecco un suggerimento. Un eroe fa cose fantastiche e nobili. Un "supereroe" fa tutto questo, ma probabilmente vola e può anche fondere il metallo. È lo stesso per le super app. Sono app con superpoteri. Ora entriamo nei dettagli tecnici.
Una super app è un'applicazione mobile che fornisce una varietà di servizi apparentemente non correlati tramite un'unica interfaccia mobile. Invece di avere più app per servizi diversi, una super app mira a fornire agli utenti l'accesso a più servizi in un'unica posizione. Ad esempio, in un'app, gli utenti possono chattare, fare acquisti, ordinare corse, richiedere un prestito bancario e fare una serie di altre cose. Le super app sono convenienti e risparmiano agli utenti lo spazio di archiviazione che altrimenti dovrebbero utilizzare per le singole app.
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Il termine "super app" è nato grazie a Mike Lazaridis, fondatore di Research in Motion (RIM), l'azienda che ha sviluppato e prodotto i dispositivi Blackberry. Già nel 2010, li ha definiti come "un ecosistema chiuso di molte app che le persone utilizzerebbero ogni giorno perché offrono un'esperienza così fluida, integrata, contestualizzata ed efficiente". Parla di pensiero futuristico.
App come queste sono spesso create da aziende che offrono più di un prodotto o servizio. In genere iniziano con una singola funzione di base, quindi si accumulano gradualmente su soluzioni e servizi adiacenti dalla loro comunità di applicazioni.
Tencent, il gigantesco conglomerato tecnologico cinese, ha trasformato il suo WeChat app in una super app. Quella che era iniziata come un'app di messaggistica si è trasformata in un ecosistema di servizi, tra cui corse in taxi, portafogli virtuali, prenotazioni di hotel, consulenze mediche e altro ancora. Altri esempi di super app sono Alipay, Preda, e Gojek.
Cosa serve per essere una Super App?
Quindi qual è il superpotere di una super app? In realtà, è un po' difficile da specificare. Così come non possiamo pretendere che tutti i supereroi debbano volare, non possiamo definire le super app in base a un particolare insieme di funzionalità.
È più facile dire cosa hanno in comune le super app. Aggregano servizi che altrimenti avresti bisogno di una community di diverse app per eseguire. E questo è il punto vendita. Dopotutto, perché tenere tutte quelle password separate e passare da una libreria di app (che deve essere? costantemente aggiornato) per trovare quello che svolge un compito specifico quando puoi avere un'app che lo fa Tutti?
Questo è esattamente ciò che sta spingendo le grandi aziende a progettare app all-in-one: l'opportunità di costruire una base di consumatori più ampia e successivamente consentire loro una fetta più ampia dei portafogli dei potenziali utenti.
In generale, per essere considerata una super app, un'app deve offrire la maggior parte dei seguenti servizi:
1. Piattaforma sociale
Una super app dovrebbe avere una piattaforma di messaggistica per chattare, condividere e interagire con altri utenti. Questa funzione aiuta a creare una community attorno all'app.
2. Servizi di e-commerce
La maggior parte degli acquisti moderni viene effettuata online, quindi un fiorente servizio di e-commerce è una caratteristica indispensabile di qualsiasi super app. Le super app includono un mercato mobile in cui gli utenti possono non solo acquistare ma anche vendere beni e servizi.
3. Servizi di trasporto
Spostarsi da un luogo all'altro, in particolare nelle grandi città, in genere comporta l'uso di servizi di ride-hailing. Le super app dovrebbero includere servizi di ride-hailing, bike e car sharing, che forniscono agli utenti un'altra utile funzionalità.
4. Servizi finanziari
Dai bonifici online ai pagamenti finanziari, una funzionalità bancaria è essenziale per una super app. Inoltre, le super app dovrebbero includere servizi finanziari integrati che consentano agli utenti di pagare tutti i servizi disponibili senza uscire dall'app.
5. Consegna del cibo
Il cibo è una necessità e le super app dovrebbero includere la consegna dei pasti e la funzionalità di spesa online.
Un'altra caratteristica che aumenta il coinvolgimento nelle super app è la possibilità di pagare tutte le bollette in un unico posto.
7. Servizi sanitari e assicurativi
Gli utenti possono accedere facilmente alle funzionalità sanitarie e assicurative nelle super app, inclusi servizi sanitari come telemedicina e chiedi a un infermiere. Inoltre, poiché le super app analizzano costantemente i dati degli utenti in blocco, dovrebbero anche suggerire opzioni di copertura assicurativa ottimali.
Perché Facebook non è una super app?
Ovviamente, è ragionevole chiedersi perché Facebook non abbia ancora raggiunto lo "stato di super app". I social behemoth è l'azienda occidentale più vicina che possiede gli strumenti necessari per creare una super app, ma deve ancora fare così.
Ciò è dovuto a tre fattori principali.
1. Il divario finanziario
Potresti aver notato che una caratteristica importante che tutte le super app hanno in comune è che forniscono tutti servizi finanziari, cosa che Facebook non fa. Questo perché, contrariamente alla Cina e al sud-est asiatico, i governi occidentali hanno normative sui servizi finanziari piuttosto rigide. Gli ostacoli legali che l'azienda dovrebbe superare per offrire funzionalità finanziarie sulle sue piattaforme sarebbero enormi. Facebook deve includere i servizi finanziari come funzionalità principale nella sua app per ottenere lo stato di super app.
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2. Normativa sulla privacy
Le aziende che possiedono super app raccolgono una grande quantità di dati personali degli utenti per personalizzare i servizi in base agli utenti. I paesi occidentali impongono rigide restrizioni alla quantità di dati dei consumatori a cui le aziende possono accedere. Queste restrizioni limiteranno la capacità di Facebook di raccogliere dati rilevanti sugli utenti per soddisfare le loro esigenze.
Facebook è costantemente sotto esame per le sue politiche sulla privacy e le violazioni dei dati, quindi non è esattamente il miglior candidato per il poster di super app figlio dell'Occidente.
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3. Integrazioni di terze parti
La disponibilità delle super app ad accettare integrazioni di terze parti contribuisce alle loro maggiori funzionalità. Gli sviluppatori di terze parti, ad esempio, possono creare mini-app che vengono poi aggiunte all'ecosistema di WeChat.
Facebook è estremamente ostile alle integrazioni di terze parti in una qualsiasi delle sue app, limitando i tipi di servizi che possono essere forniti. Il servizio video di Facebook è stato creato senza input da YouTube, proprio come il loro servizio di appuntamenti è stato creato senza input da Tinder. Sebbene questo approccio funzioni per Facebook, è un limite quando si segue il percorso delle super app.
Il futuro è super
Le super app sono il gradino successivo nella scala evolutiva delle app mobili. L'azienda con sede in Occidente che finalmente ottiene il giusto equilibrio e realizza una super app funzionale ha un grande giorno di paga. Sebbene vi siano ancora preoccupazioni per la privacy e la formazione di monopoli, i vantaggi di servizi su misura per gli utenti sono significativi.
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Keyede Erinfolami è appassionata nell'uso della tecnologia per migliorare la produttività nella vita quotidiana e nel lavoro. Quando non scrive, puoi trovarla a calci in culo a Scarabeo o trovare le migliori angolazioni per scattare foto della natura. Ha un sano rapporto con la virgola di Oxford.
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