Microsoft si impegna a garantire il diritto alla riparazione: cosa significa per i consumatori

Microsoft è in testa alla classifica essendo una delle prime grandi aziende tecnologiche a impegnarsi in uno studio di terze parti sui vantaggi del diritto alla riparazione. Mentre il movimento per il diritto alla riparazione è in corso da più di un decennio, gli Stati Uniti sono in ritardo nell'attuarlo rispetto ad altri paesi.

Con l'impegno di Microsoft, molti sostenitori sperano che possa aggiungere vapore allo sforzo e valanga in cambiamenti significativi nella progettazione e nei processi del prodotto. Ma qual è il diritto alla riparazione e perché questa mossa di Microsoft è un grosso problema?

Qual è il diritto di riparare il movimento?

Il diritto alla riparazione si riferisce alla legislazione che richiederebbe ai produttori di tecnologia di fornire ai consumatori mezzi pratici per riparare i propri dispositivi. Spesso, questo si presenta sotto forma di parti, strumenti, metodi diagnostici, documentazione e così via. Mentre il movimento è in circolazione da un po', Microsoft e molte altre aziende tecnologiche hanno fatto apertamente pressioni contro il suo passaggio sulla premessa del segreto commerciale o sul danneggiamento dei profitti.

Per anni, la pratica standard per molte aziende tecnologiche è stata quella di limitare l'accesso alle parti originali e alla documentazione di riparazione. A parte questo, aziende leader come Apple e Samsung hanno compiuto diversi sforzi per costringere i clienti a utilizzare solo centri di riparazione autorizzati, nonostante la significativa differenza di costo.

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I metodi tradizionalmente impiegati per prevenire la riparazione indipendente includono l'annullamento della garanzia o la progettazione del prodotto che rende le parti difficili da rimuovere, come nel caso di Surface Laptop di Microsoft. Inoltre, i produttori eseguono anche l'associazione delle parti, in cui i componenti sarebbero bloccati su un determinato numero di serie del dispositivo tramite software. Questa pratica rende inutilmente inutilizzabili parti altrimenti compatibili.

Nel 2018, la Federal Trade Commission ha emesso diversi avvisi a produttori come Microsoft, Sony e Nintendo per le loro pratiche di garanzia ingannevoli. Queste pratiche includevano garanzie non valide una volta rimosso l'adesivo, parti di terze parti utilizzate per la riparazione o un tecnico non autorizzato che ripara il dispositivo. Sfortunatamente, poche di queste società hanno apportato modifiche di rilievo a queste clausole.

Il problema con il modello del centro di riparazione autorizzato

Indubbiamente, ci sono molti vantaggi nel far riparare il tuo dispositivo da un centro di assistenza autorizzato. Spesso questi centri accreditati dispongono di personale qualificato che sa esattamente come riparare i dispositivi secondo gli standard del produttore. Hai anche la certezza che non utilizzeranno parti non originali con il tuo dispositivo e che saranno responsabili di eventuali problemi successivi.

Tuttavia, i partner di servizio autorizzati sono spesso costosi e poco pratici sia per i consumatori che per i fornitori di servizi. Infatti, mentre Apple ha lanciato il suo Programma di riparazione indipendente nel 2020, molte officine di riparazione indipendenti hanno segnalato implicazioni legali sleali che le hanno scoraggiate dall'adesione.

Per questo motivo, le aziende essenzialmente incentivano i clienti ad acquistare nuovi prodotti invece di tentare la riparazione sui loro vecchi dispositivi. Alla fine, questo guida la cultura del consumismo e aumenta il costo ambientale della produzione in un'epoca in cui il cambiamento climatico è una preoccupazione crescente.

In che modo il diritto alla riparazione del movimento ti riguarda

Gruppo di difesa degli azionisti Come semini ha fatto pressioni su Microsoft con una risoluzione degli azionisti chiedendole di prendere in considerazione la revisione delle sue politiche esistenti sul diritto alla riparazione. Alla fine, sembra aver funzionato.

Nel 2021, Microsoft ha assunto consulenti esterni per condurre uno studio sui vantaggi ambientali e sociali di consentire ai clienti di riparare i dispositivi. Previsto per il rilascio nel maggio 2022, lo studio può essere una guida per progetti e piani futuri. Con il tempo, Microsoft potrebbe essere pioniera di un progetto che altre aziende tecnologiche possono seguire andando avanti.

Se i risultati dello studio sono positivi, questo studio di riferimento può spostare la marea sul diritto di riparare il movimento e influenzare la legislazione degli Stati Uniti in futuro. Se questo studio è semplicemente una trovata pubblicitaria per placare i consumatori o in realtà una tabella di marcia per avere un significato cambiare, è un passo nella giusta direzione per poter riparare i tuoi dispositivi in ​​modo più sicuro e conveniente.

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