Come contattare il supporto tecnico Microsoft

Quando il tuo computer Windows va storto, di solito puoi risolvere il problema da solo. Tuttavia, in alcuni casi, non avrai altra scelta che contattare Microsoft. Fortunatamente, entrare in contatto con il gigante del software è facile.

Quindi, esploriamo come contattare Microsoft e le diverse strade che puoi intraprendere.

1. Usa l'app Windows integrata

Windows 10 viene fornito con un'app preinstallata denominata Ottenere aiuto che puoi utilizzare per contattare il supporto tecnico. Puoi accedervi dal App elenco o semplicemente effettuarne una ricerca all'interno del Cominciare barra di ricerca del menu.

Una volta avviata l'app, descrivi il problema riscontrato nel campo di ricerca. Ottieni aiuto suggerirà automaticamente alcuni articoli correlati. Dopo aver selezionato quello che corrisponde al tuo problema, Windows aprirà l'articolo della guida pertinente in Microsft Edge.

Se provi a descrivere il tuo problema in più modi e ancora non riesci a trovare un suggerimento utile, seleziona

Contatta il supporto pulsante dalla parte inferiore della finestra. Quindi, descrivi i tuoi problemi utilizzando il menu a discesa. Una volta fatto, fai clic su Confermare quindi Get Help inizierà a cercare una soluzione.

A seconda del tuo problema, Ottieni assistenza ti suggerirà varie opzioni di supporto.

Una volta selezionata l'opzione di supporto, verrà aperta una finestra di chat nel browser. Lì, un operatore del supporto tecnico ti guiderà attraverso il processo di risoluzione dei problemi.

Nota: Una volta aperta la chat, presta attenzione e rispondi alle domande del rappresentante Microsoft. Se non ci sono attività per alcuni minuti, la chat si chiuderà.

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2. Usa il supporto online di Microsoft

Vai al Sito di supporto Microsoft e descrivi il tuo problema nel Come possiamo aiutarti? campo. Come per l'utilizzo dell'app, riceverai alcuni suggerimenti in base a come descrivi il problema.

Inoltre, magari una visita al Comunità Microsoft la sezione si rivelerà utile.

3. Chiama il servizio clienti

Puoi chiamarli e parlare con un rappresentante del tuo problema tecnico. Se vivi negli Stati Uniti, chiama +1 (800) 642 7676 e una volta raggiunto uno degli agenti disponibili, ti guideranno attraverso tutte le possibili soluzioni al tuo problema.

Se non vivi negli Stati Uniti, puoi trovare il numero di telefono dell'assistenza tecnica per il tuo paese su questo sito web.

4. Passa al supporto tecnico di Microsoft Store

In caso di problemi con le vendite, gli acquisti o gli acquisti, è possibile contattare Microsoft per il supporto. Puoi andare alla pagina della guida di Microsoft Store e cercare una soluzione lì oppure puoi chiamarli direttamente.

Puoi trovare il numero di telefono dell'assistenza alle vendite per il tuo paese su la directory di supporto di Microsoft Store.

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5. Invia un Tweet al supporto Twitter di Microsoft

Se pensi che i tuoi problemi tecnici richiedano solo una piccola modifica, invia un tweet a Microsoft. Inserisci il @MicrosoftHelps gestisci all'inizio del tuo tweet e descrivi brevemente il problema. Microsoft risponderà con una soluzione o ti chiederà di contattarli direttamente per istruzioni più dettagliate.

Presta attenzione alle truffe del supporto tecnico

I truffatori potrebbero chiamarti o inviarti un'e-mail sostenendo di essere rappresentanti di società di software. Potrebbero avere ID chiamante o e-mail che potrebbero sembrare legittimi per ottenere la tua fiducia.

Di solito, i truffatori tecnologici ti chiederanno di installare un'app in modo che possano ottenere l'accesso remoto al tuo dispositivo. Attraverso l'accesso remoto, fingeranno di risolvere i tuoi cosiddetti problemi e chiederanno in cambio un pagamento. Inoltre, potrebbero copiare informazioni sensibili dal tuo dispositivo e utilizzarle per i loro interessi.

Per evitare che si verifichi questa situazione, ricorda che Microsoft non chiederà alcuna forma di pagamento in cambio di supporto tecnico. Inoltre, Microsoft non richiede informazioni personali o finanziarie.

Se hai intenzione di installare una nuova app, scaricala da siti Web affidabili.

Chiedi aiuto a Microsoft

Il vantaggio di contattare il supporto tecnico Microsoft è che le soluzioni che forniranno sono aggiornate. Ciò ti farà risparmiare tempo poiché non tutti i siti o forum menzionati aggiornano costantemente il loro contenuto.

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