5 passaggi per isolare problemi software o hardware su Mac

I computer ci semplificano la vita, ma i nostri dispositivi digitali non vengono senza problemi. Occasionalmente, il software si attiva, l'hardware si guasta e i nostri Mac richiedono un po' di attenzione in più.

Quando qualcosa va storto, il primo passo per risolvere il problema è l'isolamento per scoprire se hai a che fare con un problema software o hardware. Qui, discuteremo i passaggi che puoi eseguire per isolare quasi tutti gli errori software o hardware con il tuo Mac.

Software vs. Spiegazione dei problemi hardware

I problemi software e hardware richiedono soluzioni diverse e sapere con cosa hai a che fare è fondamentale per porre rimedio alla situazione.

I problemi software possono includere:

• App che non si avviano
• Messaggi di errore persistenti
• Le app o il sistema operativo non si comportano come previsto
• Mac non riesce a completare il processo di avvio
• E altro ancora

I problemi hardware possono includere:

• Comportamento irregolare del trackpad
• Problemi di visualizzazione persistenti
• I tasti della tastiera non funzionano
• Senza energia
• E altro ancora

In realtà, alcuni problemi software elencati potrebbero essere relativi all'hardware e viceversa, motivo per cui l'isolamento è importante. Se, attraverso la risoluzione dei problemi, identifichi un problema software, puoi generalmente rimediare alla situazione da solo.

L'hardware, tuttavia, potrebbe richiedere un riparatore esperto. Sebbene tu possa sostituire alcuni elementi da solo, come cavi di alimentazione, periferiche e alcuni componenti interni. Ad esempio, puoi aggiornare o sostituire facilmente la RAM in alcuni modelli di Mac.

Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, è necessario eseguire sempre il backup dei dati e assicurarsi che tutto il software sia aggiornato. A volte è sufficiente un aggiornamento software per risolvere un problema.

1. Identificare eventuali modifiche recenti al sistema

Quando qualcosa va improvvisamente storto, dovresti chiederti cosa è cambiato. Hai installato una nuova app, modificato un'impostazione, aggiunto una periferica o lasciato cadere il dispositivo da una rampa di scale? Uno qualsiasi di questi scenari potrebbe essere la causa di un problema recente.

Per isolare ulteriormente, puoi:

• Disinstallare un'applicazione sospetta
• Ripristina eventuali impostazioni alterate
• Rimuovere tutte le periferiche non necessarie, come unità esterne e fotocamere
• Annulla qualsiasi altra modifica recente al sistema

Spesso, vediamo una chiara relazione causa-effetto tra un'azione specifica e l'emergere di un problema. Sfortunatamente, identificare la fonte di un problema non è sempre così facile.

2. Esegui Apple Diagnostics

Se stai risolvendo un problema che ha i segni distintivi di un malfunzionamento dell'hardware, Apple Diagnostics, precedentemente Apple Hardware Test, è uno strumento utile. Al termine, il test darà il via libera o fornirà un codice di errore che è possibile confrontare Mele database per identificare il tuo problema specifico.

I passaggi per eseguire Diagnostica Apple sono semplici:

1. Spegni il tuo Mac.
2. Rimuovere tutte le periferiche non necessarie.
3. Collega il tuo Mac all'alimentazione.
4. Assicurati che il tuo dispositivo si trovi su una superficie piana e stabile con una buona ventilazione.
5. Per i Mac Intel, accendi il dispositivo e tieni premuto il tasto D finché non viene visualizzata una barra di avanzamento. Per i Mac Apple in silicone, tieni premuto il tasto Potenza finché non viene visualizzata la schermata delle opzioni di avvio. Da qui, premere Cmd + De verrà caricato il programma di diagnostica.

Una volta completato il test, saprai se il tuo Mac ha problemi hardware evidenti.

3. Avvia in modalità provvisoria

La modalità provvisoria è un ottimo modo per identificare l'origine di un problema. La modalità di avvio impedisce il caricamento di elementi di avvio e cache, il che può aiutare a isolare i problemi causati da tali elementi.

Per avviare in modalità provvisoria su un Mac Intel, tieni semplicemente premuto il tasto Spostare chiave durante l'avvio.

Su un Apple silicio Mac, il processo è diverso:

1. Tenere il Potenza finché non viene visualizzata la schermata delle opzioni di avvio.
2. Fare clic sul disco di avvio, di solito Macintosh HD— per selezionarlo.
3. Tieni premuto il tasto Maiusc in modo che Continua in modalità provvisoria viene visualizzato sotto l'icona dell'unità.
4. Clic Continua in modalità provvisoria.

Imparentato: Come cancellare la cache di sistema e Internet su un Mac

A causa di un controllo del disco durante l'avvio, l'avvio sicuro richiede più tempo per il caricamento del normale, quindi non è necessario preoccuparsi se la barra di avanzamento si trascina. All'avvio, vedrai Avvio sicuro scritto in rosso nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Se l'avvio sicuro risolve il problema, è probabile che il problema sia causato da un elemento avviato durante l'avvio o l'accesso. Per rimediare, puoi prova a rimuovere elementi di accesso e altri agenti di avvio dal sistema. Inoltre, la cancellazione delle cartelle della cache di sistema è un passaggio efficace quando l'avvio sicuro risolve un problema.

4. Prova in un nuovo account utente

Se il problema persiste, dovrai determinare se il problema è a livello di sistema o se interessa solo un singolo utente. Il modo migliore per farlo è creare un nuovo account utente amministratore, che puoi eliminare quando hai finito.

I passaggi per creare un nuovo account amministratore sono i seguenti:

1. Vai a Preferenze di Sistema > Utenti e Gruppi.
2. Sblocca il Lucchetto.
3. Clicca il più (+) pulsante.
4. Scegli il Amministratore Tipo di account.
5. Inserisci ulteriori dettagli e fai clic su Creare un utente.

Ora puoi disconnetterti dal tuo utente attuale e accedere al nuovo account amministratore. Se il problema persiste, saprai che il problema si estende all'intero sistema. Se risolto, dovrai determinare quale sia la colpa nel tuo account utente originale.

5. Avvia dalla partizione di ripristino

La partizione di ripristino fornisce un'area al di fuori del sistema operativo principale per risolvere i problemi a livello di sistema. In quasi tutti i casi, un problema tecnico del software non si estende allo spazio di ripristino. Se, tuttavia, il problema persiste qui, probabilmente hai a che fare con un malfunzionamento dell'hardware.

Per avviare il ripristino su un Mac Intel, tieni semplicemente premuto Cmd + R durante l'avvio.

Imparentato: Una guida rapida alle modalità di avvio di macOS e alle combinazioni di tasti di avvio

Il processo su un Apple silicio Mac è il seguente:

1. Tenere il Potenza finché non viene visualizzata la schermata delle opzioni di avvio.
2. Selezionare Opzioni.
3. Clic Continua.

Dalla partizione di ripristino, puoi risolvere i problemi di base a livello di sistema relativi a audio, tastiera e mouse, grafica, Wi-Fi e altro. Hai anche accesso a Safari, che può aiutarti a isolare i problemi relativi al web.

Come accennato, è probabile che un problema che si estende alla partizione di ripristino sia correlato all'hardware e potrebbe essere necessario un intervento di riparazione. Apple Diagnostics è un ottimo strumento, ma non sempre rileva tutti i problemi e alcuni dispositivi richiedono ulteriori analisi.

Cosa succede dopo l'isolamento?

A volte, il nostro software e hardware possono deluderci. Quando si verificano problemi, è importante sapere come isolare un problema. Spesso, la causa di un problema tecnico è un cambiamento recente e identificare eventuali nuove alterazioni del sistema può aiutare a isolare il problema.

Per problemi hardware, Apple Diagnostics è uno strumento efficace. Ma quando si tratta di software, la modalità provvisoria e un nuovo account utente amministratore possono aiutare a isolare molti problemi. Inoltre, la partizione di ripristino è utile per la risoluzione dei problemi a livello di sistema.

Un malfunzionamento hardware confermato significa una riparazione fai-da-te o un servizio professionale, a seconda delle circostanze, e i problemi software più ostinati possono richiedere una reinstallazione completa del sistema. Tuttavia, l'isolamento è il primo passo per risolvere qualsiasi problema.

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