Come Amazon sta rendendo più facile scoprire nuove abilità di Alexa

Subito pronti all'uso, gli altoparlanti intelligenti Echo di Amazon possono eseguire una vasta gamma di attività utili. Questo grazie all'assistente vocale di Amazon, Alexa, che può eseguire ricerche su Google, leggere i titoli delle notizie, impostare promemoria, ordinare la spesa, raccontare barzellette e molto altro ancora.

Per quanto sorprendenti possano sembrare le sue capacità, questa è solo la superficie di ciò di cui è capace l'assistente vocale di Amazon. Sfortunatamente, la maggior parte delle abilità di Alexa, giustamente chiamate abilità, sono nascoste nello Skills Store con pochissima visibilità.

Tuttavia, questo potrebbe essere in procinto di cambiare, poiché Amazon sta finalmente affrontando il problema della scoperta delle abilità di Alexa.

Affrontare uno dei più grandi problemi di Alexa

Sebbene Alexa sia stato innegabilmente un grande successo, la scoperta delle abilità continua a essere un problema per gli utenti dell'assistente vocale AI.

Secondo Voicebot, nell'ultimo trimestre del 2020, erano disponibili circa 77.000 competenze Alexa negli Stati Uniti, 37.000 nel Regno Unito, 34.000 in India e oltre 25.000 in Australia e Canada. Amazon stessa aveva da tempo affermato che ci sono oltre 100.000 abilità uniche di Alexa a livello globale.

Sfortunatamente, pochissime di queste abilità stanno ottenendo la visibilità di cui hanno bisogno. Di conseguenza, ci sono un sacco di entusiasmanti abilità di Alexa raccogliendo polvere nello Skills Store mentre gli utenti continuano a utilizzare Alexa solo per le attività di base.

Nel tentativo di affrontare questo problema, a Alexa Live 2021, Amazon ha annunciato che sarebbe stato introducendo diverse nuove funzionalità. Tra le funzionalità ci sono i widget per le abilità, le schede delle abilità in primo piano e i suggerimenti personalizzati per le abilità. L'azienda sta anche introducendo un modo per i clienti di scoprire nuove abilità quando usano frasi orientate alla scoperta.

Spiegando la funzione "widget per le competenze", Amazon ha sottolineato che fornirà agli sviluppatori strumenti per creare widget interattivi per le loro competenze. I clienti Alexa saranno quindi in grado di aggiungere i widget al loro Echo Show o a qualsiasi dispositivo alimentato da Alexa con uno schermo.

Il clou della funzionalità è che gli utenti di Alexa saranno in grado di sperimentare le abilità di Alexa e interagire con esse anche senza abilitarle o invocarle. In altre parole, una delle soluzioni di Amazon per la scoperta delle competenze è aiutare i clienti a mettere in pratica le competenze pubblicate.

Anche se questa soluzione sarà utile ai clienti che possiedono un dispositivo Alexa con uno schermo, come ad esempio l'Amazon Echo Show 10, non sposta l'ago della bilancia per i clienti con dispositivi senza schermo.

Carte abilità in primo piano

Dopo la configurazione, la schermata iniziale di un Echo Show in genere mostra cose come titoli di notizie, foto e ricette. Secondo Amazon, alcuni sviluppatori selezionati saranno presto in grado di promuovere le proprie abilità in quegli spazi dello schermo.

Piuttosto che aspettare che i clienti cerchino le competenze, Amazon vuole portare competenze entusiasmanti a portata di mano degli utenti di Alexa.

Con le schede delle abilità in primo piano, gli utenti di Alexa saranno in grado di interagire con alcune abilità selezionate direttamente dalle schermate iniziali. L'idea è quella di offrire agli sviluppatori di competenze di terze parti un modo per invogliare, coinvolgere e acquisire clienti per le loro competenze senza aspettare di essere scoperti organicamente.

Sebbene le carte abilità in primo piano siano un altro brillante tentativo di affrontare il problema della scoperta delle abilità di Alexa, solo i proprietari di Echo Show sentiranno un potenziale impatto.

Suggerimenti per le abilità personalizzate

I suggerimenti di abilità personalizzate sono il tentativo di Amazon di convincere gli utenti di Alexa a continuare a utilizzare le abilità che amano. Amazon sta introducendo un modo per gli sviluppatori di abilità di Alexa per indirizzare i clienti che hanno utilizzato o mostrato interesse per la loro abilità o un'abilità simile.

Ad esempio, ai clienti Alexa che mostrano interesse per le competenze sul mercato azionario potrebbero essere suggerite competenze che offrono servizi simili. La speranza di Amazon è quella di aumentare la scoperta delle competenze aiutando gli sviluppatori a offrire ai clienti di Alexa competenze pertinenti che probabilmente adorerebbero.

Se stai giocando a molti giochi con Alexa, l'assistente di Amazon potrebbe presto far penzolare giochi simili di fronte a te.

Suggerimenti di abilità tramite frasi popolari

Secondo Amazon, i clienti di Alexa fanno milioni di espressioni orientate alla scoperta ogni mese. Questo rappresenta un'opportunità per milioni di suggerimenti di abilità ogni mese.

Presto, i clienti riceveranno le abilità suggerite loro come parte della risposta di Alexa ogni volta che usano una frase orientata alla scoperta. Frasi come "Alexa, ho bisogno di un allenamento" o "Alexa, facciamo un gioco" attiveranno presto suggerimenti di abilità poiché sono orientati alla scoperta.

Questa ha il potenziale per essere una delle strategie di scoperta delle abilità più efficaci di Amazon. Poiché le competenze suggerite saranno molto rilevanti per la richiesta del cliente e saranno servite in tempo reale, gli utenti di Alexa possono aspettarsi un'esperienza di scoperta appagante.

Tentativi precedenti per risolvere il problema

La scoperta delle competenze nelle piattaforme solo vocali è stata storicamente difficile. In passato, Amazon ha provato molti altri modi per suggerire competenze ai clienti di Alexa. Tuttavia, il loro impatto è stato in gran parte trascurabile. Alcuni sforzi hanno persino finito per infastidire gli utenti.

Nel 2017, Alexa ha iniziato a suggerire competenze di terze parti ogni volta che Alexa non poteva rispondere a una richiesta lanciata. Prima di ciò, Alexa in genere rispondeva con "Hmmm... Non lo so." Amazon ha iniziato a spingere le competenze di terze parti agli utenti invece di semplicemente oscurarsi quando Alexa è stata colta alla sprovvista.

Sebbene ciò sia stato utile in una certa misura, altre funzionalità come il famigerato suggerimento di Alexa "A proposito.." non sono state ben accolte da tutti gli utenti. Alexa suggeriva a intermittenza abilità, alcune delle quali irrilevanti per il contesto, anche dopo che un utente aveva terminato una conversazione con l'assistente vocale. Molti utenti di Alexa stanno ora cercando modi per disabilitare la funzione, vanificando efficacemente il suo scopo.

Cosa dovrebbero aspettarsi gli utenti di Alexa

Con la sua quota di mercato degli altoparlanti intelligenti in calo di fronte alla nuova concorrenza, Amazon ha introdotto diverse nuove funzionalità. Sebbene l'Echo alimentato da Alexa sia ancora in testa al gruppo, gli altoparlanti intelligenti di aziende come Google e Apple stanno rapidamente colmando il divario.

Amazon spera che i rapidi miglioramenti di Alexa lo aiuteranno a mantenerlo al di sopra dei suoi concorrenti. Tuttavia, non è ancora chiaro quale impatto avranno queste nuove funzionalità sulla spinta di Amazon per aiutarti a scoprire nuove abilità di Alexa. Tuttavia, rappresentano tutti una soluzione pratica a un problema storicamente difficile da risolvere.

Come la maggior parte delle funzionalità annunciate ad Alexa Live 2021, gli utenti dell'assistente intelligente di Amazon (e dei prodotti che alimenta) dovranno aspettare un po' prima che vengano implementati completamente.

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