Che cos'è la frode dell'acquirente "Articolo non ricevuto"?

Se hai letto di truffe negli acquisti online, è probabile che tu abbia notato uno schema. La maggior parte di queste truffe viene eseguita da venditori disonesti e la vittima è solitamente la persona che acquista.

I rivenditori, tuttavia, non sono immuni dall'essere derubati. In effetti, c'è un'intera industria di persone che si guadagnano da vivere facendo esattamente questo.

Un esempio di questo è la truffa "oggetto non ricevuto". Quindi come funziona esattamente?

Che cos'è la truffa "Articolo non ricevuto"?

La truffa "oggetto non ricevuto" è relativamente semplice. L'autore acquista un prodotto online, lo fa consegnare e, al momento della ricezione, afferma di non averlo mai ricevuto.

Lo scopo della truffa è ottenere un rimborso e quindi ottenere l'oggetto in questione senza pagarlo.

L'autore potrebbe farlo perché vuole risparmiare denaro su un acquisto personale. Oppure potrebbe essere parte di un'operazione più organizzata in cui più articoli vengono effettivamente acquistati gratuitamente e poi rivenduti a scopo di lucro.

Come funziona la truffa "Articolo non ricevuto"?

La maggior parte delle transazioni di acquisto online vengono eseguite da acquirenti legittimi che sono felici di pagare un articolo a condizione che lo ricevano. Per questo motivo, molti rivenditori online non sono particolarmente severi nell'ottenere la prova di consegna.

Alcuni rivenditori consegneranno gli articoli senza richiedere una firma. E anche quelli che richiedono una firma spesso non chiedono l'ID.

Ciò consente agli acquirenti senza scrupoli di ricevere una consegna e quindi rivendicare il contrario. In alcuni casi, non è possibile dimostrare che il pacco è stato consegnato.

In tal modo, l'acquirente di solito è in grado di ottenere un rimborso dal rivenditore. Oppure, se il rivenditore si rifiuta, potrebbe essere in grado di presentare uno storno di addebito alla società della carta di credito.

Alcuni grandi rivenditori hanno anche politiche in atto che incoraggiano ulteriormente questa dubbia attività. Ad esempio, potrebbe essere prassi non indagare sui reclami se l'articolo in questione è inferiore a un determinato valore.

Ciò consente alle persone di eseguire la truffa con una minaccia minima di azione penale.

Chi è preso di mira?

La truffa "oggetto non ricevuto" è sempre più popolare e quasi tutti i rivenditori online possono essere presi di mira.

I grandi rivenditori come Amazon e Walmart sono gli obiettivi più popolari, per una serie di motivi.

• Hanno l'ampia selezione di potenziali beni da rivendere.
• Ricevono così tanti ordini legittimi che è facile che gli ordini fraudolenti passino inosservati.
• Sono noti per avere politiche progettate per ridurre i costi anche se li lasciano aperti alle frodi.

Tuttavia, anche i piccoli rivenditori sono spesso presi di mira. Molti hanno politiche di consegna altrettanto discutibili e hanno meno probabilità di avere le risorse disponibili per combattere un reclamo se lo desiderano.

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Anche i privati ​​possono essere vittime quando vendono articoli su mercati popolari come eBay. Le politiche su tali mercati a volte favoriscono ingiustamente l'acquirente. E questo consente di rimborsare automaticamente alcuni acquisti quando il buon senso lo impone che si sta verificando una truffa.

Perché è efficace?

La truffa "oggetto non ricevuto" non è un'idea nuova ma non è nemmeno esistita fintanto che le frodi con carta di credito. Ciò significa che molti rivenditori online semplicemente non hanno messo risorse sufficienti per risolverlo.

La maggior parte dei grandi rivenditori sceglie politiche di consegna in base al prezzo e alla velocità. Ciò ha portato molti rivenditori ad avere politiche di cui è facile trarre vantaggio.

Un altro problema che i rivenditori devono affrontare è che molte possibili soluzioni corrono il rischio di offendere i clienti legittimi. Ad esempio, la maggior parte dei clienti non apprezzerebbe essere registrata mentre riceve qualcosa. C'è una linea sottile tra prevenire i furti e insinuare che tutti i clienti sono potenziali ladri.

Come molte truffe, quando vengono introdotte nuove misure da parte dei rivenditori, vengono creati nuovi trucchi dagli autori.

Come possono i rivenditori evitare la truffa?

I rivenditori possono adottare una serie di misure per prevenire questa truffa. Questi includono la collaborazione con le società di consegna per ottenere la prova di ricezione e rendere più difficile l'atto di presentare un reclamo.

Alcune società di consegna ora scattano fotografie degli articoli che vengono consegnati. Registrano anche le coordinate GPS dei loro autisti.

I rivenditori dovrebbero rimuovere tutte le politiche che consentono alle richieste di rimborso, per quanto piccole, di passare automaticamente.

In che modo i venditori privati ​​possono evitare la truffa?

Mentre i rivenditori potrebbero trovare difficile evitare la truffa, ci sono alcuni modi in cui i privati ​​possono combattere l'attività:

• Evita di vendere a nessuno senza un feedback positivo.
• Evita di vendere a chi vive a una distanza considerevole. I truffatori preferiscono ordinare gli articoli da lontano poiché è meno probabile che il venditore si presenti alla loro porta.
• Ove possibile, vendi gli oggetti di persona. Inutile dire che questo comporta i suoi rischi ed è quindi importante farlo in un luogo pubblico.

Alternative alla truffa "Articolo non ricevuto"

La truffa "oggetto non ricevuto" è solo uno dei tanti modi in cui un acquirente può tentare di ottenere un rimborso fraudolento. Ecco altri due esempi.

L'articolo è difettoso

Se un acquirente afferma che un articolo non funziona, di solito gli verrà chiesto di restituirlo. Alcuni difetti, tuttavia, danno diritto a un rimborso senza restituzione. Ad esempio, se un rivenditore viene informato di una batteria che perde, di solito non chiederà all'acquirente di restituirlo.

Boxe

La boxe è una truffa in base alla quale un acquirente richiede un rimborso in cambio della restituzione di un articolo. Il problema è che invece di restituire l'articolo che è stato acquistato, restituiscono qualcos'altro di valore inferiore.

A seconda della complessità della truffa, l'articolo restituito potrebbe essere una replica economica o solo un articolo casuale che si adatta alla scatola.

Chi paga il prezzo?

A prima vista, potrebbe sembrare che le truffe sui rimborsi danneggino solo grandi aziende. La realtà, tuttavia, è che il costo di frodi come questa alla fine viene trasferito ai consumatori in termini di prezzi più elevati e politiche di restituzione più rigorose.

E quando le truffe sui resi prendono di mira le piccole imprese, l'impatto è ancora peggiore. Le piccole imprese tendono ad avere piccoli margini di profitto e non ci vogliono molti casi di frode per chiuderle.

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