4 modi per risolvere lo strumento di assistenza rapida di Windows quando non funziona

La funzione Windows Quick Assist rende la connessione a un PC remoto un'operazione facile. In effetti, è così buono che elimina la necessità di programmi software di condivisione dello schermo di terze parti.

Tuttavia, questo strumento ha anche i suoi difetti. A volte non funzionerà, o potrebbe semplicemente mostrarti una schermata di caricamento per lunghi periodi. Questo articolo ti mostrerà come risolvere l'Assistenza rapida in caso di problemi.

Che cos'è Quick Assist e come funziona?

Quick Assist è uno strumento di Windows che consente a te e a un'altra persona di condividere un dispositivo tramite una connessione remota. Una volta che accedi al computer dell'altra persona, puoi risolvere e diagnosticare i loro problemi tecnici come se fossi lì usando il loro PC.

Per iniziare, sia tu che l'altra persona dovete accedere ad Assistenza rapida. Da lì, invii loro un codice che ti consentirà di accedere al loro dispositivo o viceversa. Tuttavia, se l'Assistenza rapida sembra non funzionare, dovrai ripararla. Tuttavia, ciò che devi risolvere dipende interamente da quale parte dell'Assistenza rapida ti dà fastidio.

Quali sono le caratteristiche e i requisiti di Quick Assist?

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi di Assistenza rapida, è meglio conoscere prima le sue caratteristiche e i suoi requisiti. Una volta che sai come funziona, saprai quale parte dell'Assistenza rapida dovrai correggere per farlo funzionare.

1. Entrambe le parti dovrebbero eseguire Windows sui propri dispositivi

Quick Assist funziona solo su dispositivi Windows. Quindi, se provi a eseguire questo strumento su qualsiasi altro sistema operativo, incontrerai problemi. Inoltre, se sei quello che offre assistenza, dovrai utilizzare un account Microsoft.

2. L'assistenza rapida richiede una connessione a Internet

Puoi utilizzare l'Assistenza rapida solo se sei connesso a Internet. E per evitare problemi, dovrai assicurarti che la tua connessione Internet sia stabile.

3. Non puoi trascinare e rilasciare i file con l'Assistenza rapida

Un paio di strumenti di connessione remota ti consentono di trascinare e rilasciare i file da un dispositivo all'altro. Tuttavia, Quick Assist non lo supporta. Per la condivisione di file, dovrai utilizzare altri programmi software come Una guida.

4. Non puoi copiare e incollare il testo con l'Assistenza rapida

Quick Assist non ti consente di copiare e incollare testo da un dispositivo all'altro. Quindi, se desideri inviare testi o alcuni link utili, dovrai comunicare tramite e-mail, telefono o piattaforme di social media.

5. Non è possibile utilizzare l'Assistenza rapida per stampare in remoto

Vari strumenti, come TeamViewer, semplificano la stampa dei documenti in remoto. Tuttavia, questo non è il caso dell'Assistenza rapida. Quindi, se stai aiutando qualcuno risolvere i problemi di stampa, dovranno testare la stampante da parte loro.

Se stai eseguendo un'attività supportata da Assistenza rapida ma riscontri ancora problemi, ecco come puoi risolverli:

1. Crea un account Microsoft (se non ne hai già uno)

Se utilizzi Assistenza rapida come assistente, dovrai utilizzare un account Microsoft. Tuttavia, la persona che stai aiutando non ha bisogno di un account Microsoft: deve solo essere su un dispositivo Windows.

Se non disponi di un account Microsoft, ecco come crearne uno:

1. Per prima cosa, vai a Menu Start di Windows > Impostazioni PC > Account.
2. Seleziona il Altre persone opzione sul lato sinistro della finestra.
3. Quindi, seleziona il Aggiungi qualcun altro a questo PC opzione.

Nella finestra successiva, fai clic su Non ho i dati di accesso di questa persona. Da lì, puoi creare un account seguendo questi passaggi:

1. Clic Ottieni un nuovo indirizzo email e inserisci i tuoi dati nell'apposito riquadro.
2. Quindi, crea una password, seleziona il tuo paese di residenza e inserisci la tua data di nascita. Clic Prossimo quando finisci.
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
4. Al termine, accedi al tuo nuovo account Microsoft e inizia a utilizzare Assistenza rapida.

2. Disinstalla e reinstalla l'Assistenza rapida

Uno dei modi migliori per risolvere i problemi di Assistenza rapida è disinstallare e reinstallare il programma. Per fare ciò, eseguire quanto segue:

1. Vai a Menu Start di Windows > Impostazioni PC > App.
2. Clic Gestisci funzionalità opzionali nel riquadro di destra.
3. Scorri verso il basso e trova Assistenza rapida Microsoft. Fare clic su questa funzione e fare clic su Disinstalla pulsante.

Al termine, fare clic su Installare pulsante che appare sulla funzione Assistenza rapida.

Se l'Assistenza rapida non viene più visualizzata nell'elenco delle funzionalità opzionali, dovrai aggiungerla. Ecco come:

1. In cima al Gestisci funzionalità opzionali schermo, fare clic su Aggiungi una funzionalità pulsante.
2. Scorri verso il basso, trova Assistenza rapidae premere il tasto Installare pulsante.

Al termine, chiudi la finestra delle impostazioni e riavvia il PC per salvare queste modifiche.

3. Esegui Ripristino configurazione di sistema

L'Assistenza rapida ti mostra improvvisamente strani messaggi di errore che non hai mai visto prima? In tal caso, potresti avere un file di sistema corrotto che interferisce con la funzionalità di Assistenza rapida. In questo caso, un punto di ripristino del sistema potrebbe aiutarti.

Se hai precedentemente creato un punto di ripristino del sistema, ecco come puoi utilizzarlo per ripristinare l'Assistenza rapida al suo stato normale:

1. Tipo Recupero nella barra di ricerca di Windows e seleziona La migliore corrispondenza.
2. Nella finestra Recupero, fare clic su Apri Ripristino configurazione di sistema.
3. Nella finestra pop-up, fare clic su Prossimo continuare.

Quindi, scegli il punto di ripristino desiderato dall'elenco che appare nella finestra pop-up. Da lì, fai clic su Prossimo e quindi fare clic su Fine.

Il tuo PC potrebbe riavviarsi più volte per completare il processo di ripristino. Attendi il completamento di questo processo, quindi prova nuovamente l'Assistenza rapida.

4. Ripristina il tuo PC

Il ripristino del PC può tornare utile per riparare Quick Assist e altri problemi di sistema. Questa funzione consente di ripristinare la macchina alle impostazioni di fabbrica senza perdere i file. Tuttavia, è sempre meglio eseguire il backup del dispositivo Windows prima nel caso qualcosa vada storto nel processo.

Per ripristinare il PC, ecco i passaggi che potresti seguire:

1. Vai a Menu Start di Windows > Impostazioni PC > Aggiornamento e sicurezza.
2. Seleziona il Recupero opzione nel riquadro di sinistra.
3. Quindi, fai clic su Iniziare pulsante sotto il Ripristina questo PC opzione.

Infine, segui le istruzioni sullo schermo per finalizzare il processo.

Collegati facilmente a un PC remoto utilizzando Quick Assist

Quando vuoi aiutare qualcuno a risolvere i problemi del proprio PC da remoto, Quick Assist può tornare utile. Questo strumento è abbastanza facile da usare, ma spesso incontra diversi problemi. Se riscontri problemi durante l'utilizzo dell'Assistenza rapida, i suggerimenti in questo articolo dovrebbero aiutarti.

Se preferisci scartare tutto e provare qualcos'altro, ci sono molti strumenti di condivisione dello schermo e di accesso remoto che puoi provare. Programmi diversi hanno vantaggi e design diversi, quindi vale la pena provarne alcuni per vedere cosa si adatta meglio alle tue esigenze.

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