Come risolvere Alexa quando sta "avendo problemi a capire in questo momento"

Un altoparlante intelligente può essere una cosa meravigliosa, soprattutto per le persone impegnate. Puoi usarlo per aggiungere articoli alla tua lista della spesa, chiamare la tua famiglia, cercare ricette, riprodurre la tua musica preferita o persino giocare. E tutto questo è possibile solo con l'uso della tua voce.

Ma un altoparlante intelligente, come Amazon Echo con Alexa, può anche essere un dolore al collo, specialmente quando non riesce a fare l'unica cosa per cui è progettato: capire i tuoi comandi.

Quindi, se il tuo Alexa continua a dire "Ho problemi a capirti in questo momento", siamo qui per aiutarti a risolverlo.

Perché Alexa ha difficoltà a capire?

Per quanto intelligente, Amazon Echo è solo un dispositivo che può soffrire di problemi tecnici. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi è abbastanza facile da risolvere, una volta raggiunta la radice del problema.

Quando Alexa ha difficoltà a capire, la prima cosa che devi sapere è che non è rotto e non è necessario procurarsi un nuovo dispositivo. Il problema qui non è con il dispositivo stesso, ma con la connessione.

Modi per risolvere Alexa che hanno problemi di comprensione

1. Prova un semplice riavvio

Hai provato a spegnere e riaccendere? Questo consiglio è il più comune nel supporto tecnico, in quanto risolve tanti problemi. Lo stesso vale per Amazon Echo.

Se non riesci a capire, scollegalo semplicemente dalla sua fonte di alimentazione, che è il muro o un altoparlante alimentato a batteria. Attendi qualche secondo, ricollegalo e attendi che la luce blu smetta di girare prima di provare a parlare di nuovo con Alexa.

2. Controlla il tuo Wi-Fi

Alexa può funzionare solo se è connesso a Internet. Quindi, se la tua connessione è inattiva, il dispositivo non funzionerà altrettanto bene.

Controlla se Internet funziona su altri dispositivi, come il tuo laptop o smartphone. Se lo è e Alexa continua a non rispondere, prova a ripristinare il router e attendi qualche minuto prima di parlare con il dispositivo.

3. Verifica se Alexa è connesso alla rete giusta

Forse hai appena cambiato casa e hai dimenticato di cambiare la rete Wi-Fi sulla tua app Alexa perAlexa iOS o Android. O forse hai cambiato fornitore Internet e hai dimenticato di aggiornare il tuo Echo. Forse qualcuno ha giocato con il tuo Alexa e ha cambiato la rete per errore.

Tutto ciò può far sì che Alexa non ti capisca. Per verificare se è così, vai all'App Alexa sul tuo telefono, vai a dispositivi, seleziona il tuo eco e guarda sotto Rete Wi-Fi per vedere che è collegato a quello giusto. In caso contrario, tocca Modificaree segui i passaggi sullo schermo.

4. Avvicina Alexa al router

Anche se Internet funziona bene e il dispositivo è connesso, il segnale potrebbe non essere abbastanza forte da raggiungere Alexa. Questo può accadere se il router si trova dall'altra parte della casa o, ad esempio, in un armadio.

Per verificare se questo è il caso, posiziona Amazon Echo proprio accanto al tuo router. Se funziona quando lo fai, potresti voler lasciare il tuo Alexa in quella stanza o trovare una nuova posizione per il router.

5. Assicurati che il software sia aggiornato

Alexa si connette automaticamente ai suoi server ogni giorno per verificare la disponibilità di aggiornamenti software. Se il tuo dispositivo ha problemi di comprensione, forse è perché non è stato possibile scaricare l'ultima versione per qualche motivo.

Il modo più semplice per chiedere ad Alexa di verificare la presenza di aggiornamenti è premere il pulsante mute per 30 secondi. Saprai che il dispositivo si sta connettendo al server, una volta che la luce rossa è scomparsa e appare la luce circolare blu.

6. Prova un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come ultima risorsa, puoi optare per un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò cancellerà le routine, gli allarmi e i promemoria salvati e in pratica ripristinerà il dispositivo come era quando lo hai collegato per la prima volta. Tuttavia, questa potrebbe essere la cosa per farlo funzionare di nuovo.

Puoi eseguire un ripristino dei dati di fabbrica tramite la tua app. Trova il tuo dispositivo sull'app, come descritto nel passaggio 3. Sotto Impostazioni del dispositivo, scorri verso il basso finché non vedi Registrato a. Rubinetto Annulla la registrazione per continuare con il ripristino. Puoi anche utilizzare i pulsanti sul dispositivo per farlo. Ecco la guida completa su come resettare il tuo Amazon Echo.

Dopo aver completato il ripristino dei dati di fabbrica, dovrai riconnetterlo al Wi-Fi di casa affinché funzioni. Ecco come connettere Alexa al Wi-Fi con o senza l'app.

Se niente funziona, vai alla fonte

Se segui tutti questi passaggi e Alexa ha ancora problemi a capire, il problema potrebbe riguardare Amazon stesso.

Verifica se i server Amazon sono inattivi con un sito come DownDetector o contatta l'assistenza Amazon sul loro sito web.

Ogni comando che puoi dire al tuo Amazon Alexa

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