Qual è il paradosso del design?

Hai mai acquistato un nuovo dispositivo o un software aggiornato e ti sei chiesto perché una funzione è effettivamente più difficile da usare? Non sei solo tu, e c'è una ragione per questo.

Ci piace che i nostri dispositivi e le nostre applicazioni abbiano molte funzionalità, ma più funzionalità ha qualcosa, peggio può essere nel fare il suo vero lavoro.

Qual è il paradosso del design?

Il "paradosso del design" o il "paradosso della tecnologia" è l'idea che, ad un certo punto della vita di un dispositivo, raggiunga il picco di usabilità e poi inizi a complicarsi. Nel suo libro del 2013 "Il design delle cose di tutti i giorni," Il direttore dell'UC San Diego Design Lab, Don Norman, ha riassunto in questo modo:

"La stessa tecnologia che semplifica la vita fornendo più funzioni in ogni dispositivo complica anche la vita rendendo il dispositivo più difficile da imparare, più difficile da usare. Questo è il paradosso della tecnologia e la sfida per il designer".

Norman era particolarmente interessato al paradosso del design applicato all'hardware, ma lo stesso fenomeno può verificarsi anche con il software. Potresti ricordare con affetto la tua iterazione preferita di Microsoft Word o ricordare l'ora

Gli utenti di Snapchat hanno letteralmente chiesto il ritiro di un aggiornamento perché ha reso le funzioni più difficili da usare.

Cosa succede quando la tecnologia va troppo oltre

Ci sono molti esempi di tecnologia andata storta attraverso il paradosso del design. Norman usa l'esempio di un orologio. Gli orologi una volta facevano una cosa con un'unica interfaccia utente. Ora un orologio può dire l'ora, la data e l'anno. Può fungere da sveglia o cronometro e così via. Ma poche persone sanno come utilizzare queste funzionalità, figuriamoci impostare il tempo senza assistenza.

Le auto sono un altro ottimo esempio. Mentre alcune persone là fuori potrebbero ancora cambiare il proprio olio, la cultura del "ragazzo dell'auto" è sempre più in pericolo man mano che i veicoli diventano tecnologicamente più complicati. Alcuni di questi sono per incorporare nuove funzionalità, altri sono attivamente perseguiti dai produttori per fare soldi, ma è tutto il paradosso del design.

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Anche i telefoni sono un tipico colpevole. Pensa a tutte le volte in cui hai chiamato qualcuno in tasca o fatto selfie accidentali perché i designer vogliono semplificare i dispositivi con meno pulsanti che svolgono più attività. Certo, uno scanner di impronte digitali è interessante, ma rimanere bloccati fuori dal telefono mentre armeggia per le chiavi è decisamente irritante.

Quando il design salva la giornata

Certo, non tutte le tecnologie cadono preda del paradosso del design. Anche se possiamo lamentarci di alcuni elementi hardware dello smartphone, non è possibile evitarlo lo smartphone medio oggi può fare più del computer medio che molti di noi potrebbero essere cresciuti utilizzando.

La tecnologia può (e spesso lo fa) evitare il paradosso del design attraverso, beh, un buon design. L'evoluzione delle funzionalità di usabilità come l'interfaccia utente grafica può consentire a un singolo pezzo di tecnologia di completare un numero qualsiasi di funzioni senza diventare troppo difficile da navigare.

Ma c'è qualcosa che puoi fare quando una buona tecnologia va male?

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Cosa puoi fare per sfuggire al paradosso del design

Ci sono un paio di cose che puoi fare per sfuggire al paradosso del design. Quale funziona meglio per te dipende dal tuo rapporto con la tecnologia che usi.

Aggrappati a dispositivi e software il più a lungo possibile

Una soluzione è restare sui dispositivi il più a lungo possibile. Si può essere tentati di acquistare un nuovo telefono solo perché è stato rilasciato un nuovo telefono. Tuttavia, è più economico e sicuramente più rispettoso dell'ambiente tenere un dispositivo fino a quando non ne hai effettivamente bisogno.

Anche quando hai bisogno di un nuovo dispositivo, considera di rimanere con lo stesso produttore. Anche quando escono nuovi dispositivi, i produttori tendono ad attenersi a schemi di progettazione simili. Ciò può semplificare l'aggiornamento da, ad esempio, un telefono Samsung a quello successivo invece di passare da un Motorolla a un Samsung o da un Samsung a un OnePlus.

Dal punto di vista del software, non c'è molto da dire sul fatto di aggrapparsi a una specifica iterazione o sistema operativo. Eravamo in grado di eseguire gli aggiornamenti a tempo indeterminato, ma ora che la maggior parte delle piattaforme è passata a un modello di abbonamento, non abbiamo molta scelta su quando (o se) aggiornare.

Fai di più dal tuo design

Un'altra opzione è quella di essere maggiormente coinvolti nei movimenti fai-da-te, open source e diritto alla riparazione. Questi movimenti promuovono una migliore comprensione dell'hardware e del software in modo da poter avere un maggiore controllo sui tuoi dispositivi e persino sui tuoi sistemi operativi.

Gruppi software come Linux e GitHub e gruppi hardware come Arduino e Raspberry Pi possono fornire ottimi punti di partenza.

Impara a lavorare con la tecnologia

Un approccio meno divertente ma potenzialmente più pratico può essere quello di studiare i principi di progettazione. I dispositivi e le interfacce sono progettati con l'aspettativa che gli utenti si comportino in un certo modo e sorgono problemi di usabilità quando gli utenti si comportano in modo diverso.

I movimenti fai-da-te e open source ci consentono di modellare la tecnologia sui nostri modelli di comportamento. Questo può dare potere ma, per la maggior parte di noi, è più facile e veloce imparare semplicemente come dovremmo effettivamente usare la tecnologia. Capire come i progettisti si aspettano che tu interagisca con la tecnologia può rendere più facile l'interazione con quella tecnologia.

Complesso non deve significare "complicato"

La gente spesso parla del passato come di un "tempo più semplice". Ciò potrebbe essere in parte dovuto al fatto che la tecnologia era più semplice. Tuttavia, una tecnologia complessa non deve per forza essere una tecnologia complicata.

Purtroppo, il paradosso del design spesso ci rende la vita più dura, almeno per un po'. Tuttavia, una migliore comprensione della tecnologia dovrebbe aiutarti a superare i singhiozzi nel processo di progettazione.

Credito di immagine: Ignat Gorazd/ Flickr

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