Come gestire le opzioni di rimborso dalla dashboard di WordPress

Offrire un'opzione per restituire i prodotti e offrire una garanzia ai tuoi clienti ti aiuterà a distinguerti dalla massa. Inoltre, fornisce ai clienti un senso di sicurezza che aumenta il tasso di conversione.

La maggior parte degli acquirenti online, che si tratti di consumatori o aziende, preferisce avere una garanzia o un'opzione per riavere i propri soldi se il prodotto o il servizio acquistato non viene consegnato come promesso.

Tuttavia, se ricevi centinaia di ordini ogni giorno, monitorare il processo di restituzione e garanzia può essere frenetico. Questo articolo spiega come eseguire la gestione dei resi e della garanzia direttamente dal tuo negozio.

Plugin per la gestione dei resi e delle garanzie

Gestione resi e garanzie è un plug-in per il tuo sito Web WordPress che ti aiuterà ad aggiungere opzioni di rimborso e impostare regole per elaborare queste opzioni. Funziona sia con i membri che con i non membri ed è completamente compatibile con lo standard ufficiale di PayPal.

Puoi collegare il plug-in direttamente all'API PayPal. Quando il cliente effettua il check-out dal tuo sito Web e seleziona Rimborso nelle opzioni di pagamento, il denaro verrà immediatamente restituito dal tuo conto PayPal.

Questo plugin inizia a mostrare l'opzione di rimborso nella sezione di revisione dell'ordine dopo essere stato inserito attraverso il tuo sito web. Pertanto, attraverso questo plug-in, i tuoi clienti possono ottenere immediatamente rimborsi sui loro ordini se non sono soddisfatti per qualsiasi motivo.

Puoi anche gestire facilmente le garanzie WooCommerce con questo plug-in mantenendo la politica e gli standard di restituzione della tua azienda. Tuttavia, spiegheremo solo come puoi gestire i rimborsi con questo plugin per lo scopo di questo articolo.

Scarica:Sistema di gestione dei resi e delle garanzie per WooCommerce

Iniziamo impostando il plugin senza ulteriori indugi.

Installazione del plug-in per la restituzione e la garanzia

1.Vai a Sezione plugin della dashboard di WordPress, quindi fare clic su Aggiungere nuova.

2. Cercare restituzione e garanzia nel campo di ricerca. Poi, installare e attivare il plugin.

Abilita l'opzione di rimborso

1. Navigare verso Richiesta di reso nel menu della dashboard di WordPress e fare clic su impostazioni.

2. Seleziona il tipo di richiesta di reso desideri realizzare.

3. Clicca su Salva le impostazionie la funzione di rimborso sarà abilitata sul tuo sito web.

Imposta il numero di giorni

Questo plugin consente di impostare un periodo entro il quale il cliente può restituire un articolo dal giorno dell'acquisto. Ecco come puoi configurarlo.

1. Vai al Garanzia predefinita all'interno delle impostazioni e rinominare il Etichetta sezione su "Ritorno".

2. Selezionare Garanzia inclusa accanto al tipo.

3. Nel campo accanto alla lunghezza, inserisci il numero di giorni durante i quali i clienti possono restituire il prodotto. Se vuoi dare una garanzia illimitata, puoi anche selezionarla qui.

4. Una volta apportate le modifiche, fare clic su Salva.

5. Nel Fine frontale sezione, è anche possibile modificare il testo visualizzato sul pulsante.

In questo modo è possibile impostare un tempo limitato durante il quale il cliente può restituire l'articolo dopo l'acquisto. Quindi, ogni visitatore può vedere i dettagli del reso senza entrare nelle pagine della politica. Puoi anche impostare un numero diverso di giorni per restituire prodotti diversi.

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Come modificare lo stato dell'ordine

Seguendo le istruzioni sottostanti, lo stato dell'ordine verrà automaticamente completato per gli ordini prepagati in modo che una volta che l'ordine è stato pagato, il cliente vedrà l'opzione di rimborso.

Per fare ciò, dovrai installare il plug-in di completamento automatico sul tuo sito web.

Che cos'è il plug-in di completamento automatico?

Il plug-in di completamento automatico consente ai clienti di ottenere facilmente un rimborso se hanno pagato un ordine con carta di credito o PayPal. Imposterà lo stato dell'ordine al completamento una volta inserito sul tuo sito Web e il cliente vedrà immediatamente l'opzione di rimborso.

Il plugin consente ai clienti di vedere automaticamente l'opzione di rimborso quando attivano l'ordine, rendendolo meno noioso. Quindi, anche se non hai spedito l'articolo, possono informarti rapidamente del rimborso. Risparmia sui costi di spedizione su entrambe le estremità.

Scarica:Completamento automatico degli ordini WooCommerce

Installazione del plugin

1. Vai a Dashboard di WordPress > Plugin > Aggiungere nuova.

2. Cercare Completamento automatico WoocommerceOrdini. Clic installare > attivare.

Dopo aver installato il plug-in, dovrai abilitare la funzione di completamento automatico per gli ordini a pagamento.

Abilita la funzione di completamento automatico

1. Vai a Woocommerce > impostazioni > Completamento automatico degli ordini per abilitarlo.

2. Selezionare Tutti gli ordini pagati dal menu a discesa modalità e fare clic su Salvare le modifiche.

La tua opzione di completamento automatico è stata abilitata con successo. Lo stato di tutti gli ordini pagati che ricevi sul tuo sito web cambierà automaticamente per essere completato.

Inoltre, riceverai un'e-mail di notifica una volta che il cliente ha effettuato una richiesta di rimborso e potrai anche visualizzare la richiesta tramite il tuo sito web.

1. Per vedere la richiesta, vai su pannello di controllo > Richieste di reso.

2. Qui puoi vedere la richiesta di rimborso impostata dal cliente

Come rimborsare denaro al tuo cliente

Puoi elaborare i rimborsi in WooCommerce in due modi:

1. Automatico: Un rimborso cambia automaticamente lo stato dell'ordine WooCommerce e annulla anche il pagamento per i tuoi clienti.

2. Manuale: Lo stato dell'ordine WooCommerce viene modificato nel metodo di rimborso manuale, ma il denaro deve essere restituito manualmente al cliente.

Verifica dei rimborsi richiesti

1. Nella pagina di richiesta di reso, clicca su rimborso.

2. Puoi vedere i dettagli dell'ordine del cliente e l'importo che devi rimborsare.

3. Facendo clic su Rimborso ti verrà chiesto di scegliere se rimborsare manualmente o tramite pagamento con carta di credito.

Assicurati che la quantità del prodotto sia impostata correttamente. L'ordine non verrà contrassegnato come rimborsato se le quantità di articoli non sono specificate al momento dell'emissione del rimborso e verrà inviata un'e-mail con la frase rimborso parziale.

Non appena aggiorni la richiesta di rimborso, il tuo cliente riceverà una notifica via email.

In questo modo è possibile rimborsare manualmente il denaro sullo stesso conto bancario utilizzato dal cliente per acquistare il prodotto.

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Gestisci le richieste di rimborso in modo più efficace

I rimborsi sono parte integrante della gestione e della gestione dei clienti negativi o insoddisfatti. Avere una politica di rimborso ben definita è fondamentale perché dice ai tuoi clienti cosa aspettarsi se acquistano da te.

Con questo plugin, puoi gestire i rimborsi richiesti all'interno della tua dashboard per non fare affidamento su servizi di terze parti. Inoltre, l'elaborazione rapida dei rimborsi aumenta la soddisfazione e la fiducia dei clienti che aiutano il tuo sito Web ad attirare più visitatori.

Se non hai esperienza su WooCommerce, puoi provare una qualsiasi delle sue alternative come Shopify e Magento che sono relativamente facili da usare.

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