La principale app di consegna di cibo DoorDash è stata tra le aziende criticate durante la pandemia di coronavirus a causa delle commissioni addebitate ai ristoranti in un momento in cui molti stavano già lottando.
La società sembra aver ascoltato quel feedback e lo ha preso a cuore. Martedì 27 aprile, DoorDash ha annunciato un nuovo sistema di commissioni ripensato che offre tre diverse fasce di prezzo, ciascuna con una percentuale diversa dell'ordine totale del cliente.
Tre livelli in offerta
I tre livelli prevedono vari compromessi per la partnership di ristoranti e trattorie. Il livello più basso, ad esempio, addebita ai ristoranti meno in termini di commissioni. Tuttavia, in cambio di ciò, riduce il raggio di consegna e addebita ai clienti un importo maggiore per il loro ordine. Come spiega DoorDash in un file post sul blog annunciando i nuovi livelli:
DoorDash Basic (15%): Basic è il modo più conveniente per i ristoranti di offrire la consegna e il ritiro ai clienti su DoorDash. DoorDash Plus (25%): Plus aiuta i ristoranti a far crescere gli ordini attraverso l'accesso ai nostri clienti più fedeli come parte di DashPass, un'area di consegna ampliata e tariffe di consegna ridotte per i clienti. DoorDash Premier (30%): Premier aiuta i ristoranti a massimizzare il numero di nuovi clienti e il volume totale che ricevono da DoorDash. Offre le tariffe più basse per i clienti e l'area di consegna più ampia, oltre ai vantaggi di DashPass.
Come parte dell'opzione Premier, DoorDash garantisce anche che i fornitori riceveranno almeno 20 ordini al mese. In caso contrario, DoorDash afferma che rimborserà i costi di commissione, soggetti a termini e condizioni.
DoorDash afferma anche che addebiterà una commissione fissa del 6% per gli scenari in cui l'app DoorDash viene utilizzata dai clienti per ordinare il cibo, ma scelgono di ritirarlo da soli. Questo (ovviamente) fa risparmiare a DoorDash un viaggio di consegna.
Aiutare le imprese locali
L'azienda afferma che: "Queste azioni hanno lo scopo di creare più scelte e soluzioni in un portafoglio di esigenze di ristoranti e mettere più profitti nelle tasche delle imprese locali".
DoorDash, una delle numerose piattaforme di ordinazione e consegna di cibo online, lanciata all'inizio del 2013. Attualmente è la più grande azienda di consegna di cibo che opera negli Stati Uniti, con circa 450.000 commercianti che servono un totale di 20.000.000 di clienti finora e un enorme milione di corrieri sotto il suo cintura. Recentemente si è espanso oltre il cibo offrendo anche a fornire kit di test COVID-19 (!) in alcuni punti.
Si spera che in base a queste nuove regole di commissione a più livelli, l'accordo offerto sia migliore che mai per i ristoranti che, in definitiva, andranno a vantaggio anche dei clienti.
Abbiamo confrontato la velocità e la qualità di due dei più grandi servizi di consegna di cibo sul mercato in questo momento: DoorDash e UberEats.
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Luke è un fan di Apple dalla metà degli anni '90. I suoi principali interessi che coinvolgono la tecnologia sono i dispositivi intelligenti e l'intersezione tra tecnologia e arti liberali.
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