Rapporto: Facebook e Google dovrebbero fare di più per rimuovere gli annunci di truffa

Secondo un rapporto del cane da guardia dei consumatori Which?, le grandi aziende tecnologiche come Facebook e Google non stanno facendo abbastanza per prevenire gli annunci di truffe sulle loro piattaforme.

Gli annunci truffa vengono rimossi raramente anche dopo essere stati segnalati

Il rapporto di Quale? ha presentato alcune statistiche che mostrano quanto poco queste aziende stiano facendo per rimuovere gli annunci di truffa dalle loro piattaforme.

Adam French, esperto di diritti dei consumatori presso Which?, ha dichiarato:

La nostra ultima ricerca ha evidenziato difetti significativi con l'approccio reattivo adottato dai giganti della tecnologia, tra cui Google e Facebook in risposta alla segnalazione di contenuti fraudolenti, che lasciano le vittime in modo preoccupante fregature.

Nel caso di Google, il 34% delle vittime di frodi ha affermato che anche dopo aver segnalato un annuncio truffa, non è stato rimosso dal motore di ricerca. Per Facebook questo numero era del 26%.

Per quanto riguarda le truffe stesse, un quarto delle vittime ha affermato di essere stato truffato tramite un annuncio su Facebook. Inoltre, il 19% delle vittime ha riferito di essere stato preso di mira tramite annunci di Google. Nel caso di Twitter questo numero era del tre percento. Questi numeri non sorprendono considerando l'enorme numero di annunci visualizzati dagli utenti durante lo scorrimento di queste piattaforme.

Circa il 43% delle vittime ha affermato di non aver nemmeno segnalato l'annuncio che le ha truffate.

Inoltre, lo studio ha anche rivelato le scrupoli che le vittime avevano con il processo di segnalazione e la risposta di queste aziende. Le vittime hanno ritenuto che, sebbene il processo di segnalazione di Facebook fosse abbastanza semplice, la società non avrebbe fatto nulla per l'annuncio. D'altra parte, gli utenti hanno trovato macchinoso il processo di segnalazione di Google. In sostanza, le vittime non sapevano come segnalare l'annuncio fraudolento a Google.

La risposta di Facebook e Google

Facebook e Google hanno entrambi risposto alla segnalazione di Which?

La risposta ha elencato principalmente le azioni intraprese da entrambe le società contro gli annunci di truffa.

Google afferma di aver bloccato oltre 3,1 miliardi di annunci sulla propria piattaforma per aver violato le sue politiche. Oltre a ciò, la società ha dichiarato che i rapporti sugli annunci cattivi vengono sempre esaminati manualmente mentre le potenziali violazioni delle norme vengono esaminate manualmente, oltre che automaticamente.

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Facebook ha affermato di utilizzare un team di 35.000 membri di esperti di sicurezza e protezione che "lavorano insieme a un'intelligenza artificiale sofisticata per identificare e rimuovere proattivamente" annunci dannosi dalla piattaforma.

Facebook ha inoltre affermato:

I nostri team disabilitano miliardi di account falsi ogni anno e abbiamo donato 3 milioni di sterline a Citizens Advice per fornire un programma di azione contro le truffe nel Regno Unito.

Mentre Facebook e Google affermano di fare la loro parte per combattere le cattive pubblicità, il rapporto di Which? suggerisce che è vero il contrario.

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