Che cos'è la gamification e in che modo le app la usano per tenerti agganciato?

La gamification può aiutare le aziende ad aumentare il coinvolgimento dei clienti e può anche aiutare le persone a raggiungere gli obiettivi più velocemente e più facilmente con determinate attività, come l'apprendimento di una nuova lingua.

Ma cos'è esattamente la ludicizzazione e come funziona? In questo articolo tratteremo tutto ciò che devi sapere sulla ludicizzazione.

Cos'è la gamification?

La gamification è un modo per combinare aspetti divertenti del gioco nelle attività quotidiane per renderli più allettanti per le persone e aumentare il coinvolgimento con un'azienda o un'app. Nello specifico, la gamification incorpora le meccaniche di gioco e le dinamiche di gioco in un programma per renderlo più divertente.

Le meccaniche di gioco sono la ricompensa o comunque un motivo coinvolgente per restare fedeli a un'app o un programma. Le meccaniche di gioco tipiche che vedi includono punti ricompensa, obiettivi, badge o qualche tipo di comunità in cui puoi competere con gli altri.

Le dinamiche di gioco sono le emozioni o i comportamenti che le persone dovrebbero provare quando interagiscono con le meccaniche di gioco. Ad esempio, qualcuno potrebbe provare un senso di collaborazione o competizione quando vede altre persone pubblicare gli stati o presentarsi nelle classifiche.

Oppure qualcuno potrebbe sentirsi felice o ispirato a trascorrere più tempo con un'app o un'attività quando sblocca un premio o completa un obiettivo.

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Da dove ha avuto origine il concetto di gamification?

Nel 2002, un programmatore e inventore di computer di nome Nick Pelling ha coniato il termine "gamification". Sebbene non ci fosse una parola per definirlo fino al 2002, la ludicizzazione esisteva molto prima.

Quando i boy scout sono stati premiati con i badge per i loro risultati, questo ha utilizzato la tecnica della ludicizzazione. La gamification poteva anche essere vista nei primi programmi di fidelizzazione o premi dei principali rivenditori come American Airlines nel 1981, Holiday Inn nel 1983 e National Car Rental nel 1987.

E, naturalmente, i videogiochi stessi stavano crescendo in popolarità anche alla fine degli anni '70. Tuttavia, non è stato fino agli anni 2000 che più aziende e app mobili hanno iniziato a sfruttare i vantaggi della ludicizzazione.

Come funziona la gamification?

Gli incentivi che derivano dalla ludicizzazione di un servizio aziendale o di un'app spingono le persone a interessarsi di più.

Ad esempio, dai un'occhiata a un programma fedeltà per un'azienda di fast food come Chik-fil-A o Panera Bread. Per ogni acquisto che fai, guadagni punti o fai salire di livello il tuo profilo in qualche modo. Una volta che hai abbastanza visite o punti, puoi riscattare questi punti per cibo gratuito o uno sconto sull'acquisto complessivo.

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Incentivi come questi incoraggiano i clienti a continuare a tornare perché vogliono guadagnare abbastanza punti per riscattare i premi. Rende le loro visite al ristorante più appaganti e anche loro si sentono come se stessero ottenendo qualcosa dalla transazione.

Ma la gamification è più di una semplice tattica aziendale utilizzata per aumentare le vendite. Ci sono altri modi in cui le persone usano la ludicizzazione per rendere più facili le attività quotidiane e aumentare il morale dei dipendenti.

Gamification sul posto di lavoro in azione

Oltre ad essere utilizzata nei programmi di ricompensa fedeltà per i marchi di vendita al dettaglio e alimentari, la gamification viene spesso utilizzata internamente alle aziende per incentivare i dipendenti a lavorare di più. Ad esempio, la tua azienda ha mai organizzato un concorso per vedere chi potrebbe iscrivere più persone a una mailing list o chi potrebbe guadagnare di più con le vendite?

Concorsi come questi motivano i dipendenti a lavorare di più perché ci sono obiettivi da raggiungere e premi da vincere.

La gamification può essere utilizzata anche in app mobili come Duolingo o Pokémon GO per aiutarti a raggiungere obiettivi personali.

Duolingo, utilizzato per l'apprendimento di nuove lingue, ti consente di impostare obiettivi di esperienza quotidiana, guadagnare badge mentre avanzi attraverso un albero delle lingue e competere con altri utenti. Pokémon GO è principalmente un gioco, ma utilizza tecniche di gamification per incentivare gli utenti a uscire nel mondo e fare esercizio.

Puoi anche usare tecniche di ludicizzazione nella tua vita di tutti i giorni e non rendertene nemmeno conto. Hai mai avuto un compito che davvero non volevi completare ma che ti sei promesso una ricompensa quando l'hai completato, come un'uscita o uno spuntino? Il sistema per completare un'attività e ottenere una ricompensa in cambio è altamente motivante e in genere ti aiuta a raggiungere gli obiettivi più velocemente.

Come usi la gamification?

Probabilmente sei stato coinvolto con più app e programmi nella tua vita che utilizzano la ludicizzazione come tecnica di coinvolgimento.

La gamification è semplice ma potente. Sapere che le aziende utilizzano la gamification come tattica di marketing non ci impedirà di smettere di utilizzare i loro programmi di premi fedeltà. Tuttavia, è bello essere pienamente consapevoli dei pro e dei contro del sistema di ricompensa della ludicizzazione.

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