Dopo essere stato messo sotto pressione dalla Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito, Facebook ha chiuso oltre 16.000 gruppi che scambiavano recensioni false sulla piattaforma.
Facebook finalmente ripulisce i mercati delle recensioni false
La CMA ha continuamente criticato Facebook (e altre grandi piattaforme tecnologiche) per non aver fatto abbastanza per prevenire scambi di recensioni false.
I venditori inaffidabili su Amazon e altri mercati online sono noti per l'acquisto e la visualizzazione di false recensioni positive. Queste recensioni fasulle possono indurre i clienti a credere che il prodotto del venditore sia migliore di quanto non sia in realtà. Al contrario, i venditori possono anche acquistare false recensioni negative da lasciare sui prodotti della concorrenza.
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Nel 2019, la CMA ha esortato per la prima volta Facebook, Instagram ed eBay ad agire sulla vendita di recensioni false e Facebook ha accettato di apportare le modifiche necessarie per porre fine a questa pratica.
Da allora, la CMA ha continuamente esortato Facebook a fare di più per affrontare questo problema. Il rapporto più recente della CMA sul Sito web del governo del Regno Unito ha rivelato che Facebook ha rimosso oltre 16.000 gruppi dedicati all'acquisto e alla vendita di recensioni false.
Andrea Coscelli, amministratore delegato della CMA, ha sottolineato l'importanza di autentiche revisioni dei prodotti, soprattutto durante la pandemia:
La pandemia ha fatto sì che sempre più persone acquistassero online e milioni di noi leggessero recensioni per consentirci di fare scelte informate quando guardiamo in giro. Ecco perché le recensioni false e fuorvianti sono così dannose: se le persone perdono la fiducia nelle recensioni online, sono meno in grado di guardarsi intorno con fiducia e perderanno le migliori offerte.
Facebook resta impegnata a sospendere e vietare gli utenti che promuovono lo scambio di recensioni false. Ha anche introdotto barriere che rendono più difficile per gli utenti la ricerca di gruppi che vendono recensioni false.
"Ci siamo impegnati a fondo con la CMA per affrontare questo problema. Non sono consentite attività fraudolente e ingannevoli sulle nostre piattaforme, inclusa l'offerta o lo scambio di recensioni false ", ha detto un portavoce di Facebook in una dichiarazione a Il guardiano. "I nostri team di sicurezza e protezione lavorano continuamente per aiutare a prevenire queste pratiche".
Attenzione alle recensioni false
Anche se Facebook sta reprimendo la vendita di recensioni false, sono ancora un problema su molti mercati online. Quando vedi un prodotto con recensioni costanti a cinque stelle su Amazon, è meglio rimanere scettici, indipendentemente da quanto possano sembrare legittime le recensioni.
Sfortunatamente, i 16.000 gruppi che Facebook ha rimosso probabilmente costituiscono solo una piccola parte del mercato delle recensioni false sul web.
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Emma è Senior Writer e Junior Editor per le sezioni Internet e Creative. Si è laureata in inglese e combina il suo amore per la tecnologia con la scrittura.
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