Cosa fare se Facebook ha disabilitato il tuo account pubblicitario

Esistono diversi motivi per cui Facebook disabilita gli account pubblicitari. Tuttavia, i tre motivi principali per cui gli account pubblicitari sono vietati sono le violazioni delle linee guida della community, la creazione di esperienze negative per i clienti e la presenza di profili di inserzionisti discutibili.

Ma con milioni di aziende sotto moderazione, non c'è da meravigliarsi che a volte l'algoritmo possa sbagliare. Se pensi che sia il caso del tuo account, ecco cosa dovresti fare...

Come recuperare l'accesso all'account Facebook Ad Manager

Se sei uno dei pochi sfortunati ad aver bloccato ingiustamente il proprio account di gestione degli annunci di Facebook, ecco i modi in cui puoi provare a recuperarlo.

1. Richiedi una revisione dell'account pubblicitario

Come accade abbastanza spesso, puoi scommettere che Facebook ha già due moduli dedicati per i proprietari di account inserzionisti vietati per richiedere una revisione.

Per presentare un ricorso, hai due opzioni a seconda del problema che ritieni fosse la causa. Se sospetti che il tuo account sia stato disattivato a causa di una violazione delle norme sugli annunci o degli standard della comunità, dovresti andare a questo

modulo.

In alternativa, se non sei a conoscenza di eventuali violazioni che hai fatto, dovresti usarlo modulo anziché. Ti verrà chiesto di includere i dettagli sul proprietario dell'account pubblicitario, l'account pubblicitario disattivato, la cronologia delle posizioni e altre informazioni che possono aiutare il tuo caso.

Ad esempio, potresti includere informazioni sull'avere più membri del team da tutto il mondo o sull'utilizzo di una VPN che potrebbe causare incongruenze nei dati sulla posizione.

Assicurati di rispondere a queste domande in modo veritiero per evitare ulteriori ritardi. Il processo di presentazione del ricorso è veloce e generalmente richiede meno di dieci minuti per essere compilato.

Tuttavia, è meglio gestire le tue aspettative quando si tratta di ricevere feedback. Che si tratti di un risultato positivo o negativo, è noto che Facebook impiega da pochi giorni a diversi mesi per valutare gli account pubblicitari sospesi.

Relazionato: Facebook presumibilmente ha aumentato le stime di copertura degli annunci per ottenere maggiori profitti

Se non hai la pazienza di attendere il risultato, ci sono altri due metodi che puoi utilizzare per provare a riottenere l'accesso al tuo account pubblicitario Facebook disattivato prima.

Tuttavia, tieni presente che sebbene entrambe le opzioni siano decisamente più veloci della semplice compilazione del modulo, non sono prontamente disponibili per tutti gli account pubblicitari.

L'opzione per contattare l'assistenza di Facebook è disponibile solo per gli inserzionisti che hanno altri account pubblicitari che sono ancora attivi e hanno una cronologia di pagamenti riusciti per la spesa pubblicitaria precedente. Inoltre, solo un numero selezionato di paesi in cui il supporto di Facebook è attualmente accessibile.

Sfortunatamente, questo elenco non è disponibile pubblicamente, quindi questo metodo potrebbe anche essere una questione di fortuna.

Per entrare in contatto con un agente di supporto live di Facebook, vai al Centro assistenza aziendale di Facebook e scorri verso il basso. Se la funzione è disponibile nella tua regione, vedrai un banner che dice "Ancora bisogno di aiuto?".

Clic Inizia> Ottieni supporto> Chat. Quindi, compila il modulo come richiesto e seleziona Inizia chat. Uno specialista della pubblicità di Facebook ti contatterà in merito alla tua preoccupazione.

3. Mettiti in contatto con il rappresentante del tuo account Facebook

Se non riesci a metterti in contatto con un agente dell'assistenza in tempo reale, c'è un ultimo modo per richiedere l'accesso al tuo account pubblicitario disattivato: parlare con un rappresentante dell'account.

I rappresentanti degli account Facebook aiutano i titolari di account pubblicitari assegnati a imparare a utilizzare la piattaforma in modo efficace. Inoltre, possono anche aiutare se un account pubblicitario è compromesso.

Che si tratti di riottenere l'accesso a un account compromesso o di una richiesta di riattivare uno disabilitato, un rappresentante dell'account Facebook può accelerare il processo per te.

Sfortunatamente, non puoi richiedere di avere un rappresentante dell'account. Facebook ha i suoi criteri che non rivelano pubblicamente. Tuttavia, Facebook condivide come identificare se la persona che ti contatta è davvero un rappresentante di Facebook.

Quindi, sfortunatamente, questo metodo è adatto solo per coloro che hanno già un rappresentante dell'account. È ampiamente sospettato che Facebook assegni rappresentanti ai suoi clienti di alto valore con una storia o una capacità percepita di avere una spesa pubblicitaria elevata.

Se gestisci un account di piccole dimensioni, dovresti piuttosto continuare a utilizzare i canali di supporto menzionati in precedenza.

Passi falsi per evitare Facebook quando si ricrea l'account pubblicitario

Se Facebook respinge il tuo appello, non c'è molto che puoi fare se non ricominciare da capo.

Facebook tiene traccia degli account collegati agli account pubblicitari disabilitati, nonché delle carte di credito collegate ai non pagamenti. Ciò significa che il riutilizzo di questi dettagli può correre il rischio di attirare l'attenzione di Facebook sul tuo nuovo account.

Per saperne di più: Motivi per cui Facebook vieta gli account pubblicitari

Ma alla fine, invece di cercare di mascherare gli account, dovresti evitare i passi falsi che hanno portato al bannamento del tuo account di gestione degli annunci.

Imposta un metodo di pagamento affidabile e paga le commissioni in tempo. Sii ricettivo al feedback negativo degli utenti. Ed evita di utilizzare VPN per mostrare coerenza nella posizione geografica.

Costruire una solida storia di inserzionisti può fare la differenza quando si mantiene l'accesso al proprio account e di fronte a una valutazione dell'account pubblicitario di Facebook.

Mantieni al sicuro il tuo account inserzionista di Facebook

A seconda del numero di segmenti di pubblico personalizzati che hai creato per le tue campagne, perdere l'accesso al tuo account pubblicitario di Facebook può farti tornare indietro di settimane o mesi di lavoro. Inoltre, può essere difficile attribuire il successo della campagna quando non disponi di dati storici su cui basare le tue strategie pubblicitarie future.

Che tu sia un piccolo imprenditore o un gestore di annunci per un'azienda più affermata, perdere l'accesso al tuo account pubblicitario può comportare perdite significative. Se vedi che il tuo account è stato disabilitato, presenta un ricorso e contatta l'assistenza il prima possibile.

Nel frattempo, ricordati di risparmiarti lo stress di cercare di recuperare l'accesso attenendoti al file Linee guida di Facebook, fornire una buona esperienza al cliente e creare un inserzionista affidabile account.

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