Le stime di copertura degli annunci presumibilmente aumentate da Facebook per ottenere maggiori profitti

Facebook è accusato di sopravvalutare la portata dei suoi annunci per ottenere un profitto maggiore. A peggiorare le cose, i dirigenti senior di Facebook avrebbero saputo che questo stava accadendo e non hanno fatto nulla per cambiarlo.

Facebook apparentemente includeva account duplicati e falsi nelle stime degli annunci

Un rapporto del Financial Times ha richiamato l'attenzione sui documenti non sigillati che circondano a Azione legale collettiva del 2018, che afferma che Facebook ha fornito agli inserzionisti una cifra gonfiata di quanti utenti potrebbero raggiungere i loro annunci.

Quando gli operatori di marketing acquistano annunci su Facebook, la piattaforma mostra loro la "copertura potenziale" della campagna, altrimenti nota come stima del numero di utenti che probabilmente vedranno i loro annunci. La causa sostiene che Facebook abbia consapevolmente gonfiato la portata potenziale degli annunci, con un product manager che ha detto ai dirigenti senior che queste stime erano "profondamente sbagliate".

Secondo la causa, un dipendente avrebbe suggerito a Facebook di risolvere il problema della stima, ma I vertici di Facebook hanno respinto la modifica, affermando che l '"impatto sulle entrate" sarebbe stato troppo "significativo".

Il COO di Facebook, Sherly Sandberg, avrebbe riconosciuto il problema in un'e-mail interna nel 2017 e apparentemente lo ha spazzolato via. Secondo quanto riferito, un dipendente di Facebook ha persino riflettuto: "per quanto tempo possiamo farla franca con la sovrastima della copertura?"

La causa accusa Facebook di includere account falsi e duplicati nelle sue stime di copertura potenziale e, a quanto pare, Facebook ha preso "una decisione deliberata" in tal senso. Nel 2018, i risultati di un'analisi di Facebook hanno mostrato che la rimozione di account duplicati dalle stime causerebbe un calo del 10% nei numeri di copertura potenziale.

Facebook ha risposto a queste affermazioni, difendendo le sue stime presumibilmente gonfiate affermando che queste metriche non hanno nulla a che fare con le prestazioni effettive degli annunci. La piattaforma è arrivata al punto di implicare che gli inserzionisti non dovrebbero dipendere dall'accuratezza di questa metrica.

Questa prospettiva contraddice l'affermazione che Facebook ha mostrato su un documento interno, che osserva che la copertura potenziale è "probabilmente il numero più importante" per gli inserzionisti prendere in considerazione.

Un portavoce di Facebook ha dichiarato al Financial Times che "queste accuse sono senza fondamento e ci difenderemo con forza". La piattaforma sta già affrontando il contraccolpo dei suoi divieto di notizie in Australia, e questo potenziale scandalo conclude la tumultuosa settimana di Facebook.

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Ora, gli utenti australiani non potranno più condividere o leggere notizie su Facebook.

Come reagiranno gli inserzionisti?

Non è raro vedere Facebook al centro delle polemiche. Questo rapporto potrebbe favorire ulteriore sfiducia tra gli inserzionisti e potrebbe persino allontanare del tutto le aziende da Facebook.

Facebook ha cambiato il modo in cui calcola la sua copertura potenziale nel 2019, ma non è chiaro se questo risolva veramente il problema presunto da questa causa.

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