Come risolvere i problemi e gli errori di zoom comuni

Zoom è un ottimo programma per videoconferenze. Cioè, a condizione che funzioni. Se devi partecipare a una riunione pianificata, l'ultima cosa che desideri è incontrare un problema o un codice di errore.

Ecco perché siamo qui per aiutarti. Elencheremo gli errori di Zoom più comuni e ti diremo come risolverli.

1. Impossibile connettersi allo zoom

Il problema di Zoom più comune è l'impossibilità di connettersi a una riunione. Sebbene il client Zoom stesso possa caricarsi correttamente, si verificherà il problema quando si fa clic su un collegamento di partecipazione o dopo aver inserito l'ID e la password della riunione.

Questo si manifesta con molti codici di errore: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 e 104118.

Configura il tuo firewall

Il primo passo è consentire Zoom attraverso il firewall. I passaggi esatti per questo dipenderanno dal firewall che utilizzi. Su Windows, il firewall predefinito è fornito da Sicurezza di Windows.

1. Fai una ricerca di sistema per Protezione di Windows e apri l'app.
2. Clic Firewall e protezione della rete.
3. Clic Consenti a un'app attraverso il firewall.
4. Clic Cambia impostazioni.
5. Trova Zoom video conferenza e spuntare entrambi Privato e Pubblico.
6. Clic ok.

Se questo non funziona, dovresti disabilitare temporaneamente il firewall completamente. Per farlo, torna al file Firewall e protezione della rete pagina, seleziona la rete attiva (probabilmente Rete privata) e far scorrere Microsoft Defender Firewall per Off. Ricorda solo di invertire questa impostazione dopo la chiamata Zoom.

Disattiva la protezione antivirus

Una seconda soluzione è disabilitare temporaneamente il tuo antivirus. Anche in questo caso, questi passaggi varieranno se si utilizza un programma di terze parti come protezione. Su Windows, l'antivirus predefinito è fornito da Sicurezza di Windows.

1. Fai una ricerca di sistema per Protezione di Windows e apri l'app.
2. Clic Protezione da virus e minacce.
3. Sotto Impostazioni di protezione da virus e minacce, fare clic Gestisci le impostazioni.
4. Gira Protezione in tempo reale per Off.

Una volta terminato, prova ad accedere di nuovo alla riunione Zoom. Windows dovrebbe riattivare automaticamente la protezione antivirus dopo un po ', ma è meglio ricontrollare.

2. Manca XmppDll.dll

Se viene visualizzato un errore relativo all'assenza di XmppDll.dll, significa che l'installazione di Zoom potrebbe essere danneggiata.

Per risolvere questo problema, dovresti installare manualmente l'ultima versione di Zoom, cosa che puoi fare tramite Centro Download.

Basta fare clic Scarica sotto Zoom client per riunioni, apri il file EXE e segui le istruzioni della procedura guidata di installazione.

3. Punto d'ingresso non trovato

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica "Punto di ingresso non trovato" o "Impossibile trovare il punto di ingresso della procedura", è necessario reinstallare Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Questo è un pacchetto che installa alcuni componenti necessari che Zoom e molte altre applicazioni richiedono.

Per prendere il file necessario, vai a Centro download Microsoft. Seleziona la tua lingua, clicca Scarica, apri il file EXE e segui le istruzioni visualizzate.

4. "Nessun disco nell'unità" e codice errore 3000

Il messaggio completo che riceverai è "Non è presente alcun disco nell'unità. Inserire un disco nell'unità. "Di solito viene visualizzato quando si partecipa o si esce da una riunione.

Nonostante l'errore, non è necessario inserire nulla da nessuna parte. Ciò si verifica perché Zoom sta cercando un percorso di file che non esiste.

In alternativa, potresti vedere il codice di errore 3000 durante l'installazione. Ciò significa che Zoom non può sovrascrivere un file esistente a causa di un processo in esecuzione.

Qualunque sia l'errore che ottieni, per fortuna la soluzione è semplice. Innanzitutto, disinstalla Zoom. Per farlo:

1. stampa Tasto Windows + I. per aprire Impostazioni.
2. Clic App.
3. Trova Zoom nell'elenco, fai clic su di esso e fai clic Disinstalla.

Ora, devi solo reinstallare Zoom. Puoi ottenere l'ultima versione dal Zoom Download Center.

5. Codice di errore 0, 1002 o 10006

Questi errori si verificano durante l'installazione, di solito quando si aggiorna Zoom.

Innanzitutto, controlla di avere abbastanza spazio su disco. Aperto Esplora file e vai a Questo PC. Guarda quanto spazio hai lasciato sull'unità in cui stai installando Zoom. Se è in rosso, con solo megabyte rimanenti, è tempo di riordinare. Ecco come pulire Windows 10.

Il modo migliore per pulire Windows 10: una guida passo passo

Non sai come pulire Windows 10? Ecco una chiara guida passo passo per rimettere in ordine il tuo PC.

Se questo non è il problema, prova ad aggiornare Zoom tramite Centro Download, piuttosto che il programma stesso.

Infine, se ricevi ancora un errore, premi Tasto Windows + R per aprire Esegui e inserire:

C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom

Se necessario, sostituire C con l'unità su cui è installato Zoom. Quindi fare clic su ok.

Nella cartella che si apre, dovresti vedere un file chiamato installer.txt. Allegalo a un ticket sul file Sito di supporto Zoom per ulteriore assistenza.

6. Codice errore 13003

Questo errore può verificarsi durante l'installazione ed è causato da autorizzazioni errate o da un conflitto di driver.

Innanzitutto, è necessario eseguire il programma di installazione di Zoom come amministratore. Se stai tentando di aggiornare tramite il programma stesso, prendi il programma di installazione dal file Zoom Download Center anziché.

Fare clic con il tasto destro il file EXE e scegli Esegui come amministratore. Quindi segui il processo di installazione standard.

Se continui a ricevere l'errore, è un problema di driver. È possibile utilizzare Windows Update per verificare la disponibilità di aggiornamenti dei driver:

1. stampa Tasto Windows + I. per aprire Impostazioni.
2. Clic Aggiornamento e sicurezza.
3. Clic Controlla gli aggiornamenti.

Se non vengono trovati aggiornamenti, ciò non significa necessariamente che i tuoi driver siano la versione più recente. Dovresti visitare il sito Web del produttore per acquisire i file più recenti. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, consulta la nostra guida su come trovare e sostituire i driver.

7. Codice di errore 2008

Questo errore viene visualizzato come "La riunione ha un errore imprevisto", insieme al codice di errore 2008.

Se vedi questo, significa che non ti è stata concessa la licenza corretta per partecipare al webinar. In alternativa, la licenza del webinar dell'host potrebbe essere scaduta.

L'ospite deve visitare Gestione utenti zoom come proprietario o amministratore dell'account. Qui possono concederti le autorizzazioni corrette per partecipare al webinar o scoprire come rinnovare la loro licenza webinar, se applicabile.

Cose divertenti da fare con lo zoom

Si spera che ora Zoom sia attivo e funzionante. In caso contrario, visita il sito di supporto Zoom per ulteriori risorse e informazioni di contatto.

Ora è il momento di scoprire tutto il potenziale di divertimento di Zoom, come ospitare una notte di quiz o guardare Netflix con gli amici.

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