L'associazione italiana dei consumatori Altroconsumo ha lanciato una causa legale di tipo class action contro Apple per l'obsolescenza pianificata dei suoi iPhone. Afferma che Apple aveva intenzionalmente accorciato la vita dell'iPhone per guidare gli aggiornamenti dei clienti.
"Per questo abbiamo chiesto un risarcimento ai consumatori interessati", afferma Altroconsumo. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha già multato Apple di 10 milioni di euro nel 2018 per queste pratiche sleali e aggressive.
Apple ha risposto dicendo in un'e-mail a The Verge che non aveva mai fatto nulla per accorciare intenzionalmente la vita di alcun dispositivo Apple per aumentare gli aggiornamenti.
"Non abbiamo mai e non faremmo mai nulla per accorciare intenzionalmente la durata di un prodotto Apple, o per degradare l'esperienza dell'utente per favorire gli aggiornamenti dei clienti", ha detto un portavoce di Apple nel messaggio. "Il nostro obiettivo è sempre stato quello di creare prodotti amati dai nostri clienti e fare in modo che gli iPhone durino il più a lungo possibile è una parte importante di questo".
Il causa si concentra sui possessori di smartphone iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S e iPhone 6S Plus. Questi dispositivi hanno venduto collettivamente un milione di unità in Italia tra il 2014 e il 2020. Altroconsumo chiede un risarcimento danni di 60 milioni di euro, ovvero circa 73 milioni di dollari.
Una mela marcia in un video stupido
L'associazione dei consumatori ha messo insieme uno stupido video di YouTube, incorporato subito dopo, che ovviamente ha lo scopo di sostenere il sostegno pubblico per le sue mosse legali contro Apple.
La causa si applica non solo ai clienti iPhone italiani, ma anche a coloro che vivono in Belgio, Spagna e Portogallo. Euroconsumers sta lanciando una class action contro l'obsolescenza pianificata di iPhone per conto dei clienti Apple in Portogallo.
Els Bruggeman, Head of Policy and Enforcement presso Euroconsumers, ha dichiarato:
Quando i consumatori acquistano iPhone Apple, si aspettano prodotti di qualità sostenibile. Sfortunatamente, non è quello che è successo con la serie iPhone 6. Non solo i consumatori sono stati frodati e hanno dovuto affrontare frustrazione e danni finanziari, ma da un punto di vista ambientale è anche del tutto irresponsabile.
Euroconsumers sta cercando lo stesso trattamento per gli utenti europei di Apple come i suoi consumatori americani che sono stati risarciti per il problema. Se i giudici dichiarassero ammissibili queste azioni collettive, Apple potrebbe essere agganciata per decine di milioni di dollari di danni.
Le azioni legali collettive stanno arrivando nell'UE
Il Parlamento europeo ha recentemente adottato una legislazione per consentire ai consumatori dell'UE di difendere i propri diritti collettivamente in un modo simile a un'azione legale collettiva, Deutsche Welle segnalato. Anche se ci vorranno fino a due anni prima che diventi legge, la misura darà ai singoli utenti più potere contro le società che tendono a trarre vantaggio dai clienti.
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La presunta pratica di Apple di obsolescenza programmata dei suoi iPhone era stata precedentemente riconosciuta dalle autorità italiane. Cause simili per l'obsolescenza pianificata di iPhone erano state precedentemente intentate contro la società in molti altri paesi, inclusi gli Stati Uniti.
La saga del throttling di iPhone continua
Apple ha solo se stessa da incolpare per come il grande pubblico ha percepito l'intera saga del throttling di iPhone. Al centro del problema ci sono i vecchi aggiornamenti software di Apple che implementavano il throttling della CPU come misura per estendere la salute della batteria e prevenire arresti imprevisti. Senza di esso, gli iPhone con batterie esaurite si spegnerebbero per un capriccio perché la batteria non potrebbe più fornire energia sufficiente.
Ma Apple non è riuscita a comunicare correttamente questa particolare funzionalità aggiuntiva ai suoi consumatori, con le note di rilascio che accompagnano l'aggiornamento del software senza nemmeno menzionare il throttling della CPU. Tutti gli utenti potevano vedere arresti casuali e una significativa riduzione delle prestazioni del proprio dispositivo dopo l'aggiornamento del software iOS. Non c'è da stupirsi che questo abbia spinto alcune persone a sostituire i loro iPhone con modelli più recenti.
Apple aveva offerto un programma di sostituzione della batteria a un prezzo ridotto per oltre 12 mesi per placare i clienti interessati. Anche se molte persone hanno approfittato del programma, non ne è cambiata la percezione Apple stava deliberatamente rallentando i vecchi iPhone per costringerci ad acquistare il suo ultimo e il migliore lucente.
Il documento Apple avverte gli utenti di mantenere l'iPhone 12 e gli accessori MagSafe a distanza di sicurezza dai dispositivi medici impiantabili.
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