La maggioranza di Lurker: perché non sei strano per leggere e non pubblicare mai

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Prendi qualsiasi comunità online e analizza i suoi membri e scoprirai che solo una parte del gruppo contribuisce effettivamente in qualsiasi tipo di modo significativo. Un punto simile potrebbe essere fatto riguardo alle comunità offline, motivo per cui abbiamo anche un termine dedicato per i non contributori: violacciocche.

Un wallflower è un termine descrittivo per qualcuno con un tipo di personalità introversa, ma che cerca ancora e partecipa a eventi sociali su base abbastanza regolare. Spesso sono abbastanza socialmente competenti da piacere e partecipare alle riunioni di gruppo, ma possono scegliere o sentire il bisogno di fondersi e rimanere in silenzio.

Nella vita reale, i wallflowers raramente costituiscono la maggioranza. Potresti trovarne un paio qua e là, ma la linea tra "Parteciperò" e "Non parteciperò" è così sottile che poche persone la percorrono. Su Internet, tuttavia, tutto cambia.

Online, i wallflowers diventano in agguato... e superano di gran lunga gli altri.

Che cosa è esattamente un lurker?

In poche parole, a osservatore è un membro di una comunità online che si nasconde nell'ombra (da cui il termine). Non contribuiscono a nessuna nuova attività; piuttosto consumano l'attività degli altri. Sono invisibili. Passivo.

Un modo duro per dirlo: se un agguato svanisse improvvisamente dalla faccia della terra, la comunità di quell'agguato non verrebbe influenzata in modo significativo.

Il termine è tornato in primo piano durante l'età d'oro di sistemi di bacheche online Come parliamo online: una storia di forum online, dai giorni dei cavernicoli ai giorni nostriFacciamo un passo indietro e pensiamo alle meraviglie della tecnologia moderna per un secondo. Il web ha reso possibile la partecipazione a comunicazioni quasi istantanee su scala globale. Unisciti a me mentre io ... Leggi di più (BBS). Queste community BBS si affidavano agli utenti per caricare contenuti e commentare contenuti che altri avevano caricato.

Una cosa da ricordare è che queste comunità BBS hanno operato in un momento in cui modem dial-up La storia del modem [INFOGRAFICO]Non sembra molto tempo fa che ero seduto al mio computer, in attesa di andare online mentre il mio modem 56K tortuosamente lento fischiava e si faceva strada sul World Wide Web. Avanti veloce... Leggi di più erano la forma principale di connessione a Internet. Gli utenti che sono rimasti in contatto senza contribuire stavano effettivamente eseguendo il backup degli slot di connessione e sprecando risorse di sistema. Pertanto, i lurker erano spesso banditi.

Come tale, il termine "in agguato" molto spesso porta oggi una connotazione negativa. In molti modi, i lurker della comunità sono paragonabili a Sanguisughe di rete BitTorrent La guida Torrent per tuttiQuesta guida per principianti è un'ottima introduzione alla condivisione di file peer-to-peer con BitTorrent. Inizia con il download di torrent in modo sicuro e responsabile con i nostri suggerimenti qui. Leggi di più : prendono per se stessi senza dare agli altri. I non-lurker tendono a considerare i lurker come freeloader pigri e golosi. Perché non pubblicano semplicemente qualcosa?

Sembra quasi dannoso se messo in quel modo, ma la verità è molto più semplice di così. La maggior parte dei lurker non si preoccupa del contenuto delle sanguisughe. In effetti, la maggior parte degli appassionati non si preoccupa affatto.

The Lurker Mindset

L'anno scorso, il Wall Street Journal lo ha scoperto Il 44% degli account Twitter non ha mai inviato un tweet. D'altra parte, solo il 13% di tutti gli account Twitter ha scritto almeno 100 tweet. Questa è una disparità enorme, soprattutto se includiamo tutti i lurker che non hanno mai nemmeno fatto un account.

Questo ci porta a La regola dell'1%, che è una guida culturale utile per argomenti come questo:

La regola dell'1% afferma che il numero di persone che creano contenuti su Internet rappresenta circa l'1% (dai o dai) delle persone che visualizzano effettivamente tali contenuti. Ad esempio, per ogni persona che pubblica post su un forum, in genere circa 99 altre persone visualizzano quel forum ma non pubblicano.

E poi abbiamo una variante chiamata La regola 1-9-90:

La versione "1-9-90" di questa regola afferma che per i siti Web che si concentrano principalmente su contenuti generati dagli utenti, l'1% delle persone è Poweruser, il 9% delle persone sono contributori e il 90% delle persone sono Lurker.

Di conseguenza, possiamo aspettarci che dal 90% al 99% di una determinata comunità si stia nascondendo nell'ombra, stando passivamente in piedi e guardando mentre la minoranza attiva si impegna l'una con l'altra. Ma perché? Cos'è che impedisce a questi lurker di unirsi?

Bene, ci sono diverse potenziali ragioni. Ogni agguato è diverso.

Per la maggior parte dei lurker, dipende dal fatto che non hanno nulla degno di contribuire. Ricorda quell'adagio, "Se non hai niente di carino da dire, non dire niente?" I lurker ne hanno una propria versione. È meglio non dire altro che a sputa insignificante insuccesso Come i sistemi Upvote hanno danneggiato le comunità online Leggi di più . Inoltre, a volte è più divertente partecipare a distanza.

Tangenzialmente, alcuni in agguato lo sono socialmente ansioso di contribuire. E se nessuno rispondesse alla loro domanda? O peggio, se fossero rimproverati per aver chiesto qualcosa di stupido? Potrebbero avere qualcosa da dire, ma la loro ansia li tiene in periferia.

Gli appassionati di questo tipo di solito resteranno in silenzio per diversi mesi per osservare come interagiscono i membri attuali della comunità. Studieranno le norme sociali e si interiorizzeranno che tipo di comportamento è accettabile Perché Internet offre un ambiente fiorente per l'odio e la pesca a traina [Opinione]Aidan Dwyer è entrato e ha vinto un concorso scientifico. Quello che è successo dopo è qualcosa che quelli di noi che sono stati su Internet da molto tempo ormai non troverebbero molto sorprendente. La storia... Leggi di più prima di tuffarsi da soli. Ciò riduce al minimo la possibilità di essere bruciato per aver commesso un social passo falso.

A volte si tratta paura dell'impegno. Una cosa è entrare a far parte di una comunità come membro passivo per vedere dove le cose portano. È un'altra cosa spendere tempo ed energia in qualcosa che potrebbe non funzionare. Gli sforzi del lurker saranno premiati? O sarà tutto per nulla? Se quest'ultimo sembra più vero, ha più senso non correre questo rischio.

In sostanza, credo che la mentalità di un agguato sia riassunta come qualcuno che è interessato ma non investito. La maggior parte di noi è interessata a molte cose ma ha investito solo in una manciata di esse. È normale. È previsto. Va perfettamente bene.

Va bene essere un agguato

Nel lontano 2006, il Nielsen Norman Group (NNG) ha riscontrato una significativa rilevanza prove a favore della Regola 1-9-90, sebbene a volte si orientasse maggiormente verso la regola dell'1% in determinati contesti. Ad ogni modo, il punto è che i lurker sono a vasta maggioranza.

Il NNG utilizza una terminologia diversa, tuttavia, e descrive questo fenomeno come disuguaglianza di partecipazione. Come possiamo superare questo divario tra lurker e collaboratori? La risposta breve: non possiamo. Sì, ci sono modi per "convertire" i lurker: quelli metodi di crescita della comunità Il modo giusto per far crescere una nuova comunità online: 3 esempiPerché alcune comunità prosperano mentre altre lottano per sopravvivere? Diamo un'occhiata ad alcune storie. Leggi di più sono oltre lo scopo di questo post, ma stiamo trascurando la domanda più grande.

Cosa c'è di sbagliato nell'avere una maggioranza in agguato? I lurker erano comprensibilmente fastidiosi ai tempi delle comunità BBS, ma i tempi sono cambiati in meglio. Che danno stanno causando ora? Non tanto. In effetti, i lurker sono in realtà piuttosto preziosi.

Per uno, i lurker fanno ancora parte del pubblico. Se stai gestendo un blog, significa che stanno ancora leggendo le tue cose. Se sei un marchio di prodotto, stanno ancora acquistando le tue cose. Se sei un servizio di consulenza, hanno ancora bisogno della tua esperienza. Essere al di fuori della comunità non significa che siano privi di valore.

Lungo linee simili, i lurker possono raggiungere quelli al di fuori della comunità. Un lettore fedele che non scrive mai un commento può comunque diffondere la consapevolezza attraverso il passaparola ai propri amici e le persone che portano potrebbero finire per contribuire. Non si sa mai.

Ma soprattutto i lurker sono potenziali contributori. Alcuni lurker possono mai contribuire, ma molti guardiani sono solo temporaneamente inattivi. Potrebbero volerci alcune settimane, mesi o addirittura anni, ma alla fine scoppieranno e inizieranno a partecipare.

Indipendentemente da ciò, alla fine della giornata, i lurker lo faranno sempre superano i collaboratori. Dobbiamo fare pace con quello. Non c'è niente di sbagliato nell'avere una maggioranza in agguato, e se sei un agguato, sappi solo che è completamente normale.

Continua a nasconderti finché non senti di avere qualcosa da dire - e quando arriva quel giorno, vai avanti e dillo.

Pensi che la regola 1-9-90 sia vera? Quando hai più probabilità di nasconderti e quando hai più probabilità di partecipare? Pensi che dovrebbero nascere più ombre dall'ombra? Dicci nei commenti qui sotto!

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