Questo post è stato reso possibile da Bluehost tramite compensazione. I contenuti e le opinioni reali sono le uniche opinioni dell'autore, che mantiene l'indipendenza editoriale, anche quando un post è sponsorizzato. Per maggiori dettagli, leggi il nostro disclaimer.

Come si ospita il tuo sito Web? È possibile scegliere di ospitarlo sul bare metal di un server dedicato o su un VPS economico Perché dovresti usare un VPS invece di un hosting condiviso per WordPress Leggi di più . Se sei qualcosa come me, probabilmente scegli di ospitare il tuo sito su un pacchetto di hosting condiviso e gestito, principalmente per pura pigrizia. Dopo tutto, chi vuole fare la gestione del server nel tempo libero?

L'altro giorno, il mio sito Web è stato automaticamente aggiornato all'ultimo e più grande WordPress; versione 3.9. Non molto tempo dopo, tutto si è rotto.

Improvvisamente, non sono stato in grado di creare nuovi post sul blog. Non riesco ad accedere. Non riuscivo a vedere il mio Statistiche di Jetpack

instagram viewer
Come installare e configurare Jetpack sul tuo sito WordPressJetpack è uno dei plugin WordPress più popolari. Spieghiamo come installare e configurare Jetpack sul tuo sito WordPress. Leggi di più . Niente ha funzionato. Incubo. Fortunatamente, il mio problema è stato risolto in pochi minuti da Hector; un tipo piuttosto educato che lavora per il mio host web.

Questo scambio mi ha fatto pensare alle regole cardinali per lavorare efficacemente con la tua società di hosting quando il tuo sito si rompe. Se segui queste regole, dovresti riuscire a riparare indolore il tuo sito nel giro di pochi minuti.

Bluehost offre un eccellente supporto 24/7. Iscriviti ora da $ 2,95 al mese.

Sii educato

Ce l'abbiamo. Il tuo sito è rotto Niente funziona. Fa schifo

Vuoi sapere cosa non risolverà il tuo sito? Essere scortesi con il ragazzo che cerca di aggiustarlo. Né imbronciato il buon nome di sua madre. No, devi essere educato e premuroso. Non solo perché è così che i tuoi genitori ti hanno cresciuto, ma perché è assolutamente nel tuo interesse essere simpatico ed educato.

Supporto-phone

Innanzitutto, significa che il ragazzo che lavora sulle sfaccettature più intime del tuo sito Web non ti odia. Questa è probabilmente una buona cosa.

Inoltre, significa che se una soluzione ovvia non si presenta, sarà motivato a fare il possibile per trovare una soluzione soddisfacente al tuo problema. Fidati di me su questo. Lavoravo con il supporto tecnico. Le persone con cui sono rimasto al telefono più a lungo sono state quelle che hanno detto "ciao", mi hanno chiesto come stavo e mi hanno ringraziato per il mio tempo.

Quindi, prima di iniziare a chattare con il ragazzo dell'assistenza tecnica, pensa alla persona all'altro capo della conversazione. Grazie per il suo tempo. Chiedigli come sta andando la sua giornata. Le buone maniere non costano nulla.

Sii comunicativo

Oh ragazzo. Questo è grande.

Quando parli con il team di supporto tecnico del tuo host, ti preghiamo di non dire loro che il tuo sito è rotto. Lo sanno già. Le persone non tendono a contattare i tecnici perché vogliono parlare degli ultimi avvenimenti di Days Of Our Lives.

Dì loro a quale sito ti riferisci. Dì loro il tipo di pacchetto di web hosting che hai. Dì loro quale CMS o piattaforma di blog stai utilizzando. Conosci il numero di versione del software? Diglielo. Dì loro in particolare quale parte del tuo sito Web non funziona. Hai ricevuto un messaggio di errore? Copialo nella finestra di chat.

Più indizi fornisci, più velocemente il tuo sito Web tornerà in funzione. È nel tuo interesse essere comunicativo.

Essere pazientare

Quando aspetti qualcun altro, il tempo rallenta a gattonare. Il tempo impiegato dal piccolo orologio digitale nell'angolo dello schermo del computer per aumentare di uno sembra un po 'più lungo.

Supporto-auricolare

Aspettare qualcun altro fa schifo. Tuttavia, qui non sembri avere molta scelta in materia. La persona all'altra estremità della linea telefonica o della finestra di chat è profondamente ponderata, cercando di risolvere il problema con il tuo sito.

Non inviare messaggi ogni due minuti, chiedendo che succede. Semplicemente non è bello e probabilmente richiederà loro più tempo per risolvere il tuo problema. Fai un respiro profondo. Rilassare. Forse fare un po 'di meditazione La meditazione resa semplice: strumenti e risorse per aiutare il tuo benessereSe sei giunto alla conclusione che la meditazione è un metodo per calmare la tua mente e raggiungere il benessere che vale la pena provare, allora possiamo aiutarti con risorse e strumenti. Leggi di più .

Non dovresti mai essere frustrato dal tuo provider di web hosting. Bluehost promette soddisfazione o ti rimborseremo. Inizia il tuo sito da $ 2,95 al mese.

Non prendere le cose nelle tue mani

Quando parlano con il supporto tecnico, iniziano costruendo una comprensione del tuo sito. Elaborano informazioni dettagliate su come funziona e su come è configurato e funzionano da questa comprensione.

Con questo in mente, se le cose non progrediscono al ritmo che ti piace, non cercare di prendere il controllo e sistemare le cose da solo. Ci sono buone probabilità che tu possa finire per interferire con ciò che sta facendo la tua controparte, impiegando più tempo a rimettere tutto in funzione. Fai un passo indietro e lascia che facciano il loro lavoro.

Conclusione

È fastidioso quando le cose su cui fai affidamento si rompono. Eppure, è importante ricordare che quando si parla con un rappresentante della propria società di web hosting, c'è un'altra persona coinvolta. Sii educato. Sii premuroso. Essere pazientare.

Mi sono perso qualcosa? Qualche idea su questo pezzo? Mandami un commento qui sotto e fammi sapere.

Matthew Hughes è uno sviluppatore e scrittore di software di Liverpool, in Inghilterra. Raramente si trova senza una tazza di caffè nero forte in mano e adora assolutamente il suo Macbook Pro e la sua macchina fotografica. Puoi leggere il suo blog all'indirizzo http://www.matthewhughes.co.uk e seguilo su Twitter su @matthewhughes.