La tua guida al social media marketing

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Mike Nichols
YourZulu.com
La tua attività, il tuo pubblico, il tuo messaggio: il tuo Zulu
In poche parole; parole che funzionano.

2. Introduzione: il vero scopo e vantaggio dei social media

Le aziende di tutte le dimensioni sono sempre alla ricerca di un passo avanti rispetto alla concorrenza. Spesso, rimangono delle domande su di loro in merito al ritorno sugli investimenti, alle vendite e alla fidelizzazione dei clienti. In questo momento, c'è un assalto di persone e aziende che si rivolgono ai social media. La concorrenza è agguerrita e nessuna azienda può perdere tempo o denaro commettendo errori.

È necessario agire, ma come fai a sapere qual è il giusto corso d'azione?

Questa guida ai social media per il marketing è qui per aiutarti. Non è progettato per insegnarti le strategie di base di ogni singola applicazione di social media. Ce ne sono abbastanza di quelle guide là fuori. Piuttosto, è un corso per massimizzare la risposta e sensibilizzare la tua azienda attraverso questi mezzi.

Cosa significa questo? Sono contento che tu l'abbia chiesto!

Potrebbe significare aumentare le vendite?

Senza dubbio!

Potrebbe significare che più persone visiteranno il tuo sito?

Sì!

Potrebbe significare che sarai in grado di gestire meglio la divulgazione e la fidelizzazione dei tuoi clienti?

Decisamente!

Che ne dite della consapevolezza del marchio? Potrebbe essere d'aiuto?

Assolutamente!

I social media possono offrire vantaggi inestimabili alla tua azienda. Tuttavia, non è solo uno sbocco per aumentare direttamente le vendite e le conversioni. Naturalmente, se fatto correttamente, ha sicuramente la capacità di farlo. Perché altrimenti così tante aziende ci investono?

Se non prendi nient'altro da questo libro, ti preghiamo di prenderne atto. Aumentando il coinvolgimento dei clienti attraverso i social media, tieni la candela che illumina la strada per aumentare le vendite.

Questo non è un manuale sul semplice "salto sul carrozzone". Non ho progettato questa guida per portarti alla porta del successo. L'ho progettato per darti la CHIAVE per entrare nella porta e la guida per far conoscere la tua presenza una volta dentro!

Le pagine sono piene di strategie e tecniche per far progredire la tua abilità sui social media. Sì, ci sono riassunti delle basi, ma ti assicuro, che tu sia un esperto, intermedio o un principiante, troverai valore in questo libro.

Questa guida è pensata per essere utilizzata come riferimento su base regolare. Quindi, mentre sei incoraggiato a leggerlo dall'inizio alla fine, puoi comunque riprendere in qualsiasi capitolo e non preoccuparti di perderti.

3. Quindi, cosa sono i social media?

In poche parole: qualsiasi interazione attraverso dispositivi web o mobili che crea un dialogo tra due o più persone è considerata social media. La chiave per qualità social media, tuttavia, è che fornisce un mezzo per visualizzare contenuti generati da utenti e incoraggia l'interazione.

Questi siti consentono comunicazioni, in genere denominate "post", da singoli. È tutto generato dall'utente, quindi i membri decidono cosa verrà visto e cosa no. Ogni applicazione e sito ha una propria visualizzazione e variazione sulla definizione di un post. Tuttavia, sono tutti molto simili. I post possono essere video, immagini, collegamenti o semplicemente parole. La parte importante è questo semplice fatto: È contenuto pubblicato per altri da visualizzare, rivedere e criticare.

La maggior parte dei siti Web presenta loghi dei siti, come pulsanti, per consentire una pubblicazione rapida. Ciò consente agli utenti di pubblicare contenuti direttamente dal sito sul sito Web di social media prescelto.

È praticamente un gioco da ragazzi su quali siti di social media di alta qualità sono i più popolari. Probabilmente hai sentito colleghi e amici parlare di loro o hai visto i pulsanti nella parte inferiore del tuo preferito sito web, ma nel caso non lo fosse, ecco un elenco dei siti più importanti con i loro associati funzionalità. Per coincidenza, questi saranno quelli su cui ci concentreremo in questa guida.

• Facebook In gran parte basato su immagini / video / testo. I post vengono inseriti come stato degli utenti o sui "muri" di altri

• cinguettio In gran parte basato sul testo. I post hanno la forma di "tweet" di meno di 140 caratteri.

• Pinterest In gran parte basato sull'immagine. I post sono classificati. Ci sono commenti pubblici sui post.

• LinkedIn In gran parte basato sul testo. I post sono orientati al business e generalmente sotto forma di aggiornamenti.

• Youtube In gran parte basato su video. I post sono video e una descrizione. Ci sono post pubblici o commenti in tutti i video.

• Google+ Basato principalmente su video / testo / immagine. I post possono essere isolati in determinate "cerchie" di amici.

3.1 Lo stato attuale dei social media

Non c'è dubbio che questi siti web stanno crescendo rapidamente in popolarità, ma quanto stanno diventando popolari? Diamo un'occhiata più da vicino al potenziale dei social media.

• Facebook è finito 800 milioni di utenti attivi. Oltre il 50% degli americani usa Facebook.

• Con oltre 465 milioni di account attivi twitter ha finito 175 milioni di tweet ogni giorno.

• LinkedIn è la più grande rete professionale del mondo con oltre 150 milioni di membri.

È abbastanza per far girare gli ingranaggi per te?

Non ci sei ancora? Che ne dici del 11,7 milioni di nuovi visitatori su Pinterest nel solo gennaio 2012? Sono oltre 11 milioni di nuove persone in un mese chiedendo a te per mostrare loro i tuoi prodotti!

Immagina cosa puoi fare toccando in queste reti il ​​numero di impressioni che puoi ottenere, l'ampiezza del tuo messaggio, il numero di persone con cui puoi comunicare in una sola volta... devo andare su?

Se vuoi anche Di Più statistiche strabilianti si può semplicemente andare ai siti rispettive pagine "su". Sono elencati pubblicamente. Ora che hai familiarità con i siti di social media discussi in questo libro, passiamo al "pane e burro" delle strategie di questa guida.

3.2 Cosa possono fare i social media per la tua azienda?

La tua campagna sui social media può indossare tutti i cappelli della tua attività. Può aumentare le vendite, ridurre i costi del servizio clienti, acquisire nuovi clienti, aumentare il riconoscimento del marchio e altro ancora. Può influenzare quasi ogni aspetto della tua attività. Devi semplicemente condizionarlo per farlo.

3.3 Come sai come implementare i social media?

"Condizionare la mia campagna... sembra una seccatura." Bene, fortunatamente per te, ho fornito una strategia in 5 passaggi per costruire e modellare la tua campagna. È semplice e non ti fa ballare intorno a più tangenti solo per raggiungere il tuo obiettivo principale. Oh, e non ti lascerà girare la testa. È semplice, diretto ed efficace.

4. Successo nei social media

Prima di addentrarci nella grinta del "successo" imparando a sfruttare i social media per iniziare ad aumentare i profitti aziendali, dobbiamo prima identificare una cosa:

4.1 Che aspetto hanno i social media di successo?

Quando inizi una campagna sui social media, a cosa stai pensando? Come raggiungere 20.000 fan, follower o connessioni? Forse anche un 1.000 più modesto? Smetti di pensare subito! Certo, esteticamente, queste sono metriche su cui puntare, ma non ti porteranno molto lontano.

Il successo dei social media è non su quanti fan o follower puoi ottenere.

Prenditi un minuto e lascia che si registri. Lascialo affondare e tienilo sempre a mente.

Invece di contare i follower, prova a pensare a quanto impegno stai ricevendo dai follower che hai già.

Quando i tuoi clienti sono coinvolti e disposti a spargere la voce sulla tua azienda, ne conseguiranno inevitabilmente ulteriori fan e follower.

Lascia che ti dia una prospettiva leggermente migliore per te.

Una piccola azienda, che chiameremo ABC, con 5-10 dipendenti, lancia una campagna sui social media. La compagnia ABC ha 1.000 fan e 190 di loro stanno pubblicando su di loro o sulla loro pagina. Stanno ancora spendendo la stessa quantità di denaro per il servizio clienti e il loro sito Web non ha ricevuto più hit di quello che stava ottenendo prima. Certo, hanno fatto molte impressioni e forse hanno ottenuto un certo riconoscimento del marchio, ma non offrono alcun valore aggiuntivo alla loro azienda.

Invece, diamo un'occhiata a un altro scenario:

La compagnia ABC ha 500 fan e 95 pubblicano su di loro, o sulla loro pagina (riduzione del 50%!). Guardano i loro record e notano un aumento dei successi sul loro sito Web e, allo stesso tempo, le loro spese per il servizio clienti stanno diminuendo! Quindi, anche con meno impressioni complessive, il contenuto sta spingendo i propri clienti a coinvolgere, acquistare, fare clic o fare qualsiasi altra cosa la società vorrebbe loro!

4.2 Il potere di uno

Ricorda, ci vuole solo una persona per ottenere qualcosa là fuori. Attraverso i social media, una persona potrebbe avere migliaia di connessioni in qualsiasi momento. Avendo una persona che pubblica qualcosa sulla tua azienda, hai aperto le porte per ulteriori impressioni. Quella persona potrebbe offrire migliaia di possibilità a qualcun altro di connettersi e, se lo fanno, ciò potrebbe portare a migliaia di più. Quindi se lo pubblicano... beh, penso che tu veda dove sto andando con questo.

Il mio punto è questo: se riesci a coinvolgere anche un numero limitato di utenti, la tua possibilità di ottenere più follower può crescere esponenzialmente!

4.3 Acquisire il tuo seguito

Quindi, come convincere qualcuno a impegnarsi, pubblicare, ripubblicare e parlare della propria azienda?

Non è necessario!

Questa è la cosa bella dei social media. Quasi tutti coloro che si uniscono, lo fanno per connettersi agli altri in qualche modo. Stanno già cercando un motivo per farlo. Tutto quello che devi fare è fornire loro qualcosa a cui possono connettersi.

Ora, potrebbe sembrare facile. In effetti, potresti probabilmente smettere di leggere in questo momento, uscire e iniziare a postare, e avere qualche successo. Tuttavia, se si sceglie di leggere ulteriormente, è possibile apprendere numerosi modi per massimizzare il ritorno sull'investimento. Invece di buttare il tuo tempo e denaro fuori dalla finestra, potresti risparmiare denaro e fare vendite.

5. La strategia in 5 passaggi per il successo sui social media

Come ogni aspetto del marketing, il social media marketing richiede una direttiva; un piano di gioco, una stampa blu, un diagramma di flusso, qualunque esso sia….ne avrai bisogno. L'obiettivo è di instradare il percorso per passare dal punto A al punto B.

I social media per la strategia di marketing che ho sviluppato sono semplici e intuitivi. È progettato per essere implementato più e più volte, quindi deve essere!

All'inizio il processo può sembrare scoraggiante, ma provalo e scoprirai che non è così difficile come sembra. In effetti, dopo aver acquisito familiarità con il processo, è possibile farlo quasi inconsciamente durante l'impostazione della campagna. Ogni campagna può richiedere solo il tempo necessario per fare clic e digitare i tuoi post.

5.1 Il processo

1. Sviluppa il tuo obiettivo della campagna.
2. Scegli i supporti giusti per la tua campagna.
3. Produrre contenuti di qualità.
4. Imposta un sistema di gestione dei contenuti / monitora i tuoi dati. 5. Rivedi e ripeti.

Capito? Buona. Ora diamo un'occhiata a ciascuno un po 'più da vicino.

Passo 1. Sviluppa il tuo obiettivo della campagna

L'obiettivo dovrebbe essere ristretto e focalizzato.

Un obiettivo ragionevole sarebbe quello di coinvolgere i clienti al fine di aumentare la consapevolezza del marchio. Un obiettivo irragionevole sarebbe quello di aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione del cliente.

"Ma aspetta, pensavo che i social media potessero offrire entrambe queste cose e altro ancora !?"

Può e lo farà. Stai tranquillo. Il focus di ogni campagna sarà diverso, ma puoi avere più campagne in corso contemporaneamente. Obiettivi business-to-business su LinkedIn, relazioni con i clienti su Facebook, ricerca e sviluppo tramite Twitter o qualsiasi variazione di questi con altri obiettivi e servizi. Sovrapponi le tue campagne su un'unica piattaforma, impostale con pianificazioni diverse e le tue possibilità sono infinite.

Non esiste una soluzione di cookie cutter per l'utilizzo dei social media per il marketing e i processi e i mezzi varieranno per ogni azienda. Ecco perché è così imperativo che le campagne siano pensate e sviluppate, per ridurre al minimo qualsiasi margine di errore.

Una volta che sei in grado di identificare i tuoi obiettivi e impostare un piano di attacco, puoi sederti e lasciare che la tua comunità faccia il resto del lavoro per te. Inoltre, una volta acquisito familiarità con questo semplice e intuitivo processo in 5 passaggi, sembrerà una seconda natura.

Ecco alcune cose che consiglierei di avere nella tua strategia. Come ho detto prima, tutti operano in modo diverso. Quindi, per favore, usa questo come guida e sentiti libero di aggiungere qualsiasi cosa che possa aiutarti personalmente.

Per illustrare meglio i punti, userò tre società immaginarie di vari settori: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) e 123 Retail Shop (123).

Ovviamente, non posso descrivere tutti i vantaggi che i social media possono apportare a un'azienda.

Il tuo obiettivo

Cosa ti piacerebbe guadagnare dall'interazione con i social media?

• JJ vorrebbe ottenere nuovi clienti dai referral.
• AA vorrebbe aiutare nel servizio clienti.
• 123 vorrebbe valutare il potenziale per l'introduzione di nuovi prodotti.

Che cosa vuoi che il tuo pubblico sappia?

• JJ vuole che i potenziali clienti sappiano che possono fidarsi e beneficiare dei loro servizi.
• YY vuole che i clienti credano di fornire solo servizi soddisfacenti.
• 123 vuole che i clienti si sentano parte dell'azienda.

La tua azione

Qual è il modo migliore per recapitare il tuo messaggio?

• JJ ospita una discussione aperta sul forum. I clienti sono in grado di porre domande, consultare consigli e formulare suggerimenti. Un rappresentante di JJ è disponibile per questa volta.

• AA risponde a qualsiasi commento o preoccupazione quasi immediatamente. Un rappresentante di YY è disponibile per questo momento.

• 123 invia l'idea del prodotto a una parte coinvolta della comunità, quindi analizza il feedback.

Quando pianifichi il tuo corso d'azione, a volte potrebbe essere necessario pianificare un periodo promozionale per l'azione. JJ, ad esempio, pubblicherebbe aggiornamenti su un'imminente "consultazione aperta". Questo crea interesse e lo mantiene fresco nelle menti dei loro seguaci.

YY, d'altra parte, non dovrebbe intraprendere questa azione. La loro campagna sarebbe in corso.

Il tuo pubblico

Chi sono le persone all'interno della tua connessione che vuoi raggiungere?

• JJ coinvolge membri curiosi e clienti precedenti.
• Y utilizza i clienti passati con l'intenzione di influenzare i clienti futuri e di ritorno.
• 123 utilizza consumatori impegnati e attivi nei loro sforzi sui social media.

Congratulazioni, hai appena definito l'obiettivo della tua campagna!

"Questo sembra piuttosto laborioso... come un sacco di lavoro extra!"

Ad eccezione della discussione sul forum aperto, nulla di queste campagne richiederebbe più di 30 minuti della tua giornata. Nella maggior parte dei casi, nemmeno 15 minuti. Non è necessario che qualcuno sia in attesa, aggiornando la tua pagina ogni cinque secondi per rispondere alle domande dei consumatori. Esistono soluzioni per semplificare questo processo delineato nella sezione "Gestione dei social media" di questa guida.

Ok, quindi hai il tuo obiettivo. Ora, decidiamo il mezzo da utilizzare.

Passo 2. Scegli il mezzo giusto

Sfortunatamente, questa parte richiede alcune prove ed errori. Fortunatamente, molte grandi aziende hanno fatto il lavoro per le gambe per te. Ci vorrà del tempo per conoscere il tuo pubblico in ogni mezzo, quindi abbi pazienza e possiamo sistemare tutto nel passaggio 5.

Per aiutarti in questo processo, ho delineato le funzioni di maggior successo di ciascuna come sono state osservate.

Le statistiche sono fornite dal Expo di marketing sui social media.

cinguettio

Comunemente usato per il marchio. Retweet e tendenze sono i modi più rapidi per far notare qualcosa.

Il 58% degli utenti segue i marchi per trovare sconti. Il 39% degli utenti segue i marchi per i concorsi.

Se hai una vendita, un evento, un concorso o uno speciale a tempo limitato, questo è il posto giusto per pubblicarlo.

Facebook

Questo può fungere da strumento di feedback di grande successo ed è un ottimo strumento per le imprese locali. Ha più di un formato di forum aperto. Con l'introduzione delle tempistiche, il marchio diventerà più importante.

LinkedIn

Giù le mani, questo è il miglior metodo "provato e vero" per le comunicazioni business to business. Con quasi 2,5 milioni di aziende diverse su LinkedIn, hai una grande opportunità di fare rete con aziende che potrebbero aiutarti.

Pinterest

Hai un'attività con idee di prodotto uniche o nuove? Pubblicali su Pinterest e lascia che la sua popolarità porti il ​​peso per te. Questo sito è perfetto per boutique o negozi specializzati.

Durante la pubblicazione, tieni presente che la popolazione americana di Pinterest è composta per oltre il 60% da donne. I rapporti sono molto più elevati nella maggior parte degli altri paesi.

Google+

Questo è un sito molto orientato al consumatore. Si presta anche bene alle altre funzioni di Google. Per i nostri scopi attuali, questa è la funzione di ricerca. Dal momento che è così orientato al cliente e le pagine di Google+ si posizionano nei risultati di ricerca, questo è il candidato ideale per qualsiasi azienda con un mercato di nicchia focalizzato.

Youtube

Questo è il re del marketing virale. Se non hai video da caricare da solo, è davvero utile solo come buffer per i tuoi altri sforzi sui social media. Tuttavia, se hai video da caricare, usalo sicuramente. Questo è popolare per le industrie di servizi e le industrie con prodotti complessi. I tutorial sono molto popolari.

Considera le tue opzioni, quindi decidi su quale rete o quali reti concentrare la tua campagna.

Passaggio 3. Produrre contenuti di qualità

Chiedi a qualsiasi esperto di marketing e ti diranno la stessa cosa: il contenuto è re.

Questo vale per il social media marketing.

Ci sono enormi quantità di post e tweet che vengono inviati a un singolo utente in qualsiasi momento. Quindi, è importante che i tuoi post non solo vengano notati, ma li fai contare e fanno gli utenti volere per leggerli.

Pubblica video, immagini o link in ogni singolo post. Nessuna eccezione. Hai trovato un articolo che gli utenti potrebbero trovare interessanti? Link all'articolo! Hai informazioni sulla tua vendita? Link alla landing page della vendita!

Aggiornamento del blog? Collegalo! Riferimento video? Collegalo! Nuovo prodotto? Indovina... esatto, collegalo!

Tutto a posto! Hai trovato un articolo, sei pronto a partire, tempo per premere invia!

Pensa di nuovo…

Guarderanno il tuo post, magari facendo clic sul link e se sei fortunato potrebbero anche piace esso. Va tutto bene e dandy, ma è lì che vuoi che la loro interazione si fermi? Ovviamente no! Ti perderesti solo opportunità di feedback preziosi.

Sei in grado di ottenere l'opinione grezza di un consumatore su un'idea o un concetto. Gli utenti si sentono più a loro agio mascherati dietro il velo di Internet. Quindi, approfittane! Termina il tuo post con una domanda aperta o un invito a commentare. Aggiungi un tocco personale alla domanda e rimarrai scioccato dall'aumento del tasso di risposta che otterrai!

Finali come "Qualche opinione?" O "Cosa ne pensi di questo?" sono impersonali e si sentiranno così per il lettore.

Invece, finali come "Pensi di poter implementare questi 5 consigli per la cura dei capelli nella tua routine quotidiana?", o "Questo ha fatto battere il nostro cuore, cosa c'è di questo video che ti eccita così tanto?" assolutamente sentire personale.

Più puoi attirare le emozioni di una persona, più puoi aspettarti che rispondano.

Tuttavia, è importante non approfondire troppo le emozioni del consumatore. C'è una ragione per cui il pubblico è così disposto a commentare. Non si sentono minacciati. Una volta che si sentono minacciati, smetteranno di fidarsi della fonte.

Dopo esserti assicurato di avere contenuti di qualità, pubblicalo! Ora sei pronto per iniziare ad analizzare i risultati ottenuti duramente.

Passaggio 4. Crea un sistema di gestione dei contenuti e monitora i tuoi dati

• Stando seduti sul tuo computer facendo clic all'infinito su Aggiorna... Aggiorna... Aggiorna ...

• Controlla Facebook. Nuova finestra: controlla Twitter. Nuova finestra: Controlla Pinterest…. Ripeti.

Se sei come me, questi scenari non ti sembrano minimamente interessanti. Fortunatamente per noi, non siamo soli. Ovviamente, molti altri là fuori temono l'idea di dover affrontare faccende così noiose. Esistono molte soluzioni semplici e intuitive per verificare tutti i tuoi sforzi sui social media. Così tanti, che potrebbe farti impazzire cercando di trovare quello giusto.

Una rapida ricerca sul Web dimostrerà che non c'è carenza di applicazioni tra cui scegliere. Con un po 'di ricerca, però, puoi trovare la soluzione perfetta per la tua attività.

Vuoi una soluzione rapida? Non vuoi occuparti di ricerca? Va bene, basta aprire il tuo motore di ricerca preferito, cercare "Applicazione di gestione dei social media" e scegliere dalla cima dell'elenco. Le probabilità sono che qualunque cosa tu scelga sarà probabilmente sufficiente. Tuttavia, le probabilità sono, non è il migliore uno per voi.

Rispetta il mio consiglio, risparmia un mal di testa futuro e prenditi il ​​tempo per la ricerca e trova quello che si adatta alle tue esigenze.

Non vuoi nemmeno prenderti il ​​tempo per gestire un motore di ricerca? Personalmente, ho la maggior esperienza con HootSuite. La sua utility di base è gratuita e può essere aggiornata a un account avanzato per meno di $ 10 al mese. È un kit generale di strumenti per social media. Fornisce le basi e le fornisce in un'interfaccia intuitiva.

Come abbiamo stabilito, ogni azienda è diversa. Aziende diverse hanno esigenze diverse. Quindi, invece di fornire un elenco di programmi consigliati da utilizzare, ecco le cose che puoi cercare in ciascun programma. Fai una piccola ricerca, forse qualche tentativo ed errore, e trova quello che funziona per te.

Piattaforme multiple o piattaforma singola

Immediatamente, puoi restringere la ricerca prendendo in considerazione solo le applicazioni con più origini dati o considerando quelle con una sola fonte dati. Se stai utilizzando un solo sito di social media, potresti prendere in considerazione un programma specializzato per quel sito. Se sei come la maggior parte delle aziende di successo, tuttavia, probabilmente vorrai un singolo programma per supportare tutti i tuoi diversi social network.

Obiettivo della campagna

Sia che il focus sia lo sviluppo della consapevolezza del marchio o l'aumento delle vendite, esistono programmi specializzati per la gestione e il monitoraggio di queste attività. Ci sono più obiettivi che possono essere monitorati attraverso queste applicazioni di quanti tu possa agitare! È possibile ottenere il monitoraggio delle parole chiave, il monitoraggio degli articoli, il monitoraggio della concorrenza, il caricamento di contenuti e molto altro ancora. Cavolo, potresti scrivere un intero libro sulle possibilità e coprirne ancora solo una parte. La tua scommessa migliore qui è guardare la sezione delle caratteristiche del programma e decidere tu stesso di cosa hai bisogno.

uso

Utilizzerai il tuo sistema per monitorare i tuoi post, tenere traccia dei tuoi dati o semplificare la distribuzione dei contenuti? Molti programmi offrono la possibilità di fare quasi tutto ciò che si può desiderare, e probabilmente cose che non si sono nemmeno prese in considerazione. Assicurati che quando scegli il tuo programma, sei pienamente consapevole di ciò per cui è stato progettato. Niente sarebbe più noioso che cercare di caricare rapidamente i contenuti e dover passare ogni volta attraverso un'interfaccia separata di dati e statistiche.

Pubblico

Proprio come ci sono una varietà di obiettivi e azioni, ci sono una varietà di servizi per un pubblico specifico. Concentrarsi sulle comunicazioni tra imprese? Ottieni un'applicazione incentrata sul business! Maggiore attenzione all'interazione con il consumatore? Hai indovinato! Ottieni un'applicazione business to consumer. Sono disponibili anche applicazioni ibride.

Dimensioni della tua attività

Presumo che tu sia entrato nel groove ormai, e puoi prevedere come andrà a finire. Nel caso in cui non l'avessi fatto, ci sono applicazioni specificamente progettate per le esigenze delle piccole, medie o grandi aziende. Se sei una piccola impresa, potresti non voler sborsare i soldi per un carico di funzioni che non utilizzerai mai. Se sei un'azienda più grande, le piattaforme per le piccole imprese potrebbero non essere in grado di funzionare nel modo che desideri o di fornire le analisi che stai cercando.

Se puoi, fai la ricerca. Analizza questi argomenti e prendi una decisione consapevole che finirà per farti risparmiare un sacco di tempo e denaro.

Una volta scelto il software, impostalo e funzionerà per la tua campagna. Configura le tue analisi e acquisisci familiarità con esse.

Passaggio 5. Rivedi e ripeti

Lo suddivideremo in tre passaggi secondari.

1. Misura e monitora le tue attività. Segui il capitolo sul calcolo del ritorno sull'investimento e questo sarà un gioco da ragazzi.

2. Analizza i dati e osserva dove è necessario migliorare la tua azienda. Considera questo come qualsiasi altra implementazione all'interno della tua azienda.

3. Ricomincia dal passaggio 1.

Ecco qua, una semplice strategia per un'efficace campagna sui social media. Ora, andiamo avanti e passiamo all'implementazione del contenuto giusto per ciascuno dei principali siti di social media.

6. Uno sguardo più da vicino: Facebook

6.1 Cosa rende Facebook uno strumento di social media così potente?

Facebook fornisce il modo più completo per amministrare contenuti video, immagini, collegamenti, feedback immediati, "Mi piace" e altro ancora.

Gli altri negozi di social media offrono questi servizi, ma non lo fanno in modo così user-friendly. Ad esempio, Facebook consente di visualizzare anteprime e anteprime di video e immagini, anziché fornire semplicemente un collegamento. Questo crea una presentazione molto più coinvolgente e non devi fare altro lavoro!

È importante sfruttare questi vantaggi. È così importante in effetti non dovresti mai pubblicare NIENTE senza usarli!

I tuoi follower vengono bombardati da un enorme quantità di messaggi ogni giorno. Sarebbe troppo facile per loro passare il tuo aggiornamento senza nemmeno pensarci due volte. Quindi, assicurati che tutti i tuoi post abbiano qualcosa di accattivante e pertinente ad essi allegato. Devi attirare l'attenzione e fornire incentivo alle persone che desiderano pubblicare, pubblicare o partecipare al tuo post.

Se utilizzato correttamente, questo è il pane e il burro di Facebook e il motivo per cui è così popolare. Prima di imparare come utilizzare le funzionalità di Facebook per la comunicazione, diamo un'occhiata a come dovrebbe essere la tua pagina aziendale e a cosa dovrebbe contenere.

6.2 L'anatomia della tua pagina aziendale di Facebook

Cominciamo con la prima cosa che chiunque vedrà, la tua foto del profilo. Breve e dolce, ecco lo scoop che lo rende il tuo logo. A meno che tu non sia un libero professionista o un individuo, dovresti utilizzare questo spazio per massimizzare il riconoscimento. Quale modo migliore per farlo se non con il tuo logo?

L'immagine del profilo sarà l'immagine pubblicata accanto al nome della tua azienda nei risultati della ricerca. Immagini semplici ed efficaci che siano chiare, concise e facili da vedere sono le migliori a cui puntare.

Una volta che un utente fa clic per visualizzare la tua pagina, viene portato a una pagina con tutti i post disponibili, immagini, commenti, follower, ecc.

Dai un'occhiata a una pagina di qualsiasi attività commerciale su Facebook. Che lo abbiano utilizzato o meno, nella parte superiore dello schermo è presente un ampio spazio. Questo spazio è riservato al tuo foto di copertina. Questa è la tua ultima opportunità per trasmettere il tuo messaggio di branding. Questo è molto versatile perché non deve essere riconoscibile da un elenco o motore di ricerca. Ecco a cosa serve il tuo logo. Quindi prenditi il ​​tempo e sviluppa il messaggio che vuoi trasmettere con questa immagine.

Alcune aziende, come Apple, usano questa sezione per mostrare nuovi prodotti, di solito con una straordinaria immagine di uno dei loro prodotti o servizi. Altre aziende usano spesso questo spazio per promuovere il loro nuovo slogan. L'immagine è versatile e dovrebbe essere utilizzata come tale. Le campagne di maggior successo di Facebook cambieranno la loro foto di copertina semi-regolarmente.

Mentre versatile, ci sono alcune regole che devi conoscere.

6.3 Regole per la tua foto di copertina

La foto di copertina della linea temporale di Facebook non può:

1. Contiene informazioni sui prezzi o promozionali.
vale a dire.; "Compra uno prendi uno gratis" o "Ricevilo sul nostro sito"

2. Contiene informazioni di contatto o informazioni che dovrebbero trovarsi nella pagina "informazioni".
vale a dire.; Indirizzi, e-mail, siti Web

3. Funzionalità di riferimento del sito.
cioè: "Come noi!" o "Commenta sotto!"

4. Hai un invito all'azione
vale a dire.; "Agisci adesso!" o "Dillo a tutti quelli che conosci!"

Tratta Facebook come faresti con qualsiasi altro mezzo di pubblicazione. Utilizza solo i contenuti per i quali detieni i diritti commerciali e assicurati di non utilizzare pubblicità false o contenuti fuorvianti.

Ricorda che non dovrei in alcun modo essere considerato un consulente legale. Si prega di fare riferimento a un professionista per questioni relative alla legalità della condotta. Questa informazione è semplicemente una speculazione basata sulle linee guida fornite da Facebook.

Dopo aver impostato la foto del profilo e la foto di copertina, possiamo approfondire il resto della pagina.

La cronologia imposta cronologicamente tutti i tuoi post. I tuoi post più recenti sono elencati in prima pagina e i post precedenti sono archiviati per data. Sono pronti per essere visualizzati e cercati con un solo clic.

Nella parte superiore della sequenza temporale è presente uno spazio per un post appuntato. Puoi selezionare uno dei tuoi post da posizionare nella parte superiore della pagina e farlo rimanere lì, per circa una settimana.

C'è una sezione molto comoda con i post attuali dei follower che hanno menzionato il tuo marchio. Utilizzare questa sezione per comunicare con loro. È qui che deriva gran parte del valore del servizio clienti quando si utilizza Facebook.

6.4 Commentare i post

Mai prima d'ora sei stato in grado di comunicare con i clienti in un forum aperto e in tempo reale. Puoi fornire risposte immediate per risolvere i problemi o calmare un cliente turbato. Sì, tutte le aziende gestiscono i commenti negativi, ma potranno anche sperimentare quelli positivi.

È importante rispondere a questi commenti, piuttosto che eliminarli. Puoi leggerlo e pensare "Oh, non posso permettere ad altri clienti di vederlo! La mia reputazione è al limite! ", E beh... è vero. L'eliminazione di questo post non aiuterà affatto la tua immagine. Dato che è tutto in tempo reale, c'è la possibilità che qualcun altro veda il post prima che venga eliminato. Se i clienti scoprono che stai eliminando post negativi, sarebbe fin troppo facile per loro chiamarti pubblicamente.

Invece, indirizza il post in modo sensato. Sfrutta questa opportunità per mostrare la capacità della tua azienda di gestire situazioni difficili. Ogni azienda ha un problema di volta in volta, che non può essere evitato. I clienti si aspettano questo, ma anche quello che si aspettano è che la situazione sia gestita correttamente.

Facciamo l'esempio secolare e fin troppo comune di un cliente che trova un capello nel cibo in un ristorante:

Un cliente pubblica qualcosa sulla tua azienda dicendo "Ho trovato un capello nel mio cibo! Questo posto è disgustoso e non ci mangerò mai più! ”

È possibile eliminare il post, ignorarlo, oppure è possibile rispondere con le scuse appropriate. Pensa semplicemente a questa come un'opportunità per il coinvolgimento dei clienti.

Rispondi con qualcosa del tipo "Ci scusiamo per l'inconveniente e ti assicuriamo che questa non è una pratica comune. Sei riuscito a parlare con un supervisore? "

Avresti potuto dire “Siamo spiacenti, ma questo genere di cose succede di volta in volta. Hai provato a parlare con un manager? "

In sostanza, è lo stesso messaggio. Ci sono però un paio di differenze. La prima risposta si assume la responsabilità e fa sembrare che tu cerchi di evitare che queste situazioni si verifichino. Inoltre, non presuppone che non siano state intraprese ulteriori azioni. Chiedere al cliente se hanno provato a parlare con qualcuno gli fa sentire come se stessi cercando di dare loro la colpa, ma chiedere se sono stati in grado di parlare con qualcuno crea l'idea che ti interessi se hanno il problema risolto. È una differenza sottile, ma l'effetto è enorme. Li toglie dalla difensiva e consente loro di darti ulteriori feedback. Questo feedback fornirà maggiori opportunità per coinvolgere il cliente.

Se non viene fornito alcun feedback, puoi semplicemente dire qualcosa del tipo "Cerchiamo sempre di migliorare il nostro servizio e, se lo desideri, puoi contattarci via e-mail per qualsiasi ulteriore richiesta. Vorremmo vederti di nuovo e ci piacerebbe avere tue notizie! ”

Per tutti i visitatori, l'evento di "nessuna risposta" ti rende il bravo ragazzo. Inoltre fa sembrare irrazionale il commentatore e annulla la sua lamentela. Anche se questo non era il nostro obiettivo, è un vantaggio aggiunto ...

6.5 Comunicazione come impresa

A volte, può essere facile sentire una connessione personale con alcuni dei tuoi follower. È importante evitare di diventare troppo personali.

Ricorda, la sensazione di sicurezza che Internet fornisce agli utenti quando commentano e postano è preziosa. Non alienare il consumatore e rimarranno ricettivi.

Tieni sempre presente che sei un'azienda. Se un cliente dovesse entrare nella tua porta, come li tratteresti idealmente? L'uso di Internet in realtà rende questo più facile per te. Un commento negativo può farti infuriare, ma prenditi del tempo per calmarti e puoi evitare qualsiasi linguaggio aspro. Pensa al numero di volte in cui hai avuto a che fare con un cliente irritante. Hai detto cose che avresti voluto dire diversamente? Di 'cose di cui avevi bisogno per trovare una giustificazione nella tua testa in seguito? Noi tutti abbiamo. Prenditi il ​​tempo per calmarti prima di amministrare una risposta e ricorda che sei un'azienda e che dovresti stare bene.

6.6 Check-In

Un'ultima piccola boccata sull'efficacia di Facebook: consente alle persone di "fare il check-in" alla tua attività. Questo è strettamente generato dall'utente, ma è un bel vantaggio per il tuo potenziale di branding. Il check-in consente agli amici di un utente di vedere dove si trovano e quando si trovano lì. È solo un altro modo in cui Facebook aiuta a far conoscere e riconoscere il tuo marchio.

Per ulteriori informazioni, consultare il Guida al marketing di Facebook di MakeUseOf:

7. Uno sguardo più da vicino: Twitter

Twitter, il paradiso di un micro-blogger. Usando 140 caratteri o meno per trasmettere il tuo messaggio a un vasto pubblico. 140 caratteri potrebbero non sembrare molto, ma è davvero tutto ciò di cui hai bisogno per diffondere il tuo messaggio. I "tweeter", come vengono chiamati, spesso non trascorrono più di qualche minuto su Twitter alla volta. Sul lato positivo, la maggior parte accede più volte al giorno. È questa struttura che lo rende diverso dagli altri siti di social media. È anche per questo che il contenuto e la pianificazione sono molto importanti.

Trovare a che ora accedono i tuoi utenti e, soprattutto, agire, è fondamentale per il tuo successo su Twitter. Alcune aziende lanceranno campagne 24 ore su 24 e, sebbene ciò possa attirare un pubblico internazionale, non è il nostro obiettivo. Quando i tuoi altri utenti accedono, l'ultima cosa che vuoi fare è avere enormi quantità di tweet per farli passare. Quindi, prenditi un po 'di tempo, implementa alcune prove ed errori, tieni traccia del numero di retweet, tieni traccia del numero di menzioni e analizzare i dati per trovare gli orari durante il giorno in cui il pubblico è più attivo e ricettivo. Concentrare i propri sforzi su questi tempi e pubblicare occasionalmente al di fuori di questi parametri.

Al di fuori della pianificazione dei social media, che è abbastanza universale attraverso tutti i social media, la mia esperienza con Twitter è limitata. Sorprendentemente, ho la minima esperienza con questo su tutti i social media discussi. Per questo motivo, ho chiamato l'aiuto di un mio amico, Mark Johnson.

Mark è un veterano dei social media. Ha realizzato più campagne Twitter per varie aziende, incluso il lavoro con il gruppo Formica. Ha incorporato diverse utilità all'interno delle sue campagne con grande successo. I programmi di utilità comuni includono Slide Share, YouTube e altri luoghi multimediali.

Ho tenuto un'intervista con Mark riguardo una delle sue campagne più recenti. È stata una campagna di 24 ore, ma mette in mostra molti degli aspetti importanti di Twitter. Ha prodotto risultati impressionanti.

7.1 Intervista a Mark Johnson

Abbiamo discusso del potenziale di utilizzo di Twitter come utility di marketing del marchio, ma il progetto di Mark dimostra davvero questa capacità.

Questa campagna ha raggiunto oltre 450.000 impressioni e ha generato impressioni con oltre 20.000 utenti unici. Quello che segue è un estratto dell'intervista, con alcuni testi modificati per la formattazione:

MJ = Mark Johnson

Me: Quale sembrava essere uno dei maggiori fattori di successo all'interno di ogni tweet?

MJ: Nelle precedenti campagne di social media ho visto che hashtag come #SocialMedia #Twitter e #SM, guidano i click-through. I social media sono un argomento caldo e sembra che questi hashtag siano seguiti da molte persone che cercano contenuti online tramite Twitter. Uso solo hashtag rilevanti per il link all'interno di un tweet specifico, altrimenti perdi la credibilità con i tuoi follower sul valore della lettura dei tuoi tweet.

Creare una nicchia nella comunità online in base al tuo background e alle tue competenze è un buon modo per attirare follower rilevanti. Oltre il 60% dei miei tweet include collegamenti a siti Web, blog, gallerie fotografiche, giornali elettronici e video. Mi assicuro che questi link forniscano contenuti di attualità rilevanti per coinvolgere i miei follower con un clic oltre a leggere i miei tweet.

Me: Bene, il contenuto è re come abbiamo sentito tutti, ma per quanto riguarda il tuo programma di distribuzione?

MJ: Ho deciso di provare i tweet 24 ore su 24 in questa campagna anziché solo dalle 8:00 alle 22:00 ES, come ho fatto nelle campagne precedenti. Ho programmato 8 tweet al giorno a distanza di 3 ore l'uno dall'altro come esperimento. La prima notte, sono stato sorpreso di vedere quanti click-through sono arrivati ​​dal Regno Unito a causa di questo approccio di 24 ore. Questo schema è continuato ogni notte della campagna.

Il modello è stato una scoperta emozionante, ma ho pensato che sarebbe stato ripetibile solo per i paesi di lingua inglese. Ho fatto altre campagne recenti e ho visto Francia e Spagna come il paese "numero due" per i click-through. La mia conclusione è che c'è molto da guadagnare dalla gestione di una campagna di 24 ore se si dispone di contenuti di portata internazionale e che trascendono le barriere linguistiche.

Me: Wow, è una grande scoperta! Qualche altro risultato sorprendente di questa campagna?

MJ: Prima di questa campagna avevo raggiunto solo 50 o più visualizzazioni per tweet per collegamenti a contenuti di progettazione in Google Galleria di immagini 3D. Sono stato felice di raggiungere questo obiettivo con SlideShare come destinazione. La mia conclusione è che la pertinenza dei tweet è solo una parte dell'equazione. L'altra parte del successo nel raggiungere 50 click-through per tweet sta facendo leva su una grande community impegnata.

Me: Quindi, secondo te, cosa è più importante quando si utilizza Twitter: il numero di impressioni o conversioni elevate?

MJ: Twitter è tutto basato sui numeri e sui contenuti. Se non hai un follower coinvolto che ritwitterà e menzionerà i tuoi tweet, hai bisogno di una base ancora più ampia di follower per generare impressioni e infine conversioni in clickthrough. Un gran numero di impressioni suona bene in un riepilogo della campagna, ma se le conversioni non ci sono, non è un servizio che le società pagheranno. Quindi penso che le conversioni superino le impressioni.

Me: Quindi, con l'impegno così importante, quanto spesso ti impegni con la comunità?

MJ: Durante una campagna, guardo attentamente i retweet e le menzioni. Rispondo a ognuno di loro! Dimostra che apprezzo il loro impegno e spesso diventano seguaci più vicini per aver fatto una connessione. Lo chiamo "ettiquette di Twitter" e tutti apprezzano la cortesia di essere riconosciuti.

Aiuta anche a generare impressioni senza tutti i tweet che provengono da me. Sembra meno egoista in questo modo. Ad esempio, uno dei miei tweet su entrambi i miei handle di Twitter crea 7.000 impressioni. Un retweet da qualcuno con 1.000 follower è eccezionale, per un totale di 8.000 impressioni. Ma se li ringrazio per il retweet e includo il link, questo diventa 15.000 impressioni.

Mark Johnson FAIA, direttore di MARKITECT.me
Marketer | Educatore | Social media | Architetto
Per ulteriori informazioni su Mark, è possibile visitare il suo sito Web all'indirizzo Markitect.me

Come Mark ci ha aiutato a illustrare, fornire contenuti è ancora il fattore più importante di una campagna sui social media, ma i numeri aiutano. Ha anche sottolineato come utilizzare i collegamenti in ogni post per favorire le opportunità. Mark afferma che qualsiasi post senza contenuto "è solo chiacchiere".

8. Uno sguardo più da vicino: Pinterest

Pinterest è un argomento caldo per molte aziende e per buoni motivi. Sta in cima alle classifiche in termini di espansione e spettatori, e sta abilitando i "perdenti". Pinterest è un dispositivo che consente alla boutique e ai piccoli negozi di vedere i loro prodotti. Grazie alla sua interfaccia guidata dall'utente, l'effetto "push" di un prodotto è lasciato solo alle sue qualità individuali.

Cosa significa questo per le aziende?

Il tuo prodotto deve parlare per te. Hai solo una frase circa per comunicare con il pubblico e per dire esattamente qual è il tuo prodotto. Da lì, è nelle loro mani. Spetta a loro aggiungere, commentare o diffondere la parola sul tuo prodotto. Se non gli piace qualcosa, cadrà semplicemente sul ciglio della strada e non c'è molto da fare per un'azienda (ci sono tattiche per spargere la voce, ma in gran parte, il successo cavalca il pubblico).

8.1 Sei solo quello che dicono di essere

Pinterest è diverso dagli altri cannoni dei social media. Su altri siti, puoi caricare il tuo prodotto, accendere la miccia con il tuo messaggio e "bombe"! Con Pinterest puoi caricare un prodotto, ma il pubblico deve accendere la miccia. Questo potrebbe non essere scoraggiante come sembra.

Il pubblico di Pinterest è registrato al sito perché VOGLIONO mostrare prodotti, VOGLIONO trovare idee nuove e interessanti, VUOI accendere la miccia. Quindi, dai loro un motivo.

Se sei sicuro del tuo prodotto, caricalo. Attenzione però, c'è un aspetto autogovernante in Pinterest. Mentre altri siti possono promuovere grandi quantità di upload, Pinterest si concentra su caricamenti di qualità. Togliendo la possibilità di autopromozione, gli utenti non sono gravati da un sacco di pagine e prodotti di cui non vogliono parlare.

Un mucchio di immondizia è raramente interessante di cui parlare, ed è sempre più un fastidio che un piacere.

Pensaci. Supponiamo che la tua azienda stia semplicemente pubblicando prodotti e pagine che promuovono l'attività. Qualcun altro è interessato a promuovere la tua attività? A tutti noi piacerebbe pensarlo. La triste realtà è che il pubblico non è guidato dalla promozione di noi. Sono guidati da ciò che ottengono dal prodotto.

Pinterest ruota attorno a re-pin e discussioni. Nessuno nel mercato di massa rinchiuderà il tuo post, solo per promuovere la tua attività. Stanno per appuntare e discutere perché ne traggono beneficio in qualche modo, non tu.

Questa è una realtà dura e può essere difficile adattarsi a chiunque. Voglio dire, dopo tutto, ci stiamo solo unendo a questa comunità per promuoverci, giusto?

Una volta che ci siamo occupati di questo, possiamo quindi iniziare la nostra pubblicazione di qualità.

8.2 Capire la mentalità di Pinterest

Ora, pensi di essere pronto per pubblicare. Hai il prossimo grande successo. Questa cosa diventerà famosa! Almeno, pensi. Come puoi assicurarti che le cose vadano esattamente come pianificate nella tua testa?

Devi capire l'utente Pinterest.

Pinterest viene utilizzato per "contrassegnare" tutto ciò che sembra interessante. Forse gli utenti non vogliono esaminarlo adesso, ma sarebbero sicuramente interessati in seguito. Non vogliono che debbano essere in grado di ottenere abbastanza informazioni per convincerli a appuntare qualcosa sul loro tabellone. In questo modo, possono esaminarlo di più quando ci riescono.

Così tanti oggetti sono bloccati perché sembrano interessanti e il loro fissaggio è così facile da fare. Questo porta a molti perni del momento. Usa questo a tuo vantaggio. Rendi il prodotto il più attraente possibile.

8.3 Cosa rende attraente una pagina

Innanzitutto, l'immagine. Che sia sbalorditivo, accattivante, stimolante o divertente, deve essere in grado di catturare l'attenzione e catturarla rapidamente. Non c'è molto altro.

La tua foto stock run-of-the-mill potrebbe non tagliarla questa volta. Pensa a pubblicare post su un luogo di vacanza. Ora, immagina quanti di questi sono già visivamente sbalorditivi. Ora, pensa a come la tua mente reagisce all'immagine. Sì, è bellissimo. Sì, vuoi essere lì... Ma dov'è? Perché è diverso dai granelli di altre foto di luoghi simili? Devi mettere lo spettatore lì, ma devi farlo senza lasciarli distrarre da qualsiasi altra cosa.

Prova a scattare la foto da uno dei balconi che si affacciano sulla maestosa piscina, guardando oltre le sagome delle palme e nella maestosa bellezza dell'oceano cristallino al tramonto. Hai appena tolto lo spettatore da ogni spiaggia del mondo e le hai inserite nel TUO condominio. Sarai ancora in competizione con ogni altra vacanza sulla spiaggia, ma ora il tuo spettatore può sentire la sua differenza.

Allo stesso modo, devi catturare l'attenzione dello spettatore, ma senza reindirizzarla. Prendiamo la stessa idea, la vacanza sulla spiaggia, e aggiungiamo alcune persone rilassanti all'immagine. Sì, lo spettatore vuole essere quelle persone, ma
è la loro mente sull'esperienza che potrebbero fare? No, la loro mente è sulle persone cosa indossano, chi sono, cosa fanno... qualsiasi cosa su di loro. Questo rende una linea molto sottile da percorrere. Quindi, diamo un'occhiata a un altro prodotto, qualcosa di un po 'più tangibile di un'esperienza.

Per esempio, scegliamo qualcos'altro che molte foto d'archivio potrebbero essere utilizzate. Di 'una borsa. Quando usi un'immagine di qualcosa come una borsa, vuoi che il tuo spettatore si immagini di indossare la borsa, giusto? Quindi quale modo migliore per farlo che mostrare loro qualcuno come loro, indossando la borsa?

Sbagliato! Vuoi che la borsa parli da sola. Lo spettatore inizierà automaticamente a pensare ai loro abiti e al loro guardaroba, cose che potrebbero abbinare alla borsa. Mettendo qualcun altro nella foto, stai solo permettendo loro di guardare la persona e notare altre cose su di loro. Forse a loro piacciono molto le loro scarpe o il loro vestito... Queste sono solo opportunità che stai offrendo a un potenziale utente di guardare cose che non sono il tuo prodotto!

Bene, abbiamo la nostra immagine incantevole, ora al prossimo dettaglio!

8.4 Descrizione post

Questo è facile, a condizione che tu non lo complichi. In poche parole, descrivi il prodotto. Non esagerare o provare qualche trucco. Abbiamo stabilito che lo spettatore desidera avere una rapida idea di poter effettuare ricerche in un secondo momento. Fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno e vai avanti. Puoi divertirti un po ', ma ricorda sempre: veloce e informativo.

Usando il nostro esempio di vacanza sulla spiaggia di prima:

• Efficace: Questa è la vista sull'oceano da uno dei numerosi balconi sul bordo del resort ABC.

• Non efficace: Immagina te stesso, crogiolarti nel caldo bagliore del sole con una bevanda tropicale ghiacciata, con vista sull'oceano ogni notte. Paradiso trovato.

Lasciare quest'ultimo ai tuoi spettatori per dire e pensare "ora, come possiamo coinvolgere le persone?" Non ho detto che questo non era il tuo lavoro su Pinterest? Okay, potrei essere leggermente ingrato. È appena non il tuo lavoro durante la pubblicazione.

Invece, spargere la voce sul tuo marchio deriva dalla partecipazione a discussioni di gruppo. Spesso ci sono gruppi e post che generano conversazioni su Pinterest. Questa è la tua occasione per brillare, ma non è il momento di fare pubblicità!

Il tuo obiettivo in questi gruppi è comunicare. Rispondi alle domande e fai commenti preziosi. Migliore è la tua risposta e maggiore è la qualità dei commenti che fai, più sei considerato un esperto o un esperto in materia. Con questo, arriva la visibilità.

Se fai pubblicità a te stesso, scoraggerà gli acquirenti. Tieni presente la mentalità di base dell'utente Pinterest. Non ci sono perché vogliono sapere cosa hai da dire sul tuo prodotto. Sono lì perché vogliono trovare qualcosa di prezioso per loro. Se ti rendi visibile e prezioso, ti troveranno. Renditi visibile e senza valore e ti eviteranno come la peste.

9. Uno sguardo più da vicino: LinkedIn

LinkedIn può essere una forma di social media in crescita più lenta, ma ciò non toglie il suo potere come strumento di costruzione di business. Invece di riempire i loro ranghi con ogni persona possibile, l'obiettivo di LinkedIn è quello di fornire uno strumento puramente professionale per aziende e privati. La possibilità di pubblicare foto e video è limitata, ma è composta dall'attitudine al completamento del profilo.

Il tipico profilo LinkedIn offre molte più informazioni sull'individuo, sull'azienda o sull'organizzazione. Con una semplice occhiata puoi trovare informazioni di contatto, testimonianze, riferimenti, riferimenti e altro. L'utilizzo di questi strumenti ti aiuta a diventare un'azienda potente a qualsiasi livello.

Un profilo completo è il modo più semplice per far sapere alle persone chi sei, cosa fai o cosa farai.

Considerazione importante! L'utente non sta cercando tutte le informazioni sulla tua attività. Stanno cercando un motivo per fare ulteriori ricerche sulla tua azienda. Hai altri modi per fornire tutte queste informazioni extra. Diamo un'occhiata a come è possibile ottimizzare il profilo per l'azienda.

9.1 Immagine

Usa il tuo logo. Semplice come quella! Questo non è il posto giusto per le foto dei dipendenti o dei team. Sono divertenti, ma inefficaci in questo mercato. Mi scuso per il tono aspro, ma ho visto troppe aziende utilizzare un'immagine "divertente e amichevole" al posto del loro logo. Questa è un'opportunità per creare consapevolezza del marchio. Ottieni il tuo logo riconosciuto e nella mente degli utenti.

9.2 Descrizione

Ecco la tua occasione per mettere davvero un pugno con le tue parole. Dopo aver notato il tuo logo, forse anche prima, questa sarà la prima cosa che vedrai il tuo potenziale cliente. Se avessi qualche frase per far davvero sapere ai tuoi clienti chi sei e cosa rappresenti, cosa diresti?

Un errore comune è quello di creare un'affermazione genericamente potente. Sì, potresti avere parole potenti, ma quelle parole descrivono davvero la tua azienda? Il tuo obiettivo qui è assicurarti che il tuo messaggio non possa essere applicato a nessun'altra azienda!

Per esempio; prendere una società di progettazione grafica con un messaggio come questo:

Alla società ABC, prendiamo sul serio la tua attività. Siamo un gruppo dedicato che lavora insieme per creare una soluzione per il tuo prodotto o servizio. Siamo orgogliosi del nostro lavoro e orgogliosi dei nostri clienti. Quando vuoi affascinare e attirare il tuo pubblico, puoi contare su di noi!

Sì, questo è avvincente, ma parla a un pubblico generale e offre una soluzione generale.

Prova questo invece:

Alla società ABC, prendiamo sul serio la tua attività. Di fatto, così serio, che ti assicuriamo, il nostro personale senior esperto sarà direttamente coinvolto nel tuo progetto. Sei alla ricerca di maggiore consapevolezza, grafica accattivante o logo iconico? Non guardare oltre.

La differenza che offre questi ultimi fornisce metodi descrittivi per la tua azienda. Si rivolge a problemi specifici che qualcuno potrebbe avere. Se stai cercando qualcuno per progettare il tuo logo, a chi saresti più propenso ad andare?

9.3 Muro di testo? Non passerai!

Molte aziende forniranno una lunga descrizione con un elenco di risultati, prodotti o successi. Sì, questi sono belli - e dovrebbero essere messi in mostra, ma c'è un posto per quello. Questo non è quel posto. Vuoi essere breve e al punto.

Come per tutte le pagine Web, i lettori sfogliano e selezionano alcune informazioni da leggere. Ancora una volta, il tuo scopo è quello di fornire loro informazioni sufficienti per soddisfare la curiosità, e quindi spingerli a fare la ricerca. Fornisci un link al tuo sito Web o comunica loro dove possono ottenere ulteriori informazioni su ciò che hai delineato. Semplice come quella!

9.4 Descrizioni del prodotto

Tienilo breve e dolce. Ti senti come se stessi ancora battendo un cavallo morto? Bene, è importante! Vuoi mostrare i tuoi prodotti e cosa possono fare, e lo capisco. Ecco perché è necessario pubblicare uno o due vantaggi del prodotto e non delle funzionalità. Spiega al cliente cosa può fare il prodotto per loro e falla finita. Questo è tutto ciò che vogliono davvero sapere a questo punto comunque.

9.5 Creare post avvincenti

Come indicato nella strategia generale sui social media nel capitolo 3, i post dovrebbero essere limitati a grandi eventi, lanci di prodotti o altre notifiche importanti. Dovrebbe esserci sempre un invito all'azione o qualcosa con cui il lettore possa interagire.

9.6 Costruire affari attraverso le imprese

Quindi hai tutte le tue informazioni bloccate e stai aspettando che gli utenti arrivino alla tua pagina. Perché aspettare? Ci sono molte cose che devi fare che possono giovare alla tua attività! Usa LinkedIn per migliorare le tue connessioni. Utilizza la funzione di ricerca per trovare fornitori, distributori o rivenditori che possono aiutare la tua attività.

Il sito ti offre i mezzi perfetti per trovare aziende in grado di semplificare le tue operazioni. Trova distributori locali, comunica e crea una relazione con loro. Scopri dove puoi ottenere prezzi e schede dei prodotti. Forse puoi risparmiare un po 'di denaro cambiando!

Hai bisogno di cercare un copywriter, un graphic designer, un direttore marketing, ecc.? Usa te stesso LinkedIn! Pubblica il tuo bisogno, cerca i copywriter. Il sito mette la palla nel tuo campo.

9.7 Tieni i tuoi amici vicini e i tuoi nemici più vicini

Incredibile! I tuoi concorrenti pubblicano statistiche, eventi, espansioni e informazioni privilegiate sul loro profilo pubblico?! Scommetti! Fa tutto parte della comunicazione al pubblico. Perché non utilizzarlo a tuo vantaggio? Chissà su cosa potresti imbatterti!

Vedi che la tua competizione principale sta cercando di assumere qualcuno come direttore dei social media, o forse noti che non ne hanno ancora uno! Questa potrebbe essere la tua occasione per intensificare e prendere prima il pezzo più grande della torta!

Parlando di "pezzo più grande della torta"... hai creato i tuoi account sui social media e hai creato video da pubblicare per i tuoi follower. Come puoi utilizzare il video per ottenere una quota di mercato maggiore?

Per ulteriori informazioni, consultare il MakeUseOf Guida di LinkedIn:

10. Uno sguardo più da vicino: YouTube

Quindi, la domanda che dobbiamo affrontare può YouTube competere con le altre forme di social media? La mia risposta è che non è necessario.

YouTube può essere utilizzato come meccanismo di branding o può essere utilizzato come buffer per gli sforzi di marketing in atto. In entrambi i casi, non dovrebbe essere l'utilità principale nella campagna.

Diamo uno sguardo approfondito a cosa possiamo fare nelle nostre campagne sui social media per sfruttare appieno YouTube.

Come meccanismo di branding, il loro servizio di condivisione video può essere in cima alle classifiche. I video che diventano estremamente popolari sono considerati "virali". Un video virale di successo ha la capacità di ottenere milioni di visualizzazioni in un periodo di tempo molto breve.

10.1 Approcci comuni ai video “virali”

• Umoristico
• Eccitante
• Emozionale
• informativo

Molte campagne usano più appelli nei loro video, ma molti hanno successo semplicemente usando uno e utilizzandolo bene.

Come esempio di un'azienda focalizzata su un approccio, possiamo guardare i video virali di maggior successo di Old Spice. Avere due campagne separate - una con Isaiah Mustafa e l'altra con Terry Crews - Old Spice usa l'umorismo stravagante per creare fascino.

È anche giunto il momento di menzionare la campagna Kony2012, una delle campagne più trionfanti fino ad oggi. Che tu sia d'accordo o meno con la campagna, è stata la campagna in più rapida crescita di tutti i tempi. Il video ha impiegato solo 6 giorni per raggiungere oltre 100 MILIONI di visualizzazioni.

Come ha fatto? Bene, lo hanno fatto creando la giusta miscela di eccitazione, fascino emotivo e informazioni sorprendenti.

Non esiste un algoritmo o una formula per farci sapere come creare un video virale follemente di successo. Una cosa è certa però; l'utilizzo di collegamenti YouTube nei tuoi post sui social media e l'incorporamento di video sul tuo sito Web aumenta sia i tassi di clic che quelli di conversione.

Questa sezione non riguarda i contenuti che dovresti inserire nel tuo video, ma piuttosto come comunicare con il tuo pubblico per creare la campagna di maggior successo possibile per il tuo video.

10.2 Migliora le tue attuali pratiche!

Hai una pagina di prodotto che desideri convertire più vendite? Incorpora un video di YouTube che mostra il prodotto o forse una dimostrazione di come utilizzarlo. Puoi utilizzare i video sulle landing page per rispondere a tutte le domande a cui volevi rispondere nella tua copia, ma non volevi occupare tutto questo spazio. Dopo tutto, il punto della copia su Internet deve essere breve e mirato.

Puoi anche utilizzare YouTube per promuovere i tuoi annunci televisivi o crearne di nuovi da mettere esclusivamente sul sito. Crea un video e viola! Ora hai un mezzo GRATUITO per esporre quel video. Nella nostra analisi dei contenuti di YouTube, ho incluso alcuni modi per assicurarsi che i tuoi video vengano visualizzati.

10.3 Un'analisi dall'alto verso il basso dei contenuti di YouTube

Titolo

Le scritte in grassetto sopra il video e le parole usate nel collegamento ipertestuale; il titolo sarà la prima cosa che qualcuno vede. Quindi, vuoi che sia buono... giusto?

Determinerà i click-through sulle ricerche e fungerà da descrittore principale per i tuoi contenuti. Certo che ti serve per essere buono! Renderlo efficace e pertinente.

Descrizione

Le parole sotto il video. Come avresti potuto immaginare, la descrizione viene utilizzata per descrivere il video. Spiegare i contenuti, fornire ulteriori informazioni o fornire un invito all'azione.

Non è necessario che lo script sia convincente come il titolo nella maggior parte degli scenari; l'utente può raccogliere gran parte dell'effetto attraverso il video. Inoltre, non è necessario essere intelligenti o astuti nella descrizione. È lì principalmente a scopo informativo, ma una buona descrizione, come con il titolo, può essere utilizzata per aumentare la visibilità del tuo video.

MANCIA L'aggiunta di un URL alla descrizione, piuttosto che fornire semplicemente informazioni, aumenta le percentuali di clic di un importo sorprendente! Inoltre, posizionarlo all'apertura di una descrizione è più efficace che posizionarlo altrove. Se scegli di non posizionare il tuo URL all'inizio, assicurati almeno che appaia "above the fold" o sopra il pulsante "leggi altro".

Esistono due componenti chiave per creare un titolo solido, pertinenza della descrizione e la capacità di ottenere il riconoscimento.

Ottenere il riconoscimento può essere fatto in due modi principali. Può essere attribuito a hit attraverso i risultati di ricerca o tramite clic dai link pubblicati dagli utenti e dal creatore.

Per ottenere il riconoscimento, è pratica comune implementare le parole chiave. Consiglio di trovare video di successo con un tema simile al tuo e di implementare le stesse parole chiave. Questo scenario è uno dei pochi in cui va bene e persino consigliato, per "cavarsela" sul successo degli altri.

Non è necessario saturare eccessivamente il tuo post con parole chiave. Sii pratico e immagina che tipo di riempimento delle parole chiave ti spegne quando cerchi un video. YouTube ti consente di inserire "tag" che sono semplicemente parole chiave a cui verrà associato il tuo video. Sentiti libero di inviare le tue parole chiave qui.

Concentrati sulla pertinenza quando scrivi il titolo e la descrizione. Certo, potresti avere molte persone che vedono il tuo post per parole chiave popolari. Questo può sembrare un modo semplice per raggiungere la vetta, ma è tutt'altro. Non appena l'utente inizia a guardare il tuo video e scopre che non ha rilevanza per il materiale nel titolo o nella descrizione, farà clic. Una volta che hanno cliccato fuori, le tue possibilità di far ripubblicare quel video da quell'utente sono praticamente nulle! L'utente può "non gradire" il post, che col tempo ti metterà comunque in fondo alle classifiche di ricerca. Il tuo video potrebbe anche essere rimosso da YouTube.

Il punto è renderlo pertinente, non cercare di truffare i tuoi utenti e non dovresti preoccuparti di questi problemi.

Commenti

I commenti su YouTube sono diversi dai commenti su altri social network. Vi è una sorprendente comunanza per i commenti su YouTube, molti dei quali sono negativi. Alcuni dei commenti negativi non sono nemmeno una testimonianza del contenuto, semplicemente persone maleducate, sconsiderate o che cercano di fare uno scherzo.

Potresti avere l'impulso di difenderti. Non farlo. C'è un'alta probabilità che ti troverai in un fuoco incrociato di accuse e battute immature. Lascialo essere e lascialo al tuo seguito per dissipare i commenti negativi.

Non sto dicendo che non dovresti prestare attenzione ai commenti, in ogni caso presta attenzione a loro. Invece di prenderli a cuore, prendili per quello che valgono. Non si sa mai quando un commento decente scivolerà tra le crepe. Critiche costruttive, raccomandazioni e persino elogi spesso arrivano attraverso la sezione dei commenti.

Mentre ti stai concentrando sul non lasciare che i commenti negativi ti colpiscano, assicurati di non lasciarti andare alla testa quelli positivi! Mentre ricevi commenti negativi fuorviati, guadagni anche elogi ciechi. Quindi, proprio come hai fatto con i commenti negativi, filtra i commenti positivi inutili. Concentrati sui commenti che in realtà forniranno feedback e informazioni utili.

Nome utente

Sì, questa guida sui social media per il marketing indirizza anche il nome utente. Questo è ciò che gli altri vedranno quando cercano chi ha pubblicato il video. È importante e non richiede molto tempo averlo fatto efficacemente. È ancora qualcosa che viene fatto di sbagliato troppo spesso e può essere migliorato con un solo suggerimento!

Sei pronto per questo rompicapo, strabiliante, papà di tutti i trucchi? Fallo diventare il nome della tua azienda.

Il nome è stato preso? Trasformalo in qualcosa di affiliato con la tua azienda e qualcosa che gli utenti riconoscerebbero come tua azienda. Sembra semplice? Lo è, ma ho visto numerose aziende pubblicare video tramite account per singolo utente. Il loro ragazzo sui social media ha già un account, perché non usare solo il suo? Perché quell'utente potrebbe avere video non correlati, inappropriati o personali collegati al suo account. Perderai anche il riconoscimento del marchio e la possibilità di personalizzare la pagina YouTube della tua azienda.

Per ulteriori informazioni, scaricare Il manuale di YouTube di MakeUseOf La guida di YouTube: dall'osservazione alla produzioneVuoi ottenere il massimo da YouTube? Questa guida di Youtube è per te. Questa guida esamina tutto ciò che devi sapere su YouTube, che tu sia un appassionato o un regista in erba. Leggi di più :

11. Il gigante addormentato: Google+

Questa sezione sarà leggermente più breve rispetto agli altri siti di social media. Ciò non significa che sia meno prezioso o di minore importanza. Invece, la lunghezza di questo è semplicemente l'incapacità di prefigurare ciò che Google farà per aumentare l'implementazione. Non posso dare tanti consigli su questo argomento perché, beh... non so come sarà il loro programma tra qualche mese.

Google sta rapidamente cambiando in tutti gli aspetti della propria attività. I loro algoritmi di ricerca vengono costantemente aggiornati, sembrano sempre aggiungere sempre più contenuti e
caratteristiche del loro repertorio. Una cosa è certa, però: c'è un grande potenziale con questa piattaforma.

11.1 Perché tale potenziale?

È un'entità di Google. Chiari e semplici, hanno tirato in e-commerce. Ad esempio, hanno iniziato ad aggiungere pagine Google+ nella parte superiore dei risultati di ricerca. Questi pop-up anche prima delle aziende che hanno speso molti soldi per ottimizzare il loro sito per i motori di ricerca. Con questo, arriva inevitabile opportunità.

11.2 Non puoi fare di più attraverso altri siti?

Fare di più? No, puoi fare di più con Google+. Ha quanto segue che altri siti hanno? Non ancora. Tuttavia, non puoi negare il potere di Google+ di entrare in mercati di nicchia. Google+ offre una funzione di ricerca e ti consente di cercare parole chiave nel tuo mercato. Usalo per indirizzare collaborazioni attive e unisciti a loro.

Una volta identificati alcuni mercati target, fai del tuo meglio per coinvolgerli. Puoi usare tattiche simili a quelle che fai attraverso altri siti, ma puoi anche fare di più. Google+ offre "Hangouts" e molte volte possono essere videoconferenze. Puoi sorprendere un fan presentandoti nel loro ritrovo (Immagina qualcuno di cui sei un fan, presentandoti solo per parlare con te e la tua cerchia. Che onore!).

Puoi anche ospitare Hangout per conto tuo. Invita le tue cerchie a discutere e chattare. Crea una discussione aperta sul forum su temi caldi per il tuo gruppo, fornisci domande e risposte, rivolgiti ad alcune aziende scoperte, fornire alcune informazioni privilegiate (all'interno della legalità, ovviamente) e fare qualsiasi altra cosa possibile forse pensare! Puoi anche promuovere questi eventi attraverso i tuoi altri canali di social media. Alcuni potrebbero persino iscriversi a Google+ solo per partecipare!

Poiché Google+ rende il tuo mercato così mirabile, è il candidato ideale per il marketing di nicchia. La personalizzazione della piattaforma lo distingue dal resto dei siti. Ancora una volta, non si può dire su cosa Google si espanderà o su quali implementazioni verranno fatte, ma è così è meglio mettere il piede nella porta e acquisire familiarità con la piattaforma prima che arrivi saturato.

Per ulteriori informazioni, consultare il MakeUseOf Guida di Google+ Una guida a Google Tools: trucchi e suggerimenti senza i quali non puoi vivereTrova suggerimenti, trucchi e hack che ti aiuteranno a fare un uso migliore degli strumenti di Google che già usi. La guida copre cinque principali servizi Google. Leggi di più :

12. Analisi del ritorno sull'investimento

Abbiamo discusso le strategie. Hai deciso quale strada prendere. Hai pubblicato le informazioni e valutato la risposta. Ora, cosa ci resta da fare? Potrebbe essere stata la domanda che ti è rimasta nella mente per tutto il tempo che hai letto. In effetti, DOVREBBE essere la domanda che è rimasta nella tua mente ...

Ne vale la pena?

Con obiettivi realistici, un'adeguata pianificazione e sforzi di qualità, non c'è quasi nessuna possibilità per i tuoi sforzi di soddisfare le aspettative. Potrebbe sembrare un'affermazione coraggiosa, ma in realtà non lo è.

Perché dovrebbe esserci motivo di fallire? Hai pensato e pianificato il tuo set di obiettivi chiaramente definito, determinato che lo fossero realizzabile e sviluppato un piano d'azione ragionevole con movimenti realistici verso il raggiungimento quegli obiettivi.

Tutto questo parla di obiettivi "ragionevoli", ma potresti non avere idea di cosa sia "ragionevole"! Perché non alleviamo un po 'di quell'ansia?

Per quanto mi faccia male usare una terminologia così vaga, "ragionevole" può essere l'unica parola che può descrivere correttamente i nostri obiettivi. Pensa a tutto ciò che abbiamo esaminato finora. Ci sono state QUALSIASI rigorosa normativa applicata ai social media? La risposta è no. Come abbiamo affrontato molte volte, non esiste una soluzione per tagliare i biscotti. Ciò significa che non ci sono obiettivi di cookie cutter. Ogni azienda è diversa e la realtà di ciascun obiettivo avrà una logica diversa per ogni azienda.

Fortunatamente, hai probabilmente accesso a più logistica nella tua azienda rispetto alla maggior parte. Conosci le metriche con cui la tua campagna è in competizione e sai quali spese produrrebbe un reddito di pareggio.

12.1 Calcolo dei ricavi

Per calcolare il valore della tua campagna, adotteremo un approccio su due fronti. Utilizzando il valore di marketing e il valore di estremità, possiamo calcolare un valore valido.

Innanzitutto, dai un'occhiata ai tuoi attuali costi di marketing e al loro valore. Stabilisci valori numerici per ciascuna metrica che misuri e applica quel valore in dollari alle stesse metriche per la tua campagna sui social media.

Quindi, fai l'inventario dello stato di tutte le pratiche aggiuntive che stai cercando di migliorare attraverso i social media. Questi possono essere costi di vendita, assistenza clienti, fidelizzazione dei clienti e nuovi costi di acquisizione. Questi sono i tuoi valori di estremità per le campagne di marketing.

Simile alle altre forme di marketing, ci sono un paio di parametri che possiamo usare per i social media. Tutti questi rientrano in due qualità: esposizione ed estrazione. Questi riguardano entrambi i poli dell'approccio. Il loro uso sarà diverso per ogni azienda e potrebbero esserci ancora più metriche se vuoi approfondire così a fondo. Questi, tuttavia, sono sufficienti anche se dovresti scegliere di non seguirli tutti.

12.2 Esposizione

La portata del tuo programma e quante persone ricevono impressioni.

• Impressioni sulla pagina - Quante persone visitano la tua pagina di social media ogni giorno.

• Pubblica impressioni - Quante persone vedono i tuoi post.

• Impressioni su pagine Web - Quante persone visitano la tua pagina web in un determinato momento.

• Walk-in in negozio - Quanti clienti visitano il tuo negozio di mattoni e malta.

• chiamate - Quante chiamate ricevi durante il giorno.

12.3 Estrazione

Le azioni intraprese dai clienti forniscono valore alla tua azienda.

• Persone piace / Follower - Gli individui hanno espresso lealtà, fungono da clienti fidelizzati.

• I saldi - Azioni che forniscono denaro contante per la tua attività.

• Ristampato / Menzioni - Dovrebbe essere visto come esposizione, ma richiede un'azione da parte dell'utente.

• Follow Throughs - Completamento di un'attività (download, iscrizioni, ulteriori informazioni, ecc.).

• Risposta - Feedback diretto per la tua azienda, sia positiva che negativa.

Un'azienda può utilizzare qualsiasi collaborazione di queste metriche per visualizzare l'efficacia di una campagna sui social media. Alcuni sono semplici e altri no. Ad esempio, a qualcuno che piace la tua pagina Facebook può essere attribuito direttamente alla tua campagna sui social media, ma per quanto riguarda le vendite? Vi sono vendite in entrata e attribuite a molti aspetti della tua attività. Voglio dire, ecco perché le aziende hanno un team di vendita! Bene, quando hai implementato la tua campagna sui social media, hai avuto un aumento innaturale delle vendite durante quel periodo? In tal caso, sottrai una deviazione comune dall'afflusso e questo è ciò che può essere attribuito alla tua campagna sui social media.

Questa strategia può essere implementata su tutta la linea. Hai notato una riduzione dei costi del servizio clienti durante il periodo delle tue campagne sui social media? Calcola la riduzione dei costi netti dopo considerazioni sulla deviazione, e questo è il tuo ritorno su quell'aspetto dei social media.

Ora, quando misuri questi attributi? Come al solito, varieranno a seconda della compagnia. È probabile che le tue campagne sui social media non diventino sensazioni durante la notte. Quindi, regola di conseguenza le metriche che usi, le tue aspettative e le tue spese. Questa parte richiederà dello stampaggio, ma una volta trovato ciò che è giusto per la tua azienda, puoi attenerci a lungo.

Il processo di misurazione del ritorno sugli investimenti per i social media può essere complesso e può essere semplice. In entrambi i casi, assicurati di misurare utilizzando metriche coerenti. È possibile misurare l'efficacia su tutta la linea o su alcuni domini selezionati. Basta ricordare, sempre, SEMPRE, misurare costantemente.

13. Il verdetto finale

Abbiamo ballato un po 'sull'argomento in questa guida, ma adesso risolviamolo. I social media NON riguardano semplicemente il marketing del marchio. Come ho dimostrato attraverso le metriche fornite per la misurazione, ci sono molti modi in cui il social media marketing può sviluppare la tua attività. È prezioso come metodo di branding, ma è molto più di questo.

Per questo motivo, cose come la base di fan o il numero di follower non sono importanti quanto la quantità di interazione che ricevi dalla base di utenti che hai. Se è possibile aumentare l'interazione, le metriche di estrazione aumentano, ma le metriche di esposizione rimangono piuttosto costanti. Funziona allo stesso modo anche al contrario.

Misura il tuo valore di marketing e il valore dei miglioramenti alle estremità. Applicare sia i metodi di esposizione che quelli di estrazione per monitorare questi effetti.

13.1 Segreti del commercio

Come regalo di separazione, ecco una selezione di suggerimenti e trucchi. Alcuni di questi sono qui perché sono preziosi su tutta la linea, alcuni sono utili risparmiatori di tempo e altri non si adattano a nessuna parte della guida.

Crea account crossover

La maggior parte dei siti ti consente di attivare la connessione di un profilo con un altro. Twitter ti consentirà di utilizzare Facebook, YouTube ti consentirà di utilizzare Google+ e così via. Ciò ti consente di pubblicare su più siti, ma devi gestire solo un post. Il post verrà inviato a tutti i siti della "catena".

La chiave qui è semplificare i processi, ma senza perdere il valore di tali processi.

Se stai cercando di collegare LinkedIn e Twitter, ma il tuo account Twitter è più personale e amichevole; potresti prendere in considerazione l'idea di tenerli separati. A causa della natura di LinkedIn, mantenere quel business oriented dovrebbe essere al centro dei tuoi contenuti. Questa regola si applica ai siti di social media su tutta la linea. Potrebbe essere necessario monitorare attentamente ciascuno di essi quando lo implementerai per la prima volta, ma col tempo sarai in grado di trovare una soluzione ottimizzata per le tue esigenze.

Link ai tuoi siti social

Che tu abbia un blog, un sito Web o solo una serie di siti Web di social media, puoi pubblicare collegamenti a ciascun sito dagli altri. Come menzionato nel primo capitolo di questa guida, se si dispone di un sito Web, è possibile utilizzare i plug-in per creare pulsanti che consentono agli utenti di caricare automaticamente il contenuto su uno dei loro siti di social media.

L'effetto è semplice, fornire un mezzo da condividere farà sì che le persone lo facciano. Inoltre, se a qualcuno piace il contenuto che pubblichi su un supporto, potrebbe essere incline a seguirti su altri mezzi.

Sii audace, sii coraggioso

A volte può pagare grandi esperimenti. Se vuoi provare a pubblicare qualcosa per il sollievo comico, ma non sai se andrà bene, provalo! Un punto chiave qui è assicurarsi che non sia qualcosa di offensivo che sfregherebbe chiunque nel modo sbagliato, a meno che non sia quello che stai cercando di fare.

Ricorda sempre, è facile perdonare un post. Se hai un post che non riesce, VOI lo guarderò per un po '. VOI dimorerà nel suo fallimento. I TUOI CLIENTI no. È probabile che, se non ha funzionato per loro, siano già passati alla pagina successiva e se ne siano completamente dimenticati.

13.2 Alcuni modi per ottenere seguaci velocemente

Programmi di incentivazione

Gli studi hanno dimostrato che fornire un incentivo, come l'opportunità di vincere qualcosa per seguire un sito, ha aumentato il numero di Mi piace o follower.

• Creare un concorso.

• Creare un omaggio gratuito.

• Disponibilità di sconti.

Spazio pubblicitario

Gli annunci pubblicitari sono spesso visti come "spam", ma a causa dell'ottimo targeting che i siti di social media sono in grado di fornire, le aziende sono in grado di commercializzare una comunità più ricettiva. Anche se l'annuncio viene visto come "spammy" (cerca di starne alla larga), l'annuncio fornirà riconoscimento e alcune tattiche inconsce di marketing del marchio. Una maggiore esposizione equivale spesso a più follower.

Messaggi "Riempi gli spazi vuoti"

Ecco un piccolo modo divertente per ottenere più Mi piace, follower e coinvolgimento. Quando crei un post, consenti ai tuoi utenti di terminare la frase o pubblica le loro parole nel post per creare il loro messaggio.

Gioca alle emozioni

Utilizzalo solo occasionalmente e fai del tuo meglio per provare ad usarlo in modo appropriato. Detto questo, ammettiamolo, la gente ama cose come gattini, cuccioli e bambini, in particolare le persone di Internet. Amano anche sentirsi come se fossero parte di qualcosa di più grande. Aggiungi un'immagine adorabile o richiama l'attenzione su una causa che attira le corde del cuore del pubblico.

Pagine di gruppo

Interagisci. Unisciti ai gruppi di discussione che ruotano attorno al tuo settore. Questo è trattato in alcune sezioni, ma vale la pena menzionare una seconda, o forse anche una terza.

Più informazioni di qualità puoi fornire attraverso questi gruppi, più la tua azienda viene vista come un esperto. Ti promuove anche come qualcuno che è disposto ad aiutare; un'azienda a misura di cliente interessata a qualcosa di più dei loro profitti.

Pubblica informazioni sugli eventi attuali, ma fai così con parsimonia

Gli eventi attuali sono un buon modo per iniziare la conversazione, ma è anche un buon modo per perdersi tra la folla. Ad esempio, Facebook combinerà spesso post su argomenti simili in una comoda selezione a discesa per gli utenti. La maggior parte dei post sono nascosti alla vista e richiedono un'azione per essere visibili. Questo è solo un altro passo che i tuoi utenti devono fare per vedere i tuoi post. I passaggi aggiuntivi per i tuoi utenti non sono generalmente qualcosa a cui vogliamo che tu miri.

Un'eccezione a questa regola è quando si utilizza Twitter. La natura del programma consente di investire un tempo minimo e l'uguaglianza nello spazio visivo che ogni post riceve.

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Guida ai social media per il marketing Pubblicato: aprile 2012