Come scrivere una politica sulla privacy per il tuo sito Web

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Se stai gestendo un sito Web su Internet, è probabile che tu stia raccogliendo qualche forma di informazione sui tuoi visitatori. Esistono requisiti etici e legali che rendono importante pubblicare una politica sulla privacy sul tuo sito web.

Una politica sulla privacy ti proteggerà da molte responsabilità legali. Allo stesso tempo, condividere le informazioni sulla privacy con i tuoi utenti è la cosa giusta da fare indipendentemente dal fatto che sia richiesto dalla legge.

Nel seguente articolo, imparerai quali elementi dovresti includere in una politica sulla privacy, cosa fare aggiungere a questi elementi e alcuni esempi di modelli e esempi di norme sulla privacy del sito Web per iniziare.

5 elementi chiave di una politica sulla privacy del sito Web

Secondo il Better Business Bureau degli Stati Uniti, ci sono cinque elementi importanti che è necessario includere nella politica sulla privacy del sito Web.

1. Avviso: Comunica ai tuoi lettori tutte le informazioni personali che raccogli su di loro in tutto il sito.
instagram viewer
2. Scelta: Spiega se il visitatore può annullare la raccolta e l'utilizzo delle proprie informazioni e come farlo.
3. Accesso: Fornisci tutti i link in cui i lettori possono vedere i dati che hai raccolto e correggerli se lo desiderano.
4. Sicurezza: Dettagli il misure di sicurezza adottate per proteggere i dati dell'utente 5 motivi per cui la sicurezza dei siti Web è fondamentale per un'azienda in crescitaDiamo un'occhiata a come avere forti standard di sicurezza può aiutare con gli sforzi promozionali del tuo sito Web in crescita. Leggi di più hai corretto.
5. risarcimento: Dai ai tuoi visitatori le opzioni che hanno a disposizione se l'informativa sulla privacy non viene rispettata.

Non è necessario includere un'intera sezione per ciascuno di questi argomenti nella politica, ma è necessario assicurarsi che tutte le informazioni siano incluse in un formato.

Esploriamo ciascuno di questi elementi della politica sulla privacy del sito Web in modo più dettagliato.

Informativa sulla privacy del sito Web: Introduzione

La tua politica sulla privacy dovrebbe iniziare con un'introduzione che descriva in dettaglio a cosa serve la politica.

Dovrebbe anche descrivere in dettaglio quali informazioni il lettore imparerà leggendole. Inserisci il nome del tuo servizio o sito Web ovunque vedi "(sito Web)" nel testo.

Puoi iniziare con un'introduzione basata su questo modello di politica sulla privacy:

“Qui su (sito Web) prendiamo molto sul serio la privacy personale. Come regola generale (sito Web) non raccoglie le informazioni personali a meno che non si scelga di fornirci tali informazioni. Quando scegli di fornirci le tue informazioni personali, stai dando (sito web) l'autorizzazione a utilizzare tali informazioni per gli scopi dichiarati elencati nella presente informativa sulla privacy. Se si sceglie di non fornirci tali informazioni, potrebbe limitare le funzionalità e i servizi che è possibile utilizzare su questo sito Web.

In generale, le informazioni richieste da (sito Web) verranno utilizzate per fornire una funzionalità del sito Web o servizio all'utente, come commentare, supportare o fornire contenuti futuri su misura per il proprio interessi. Una descrizione dell'uso previsto di (sito Web) di tali informazioni, il modo in cui tali informazioni vengono raccolte, le misure di sicurezza (sito Web) adottano per proteggerle informazioni e come concedere o revocare il consenso per la raccolta e l'utilizzo di tali informazioni saranno descritte in dettaglio nella sezione "Informativa sulla privacy" di questo politica sulla riservatezza."

Con l'introduzione introdotta, è tempo di mettere insieme la sezione Informativa sulla privacy della tua politica sulla privacy.

Informativa sulla privacy del sito Web: Avviso

Per completare la sezione di avviso della tua politica sulla privacy, dovrai determinare completamente il tuo sito web per determinare cosa informazioni che stai raccogliendo dai visitatori. Di solito, questo potrebbe includere una delle seguenti fonti.

• Moduli (informazioni di contatto)
• Informazioni di accesso o registrazione (nomi e password)
• Script di annunci in esecuzione su qualsiasi pagina del tuo sito (dati demografici)
• Biscotti 5 modi per verificare chi ti sta seguendo onlineVuoi vedere chi ti sta seguendo online? Questi siti Web e le estensioni del browser ti mostreranno quanto Google, Facebook e altre reti pubblicitarie stanno monitorando la tua attività. Leggi di più (cronologia di navigazione web)
• Script di commento (indirizzo IP e posizione)
• Integrazione con i social media (amici e familiari)

La maggior parte dei blog, forum e persino i siti Web più grandi utilizzano reti pubblicitarie, plugin di commenti e altri script che raccolgono direttamente o indirettamente informazioni sugli utenti.

Ad esempio, se il tuo sito utilizza Disqus, richiede ai visitatori di digitare il proprio indirizzo email. Ma ciò di cui molti utenti non sono a conoscenza (a meno che tu non lo faccia sapere) è che registra anche l'indirizzo IP del computer che stanno utilizzando per lasciare un commento sul tuo sito.

È importante comprendere le informazioni che il tuo sito sta effettivamente raccogliendo dagli utenti. Dovresti assicurarti di informarlo nella sezione avviso della tua politica sulla privacy del sito web.

È meglio creare una sezione separata per ogni forma di raccolta dati esistente sul sito. Descrivi come lo strumento raccoglie informazioni e quali informazioni raccoglie.

Personalizza il testo di ciascun esempio riportato di seguito in modo che corrisponda alle informazioni raccolte dal tuo sito.

Indirizzi email

La maggior parte dei siti Web oggi fornisce ai visitatori un link per inviare un'e-mail o un modulo di contatto che i visitatori possono compilare Come creare un modulo di contatto del sito Web gratuito con i moduli di GoogleHai bisogno di un modulo di contatto per il tuo sito Web o blog, ma non ti piacciono le opzioni predefinite? Utilizza i moduli di Google e raccogli le risposte in Fogli Google! Leggi di più per inviarti un messaggio.

Questa è una forma di informazione personale che stai raccogliendo, quindi rivelala ai tuoi visitatori con un testo di avviso sulla privacy come il seguente esempio:

"Alcuni dei servizi di questo sito Web ti consentono di inviarci un'e-mail. Utilizzeremo le informazioni fornite dall'utente, come l'indirizzo e-mail o il numero di telefono, solo per rispondere alla tua richiesta. Tieni presente che le trasmissioni e-mail non sono crittografate per impostazione predefinita, quindi ti consigliamo di non inviare dati sensibili informazioni quali numeri di previdenza sociale, numeri di carta di credito o informazioni sul conto bancario tramite tale contatto forme.

Se tali informazioni sono necessarie, sarà tramite una pagina Web che indica chiaramente la pagina e la sua trasmissione di informazioni è sicura e crittografata. Tutti i messaggi elettronici ricevuti dai visitatori vengono eliminati quando non sono più necessari. "

Come puoi vedere, la dichiarazione descrive esattamente quali informazioni stai raccogliendo e come verranno utilizzate.

Siti Web e applicazioni di terzi

Qualsiasi plug-in o servizio che utilizzi per aggiungere funzionalità al tuo sito Web può darti accesso alle informazioni personali del visitatore.

Alcuni esempi sono servizi di commento (come Disqus) o plug-in di social media che si integrano con l'account social di un visitatore.

Anche se non ricevi direttamente tali informazioni, se tale servizio ti consente di accedere a un account che ti consente di visualizzare o raccogliere tali informazioni, devi rivelarle ai tuoi visitatori.

Ecco un esempio di testo sulla politica sulla privacy che puoi utilizzare per questa sezione:

“(Sito Web) utilizza commenti, plug-in di social media e siti Web di terzi. Utilizziamo questi servizi di terze parti per interagire con i visitatori e per costruire la nostra community sui social media. Utilizziamo anche questi servizi di terze parti per misurare il numero di visitatori del nostro sito Web, per interagire con i visitatori del sito e per rendere il nostro sito Web più utile ai visitatori.

In tali casi, l'applicazione di terzi può richiedere un indirizzo e-mail, nome utente, password, indirizzo IP (Internet Protocol) e posizione geografica ai fini della registrazione dell'account o dell'accesso. (sito Web) non utilizza tali siti Web o servizi di terze parti per raccogliere informazioni personali da individui. Qualsiasi informazione personale raccolta dal sito Web di terzi non verrà archiviata o trasmessa da (sito Web). (sito Web) non ha alcun controllo o accesso a informazioni di accesso specifiche o qualsiasi altra informazione personale sensibile fornita a siti Web di terzi. "

L'ultima sezione di questa affermazione è importante perché i siti o i servizi di terze parti potrebbero avere una politica sulla privacy diversa da te. È importante chiarire che il tuo sito Web non ha alcun controllo o accesso a tali informazioni.

In definitiva se quel servizio di terze parti si trova in difficoltà legali per abuso di informazioni, come Il recente scandalo di Cambridge Analytica su Facebook, sarai protetto da qualsiasi di questi problemi.

Ciò può anche creare fiducia nei tuoi lettori che, anche se altri siti web non sono bravi a proteggere la loro privacy, puoi comunque fidarti.

Informazioni per il tracciamento e la personalizzazione (cookie)

Quasi tutti i siti Web online utilizzano una qualche forma di analisi o script pubblicitari per misurare le informazioni sulla sessione degli utenti.

Questi script raccolgono molte informazioni personali sul visitatore, anche se non identificano specificamente tali utenti per nome.

Se esegui questi script o visualizzi tali annunci, è molto importante divulgare le informazioni raccolte ai tuoi visitatori. Ecco alcune dichiarazioni di politica sulla privacy di esempio per farlo:

“(Sito Web) utilizza i cookie per fornire un'esperienza utente personalizzata sul sito. Un cookie è un piccolo file che un sito Web trasferisce al tuo computer per consentire al browser di ricordare le informazioni sull'ultima sessione su quel sito Web. Il tuo computer condivide le informazioni nel cookie solo con il sito Web specifico che lo ha fornito e nessun altro sito Web può richiedere tali informazioni. (sito Web) utilizza anche servizi di analisi di terze parti (come Google Analytics) per raccogliere queste informazioni per l'analisi.

(sito Web) raccoglie e memorizza temporaneamente alcune informazioni sulla tua visita per aiutarci ad allineare meglio i nostri contenuti e il design del sito Web con le tue esigenze. Le informazioni raccolte da questi cookie includono:

1. Il dominio da cui accedi al nostro sito Web
2. Indirizzo IP del tuo computer
3. La data e l'ora dell'accesso al sito
4. Il sistema operativo del tuo computer
5. Il browser che stai utilizzando per accedere al nostro sito
6. Localizzatori di risorse universali (URL) delle pagine visitate sul nostro sito Web
7. Il tuo nome utente, se hai effettuato l'accesso al sito
8. L'URL del sito da cui provieni, se fai clic su un link lì che ti ha portato al nostro sito Web

Potremmo condividere queste informazioni internamente con dipendenti (sito Web) o appaltatori di terze parti, se necessario. Queste informazioni vengono utilizzate solo per migliorare il sito Web e migliorare l'esperienza dei nostri visitatori. I registri di dati non elaborati vengono conservati solo temporaneamente per scopi di gestione del sito. "

Questa sarà probabilmente la sezione più ampia della tua politica sulla privacy perché di solito è il tipo di servizio utilizzato dalla maggior parte dei siti Web e raccoglie così tante informazioni sull'utente.

È importante (e legalmente richiesto) essere trasparenti su tali informazioni e su come le usi. Per ulteriori informazioni sulla funzione "Non tracciare" Che cos'è "Non tracciare" e protegge la tua privacy?L'abilitazione di "Non tracciare" nel tuo browser protegge davvero la tua privacy o fornisce semplicemente un falso senso di sicurezza? Leggi di più , consulta la nostra guida.

Informativa sulla privacy del sito Web: sicurezza

Ora che hai dettagliato le informazioni che raccogli attraverso il tuo sito Web, è tempo di aggiungere un'altra sezione che dovrebbe mettere a proprio agio le menti dei tuoi visitatori.

È qui che descrivi in ​​dettaglio tutti i passaggi di sicurezza che hai adottato per proteggere le informazioni dei tuoi visitatori

Ecco un esempio di come potrebbe apparire quella sezione. Ancora una volta, sostituire "(sito Web)" con il nome del proprio sito e personalizzare questo testo modello per adattarsi alla propria situazione:

"(Sito Web) prende molto sul serio la sicurezza delle informazioni personali. Prendiamo molte precauzioni per garantire che le informazioni che raccogliamo siano sicure e inaccessibili da chiunque al di fuori della nostra organizzazione. Queste precauzioni includono controlli di accesso avanzati per limitare l'accesso a tali informazioni solo al personale interno che richiede l'accesso a tali informazioni. Utilizziamo inoltre numerose tecnologie di sicurezza per proteggere tutti i dati memorizzati sui nostri server e sistemi correlati. Le nostre misure di sicurezza vengono periodicamente aggiornate e testate per garantirne l'efficacia.

Adottiamo le seguenti misure specifiche per proteggere le tue informazioni:

(1) Utilizza i controlli di accesso interni in modo che solo il personale limitato abbia accesso alle tue informazioni.
(2) Chiunque abbia accesso alle informazioni dell'utente viene addestrato su tutte le pertinenti politiche di sicurezza e conformità.
(3) I server che memorizzano le informazioni sui visitatori vengono regolarmente sottoposti a backup per proteggerli dalle perdite.
(4) Tutte le informazioni sono protette tramite moderne tecnologie di sicurezza come SSL (Secure Socket Layer), crittografia, firewall e password sicure.

Tutte le garanzie di accesso sopra descritte sono in atto per impedire l'accesso non autorizzato da parte di estranei alle informazioni archiviate o trasmesse dai nostri sistemi. "

L'importante quando si spiega la sicurezza ai propri visitatori è che non si entra troppo nei dettagli. Ricorda, non tutti i tuoi visitatori sono esperti di tecnologia. Devono solo conoscere le misure di sicurezza generali che stai adottando per proteggere le loro informazioni.

Informativa sulla privacy del sito Web: scelta, accesso e ricorso

Il controllo che i visitatori hanno sulle informazioni che raccogli è di solito indirizzato in una singola sezione della politica sulla privacy del sito Web, verso la fine.

Copre le opzioni che il visitatore ha di accedere alle informazioni e di rinunciare alla raccolta di tali informazioni. Copre anche la presentazione di un reclamo se scoprono che hai violato le tue norme sulla privacy.

Tutti e tre questi sono generalmente coperti offrendo ai visitatori la possibilità di contattarti via e-mail. È possibile creare questa affermazione come segue:

"Puoi fare quanto segue in qualsiasi momento contattandoci tramite l'indirizzo email o il numero di telefono indicato sul nostro sito Web:

(1) Richiedi un elenco di informazioni personali che abbiamo su di te, se presenti.
(2) Richiedere una modifica, correzione o cancellazione delle informazioni personali.
(3) Richiedici di evitare di raccogliere qualcosa in futuro (opt-out).

Se non desideri che i cookie siano memorizzati sul tuo computer, hai la possibilità di disattivare i cookie nel tuo browser. Tuttavia, tieni presente che la disattivazione dei cookie può influire sul funzionamento di questo sito Web. La disabilitazione dei cookie del browser influirà anche sul modo in cui altri siti Web visitati memorizzano anche i cookie del browser.

Ogni volta che raccogliamo informazioni sensibili (come numeri di previdenza sociale o informazioni sulla carta di credito), le informazioni vengono crittografate e trasmesse in modo sicuro. Puoi confermarlo cercando l'icona "lucchetto" nella barra degli indirizzi del browser e anche confermare che il collegamento URL inizia con "https".

Se ritieni che non stiamo seguendo questa politica sulla privacy come indicato, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail ([email protected]) o via telefono (415-555-1212). ”

Come puoi vedere, questa intera sezione tratta come accedere alle informazioni personali, come annullare la sottoscrizione e come richiedere un risarcimento in caso di problemi.

La frase di contatto alla fine di questa sezione è di solito un buon posto per terminare la vostra politica sulla privacy.

Tuttavia, se preferisci terminare con una nota più personale, puoi sempre aggiungere un altro paragrafo che accolga feedback o commenti. Considera anche di fornire il tuo indirizzo postale fisico.

L'importanza di una politica sulla privacy del sito Web

Fornire una politica sulla privacy del sito Web non è solo importante perché è legalmente richiesto.

È buona norma rendere i visitatori del tuo sito web sicuri di avere in mente i loro migliori interessi. Una politica sulla privacy completa e dettagliata fornisce ai visitatori un senso di trasparenza. Inoltre aiuta i nuovi visitatori del tuo sito a sentirsi abbastanza sicuri da utilizzare il sito e, si spera, a tornare di nuovo in futuro.

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