Amazon Kills Mayday Support for Fire Tablets

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Amazon sta tramontando la sua popolare funzione Mayday, che consente ai proprietari di tablet Kindle Fire di accedere al supporto tecnico live premendo un pulsante sui loro dispositivi. Ora dovremo telefonare o inviare un'e-mail all'assistenza clienti come facevamo una volta.

Qual è stato il pulsante Mayday di Amazon?

Il pulsante Mayday era una funzionalità sui dispositivi Amazon Fire. Questo era un pulsante letterale che gli utenti potevano premere per richiamare il supporto tecnico in tempo reale. Quale sarebbe un essere umano che potresti vedere sull'offerta del tuo tablet per aiutarti a risolvere qualsiasi problema avessi con il tuo dispositivo.

Amazon era giustamente orgoglioso di questa innovazione ed è stata una delle poche caratteristiche a differenziare i tablet Amazon Fire dalla concorrenza. E gli utenti hanno adorato il pulsante Mayday, che è stato segnalato da tre quarti dei proprietari di Fire HDX nel primo anno.

Amazon ammette un fallimento raro

Amazon ha svelato il pulsante Mayday nel 2013, ma da allora l'azienda lo ha tranquillamente spostato da un lato. I prodotti recenti non hanno nemmeno incluso la funzione Mayday, il che significa che la fine è stata vicina. E ora, a giugno 2018, viene completamente ucciso.

Lo sappiamo grazie a una nota sulle pagine del supporto Amazon, come notato da GeekWire. Si afferma che "il servizio di videochiamata Mayday sarà sospeso a giugno 2018". Dovrai invece "contattare il servizio clienti di Amazon [...] tramite telefono, email e chat".

Mentre il servizio di videochiamata Mayday non esiste più, Amazon offre ancora la condivisione dello schermo Mayday. Ciò significa che dopo aver contattato il servizio clienti, sarai in grado di condividere il tuo schermo con Amazon per aiutarli a offrire supporto tecnico per il tuo dispositivo.

Alexa sta prendendo tutti i nostri lavori

Sebbene sia deludente vedere morire una funzionalità innovativa come la videochiamata Mayday, è comprensibile. Pagare il personale di supporto per essere in servizio non è economico. Questo è probabilmente il motivo per cui Amazon consente ad Alexa di occuparsi della maggior parte dell'assistenza clienti.

Se hai letto fino a questo punto di questo articolo, rischiamo di supporre di possedere un tablet Amazon Fire. Nel qual caso dovresti assicurarti di dare un'occhiata al nostro manuale non ufficiale per tablet Amazon Fire Il manuale non ufficiale della tavoletta Amazon FireIl tablet Amazon Fire è un'ottima alternativa ai lettori elettronici di base E-Ink Kindle, offrendo allo stesso tempo nuove interessanti funzionalità più simili a un tablet. Le sue dimensioni ridotte e la flessibilità lo rendono la scelta migliore. Leggi di più e questi fantastici suggerimenti per tablet Amazon Fire 8 consigli per tablet Amazon Fire che devi provareIl tuo tablet Amazon Fire può fare molto! Ottieni il massimo da questi suggerimenti e trucchi. Leggi di più .