Cosa devo fare se un articolo per cui ho pagato non arriva?

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Paghi un prodotto e attendi con impazienza la cassetta delle lettere. Giorno dopo giorno dopo giorno. Dov'è? Non serve a niente strimpellare le dita e guardare l'orologio: il tuo oggetto non si alza mai.

Questo potrebbe essere un problema innocente. Potrebbe essersi perso nel post. O potrebbe essere una truffa. Cosa puoi fare al riguardo?

Che cos'è la truffa "Merce non ricevuta"?

Non sorprende che, secondo la banca britannica NatWest, questa è stata la truffa più comune del 2016 e che promette di continuare nei prossimi anni.

Obiettivi del ragazzo delle consegne pic.twitter.com/k4J1YuVQka

- Carlini? (@PugsReacts) 21 aprile 2017

Paghi un articolo, ma non arriva. Il venditore sostiene di averlo inviato. È così semplice.

È particolarmente esasperante se si tratta di un prodotto che hai cercato per un lungo periodo di tempo o se hai pagato un importo considerevole per questo I 7 migliori siti di cashback per risparmiare denaro durante lo shoppingI siti di cashback ti consentono di guadagnare soldi mentre fai acquisti, permettendoti di allungare ulteriormente il budget per lo shopping.

Leggi di più . I venditori probabilmente dichiareranno che sta arrivando, quindi finirai per aspettare, ma non si presenta mai. In alcuni casi, i criminali informatici ti hanno ritardato così tanto con le loro assicurazioni che sarai in ritardo per i termini del sito Web sulla risoluzione dei problemi entro un determinato numero di giorni.

Questo è il motivo per cui tu non posso sempre fidarmi dei siti di aste 7 motivi di sicurezza per cui dovresti evitare eBayNegli ultimi anni, eBay è stata colpita da hack apparentemente infiniti, violazioni dei dati e difetti di sicurezza, con cui hanno lottato per far fronte. EBay è affidabile o dovresti evitare di fare acquisti con loro? Leggi di più . Il sito stesso potrebbe essere un nome credibile, ma dipende davvero dalla comunità di vendita dimostrarsi affidabile. Tuttavia, non puoi catrarli tutti con lo stesso pennello: spetta a te fare acquisti attentamente e prendere le precauzioni necessarie 10 consigli per acquisti sicuri e sicuri online durante le festività natalizieLe vacanze sono quasi alle porte ancora una volta. E questo può significare solo una cosa: sì, è tempo di comprare di nuovo regali all'ultimo minuto! Ma come evitare i criminali mentre si acquista ... Leggi di più .

Ovviamente, le variazioni di questo persistono. In particolare, alcuni truffatori chiederanno il pagamento in anticipo e, una volta fatto, non si preoccuperanno di spedire la merce, se prima li avessero addirittura! Rifiuta sempre, indipendentemente da quanto sia persuasivo il venditore. Semplicemente non ne vale la pena.

Non dimentichiamo che funziona in entrambi i modi: un'altra truffa trasforma i tavoli sui venditori 11 suggerimenti critici su come vendere di più su eBayeBay è uno dei migliori siti di shopping online. Potresti essere un venditore esperto su eBay o potresti aver appena iniziato la tua carriera di venditore eBay, questi suggerimenti possono aiutarti ad aumentare i tuoi profitti. Leggi di più , con un acquirente che ha rivendicato un prodotto che hai spedito non è arrivato. È una frode in cui sei dipinto come il truffatore, che è particolarmente esasperante.

Come proteggersi da questa truffa?

Come acquirente: I siti di aste e i mercati di terze parti sanno naturalmente che questi casi continuano, quindi fai quello che possono per impedire che ciò accada (non che abbia sempre successo). Questo è uno dei motivi per cui non dovresti portare i negoziati su una piattaforma diversa. Va bene, quindi eBay, per esempio, toglie alcuni dei profitti dai venditori, ma con ciò arriva un certo grado di sicurezza.

Allo stesso modo, dovresti pagare per gli articoli attraverso un servizio che garantisce che il tuo denaro sia sicuro. Se puoi provare che un articolo non è stato trovato, PayPal dovrebbe restituirti i tuoi soldi. E poiché la finestra dei problemi è aperta per 180 giorni (con alcune eccezioni), è meno probabile che tu sia ritardato dall'insistenza di un truffatore.

Le carte di credito offrono generalmente lo stesso livello di garanzia di rimborso, anche se in genere i reclami devono essere sollevati più rapidamente rispetto a PayPal. Controlla i termini e le condizioni per accertare correttamente quali sono i tuoi diritti se non ricevi la merce.

E ovviamente, non pagare mai tramite bonifico bancario. Avrai pochissimo ricorso nel caso qualcosa dovesse andare storto, che si tratti degli articoli che non arrivano o se risultano danneggiati.

Come venditore:Hai molto a cui pensare 12 consigli per vendere con successo la tua collezione di fumettiDove dovresti vendere i tuoi fumetti? Assicurati di ottenere il miglior prezzo? E trovare una buona casa per loro? Ecco alcuni suggerimenti per vendere con successo la tua collezione di fumetti. Leggi di più , ma una cosa è essenziale: ottenere la prova dell'affrancatura. Ciò significa semplicemente richiedere una ricevuta quando si utilizza il servizio postale o di consegna locale. Se prenoti tali consegne online, stampa le conferme e conserva le e-mail successive.

Ottieni anche la firma del tuo articolo. Almeno in questo modo, è un'ammissione da parte dell'acquirente che l'hanno ricevuta o che un vicino l'ha accettata. Molti venditori di grandi nomi consentono ai venditori di controllare la firma, quindi puoi inoltrare queste informazioni all'acquirente se affermano di non averle mai ottenute.

Cosa puoi fare dopo che un oggetto è scomparso?

Questo dipende in gran parte dalla tua regione, ma non importa dove ti trovi, hai ancora diritti.

In America, il Regola della merce ordinata per posta, Internet o telefono e il Legge sulla fatturazione del credito equo significa che non devi pagare per tutto ciò che non hai ricevuto. Il tuo primo porto di scalo dovrebbe sempre essere il rivenditore. Se non trovi fortuna lì, vai al sito host - ad es. eBay, Amazon, ecc. - e sappi che, purché tu abbia pagato con un metodo sicuro, puoi fare affidamento su tali servizi per darti un rimborso.

Questo è il motivo per cui eBay incoraggia l'uso di PayPal. Oltre a offrire la crittografia Non credere a questi 5 miti sulla crittografia!La crittografia sembra complessa, ma è molto più semplice di quanto molti credano. Tuttavia, potresti sentirti un po 'troppo oscuro per utilizzare la crittografia, quindi sveliamo alcuni miti della crittografia! Leggi di più ciò significa che i tuoi dati sono al sicuro (in particolare l'URL HTTPS Che cos'è HTTPS e come abilitare le connessioni sicure per impostazione predefinitaI problemi di sicurezza si stanno diffondendo in lungo e in largo e hanno raggiunto la prima linea nella mente di tutti. Termini come antivirus o firewall non sono più un vocabolario strano e non sono solo compresi, ma utilizzati anche da ... Leggi di più ), utilizzando PayPal attraverso il sito dell'asta (o, in effetti, molti siti! 2 modi per utilizzare PayPal su Amazon (e altri siti)Sì, puoi utilizzare PayPal su Amazon (e altri negozi online) utilizzando due semplici trucchi: una carta di accesso PayPal e carte regalo Amazon. Leggi di più ) ti darà anche una garanzia di rimborso.

Se hai usato una carta di credito Le migliori carte di credito da utilizzare per gli acquisti su AmazonUna carta di credito Amazon può aiutarti a risparmiare denaro quando acquisti online - ma come puoi scegliere la carta migliore per massimizzare il tuo rimborso? Leggi di più , è necessario contattare il proprio fornitore all'indirizzo "richieste di fatturazione" entro 60 giorni dalla ricezione della fattura. Fotocopia tutti i dettagli a supporto del tuo reclamo. Se le cose si sporcano, consultare il Commissione federale del commercio.

Nel Regno Unito, sei legalmente obbligato a ricevere una sostituzione o un rimborso. Non andare in tutte le pistole ardenti, tuttavia. Parla al venditore ragionevolmente e (se si tratta di un problema reale) dovrebbero contattare il servizio di consegna per scoprire esattamente cosa è successo. Il tuo contratto è con il rivenditore, quindi spetta a loro risolvere il problema.

Consegna Amazon non riuscita. Non vedo l'ora di vedere la confezione attorno a una scheda micro-sd che non si adatterebbe alla cassetta delle lettere all'aperto ...

- Stoopid IT Guy (@iowct) 21 aprile 2017

La merce deve essere consegnata entro 30 giorni o entro una data concordata tra te e il venditore.

Oltre a ciò, è necessario informarsi con il fornitore della carta di credito o di debito - chiedi "storno di addebito" Storni di addebito per carte di credito e PayPal: cosa devi sapereOttenere uno storno di addebito sulla tua carta di credito o sul conto PayPal può riavere indietro i tuoi soldi dopo una cattiva transazione, ma sai come farlo? O quali sono i requisiti? Ecco tutto ... Leggi di più , che potrebbe consentire lo storno delle commissioni.

In realtà, è tutto su ciò che hai fatto per proteggerti al momento dell'ordine.

Cosa succede se non è una truffa?

I tuoi diritti sono ancora validi. Certo, puoi dispiacerti per il venditore, nel qual caso, parlare con loro e, se stai utilizzando un sito che accetta feedback, salta quella sezione o almeno non lasciare commenti negativi. Ma è solo se sai che è un malinteso. I venditori avranno probabilmente la prova dell'affrancatura che possono mostrarti in casi così autentici. In tal caso, rimarrai entrambi nella stessa barca.

È una situazione orribile in cui trovarsi, ma essere la chiave è ragionevole e razionale.

Sei mai stato in questa situazione? Che cosa hai fatto? E come proteggete i vostri diritti in questi casi?

Crediti immagine: JrCasas / Shutterstock