Chatter.com: Facebook privato per aziende e organizzazioni

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Per quanto veloci possano essere le e-mail per comunicare informazioni, desidero ancora qualcosa di più efficiente con meno disordine, soprattutto quando si tratta di lunghi thread di corrispondenza e-mail. Nel cercare qualcosa di diverso, mi sono imbattuto in Salesforce Chatter.com. Chatter non è un nuovo servizio, ma se la tua azienda o organizzazione non lo sa, potrebbe essere un'alternativa utile alle tradizionali discussioni via email e forum.

In breve, Chatter è un servizio di collaborazione online, desktop e mobile che funziona in modo simile a Facebook. Tu, i tuoi colleghi e il tuo team potete pubblicare messaggi, file e collegamenti tra loro senza doverlo fare componi una nuova email ogni volta o invia risposte copiose: è come se fosse la tua azienda Facebook privata pagina.

Impostazione di un account Chatter

Per configurare un account Chatter, tu e la tua azienda (o organizzazione) dovete registrarvi con un indirizzo e-mail che includa il dominio e-mail dell'azienda. Non puoi usare dire a dot.yahoo.com o dot.gmail.com. L'utente che registra l'account dell'azienda diventa il moderatore per impostazione predefinita.

Il moderatore può assegnare privilegi di moderatore ad altri membri, modificare il nome dell'azienda sull'account, disattivare gli utenti ed eliminare post inappropriati. Ogni membro di un gruppo Chatter deve anche utilizzare il dominio di posta elettronica supportato dalla propria azienda per far parte del gruppo.

Funzioni di chat

Le funzionalità di Chatter sono simili alla sequenza temporale di Facebook. I membri del gruppo possono digitare messaggi nella "Su cosa stai lavorando?"Campo di testo, nonché allegare file e collegamenti URL.

I membri dei gruppi vedranno automaticamente i post degli altri, ma per evitare che la sequenza temporale o il feed delle chat diventino uno streaming lungo elenco di messaggi, i membri del gruppo possono distinguere i messaggi aggiungendo un hashtag a una parola che si collega a tutti i post e commenti su quello argomento.

Pertanto, se un post fa riferimento a un progetto, ad esempio "#summermarketing", su cui il tuo team sta lavorando, tutti i post che caratteristica che lo stesso argomento identificato verrà filtrato e classificato in un singolo thread separato dagli altri messaggi. Le discussioni di attualità possono essere salvate nella pagina del profilo di Chatter per la revisione e il monitoraggio degli aggiornamenti.

Analogamente a Twitter, puoi utilizzare il simbolo @ davanti al nome di qualcuno per avvisarlo (menzionarlo) a un determinato post. Quando il nome di un membro viene menzionato in un post, anche lui o lei riceveranno una notifica via email. Inoltre, facendo clic sulla menzione di quella persona in un post si collega al profilo di quella persona.

Purtroppo non sembra esserci un modo per modificare i messaggi dopo che sono stati pubblicati. È necessario eliminare e ricominciare. Tuttavia, è molto utile che i post possano essere aggiunti ai segnalibri e rivisti facendo clic sulla cartella Segnalibri nella barra laterale di Chatter. Sono disponibili anche altre cartelle per messaggi personali, persone e file.

Gruppi di chiacchiere

Un'altra funzione utile per Chatter è Gruppi. I membri di Chatter possono creare gruppi per collaborare con membri specifici, su progetti e idee specifici. I gruppi sono separati dal feed Chatter principale, ma contengono le stesse funzionalità per la pubblicazione di messaggi, file e URL.

I gruppi possono esserlo Pubblico, in cui tutti i membri possono vedere i post, i commenti e i file del gruppo, ma solo i membri del gruppo possono aggiungere contenuti al feed del gruppo; Privato, in cui solo i membri del gruppo possono vedere il contenuto; e Consenti ai clienti, in cui i manager del gruppo possono invitare i clienti che si trovano al di fuori del dominio di posta elettronica dell'azienda a unirsi al gruppo.

Client desktop e mobili

Chatter include anche client desktop e mobili multipiattaforma, che consentono di aggiungere e ricevere automaticamente messaggi sul feed, nonché di trascinare e rilasciare i file dal desktop.

Chatter è disponibile anche gratuitamente per telefoni e tablet Android (OS 2.1 o versioni successive), iPad (iOS 5.0 o versioni successive), iPhone e iPod Touch (iOS 4.0 o versioni successive) e dispositivi BlackBerry (OS 5 o versioni successive).

Le chiacchiere lo sono usato da migliaia di aziende, organizzazioni e gruppi, tra cui Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast e Pandora. I servizi di base sono gratuiti, ma Chatter Plus include molte più funzioni. Mentre Chatter e altri servizi Salesforce sono orientati verso le grandi aziende e organizzazioni, mi sembra che anche le società e i gruppi più piccoli possano beneficiare del servizio. Chatter mi ricorda anche il defunto Buzz di Google, che penso avrebbe potuto aiutare gli utenti a dipendere meno dalle caselle di posta ingombra se avessero imparato a usarlo correttamente.

Se usi già Chatter, facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto. Pensi che creare qualcosa come una pagina Facebook privata sia un efficace sostituto dell'e-mail aziendale o un'alternativa organizzativa a Facebook o Google+?