In che modo le aziende tecnologiche ti inducono in errore nel prendere decisioni sbagliate sulla privacy

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Chi ha il controllo dei tuoi dati online? Sei tu, vero?

Non così in fretta. La risposta è complicata

Un recente rapporto del Consiglio dei consumatori norvegese rivela che le aziende tecnologiche ti stanno inducendo in errore nel conferire diritti ai tuoi dati.

Usando ciò che il Consiglio chiama "modelli oscuri", stanno sfruttando aziende come Facebook, Google e Microsoft di pregiudizi psicologici per aumentare la probabilità che tu faccia delle scelte sulla privacy che potrebbero non essere nelle tue interesse.

Nessuno si aspetta che le aziende tecnologiche proteggano la privacy dei consumatori, ma questo potrebbe essere un nuovo minimo. Diamo un'occhiata a questi schemi oscuri e al modo in cui potrebbero influenzarti.

Quali sono i modelli scuri?

(Guarda il video per un ottimo esempio di modello scuro su Amazon.)

DarkPatterns.org definisce i modelli oscuri come "trucchi utilizzati in siti Web e app che ti fanno acquistare o iscriverti a cose che non volevi."

Ci sono tutti i tipi di esempi: progettazione dell'interfaccia utente errata. Formulazione fuorviante. Opzioni nascoste. Anche la scelta del colore può far parte di un modello scuro.

Il sito elenca 12 tipi di pattern scuri:

• Esca e interruttore
• Confirmshaming
• Annunci mascherati
• Continuità forzata
• Spam amico
• Costi nascosti
• indirizzo sbagliato
• Prevenzione del confronto dei prezzi
• Privacy zuckering
• Roach motel
• Entra nel cestino
• Domande ingannevoli

Consiglio vivamente leggendo su ciascuno di questi schemi oscuri. Ne riconoscerai immediatamente alcuni (specialmente la tattica preferita di Mark Zuckerberg, la zuckering della privacy).

Il grosso problema di queste tattiche è che gli umani non sono ben equipaggiati per affrontarle. Abbiamo pregiudizi psicologici chiamati euristica che ci rendono più propensi a rispondere in determinati modi. E quando le aziende sfruttano queste euristiche Pensi due volte a queste trappole per lo shopping online prima di acquistare?I rivenditori e gli esperti di marketing utilizzano una psicologia comportamentale all'avanguardia per farti acquistare i loro prodotti, che tu ne abbia bisogno o meno. Sai come ti stanno prendendo di mira? Leggi di più , sostiene l'argomento, stanno portando via la nostra agenzia come consumatori.

Come le aziende ti inducono a rinunciare alla tua privacy

Il rapporto mostra diverse tattiche utilizzate da Facebook, Google e Microsoft per indurti a selezionare le opzioni che riducono la tua privacy.

1. Impostazioni predefinite

Le nuove normative GDPR affermano che “le impostazioni predefinite non dovrebbero consentire una raccolta o un uso di dati personali maggiore rispetto a è tenuto a fornire il servizio e che l'uso di dati personali per altri scopi richiede esplicito consenso consenso."

Non vale quasi la pena menzionare questo. Naturalmente queste aziende lo faranno impostazione predefinita per la raccolta di molti dati Cosa sa Google di te? Scopri e gestisci la tua privacy e sicurezzaPer la prima volta, il gigante della ricerca di Google ti offre un modo per controllare le informazioni che ha su di te, come sta raccogliendo quei dati e nuovi strumenti per iniziare a rivendicare la tua privacy. Leggi di più . È così che fanno soldi. Questa politica viola le normative GDPR? Puoi fare una forte argomentazione a riguardo.

Sia Facebook che Google consentono agli utenti di accedere alle proprie impostazioni per disabilitare la raccolta e la condivisione delle informazioni. Questo è un modello scuro. (L'aggiornamento GDPR di Microsoft, al contrario, non aveva impostazioni predefinite, consentendo agli utenti di scegliere qualsiasi cosa desiderassero dall'inizio.)

2. Facilità di modifica delle impostazioni

Quanto sono state facili le aziende a modificare le impostazioni sulla privacy? Se hai mai usato le impostazioni sulla privacy di Facebook o Google, non sarai sorpreso di scoprire che lo era più difficile disattivare la condivisione dei dati Ora è più facile gestire le impostazioni sulla privacy di FacebookFacebook sta semplificando la gestione delle impostazioni sulla privacy. Potresti comunque voler eliminare Facebook, ma il social network spera chiaramente che non lo farai. Leggi di più . Entrambi i servizi hanno anche scelto immagini e posizionamento del testo per incoraggiare gli utenti a condividere più dati.

Anche Microsoft ha usato questi segnali visivi di nudging, ma ha richiesto lo stesso numero di clic per fornire i dati per proteggerli.

Facebook è noto per richiedere molti clic, molte letture e molte schermate diverse per capire chi può vedere i tuoi dati e cosa possono farci.

Al contrario, le impostazioni sulla privacy di Twitter sono estremamente semplici:

3. Framing

Questo è tutto su come vengono presentate le opzioni. Le aziende ti dicono gli aspetti positivi di far vendere i tuoi dati agli inserzionisti, ma non gli aspetti negativi. E ti dicono tutti i motivi per cui non dovresti aumentare le tue opzioni sulla privacy, ma nessuna delle preoccupazioni sulla privacy che potresti incontrare senza di loro.

Il rapporto fornisce come esempio le impostazioni di riconoscimento facciale di Facebook. Facebook ti dice i vantaggi della codifica automatica e avverte che senza il riconoscimento facciale, non sarà in grado di identificare quando gli estranei usano una tua foto come foto del profilo. È davvero una preoccupazione seria?

Sottolineano inoltre che le persone che usano gli screen reader non sanno se sei in una foto.

Non ti dicono che gli inserzionisti potrebbero utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale per indirizzare gli annunci o cos'altro potrebbero fare con tali dati.

Google e Microsoft non erano migliori.

4. Ricompensa e punizione

Probabilmente hai visto questo; sia Facebook che Google ti dicono che perderai la funzionalità se proteggi i tuoi dati. Facebook ti offre anche la possibilità di eliminare il tuo account senza sottolineare che puoi prima scaricare tutti i tuoi dati.

Spaventoso?

Dovrebbe essere. Guarda il diagramma di flusso delle opzioni di aggiornamento della privacy del GDPR di Facebook (che è, di per sé, sicuramente una forma di punizione):

Dopo aver fatto tutte queste scelte, alla fine premi davvero il pulsante "Elimina account"? Probabilmente no.

E le aziende ti dicono continuamente che otterrai un servizio migliore se condividi i tuoi dati. Nessuna grande sorpresa lì.

Microsoft, tuttavia, includeva una dichiarazione secondo cui Windows avrebbe funzionato a pieno regime se non avessi condiviso i tuoi dati.

5. Azione forzata e tempistica

Prendi delle buone decisioni quando sei di fretta? Pesa tutte le opzioni?

No. Ecco perché le aziende ti offrono opzioni per mantenere la tua privacy dalle loro app mobili mentre sei in viaggio. E mettili di fronte a te quando stai provando a raggiungere un'altra parte dell'app o del servizio.

Facebook è stato particolarmente cattivo in questo: hanno bloccato le persone dai loro profili fino a quando non hanno accettato la documentazione aggiornata del GDPR.

Ma Google e Microsoft non erano molto meglio. Mentre stavo scrivendo questo articolo, ho ricevuto questa email:

Il tempismo era semplicemente troppo perfetto per non condividerlo. È un ottimo promemoria che queste stesse tattiche vengono utilizzate dalle aziende per farti spendere più denaro. Funzionano e ti fanno dare i tuoi dati.

Come far luce sulla tua privacy e dati

Sfortunatamente, non c'è molto da fare su questi tipi di tattiche fuorvianti. Ti diciamo da molto tempo di leggere attentamente le opzioni sulla privacy e di approfondire le impostazioni per scoprire cosa fai e su cui non hai il controllo.

Sapere che le aziende stanno facendo del loro meglio per indurti in errore a condividere più informazioni, tuttavia, è un buon passo nella giusta direzione. Anche quando sembra che le aziende ti stiano facendo un favore semplificando la gestione delle impostazioni sulla privacy, probabilmente non lo sono.

Ecco una delle migliori citazioni del rapporto: "Offrendo agli utenti una straordinaria quantità di scelte granulari da sottoporre a microgestione, Google ha progettato un dashboard sulla privacy che, secondo la nostra analisi, in realtà scoraggia gli utenti dal modificare o assumere il controllo delle impostazioni o eliminare i blocchi di dati."

La dashboard sulla privacy di Google è appariscente e amichevole. Ma in realtà non è progettato per aiutarti a gestire la tua privacy.

Ricordare fatti come questo ti aiuterà a stare all'erta per i modelli oscuri che le aziende usano per incoraggiarti a separarti dai tuoi dati. (È anche una buona idea usare app sulla privacy che hanno ottenuto un impulso con GDPR 5 nuove app di protezione della privacy che è necessario installare immediatamentePer contrastare l'assalto alla tua privacy, devi installare o applicare queste nuove app che promettono alcune protezioni. Queste cinque app promettono che la sicurezza. Leggi di più .)

Credito di immagine: Wavebreakmedia /Depositphotos