Annuncio pubblicitario
Quando si viaggia per una breve vacanza o giramondo a tempo indeterminato La vita sulla strada: la storia del nomadismo digitale Leggi di più , ci saranno sempre siti Web e app su cui fai molto affidamento. A volte più pesante di quanto ti piacerebbe ammettere. Ma, ahimè, come con tutto nella vita, niente è perfetto. Le tue risorse di viaggio preferite avranno ovviamente problemi evidenti, svantaggi frustranti e stranezze esasperanti.
I tre siti web di viaggio in questo articolo sono tra i più popolari, ma nonostante il loro numero enorme di visitatori e budget enormi, ognuno ha alcuni problemi flagranti che ci piacerebbe vedere risolti. Questo elenco è stato compilato da conversazioni con un certo numero di viaggiatori a tempo pieno che sono tutti desiderosi di vedere la maggior parte di queste modifiche apportate.
Potresti essere d'accordo o in disaccordo con le carenze individuate o i "suggerimenti" offerti. Fateci sapere la vostra opinione nei commenti.
AirBnB continua a crescere sempre più forte, rivoluzionando (e terrorizzando) il settore alberghiero consentendo
# 1 Mancanza di recensioni
Un enorme fattore decisivo per gli utenti di AirBnB sono le recensioni su ogni proprietà. Attualmente, la stragrande maggioranza delle inserzioni su AirBnB ha nessuna recensione. Ciò semplifica l'affitto delle camere con recensioni, ma è quasi impossibile ricevere le prenotazioni per le camere non ancora recensite.
Ci sono molte soluzioni disponibili qui, e il motivo per cui AirBnB non sta facendo nessuna di queste è al di là di noi, dato il fatto che più recensioni vengono lasciate sul sito, più prezioso diventa il sito. Un paio di suggerimenti:
- Assumi utenti professionisti, o utenti della città di residenza che si trovano in una città per un lungo periodo di tempo, per viaggiare verso vari elenchi su AirBnB all'interno di quella città per verificare l'accuratezza dell'elenco. In cambio, una scheda potrebbe visualizzare un badge "Verificato AirBnB" in modo che gli utenti abbiano fiducia nel prenotare queste camere. In cambio dell'aiuto di AirBnB attraverso il volontariato, questi utenti professionisti potrebbero guadagnare credito da utilizzare sul sito o ricevere altri vantaggi.
- Sovvenziona il primo affitto di una stanza non addebitando commissioni di prenotazione su camere che non hanno ricevuto recensioni. Le commissioni di prenotazione su AirBnB (rispetto al resto del settore dei viaggi) sono esorbitanti. Molte persone non lo sanno, ma in realtà sono entrambe le parti (il noleggiatore e l'ospite) a cui vengono addebitate le commissioni da AirBnB, che gonfia molto i prezzi. Ridurre il prezzo sugli immobili non visitati e prenotarli diventa più allettante.
# 2 Prezzi non competitivi nei Paesi più poveri
Non siamo sicuri che AirBnB capisca quanto siano alti alcuni dei suoi prezzi in aree come il Sud-est asiatico. Durante la ricerca del posto in cui alloggiare a Chiang Mai, sono rimasto sgomento per i prezzi offerti rispetto a quello che sapevo di poter ottenere mentre "sul campo".
Man mano che sempre più persone lo realizzano, il sito diventerà meno popolare per viaggiare in queste località. Lasciate che vi faccia un esempio.
Recentemente abbiamo cercato AirBnB per affittare una stanza "economica" in Sri Lanka per alcune settimane. Escluse le tasse, il prezzo era di circa $ 500 (piuttosto costoso per questo collo di bosco). Incluse le tasse, la camera costa $ 600 (esorbitante). Alla fine, abbiamo trovato un posto offline, pagando $ 450. Se le tariffe di AirBnBs fossero state inferiori, avremmo utilizzato il sito. Eppure, nelle ultime sei località in cui siamo stati, i costi di prenotazione su AirBnB lo hanno reso praticamente impraticabile per chiunque abbia un budget limitato, quindi abbiamo semplicemente prenotato offline.
Tuttavia, il problema non è generalmente causato da persone che stanno elencando i loro prezzi troppo alti. Le commissioni di AirBnB sono così elevate (6-12% per l'ospite, e 3% per l'host). Questo potrebbe non essere un grosso problema per un breve soggiorno di uno o due giorni, ma poiché sempre più utenti sono alla ricerca di soggiorni a lungo termine, questo tipo di commissioni si sommano davvero.
Se il sito ha semplicemente modificato le tariffe di prenotazione a seconda di dove si trova una stanza e per quanto tempo viene effettuata una prenotazione, ciò potrebbe contribuire a mantenere competitivo AirBnB in tutto il mondo.
# 3 Descrizioni incoerenti
Quando viaggi in paesi in cui l'inglese non è molto diffuso, come le aree del Giappone e della Corea del Sud, cercare di dare un senso a qualcuna delle descrizioni delle camere su AirBnB è quasi impossibile.
Ciò è in gran parte dovuto al fatto che AirBnB lo utilizza Google Traduttore per visualizzare le descrizioni nella tua lingua madre. Ma come tutti sappiamo, questo funziona a malapena. Mi sono torturato cercando di capire le descrizioni che mi promettono una minuscola camera da 1 letto che presumibilmente può ospitare 25 persone.
La soluzione qui non è fare affidamento su un traduttore migliore (anche se ciò contribuirebbe in modo incommensurabile), ma piuttosto per rendere il processo di quotazione molto più strutturato, con più risposte “sì / no”, mappe migliori e chiuse domande. Ciò significa che, a prima vista, posso facilmente capire che tipo di stanza sto guardando, senza dover fare affidamento su una descrizione che non è per nulla accurata. Alcuni semplici esempi potrebbero essere:
- Quanto dista la stazione di trasporto pubblico più vicina?
- Quanto tempo ci vuole, con i mezzi pubblici, per raggiungere il centro città? (se questa non è una distanza percorribile a piedi)
- Quanto tempo impiega, con i mezzi pubblici, ad arrivare dall'aeroporto?
- Quanto costa un taxi dall'aeroporto al tuo alloggio?
- Quale velocità di Internet è disponibile? (con istruzioni su come testarlo)
- Su una scala da 1 a 10, quanto è affidabile la tua connessione Internet?
- Offrite un servizio lavanderia?
- Viene fornita la biancheria da letto?
- Gli asciugamani sono forniti?
La cosa buona di questo approccio? Le domande e le risposte possono essere tradotte in qualunque linguaggio.
Un paio d'anni fa, SkyScanner era un mittente di Dio. La possibilità di cercare tutti i voli da Londra o New York, a in qualunque posto nel mondo il mese successivo è stato incredibile. Questa è ancora una caratteristica che ogni compagnia aerea del mondo avrebbe dovuto adottare ormai, ma estremamente pochi. Se qualcuno potesse farci sapere perché, sarebbe meraviglioso. Ma da allora, le recensioni negative e le lamentele su alcune delle decisioni di SkyScanner e sul modo in cui il sito funziona sono aumentate, spingendo la sua utilità verso il basso diverse tacche nei nostri libri.
# 1 Raccomandazione di siti non affidabili
Ci sono state diverse occasioni in cui le persone con cui ho parlato per questo articolo hanno trovato (su SkyScanner) quello che pensavano fosse un affare troppo bello per essere vero. E lo erano pure bello essere vero.
SkyScanner ora sembra inviare regolarmente persone a siti Web (agenti) che, quando si esegue un po 'di ricerca, sono estremamente sconsiderati. Prendi, ad esempio, BudgetAir.com (vedere la loro valutazione di fiducia qui) e TravelTrolley.co.uk.
Secondo quanto riferito, molti siti non affidabili vendono biglietti a tariffe che semplicemente non esistono. Quando ricevono le tue prenotazioni, chiamano la compagnia aerea per tuo conto per provare a prenotare quei biglietti a quel prezzo. Spesso, questo prezzo non è più disponibile (o non lo è mai stato) e riceverai una richiamata che ti informa che il volo è ora del 20-80% più costoso di quanto ti fosse stato promesso. Il problema è che l'intero processo può richiedere diversi giorni, quindi è probabile che i prezzi dei tuoi voli siano aumentati comunque. Cercare di ottenere un rimborso può richiedere molto tempo.
La soluzione è semplice Raccomanda solo siti affidabili. Ciò può significare che i prezzi più economici di SkyScanner non sono altrettanto economici di quelli più vicini concorrenti, ma in cambio guadagneranno nuovamente la fiducia degli utenti che ora cercano disperatamente altrove trovare informazioni di volo affidabili e affidabili 5 regole per trovare biglietti aerei economiciChi dice che non puoi volare a buon mercato? A volte si tratta di fare clic sui collegamenti giusti, cercare i termini giusti o scegliere i tempi giusti per effettuare ricerche sul Web. Leggi di più .
# 2 Mancanza di funzionalità di ricerca
SkyScanner è diventato popolare dopo aver offerto funzionalità di ricerca che in realtà aveva senso ai viaggiatori, eppure qualsiasi tipo di sviluppo in quest'area sembra essersi bloccato, anche quando ci sono alcune funzionalità di ricerca aggiuntive che sarebbero incredibilmente utili se fossero disponibili, come:
- In qualunque posto in un luogo specifico —SkyScanner consente di cercare voli da un luogo specifico a "Ovunque", ma non viceversa. Se sapessi che dovevo essere a Berlino a settembre, questo risultato di ricerca potrebbe aiutarmi a decidere in anticipo quale paese visitare, permettendomi di pianificare il mio percorso in base a voli convenienti.
- Introdurre ricerche basate sui continenti - Essere in grado di cercare per continente potrebbe anche essere di grande aiuto. Se qualcuno dagli Stati Uniti stesse organizzando un "Tour of Europe", e volevano semplicemente vedere i prezzi dei voli tra l'Europa e gli Stati Uniti (e viceversa), o voli tra qualsiasi città in Europa, questo potrebbe rendere molto la ricerca di voli pertinenti più semplice.
- Altre opzioni relative al periodo di tempo - al momento, le uniche opzioni di intervallo di tempo che è possibile selezionare su SkyScanner sono un giorno specifico, oggi, domani, tra una settimana, un mese intero e un anno intero. Che dire di "Between [Date x] e [Date Y]", "Any Weekend" o "Any Friday"?
# 3 Visualizzazione dei prezzi errati
Capisco che SkyScanner ha le mani legate (in una certa misura) sui prezzi che mostra. Ad esempio, i prezzi che vedi nei risultati di ricerca sono spesso i risultati di una ricerca precedente (di un altro utente), che può essere vecchia di un paio di settimane. Ciò significa che il prezzo effettivamente pagato è raramente il prezzo visualizzato sul sito. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che il GDS (Global Distribution Service) utilizzato da SkyScanner per raccogliere dati da varie compagnie aeree non mostra i prezzi dei voli in tempo reale. Non ci sono feed live dalle compagnie aeree stesse.
Il problema è che SkyScanner, da quello che possiamo vedere, sta scegliendo di visualizzarne i prezzi conosce sono errati.
Due giorni fa, ho cercato un volo. Il prezzo visualizzato era $ 180. Quando sono arrivato alla pagina di prenotazione effettiva, il prezzo era in realtà $ 245. Quando ho controllato SkyScanner per lo stesso volo 48 ore dopo, il prezzo più basso di $ 180 era ancora visualizzato.
Se SkyScanner utilizza la propria cache di GDS (cosa che logicamente dovrebbe fare), il prezzo corretto e più costoso avrebbe dovuto essere pubblicizzato.
Come detto, ciò può essere dovuto a diversi motivi, ma questo è un problema su cui SkyScanner dovrebbe lavorare per mantenere la sua utilità per gli utenti. Quanto può essere difficile per un'azienda del genere visualizzare i risultati in base alla propria cache? Anche se questo non è possibile, almeno fallo lontano più ovvio, quindi le persone non sono così scontente quando riescono a vedere il prezzo reale.
Foursquare è incredibile alla scoperta dei migliori spot locali Foursquare rilancia come strumento di scoperta basato sui tuoi gustiFoursquare è stato il pioniere del check-in mobile; un aggiornamento dello stato basato sulla posizione che ha detto al mondo esattamente dove eri e perché - quindi il passaggio a uno strumento di scoperta puro è un passo avanti? Leggi di più tutto il mondo. Ma a volte, sembra che gli sviluppatori di app di FourSquare abbiano preso alcune decisioni piuttosto sbagliate.
# 1 Le mappe offline continuano a scomparire
Quando usi Foursquare per individuare un luogo che non vedi l'ora di visitare, una mappa è generalmente uno strumento abbastanza utile da avere. Quando si tratta di Foursquare, tuttavia, l'ultima mappa caricata appare per salvare, ma casualmente e bruscamente (se per esempio vai nella schermata sbagliata) quella mappa può scomparire e rimani bloccato.
Se esistesse un'opzione per scaricare e salvare una mappa specifica, questo risolverebbe immediatamente questo problema. È possibile salvare una mappa di una posizione specifica oppure scaricare la mappa di un utile Elenco di Foursquare, mostrando cose da fare in una città.
Molti pensano che questa sia una funzionalità già possibile su Foursquare, ma apparentemente no, anche se è possibile esporta le tue mappe Foursquare su Galileo.
# 2 Nessuna funzione di valutazione sull'app Web
Le valutazioni sono uno dei motivi più importanti per cui le aziende utilizzano Foursquare, ma sull'app Web non sembra esserci alcuna opzione per valutare un luogo. Questo sembra essere possibile solo sull'app mobile e non ho idea del perché. È abbastanza facile per me lasciare un commento / suggerimento su un luogo sul mio laptop, ma se voglio davvero lasciare una valutazione, devo far uscire il mio telefono. Foursquare, se potessi far luce su questo, per favore fallo!
# 3 Valutazioni inaffidabili
Se ho visitato un ristorante per una birra e in seguito voglio valutare la mia esperienza su FourSquare, la valutazione le domande sull'app spesso non hanno rilevanza per la mia visita e non c'è modo di ignorarle domande. In quell'occasione, non ho guardato il menu del cibo, ma ho dovuto rispondere a domande su Foursquare come "Quanto sono sane le opzioni qui" (Ottima, Media o Scarsa). Non ne avevo idea, quindi ho dovuto solo inventare una risposta e ho scelto "Average".
Questa è solo un'occasione però. Ogni giorno questo deve accadere migliaia di volte, causando valutazioni e elenchi imprecisi per un numero enorme di aziende. La soluzione? Aggiungi un'opzione "Salta questa domanda". Semplice.
Conclusione
Questi sono solo tre siti di viaggio dal mare di opzioni online. Sono stati scelti per questo articolo per la loro enorme popolarità. Vedere solo alcune delle modifiche di cui sopra potrebbe fare molto per migliorare le esperienze di viaggio di milioni di persone ogni anno e speriamo di vederle realizzate presto.
Quali altre modifiche vorresti vedere apportate ai tuoi siti e app di viaggio preferiti? E ci sono soluzioni alternative che hai visto per uno dei problemi sopra?
Crediti immagine: Pronto a viaggiare Via Shutterstock
Rob Nightingale ha conseguito una laurea in filosofia presso l'Università di York, nel Regno Unito. Ha lavorato come manager e consulente di social media per oltre cinque anni, tenendo seminari in diversi paesi. Negli ultimi due anni, Rob è stato anche uno scrittore di tecnologia, ed è il responsabile dei social media di MakeUseOf ed editore di newsletter. Di solito lo troverai in viaggio per...