Diventa un super-geek con la nuova versione di Soluto: uno sguardo approfondito [e invita]

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Ammettiamolo, se stai leggendo questo, sei un geek. Le persone vengono da te per un aiuto tecnico, che ti piaccia o no. Potrebbe essere la famiglia, gli amici o forse il tuo altro significativo. Che tu li aiuti o meno dipende da te, ma Soluto è un'azienda tecnologica che sta cercando di semplificarti la vita.

Prima noi Soluto coperto Usa Soluto per migliorare il tempo di avvio di Windows Leggi di più nel giugno 2010. Da allora molto è cambiato e Soluto ha recentemente lanciato una nuova versione basata sul web pergrande fanfara. In breve, è uno strumento veramente innovativo che ti consente di aiutare le persone in remoto senza prendere il controllo dei loro PC e senza nemmeno dover aspettare che ti diano qualcosa che non va. Oh, ed è gratuito.

La nuova versione è stata rilasciata il 13 dicembre e la stavo usando da qualche giorno. Invece di far parte del lancio di hoopla, abbiamo deciso di concedergli un po 'di tempo e usare davvero il nuovo Soluto nella vita reale, e tornare con alcune osservazioni approfondite. Per l'ultimo (se non il massimo, ancora) nel supporto tecnico remoto, continua a leggere. Oh, e ho nascosto alcuni inviti in fondo al post, nel caso in cui tu ne abbia bisogno.

Allora, cos'è questa cosa di Soluto?

Soluto è un'app Web che ti consente di monitorare gratuitamente fino a cinque computer, mantenerli aggiornati e sicuri, rimuovere il greggio e rendere felici i loro utenti. Per fare la sua magia, richiede ad ogni utente di installare un "agente" sul proprio sistema. Questo agente invia i dati al server, ma consente anche all'utente di aiutarsi se lo desidera.

Incontra l'agente Soluto:

Non approfondirò troppo l'agente qui, ma puoi vedere cosa fa sopra. Ti consente di disinstallare o disabilitare i componenti aggiuntivi del browser (per Firefox, Chrome e IE), rimuovere o ritardare le app che richiedono il tempo di avvio precedente e risolvere gli arresti anomali comuni. In basso a sinistra vedi il nuovo bit, quello che dice "Ti stai prendendo cura di questo PC”. Questo perché ho preso lo screenshot sul mio PC e lo gestisco con Soluto. Quando uno dei miei utenti vede questa schermata, dice "Erez Zukerman si prende cura di questo PC”. Quindi, ognuno dei tuoi utenti ha installato questa cosa.

Pensavo avessi detto che si tratta di un'app Web?

Vedo che hai ascoltato! Ecco la parte basata sul Web, in cui gestirai i tuoi utenti:

Quelle ragazze sotto "persone che aiuto"Sono persone vere; i nomi sono stati cambiati per proteggere gli innocenti. La parte che vedi sopra ti consente di scegliere gli utenti come aiuto ed è solo una parte dell'interfaccia utente. Lo schermo intero è simile al seguente:

Se dovessi riassumere in due parole, sarebbero "Prossimamente”. Soluto ha scelto di rilasciare il prodotto in anticipo e il fatto che la maggior parte dell'interfaccia utente in prima pagina non funzioni ancora è solo un segno di tale decisione. Non è necessariamente una decisione sbagliata, solo una di cui dovresti essere consapevole quando usi Soluto in questo momento.

Aiutare i tuoi compagni

Ora vediamo cosa può dirci Soluto su un singolo computer. Innanzitutto, la panoramica:

In realtà non ho una scopa lussureggiante di capelli ricci, ma non sono riuscito a trovare un modo per cambiare il mio avatar. Il resto è vero - puoi vedere che questo utente (me) usa Chrome, cerca con Google, ha 89 app in esecuzione in background e persino la loro scheda madre, la versione di Windows e il "punto di forza" del PC. Ma questo sta solo graffiando la superficie. Per ogni utente, Soluto ti consente di vedere Frustrazione, App, App in background, Internet, Protezione e Hardware.

Esaminiamo rapidamente questi, a partire dalle frustrazioni:

Questa parte dell'app ti consente di vedere una bellissima sequenza temporale di "frustrazioni”. Puoi vedere quando le app non rispondevano o si arrestavano in modo anomalo per l'utente. Questo è eccezionale perché ti consente di catturare le cose prima che l'utente si arrabbi davvero: non sono ancora pronti a chiamarti, ma vedi già molti ritardi o arresti anomali sulla loro sequenza temporale.

Successivamente, gestione app:

Questa è una parte che è bella in teoria. È un elenco di app installate sul computer dell'utente con versioni più recenti. Teoricamente, fai clic su Aggiornare e Soluto invia un aggiornamento remoto e installa la nuova versione per l'utente, senza che debbano fare nulla. Nella vita reale, non sono riuscito a farlo funzionare. Speriamo che Soluto lo risolva presto.

Passando, tempo di avvio e app in background:

La parte successiva mostra un bellissimo elenco di app che si avviano all'avvio. Molte app hanno spiegazioni (Soluto non si aspetta che tu sappia ogni app che un utente potrebbe installare) e tu possono rimuoverli dal processo di avvio o semplicemente ritardarli in modo che si avviino quando il computer è già acceso. Questo ha funzionato quando l'ho provato.

Successivamente, statistiche di Internet:

Questa parte dell'app consente di modificare il browser predefinito, disabilitare i componenti aggiuntivi del browser e altro. Tieni presente che non ti consente di accedere alla cronologia di navigazione, né di vedere la home page attualmente impostata dall'utente. Soluto è molto attento alla privacy degli utenti e nessuna parte dell'app ti consente di visualizzare schermate, file o altri dati personali sul computer che stai monitorando. Slick.

Successivamente, protezione:

Puoi vedere se il firewall di un utente è attivato o disattivato, nonché il relativo stato antivirus e Windows Update. Dovresti essere in grado di inviare un aggiornamento di Windows in remoto, ma questo non è riuscito quando l'ho provato.

Successivamente, hardware:

Puoi vedere esattamente quale hardware sta utilizzando un utente, il suo stato del disco rigido e persino le temperature dei componenti. Mega-slick e funziona.

Verdetto finale

Il cattivo: Soluto fu reso disponibile molto presto. Molte parti dell'app non sono state implementate e molte altre parti semplicemente non funzionano. Poiché gli aggiornamenti non vengono eseguiti in tempo reale, a volte possono essere necessari alcuni giorni per rendersi conto che l'aggiornamento di Windows che hai premuto non funzionerà.

Il bene: Soluto è un concetto davvero unico. L'interfaccia utente prende a calci in culo (niente Flash, niente HTML5, ed è stupendo). Le parti che funzionano, funzionano. Ed è gratuito per un massimo di 5 computer e rimarrà tale.

Linea di fondo: Penso che Soluto migliorerà solo in tempo. È migliorato da quando è stato rilasciato e, nonostante il suo stato attualmente grezzo, è un prodotto in cui credo. Dico, entra al piano terra. Questo sarà grande.

Oh, e su quegli inviti. La società mi ha detto che potrebbero aprire completamente il servizio, ma non sono ancora del tutto sicuri. Quindi quando vai a soluto e chiede un codice di invito, diglielo makeuseofsentme. Quindi, una volta entrato, prova il servizio per te stesso e facci sapere cosa ne pensi nei commenti qui sotto.