Le e-mail dei dirigenti dell'azienda che hanno costruito il tuo computer aiuteranno davvero?

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Viviamo in un molto personale mondo in cui i marchi di PC cercano di connettersi con noi a un livello più intimo. Certo, è solo un'altra forma di pubblicità, ma con social network Come essere bandito dai social networkIl Web ha aperto linee di comunicazione precedentemente chiuse per la stragrande maggioranza del mondo. Chiunque abbia una connessione Internet può ora andare online e parlare con qualcuno dall'altra ... Leggi di più , è più facile che mai entrare in contatto con queste aziende per supporto, informazioni su nuove funzionalità e approfondimenti sui prodotti futuri. È tutto piuttosto bello, ma non dovremmo essere in grado di contattare anche i principali honchos di queste aziende?

Bene è possibile, ma potrebbe essere un po 'difficile. Utilizzando la posta elettronica, c'è una piccola possibilità che tu possa entrare in contatto con i CEO dell'azienda dietro il tuo computer. Non posso garantire che riceverai una risposta, ma dirò che vale sempre la pena di esprimere la tua opinione.

Dovresti contattare i dirigenti?

Prima ancora di tentare di contattare il dirigente della tua azienda di computer, considera il tuo scopo. Per tua comodità. Ho sinteticamente riassunto quasi tutti i motivi per inviare tali persone in quattro categorie: domande, reclami, elogi e suggerimenti. Tuttavia, per la maggior parte di questi, raccomando invece di passare attraverso questa catena di comandi per acquisire la soluzione:

1. Un motore di ricerca
2. Una comunità online correlata
3. Un negozio di computer locale
4. Supporto aziendale
5. Higher-up (direttori e dirigenti)
6. Big Poppa: il CEO

Fondamentalmente, tutto questo è riassunto in una frase: non provare a contattare prima il CEO.

Credo che il mio ragionamento sia ovvio, dal momento che ci sono solo alcune cose di cui il capo di un'intera azienda non deve preoccuparsi. Naturalmente, a seconda del tuo scopo, alcuni di questi passaggi possono essere ignorati. Ad esempio, se non è una domanda a cui vuoi disturbarli, salta i primi due (a meno che la community non sia un prodotto diretto dell'azienda in cui i moderatori cercano feedback). Per quanto riguarda reclami, elogi e suggerimenti, Internet non ti aiuterà: contattare l'assistenza dovrebbe essere il tuo primo piano d'azione.

In alternativa, potresti semplicemente iniziare un movimento usando Reddit Reditr: un client desktop per Reddit con contenuto incorporatoTi piace Reddit, ma trovi l'interfaccia utente esasperante? Prova un nuovo modo per ottenere i migliori contenuti sul Web. Reditr ti mostra gli ultimi post dei tuoi subreddit preferiti in facile da sfogliare ... Leggi di più . Il sito tende a produrre occasionalmente una buona quantità di torch mob di qualità.

Nella foto: Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)

Cosa dovresti dire?

Conserva le tue e-mail breve e semplice. Gli amministratori delegati probabilmente ricevono diversi messaggi ogni giorno e, a meno che il tuo non sia facile da consumare e digest, probabilmente non riceverai una risposta. Non è perché non piaci al signor Executive. Piuttosto, è più plausibile che ci siano orde di email che invadono la sua casella di posta, e la tua è solo una delle tante.

La maggior parte delle risposte dei dirigenti informatici che ho visto sono in risposta a semplici domande. I messaggi inviati non sembrano richiedere molto tempo fuori dal giorno del CEO e sono molto concisi. Allo stesso tempo, tuttavia, vengono accettate e-mail divertenti. Ad esempio, Tim Cook ha risposto a diverse note di congratulazioni per la sua ascesa come CEO di Apple. Erano domande relative alla tecnologia? No! Uno trascrizione della risposta includeva anche una variante del motto di Cook alma mater: "Aquila di guerra per sempre!"

In un'altra nota, sii educato - oh cielo, sii educato. I CEO probabilmente hanno molto da offrire (che cosa succede con le aziende multimilionarie e tutto il resto), e l'ultima cosa di cui hanno bisogno è una specie di maleducato troll nella loro casella di posta 10 consigli e-mail per la gestione di e-mail arrabbiate, trollish o maleducateÈ incredibilmente frustrante controllare la tua casella di posta elettronica solo per trovare un messaggio completamente odioso. Perché nel mondo le persone si comportano così? Detto questo, dovresti imparare a difenderti mentre ... Leggi di più . Inoltre, se hai problemi legittimi da discutere, probabilmente vorrai essere preso sul serio, quindi rendi la tua attività molto chiara nel modo più appropriato possibile.

La tua email potrebbe portare a una risposta?

Sappiamo tutti che Steve Jobs, CEO di Apple, risponderà apertamente alle domande sui prodotti dell'azienda. Inoltre, come già detto, Tim Cook ha persino tentato di continuare questa tradizione. A quanto pare, questo indirizzo è a diretto linea andando al CEO stesso. (Certo, lo sappiamo solo perché lo dice Apple.)

Per quanto riguarda Microsoft, Steve Ballmer ha suggerito di voler ricevere feedback, anche offrendo il suo indirizzo email a una conferenza per gli ospiti della London School of Economics. Tuttavia, si presume che tutte le richieste siano meramente rispose i segretari.

Se non stai cercando Cook o Ballmer, ci sono alcuni indirizzi email di contatto dei dirigenti di altre società che fluttuano là fuori. La maggior parte di questi indirizzi sono non una linea diretta per loro, ma se sono prontamente disponibili online, vale la pena provare. Gli indirizzi e-mail seguenti hanno una probabilità da zero a scarsa di generare una risposta, ma i rispettivi amministratori delegati hanno espresso interesse per l'input dei clienti:

• Dell: Michael Dell, [email protected] (risposta non diretta, possibile)
• HP: Meg Whitman, tramite modulo di contatto (non diretto, nessuna risposta)
• Asus: Jerry Shen, [email protected] (apparentemente diretto, non sicuro)
• Google: Larry Page, [email protected] (completamente non confermato)
• Toshiba: Masahaki Fukakushi, [email protected] (completamente non confermato)

Questi sono i CEO di queste aziende. Se desideri vedere se ci sono altri collegamenti diretti con una delle tue aziende preferite, controlla CEOEmail.com [Non più disponibile].

Ne vale la pena?

Sì. Spero sia abbastanza semplice per te.

No, potresti non ricevere una risposta. No, probabilmente non ti daranno un lavoro. No, il tuo suggerimento per una tastiera olografica a luce dura probabilmente non entrerà nel modello del prossimo anno. Nonostante ciò, lì siamo validi motivi per mantenere quelle email in arrivo. Ad esempio, se un'azienda sta commettendo un errore sconosciuto ma evidente che sta facendo diminuire le proprie vendite, probabilmente darà un'occhiata e vedrà cosa dicono i suoi clienti. Con un feedback sufficiente sullo stesso problema, potrebbero avere un quadro più chiaro di ciò che è sbagliato.

Per quanto riguarda le domande, potrebbero avere una risposta! Con lode, potrebbe esserci qualche malloppo in negozio - non lo sai mai.

E tu? Hai mai contattato il CEO di un'azienda? Hai ricevuto una risposta adeguata?

Credito immagine: LJR.MIKE, john_a_ward, Tyler Merbler