Hack Together Il sistema telefonico definitivo con OpenVBX

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Anche con molte attività commerciali che si spostano su Internet, un sistema telefonico è ancora una componente aziendale essenziale per molte aziende. Spostando i servizi di telecomunicazione tradizionali nel futuro, piacciono alle aziende Twilio sono spuntati.

Questi servizi sono fondamentalmente "sistemi telefonici nel cloud": consentono chiamate in entrata e in uscita e messaggi di testo tramite un'interfaccia per programmatori chiamata API. Mentre molto flessibile e potente (puoi vedere tutte le funzionalità sul loro sito), Non ho visto un modo "semplice" per sostituire il tradizionale sistema telefonico completo - fino ad ora.

OpenVBX è di provenienza aperta PBX sistema telefonico ospitato su qualsiasi LAMP (Linux-UNpache-MySQL-PHP) sito Web basato. Alcuni lo hanno confrontato con Google voce 6 cose interessanti che puoi fare con Google VoiceChe cos'è Google Voice? Ecco le basi di Google Voice e tutte le sue funzioni più interessanti che devi iniziare a utilizzare. Leggi di più

ma credo che in realtà sia molto diverso e più potente perché è così personalizzabile. OpenVBX supporta solo i protocolli di Twilio - ed è su questo che baserò il mio how-to di seguito.

Tuttavia, poiché è open source, è banale aggiornare il codice per lavorare con altri provider come Teleku o chiunque abbia un'API compatibile con il Markup Language di Twilio. Spero di vedere emergere uno standard che consenta ad OpenVBX di essere compatibile con qualsiasi numero di fornitori di telecomunicazioni.

Installazione di OpenVBX

Il primo passo per installare OpenVBX è Scarica il codice sorgente e caricalo sul tuo provider di web hosting. Visualizzate l'URL in cui lo avete installato e sarete in grado di vedere se il vostro host web è compatibile con il software OpenVBX.

Nel mio caso, ho dovuto modificare le autorizzazioni della configurazione e caricare le directory su 777 per renderle scrivibili per il server Web. A parte questo, la mia configurazione di web hosting era compatibile.

Successivamente dovrai configurare il tuo database con le opzioni del tuo provider di web hosting ed entrare qualche dettaglio in più sull'indirizzo email che il sistema dovrebbe usare e anche sul login utente iniziale informazione.

Le informazioni finali che dovrai aggiungere sono l'account SID (identificatore di sicurezza) e token (password) dalla dashboard principale di Twilio. Questi legano la tua installazione OpenVBX con il tuo account Twilio, o se hai modificato il codice per funzionare con un'altra API, dovrai inserire le tue informazioni da lì.

Dopo questo processo, dovresti aver completato l'installazione ed essere inoltrato alla schermata di accesso. Accedi con le informazioni che hai appena usato. La prima fermata è l'aggiunta di un numero di telefono a cui si desidera che il sistema chiami.

Questo numero verrà utilizzato in tutto il sistema. Assicurati di aggiungere qualsiasi altro numero di telefono che potresti desiderare che il tuo sistema chiami, compresi i numeri di rete fissa, telefoni cellulari, Skype o SIP. Qui è dove le cose si divertono!

Impostazione dei flussi di chiamate

L'impostazione dei "flussi" di chiamata OpenVBX è ingegnosa. Ti consente di specificare cosa vuoi che accada quando arriva una telefonata, in qualsiasi numero di situazioni.

Le opzioni di base sono un menu di chiamata (premere 1 per ...), comporre un numero, inviare a segreteria telefonica, teleconferenza, pronunciare un saluto, inviare un SMS o riagganciare. Questi flussi funzionano a seconda di come desideri che il cliente proceda dopo che ha chiamato o inviato un SMS al tuo numero. Ad esempio, se si desidera che premano un numero per comporre un determinato interno, selezionare la casella Menu a destra e trascinarla a sinistra. Si aprirà quindi quel pannello e ti chiederà di inserire:

• Il saluto che vuoi dire alle persone quando chiamano.
• I numeri che si desidera consentire loro di premere.
• L'azione che vuoi che avvenga quando premono quel numero.
• Cosa dovrebbe accadere se premono un'opzione non valida o niente del tutto.

Da lì, puoi creare un sistema di menu o farlo eseguire un numero qualsiasi di azioni. Un esempio è che puoi avere una casella vocale o semplicemente un saluto o un messaggio che vuoi dire loro.

I messaggi ai chiamanti possono essere inseriti in vari modi. Il primo è che puoi semplicemente digitare il testo e verrà convertito in voce dal computer. La voce non è esattamente naturale ma ho trovato sufficiente per trasmettere il tuo messaggio. Le altre opzioni sono il caricamento di un mp3, la registrazione tramite microfono sul computer o il sistema che ti chiama per registrare un messaggio al telefono.

Una parte fantastica del sistema OpenVBX è che ce ne sono alcuni plugin scritti dalla community disponibile per estendere ulteriormente il sistema.

Conclusione

Il sistema OpenVBX è, in una parola, fantastico. Fondamentalmente mette la potenza di un sistema telefonico tradizionale su un sito Web e nel "cloud". Il provider di web hosting non deve fare nulla di speciale in quanto il sistema è compatibile con la maggior parte dei normali account di web hosting. L'unico aspetto negativo di questo è che se il tuo sito Web si interrompe, anche il tuo sistema telefonico diminuirà. Per questo motivo, consiglierei di tenere il software su un account di hosting separato su un server diverso per assicurarsi che ci sia continuità di servizio se il tuo sito web non funziona.

Se sei un'azienda di piccole e medie dimensioni, o una persona che vuole solo fare un hack insieme progetto che utilizza Twilio o altri sistemi telefonici / sms compatibili, OpenVBX è un'ottima soluzione da ottenere iniziato. Rende la configurazione di un tale sistema di telefonia virtuale un gioco da ragazzi e la flessibilità che ti dà è impressionante. Provalo oggi!

Facci sapere che tipo di problemi interessanti hai risolto o se conosci software alternativi che potrebbero essere utili ai lettori!