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Andare al negozio di solito è un processo semplice. Fai un salto, ottieni quello che vuoi e te ne vai. Molti negozi fanno di tutto per assicurarsi che i loro clienti possano facilmente trovare l'oggetto che desiderano acquistare. Raggruppano oggetti simili, posizionano oggetti più popolari in posizioni più ovvie e cercano di rendere le linee di cassa il più corte possibile.
I rivenditori di elettronica, d'altra parte, hanno una storia diversa. Vuoi semplicemente entrare e acquistare il televisione Come acquistare HDTV massimo con contanti minimi Leggi di più tu vuoi? Okay, puoi, ma solo dopo aver ascoltato una varietà di presentazioni progettate per venderti cose che probabilmente non ti servono. Ecco le tattiche utilizzate dai negozi di elettronica e come evitarle.
Rifiutare la scelta del prodotto
The Pitch: Quando dite al venditore quale modello desiderate, esamineranno attentamente la scelta e individueranno tutti i possibili svantaggi. Ti verrà chiesto se sai o ti rendi conto che esistono questi svantaggi e il venditore potrebbe dire qualcosa come "Voglio solo che tu lo sappia" in un tono che indichi che si tratta di un problema.
La proposta: In alcuni casi questo può essere onesto, ma di solito è una classica tattica di up-sell. Se il venditore può ridurre il valore del prodotto nella tua mente, sarà più facile venderti qualcosa di più costoso. Sì, costerà di più, ma ora penserai di ottenere un affare migliore.
Come evitarlo: Ricerca. Abbi fiducia in ciò che stai acquistando. Se conosci già tutti i vantaggi e i vantaggi non sarai facilmente influenzato dal venditore. Di 'loro che sei a conoscenza dei problemi e che vorresti comunque acquistare il prodotto.
Shock e soggezione
The Pitch: Mentre guardi un prodotto o quando chiedi di acquistare, il venditore potrebbe dire "Voglio solo mostrarti qualcosa". Quel qualcosa di solito sarà un prodotto migliore, in qualche altra parte del negozio circondato da altri più grandi, migliori prodotti.
La proposta: Questa è un'altra tattica di upsell. Invece di rimproverare il tuo prodotto, il venditore tenta di stupirti con altri prodotti. Un venditore persistente può anche farlo mentre rimprovera la tua scelta di prodotto.
Come evitarlo: Fare la tua ricerca aiuta, ma questo riguarda l'autocontrollo e il rispetto del budget. Se sai di poter essere accettato da queste tattiche, lascia le tue carte di credito a casa o in macchina e porta con te abbastanza denaro per acquistare ciò che desideri.
Aiuterebbe se dovessi pagare solo X al mese?
The Pitch: Questo è appena uscito dal manuale delle vendite di auto usate. Se qualcuno sembra riluttante ad acquistare qualcosa, il venditore può provare ad addolcire l'accordo con il finanziamento. Un articolo costoso non sembra costoso quando suddiviso in pagamenti mensili.
La proposta: Spesso questo sarà agganciato a una tattica di up-sell, ma a volte verrà spinto indipendentemente da ciò che acquisti. Ai dettaglianti piace vendere piani di finanziamento perché rende loro un impasto in più rispetto al prezzo consigliato.
Come evitarlo: Guarda, non c'è motivo di finanziare qualcosa in un negozio di elettronica. Non vendono nulla di te bisogno. Risparmia e acquista ciò che desideri quando puoi pagare l'intero importo.
Lascia che ti parli della nostra garanzia estesa
The Pitch: La garanzia è di solito preceduta da un po 'di spieel su come un determinato prodotto abbia problemi, sia inaffidabile, ecc. Come nella tattica "Berating Your Product Choice", l'obiettivo è creare paura nel consumatore.
La proposta: Per vendere garanzie, ovviamente. Come i piani di finanziamento, le garanzie rendono il negozio contanti extra per un piccolo sforzo. La maggior parte delle persone non deve mai usare la garanzia e la maggior parte delle garanzie ha termini sorprendentemente rigorosi.
Come evitarlo: Non ricordo di aver mai letto un pezzo di un rispettabile avvocato che ha raccomandato una garanzia estesa. Armati di questa conoscenza prima di entrare nel negozio.
Se sono trascorsi più di 30 giorni, sei da solo
The Pitch: Se non acquisti una garanzia estesa, il venditore può far notare che se il tuo nuovo prodotto si rompe dopo il periodo di restituzione (di solito 30 giorni) il negozio rifiuterà di aiutarti. Ti verrà quindi detto agli orrori della riparazione in garanzia di fabbricazione.
La proposta: Sì, questa è un'altra tattica della paura. Raccontandoti di uno scenario che potrebbe essere incredibilmente scomodo, la garanzia potrebbe sembrare più attraente. Alcuni negozi ti chiederanno persino di firmare una rinuncia dicendo che sei sfortunato se il prodotto si rompe dopo il periodo di restituzione o potrebbero stampare un certificato dall'aspetto ufficiale che dice lo stesso.
Come evitarlo: Devi attenersi alle tue conoscenze. Cerca l'affidabilità del prodotto prima di acquistarlo. Leggi alcuni articoli sul perché le garanzie estese non valgono i soldi.
Ti serviranno ...
The Pitch: Una volta effettuato l'acquisto o durante l'acquisto, ti verranno comunicati alcuni accessori di cui probabilmente avrai bisogno. Cavi, supporti, obiettivi, controller, ecc... tutti di cui "hai bisogno" per goderti appieno il tuo prodotto.
La proposta: Per farti spendere più soldi, ovviamente. Il venditore ha un pubblico in cattività - tu. Non andrai da nessuna parte finché non ti daranno il prodotto, quindi ora è il momento perfetto per offrire una miriade di extra.
Come evitarlo: Cercare i prezzi degli accessori comuni online è un ottimo modo per vaccinarti contro questo campo. Un cavo HDMI Monster che costa $ 80 Perché non dovresti mai spendere più di $ 10 su un cavo HDMIPer ottenere il meglio dalle tue apparecchiature HD, che si tratti di un bel televisore widescreen, un lettore Blu-ray, una PS3 o un set-top box streaming HD, hai bisogno di almeno un cavo HDMI. O più... Leggi di più ? Sì, puoi comprare qualcosa di simile Monoprice per $ 6.
Conclusione
Sorprendentemente, tutte queste tattiche di vendita sono state usate su di me durante il mio recente acquisto di una HDTV. Il venditore era un tipo elegante, ed era visibilmente infastidito dal fatto che non avevo morso nessuno di loro.
Non lo biasimo. La gestione del negozio fa costantemente pressione sui propri addetti alle vendite affinché inviino più materiale, vendano più garanzie, offrano più opzioni finanziarie. In alcuni casi i venditori non sono nemmeno incaricati: il raggiungimento degli obiettivi significa solo che puoi mantenere il tuo lavoro.
Non c'è da meravigliarsi che così tanti rivenditori di elettronica stiano lottando per tenere le persone alle porte, ma se vuoi vedere un prodotto prima di acquistarlo, sono la tua unica opzione. Spero che questo consiglio ti aiuti ad uscire incolume dalla porta.
Matthew Smith è uno scrittore freelance che vive a Portland nell'Oregon. Scrive e modifica anche per Digital Trends.
