L'indirizzo email non verrà pubblicato. i campi richiesti sono contrassegnati *
Voglio fare causa a Samsung. Ho la nota 7. Scambio la mia prima nota 7 con una nota sostitutiva 7 quando la prima viene richiamata. Da quando ho acquistato il telefono da Samsung ho dovuto esaminarli per lo scambio. Non dico mai il credito di $ 25 che hanno promesso. Ora sto cercando di scambiare la seconda nota 7. Metti in ordine tramite Samsung dopo che mi hanno chiamato e mi hanno mandato un'email per scambiare il telefono. Scelgo il bordo s7. Ho chiamato 3 giorni per controllare le statue. Samsung mi dice che passeranno settimane prima che inviino il telefono e che non posso richiedere il rimborso poiché ho già accettato di scambiare il telefono. Ora hanno bloccato queste note 7 dove non è possibile caricarle più in alto del 59%. Questo telefono si surriscalda. Ho paura di usarlo. Ma non ho scelta. Il mio telefono è il mio lavoro. Sono un agente immobiliare. Inoltre, Samsung mi ha fatto pagare $ 962 tasse incluse per la nota 7. Il bordo è solo 780. Stanno offrendo solo 25 crediti indietro. L'ho scoperto da un'e-mail che mi hanno inviato dopo aver accettato di scambiare. Quindi sarò fuori da $ 182. Quello è rubare da lì i clienti. Questo sarà l'ultimo prodotto Samsung che acquistiamo.
Penso che sia una causa scatenata. Il periodo in questione i corrieri hanno reso l'intero processo (sorprendentemente) facile da sostituire con un dispositivo temporaneo. Avevo entrambi i telefoni: ho prefabbricato e avevo il telefono originale il giorno del rilascio, l'ho trasformato il giorno dopo il primo richiamare e scambiare con un S7 Edge, quindi tornare al Note7 il primo giorno in cui avevano i dispositivi di sostituzione. Nessuno dei due dispositivi si era persino riscaldato al di fuori della sincronizzazione della configurazione iniziale, cosa che ci si aspetta in gran parte.
Penso che Samsung abbia gestito questo esattamente come avrebbero potuto. Hanno emesso un richiamo del produttore e i consumatori hanno scelto di ignorarlo. Il 40% sembra, ha scelto di ignorare il richiamo. Quindi i gestori hanno reso stupido semplice e gratuito il cambio di telefoni (avevo 4 telefoni nel periodo di un mese e ho finito per pagare meno sulla mia bolletta). Durante questo periodo di sostituzione, AT&T e Samsung mi hanno contattato più volte tramite SMS ed e-mail per scambiare il mio dispositivo.
Stessa cosa con il secondo richiamo. Queste sono solo persone che sperano di guadagnare rapidamente a causa della loro negligenza. Probabilmente ci sono alcuni casi legittimi in cui Samsung potrebbe essere potenzialmente responsabile, ma il resto è totalmente a carico del consumatore e delle decisioni che ha preso.
Onestamente non vedo nessuna azione di classe arrivare da nessuna parte con questo.
