Problemi con Bad App Store di iTunes Recensioni e come evitarli

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Dato che più app mobili che mai combattono per il riconoscimento e i download in un mondo in cui i consumatori si aspettano sempre più qualcosa per niente, molti giocano sporco quando si tratta di farsi notare.

Mele linee guida dell'App Store notoriamente rigorose 8 Linee guida ridicole e incoerenti sull'App Store di Apple [Opinione]Ecco un'opinione radicale: dovresti essere in grado di eseguire tutte le app che ti piacciono sui dispositivi che possiedi. Apple non è d'accordo e si è trasformato in pretzel creando regole arbitrarie per quale app ... Leggi di più vietare severamente la manipolazione di recensioni e valutazioni, ma le recensioni inaffidabili e persino pagate non sono difficili da individuare. Uno sviluppatore si è persino impegnato a sfruttare l'API dell'App Store allo scopo di esaminare le recensioni.

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L'app per iPhone di MakeUseOf è qui e con essa puoi sfogliare, chattare e salvare i tuoi articoli preferiti, il tutto comodamente da un'app per smartphone nativa. Leggi di più ) e gli sviluppatori sentono più pressione che mai per distinguersi dalla massa. Per coloro che offrono le loro merci gratuitamente, questo aggiunge ulteriore pressione al processo di sviluppo.

È uno dei motivi per cui molti scelgono app a pagamento anziché omaggi Perché compro app per iPhone (e dovresti farlo anche tu)Se ho una scelta tra un'app gratuita e un'app a pagamento che fa cose molto simili, comprerò l'app a pagamento ogni volta. Leggi di più . I giochi gratuiti, gli strumenti supportati dalla pubblicità e i cloni di app di successo sono generalmente più suscettibili alla manipolazione delle recensioni rispetto a quelli che fanno affidamento su una commissione anticipata o su un servizio preesistente con un flusso di entrate non esplicitamente collegato ai dispositivi mobili sviluppo.

Questo non vuol dire che questi sono gli unici tipi di app che si sporcano di tattiche inaffidabili per aumentare le loro valutazioni sull'App Store. Per manipolare le classifiche e le classifiche dell'App Store, non è necessario pagare per le recensioni in modo definitivo.

Le app di mobile banking continuano a chiedere recensioni. Che ne dici di rimborsare tutti i soldi che spendo in cibo e ti darò 5 stelle

- Betania (@akefira) 16 maggio 2014

Prendi le app che chiedono agli utenti di lasciare recensioni come esempio. Questa è una pratica comune, e nella sua forma più benigna esiste per contrastare l'idea che gli utenti hanno molte più probabilità di parlare se amano o odiano qualcosa. Chiedere agli utenti le recensioni in ogni momento è semplicemente fastidioso e ci sono molte guide di marketing per app che mettono in guardia dal processo. Pur non essendo una vera e propria manipolazione, gli esperti di marketing raccomandano anche agli sviluppatori di valutare attentamente queste richieste in modo che coincidano con risultati positivi.

Se il tuo flusso di entrate si basa esclusivamente sulla pubblicità, l'obiettivo è ottenere il maggior numero possibile di utenti per scaricare l'app. Potresti aver notato che alcune app di questo tipo sfruttano il sistema di revisione chiedendo innanzitutto agli utenti se effettivamente apprezzano l'app. Solo quando un rispondente fornisce una risposta positiva viene quindi chiesto di valutare l'app sull'App Store (almeno alcuni hanno la decenza di fornire un modulo di feedback per le risposte negative).

@#SWCT Hmmm... potrebbe essere l'incentivo a lasciare una recensione per la possibilità di vincere? 100k di valuta in-app? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 gennaio 2016

Il filtro è solo un modo in cui alcuni sviluppatori hanno imparato a incoraggiare solo recensioni positive, un altro è incentivare il processo di revisione stesso. Fornire agli utenti i premi per lasciare una recensione è più comune nei giochi gratuiti che utilizzano un sistema di crediti, ma altre app possono usarlo per sbloccare anche alcune funzionalità a pagamento. Ciò ha l'effetto aggiuntivo di far sentire gli utenti come se stessero ottenendo qualcosa per niente, aumentando ulteriormente la probabilità di una recensione positiva.

Le reti di scambio di recensioni sono un'altra forma di incentivo che esiste esclusivamente tra gli sviluppatori, consentendo loro di condividere recensioni positive per un'app in cambio di una recensione positiva per conto proprio.

In fondo alla pila sono pagate le recensioni delle app. Questo potrebbe essere semplice come spendendo $ 5 su Fiverr 7 dei servizi più strani offerti su FiverrRecentemente ho scoperto tutto su Fiverr - un sito Web che offre lavori strani alle persone per soli cinque dollari al pop (con gli extra a pagamento occasionali) - e come potresti essere in grado di ... Leggi di più o l'assunzione di un'agenzia specializzata nella fornitura di recensioni in blocco. È noto che tali reti pagano altri utenti per inviare recensioni per loro: la retribuzione è bassa, quindi per compensare, il volume delle recensioni false è alto.

Ci sono anche quelli che offrono di inviare le proprie recensioni, internamente. Nel febbraio 2015 l'immagine sopra era pubblicato sul sito cinese di microblogging Sina Weiboe si ritiene che mostri il rigging delle recensioni su App Store su vasta scala.

Apple sta facendo abbastanza?

Questo non è affatto limitato all'App Store di Apple. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store: da allora ci sono sviluppatori e aziende che sfruttano ogni piattaforma segnare un grande successo significava un grande pagamento La breve storia di Flappy Bird [Weird & Wonderful Web]Pochi giochi mobili entrano nella coscienza collettiva del mainstream come ha fatto Flappy Bird. Passa al folklore di Internet, ma questi video aiuteranno a preservare la sua viralità. Leggi di più . Tuttavia, Apple è nota per le sue linee guida notoriamente rigide e la tassa per sviluppatori di $ 99, che pone la domanda: come fanno gli sviluppatori a cavarsela?

Sorprendentemente, solo un piccolo punto nel lungo di Apple Linee guida per la revisione dell'App Store menziona specificamente la manipolazione delle recensioni:

3.10 - Gli sviluppatori che tentano di manipolare o imbrogliare le recensioni degli utenti o la classifica dei grafici nell'App Store con recensioni false o pagate o qualsiasi altro metodo inappropriato verrà rimosso dallo sviluppatore iOS Programma

Questa è una definizione piuttosto ampia, e termini come "manipolazione" e "inappropriato" lasciano molto spazio all'interpretazione. Non esiste una definizione chiara sull'opportunità o meno di controllare costantemente le recensioni degli utenti o di misurare il feedback degli utenti prima di richiedere una recensione. Non esiste un limite rigido alla frequenza con cui agli utenti può essere richiesto di valutare un'app e non c'è nulla che affermi che l'incentivazione delle recensioni viola le linee guida di Apple.

In base al numero di app che si impegnano in queste pratiche, potresti supporre che Apple non sia troppo disturbata. In passato, tuttavia, la società è stata conosciuta per reprimere le recensioni false. Nel 2014 TechCrunch segnalato che la società stava rimuovendo le recensioni, in particolare le recensioni incentivate, per un'app chiamata Better Fonts Free che offriva caratteri in cambio di recensioni.

Recentemente, la scorsa settimana, sono state pubblicate recensioni come le due precedenti, quindi sembra che non solo gli sviluppatori non lo siano stati rimossi dal programma per sviluppatori iOS, non hanno nemmeno imparato nulla quando migliaia delle loro recensioni sono scomparse durante la notte.

Non è chiaro come Apple si aspetti che la situazione migliori se continuano a consentire agli sviluppatori di violare le proprie regole, che non sono così ben definite in primo luogo.

Presentazione di AppRecs

Nel febbraio 2016 Mark Edmond, ingegnere del software con sede a Seattle Verdant Labs lanciato AppRecs, un motore di ricerca e un sito di elenchi di recensioni specializzato nell'individuare recensioni false. Il servizio trova recensioni che ritiene disoneste, quindi le rimuove e le loro valutazioni complessive dal punteggio corrente dell'app.

Il background di Mark comprende otto anni in Amazon, lavorando (tra le altre cose) sul sistema attraverso il quale gli acquirenti scrivono recensioni, in cosa egli descrive come "una cultura molto metrica." Al momento, il servizio funziona solo su App Store, ma "Android è il prossimo sulla roadmap".

Ho parlato con Mark e gli ho chiesto di rovesciare esattamente come AppRecs decide se una recensione è degna di fiducia o meno.

Alcuni sono relativamente facili da rilevare. Se, per esempio, un recensore ha lasciato 1000 recensioni, tutte 5 stelle, è molto probabile che siano false. Se 20 revisori hanno lasciato recensioni positive per le stesse identiche 30 app, anche quelle recensioni non sono affidabili.

Alcuni sono un po 'più complicati. Se un'app ha un alto numero di recensioni che dicono cose sulla falsariga di "mi hanno corrotto per lasciare un revisione ”, viene messa in discussione la validità di tutte le sue recensioni, in particolare di quelle estremamente brevi.

Per individuare approcci più sofisticati ai giochi del sistema di revisione, possiamo esaminare una combinazione di fattori. Proprio come con il rilevamento dello spam tramite e-mail, ci sono falsi positivi occasionali e indubbiamente ci sono recensioni fasulle che non vengono rilevate. A tale scopo, la tabella di marcia include l'integrazione dell'apprendimento automatico. In altre parole, il computer scoprirà i criteri per le recensioni fasulle.

AppRecs utilizza l'API ufficiale di Apple, che Mark ammette che ha i suoi limiti. I calcoli sono limitati alle ultime centinaia di recensioni recenti e il servizio funziona solo per le recensioni che includono testo (il che significa che le valutazioni con stelle false non sono escluse).

AppRecs classifica quindi le app in base alla loro affidabilità usando solo ciò che percepisce come recensioni autentiche. Filtra anche app completamente inaffidabili, anche se puoi scegliere di mostrare i risultati filtrati durante la ricerca, se lo desideri.

Mark, inoltre, non pensa che Apple stia facendo molto per combattere queste recensioni imprecise.

Chiaramente non stanno facendo abbastanza. Sono stato sorpreso (e sgomento) per quanto sia facile trovare app che rompano palesemente le regole, ad esempio premiando gli utenti per aver lasciato le recensioni.

Potrei speculare sulle ragioni di ciò da, per esempio, un punto di vista PR, legale, risorse o motivo di profitto, ma alla fine penso che sia gli utenti che gli sviluppatori di app soffrano quando le linee guida per le recensioni di Apple non lo sono forzata. Gli utenti finiscono con app di qualità inferiore e le loro aspettative non sono soddisfatte. Gli sviluppatori onesti si trovano su un campo di gioco irregolare.

La maggior parte delle app "affidabili" sono app gratuite o di qualità che accompagnano un servizio esistente o sono abbastanza conosciute: Slack, Evernote, Amazon Prime Music e così via. Mark ha deciso di lavorare su AppRecs dopo aver trovato noioso il rilevamento delle app e sembra che il servizio sia stato finora ben accolto.

Ogni settimana vedo una crescita del numero di persone che utilizzano il sito e spero che rimarrà sulla sua traiettoria per coprire i costi di compressione e hosting dei dati nei prossimi mesi.

AppRecs utilizza il sistema di referral di Apple come flusso di entrate, proprio come facciamo qui su MakeUseOf. Non è particolarmente redditizio, ma è un approccio onesto. Mark mi ha assicurato che il lavoro sulla versione Android è ancora alla sua portata, con iOS che ha la priorità perché "Apple fornisce API per ottenere i dati di cui ho bisogno".

Cosa ne pensi?

Ti è mai venuto in mente che un gran numero di recensioni sull'App Store sono inaffidabili, incentivate e persino pagate dagli stessi sviluppatori? Usi la valutazione a stelle di Apple o leggi le recensioni quando decidi cosa provare e acquistare? Sarebbe bello se Apple facesse di più per risolvere questo problema?

Check-out AppRecs e facci sapere cosa ne pensi dello stato delle recensioni sull'App Store di seguito.