Ho avuto la stessa esperienza. In realtà, il pulsante Annulla / Aggiorna nella pagina in cui si annulla non viene visualizzato correttamente in Chrome o Edge, almeno per me. Alla fine ho visualizzato la schermata Annulla e tutto ciò che è stato detto è che il mio abbonamento è valido da un anno a questa parte, niente di un rimborso. Quindi ho seguito il tuo consiglio e ho utilizzato l'assistente virtuale e ho ricevuto una chiamata in circa 15 minuti. In teoria, ora è stato annullato e dovrei ottenere un rimborso sul conto della mia carta di credito in 5-7 giorni lavorativi, come hai notato.
Ho deciso di annullare per due motivi. Uso raramente questi prodotti ora che sono in pensione e, se devo creare un documento o un foglio di calcolo, trovo che Google Docs funzioni in modo adeguato ed è gratuito. Il mio foglio di calcolo più complicato è quello che uso per tenere traccia degli investimenti ed è andato bene in Google, con alcune modifiche necessarie per formattare colonne, ecc., Ma tutte le formule hanno funzionato.
L'altro motivo per cui ho deciso di annullare è perché la SM è maleducata per un errore commesso l'anno scorso. Ho scoperto che ho pagato per l'abbonamento (abbonato per la prima volta) e poi mi sono reso conto che avevo un coupon da Costco dove ho comprato il laptop Dell. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che mi avrebbero permesso di utilizzare il coupon e di rimborsare i miei $ 70. Cattivo per me per non aver verificato il rimborso, ma quest'anno ho scoperto che l'addebito era ancora lì e quindi ho chiesto a MS di compensare il coupon dandomi quest'anno gratuitamente. Fondamentalmente, l'agente ha detto sfortuna, emettiamo rimborsi entro una finestra di 30 giorni.
Sono contento di aver avuto questa esperienza perché ero così incazzato che ho fatto una piccola ricerca e ho scoperto che ho poco uso di tutti questi prodotti.
Ci scusiamo per TMI e grazie per i tuoi consigli su come farlo. Incrocio le dita il rimborso arriva.
Grazie mille.
Ho seguito esattamente come hai detto e sono stato in grado di parlare con un assistente virtuale. Ho versato le mie frustrazioni e le hanno gestite con molta calma e con molta professionalità.
Sono stato rimborsato dopo 3 giorni con l'intero importo come promesso.
la stessa identica cosa è successa a me, ho ottenuto una prova gratuita e l'ho annullata ma mi hanno comunque addebitato e ora non mi rimborseranno, ti consiglio di andare in banca al riguardo
