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A volte può essere difficile restituire gli articoli acquistati online. A differenza dei negozi fisici, ci sono molte cose extra che devi affrontare: costi di spedizione, imballaggio, indirizzi diversi, persino controlli doganali.
Se desideri restituire un articolo su Amazon, devi tenere presente diverse cose. Inoltre, le regole cambiano, a seconda del tipo di oggetto che stai rispedendo.
Diamo un'occhiata più da vicino a come restituire gli acquisti indesiderati su Amazon.
Amazon accetterà eventuali resi?
Sebbene ci siano alcune eccezioni, Amazon ti consente di restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni della data in cui hai ricevuto la consegna.
Alcune delle eccezioni più importanti includono:
- ebooks (sette giorni)
- Articoli per bambini (90 giorni)
- Carte regalo (A perdere)
- Articoli alimentari (non restituibile, ma rimborsabile / sostituibile)
- Amazon rinnovatoelementi (se acquistato da Amazon ottieni 90 giorni anziché 30 giorni)
- Oggetti fatti a mano (i venditori di terze parti non sono tenuti ad accettare resi)
- Collezionismo (gli articoli superiori a $ 500 devono essere assicurati)
- Acquisti su Appstore (non rimborsabile)
Puoi ottenere un rimborso da un venditore Amazon di terze parti?
La maggior parte dei venditori di terze parti su Amazon aderisce alla stessa politica sui resi come Amazon. Tecnicamente, tuttavia, sono liberi di stabilire le proprie politiche. Dovresti sempre controllare prima di completare l'acquisto.
Indipendentemente dalle singole politiche, tutti i venditori di terze parti devono soddisfare due requisiti:
- Devono fornire un indirizzo per la restituzione negli Stati Uniti (per gli acquisti su Amazon.com).
- Devono fornire un'etichetta di reso prepagata o un rimborso completo senza la necessità di restituire l'articolo.
Se le due condizioni non sono soddisfatte, puoi presentare una contestazione tramite il processo di garanzia dalla A alla Z di Amazon.
Come richiedere un rimborso su Amazon
Amazon ha dedicato Centro resi che puoi utilizzare per richiedere rimborsi sui tuoi acquisti.
Quando accendi la pagina, puoi scegliere di restituire un oggetto acquistato o di restituire un regalo. Se desideri restituire un articolo acquistato, il sito ti porterà a un elenco dei tuoi acquisti da cui puoi selezionare la merce che desideri restituire. Se si desidera restituire un regalo, è necessario conoscere il numero dell'ordine.
Per restituire uno dei tuoi acquisti, fai clic su Restituire per sostituire gli articoli a fianco dell'ordine. Se non vedi il link, significa che il periodo di ritorno è scaduto.
Nella pagina successiva, dovrai selezionare il motivo del tuo reso. Poiché Amazon ha una generosa politica di restituzione, non esiste una risposta giusta o sbagliata. Sii onesto sul motivo per cui rispedisci l'articolo; non influirà sulla tua idoneità.
La finestra successiva ti chiederà di scegliere se desideri un rimborso o una sostituzione. Seleziona le tue preferenze secondo necessità.
Infine, è necessario scegliere come si prevede di restituire l'articolo. Il metodo più comune è di rispedire l'articolo. Tuttavia, la maggior parte delle persone non si rende conto che puoi anche utilizzare uno dei servizi di consegna di Amazon o un Amazon Locker servizio, struttura. In alcuni casi, Amazon offrirà persino di ritirare l'oggetto da casa tua.
Se scegli il metodo di spedizione, dovrai stampare l'etichetta e la lettera di autorizzazione, quindi imballare l'articolo in una scatola adatta. Assicurati di aver cura del processo di imballaggio; se un articolo viene danneggiato durante il trasporto, Amazon ti riterrà responsabile e ciò potrebbe influire sulla tua capacità di recuperare i tuoi soldi.
Devi pagare la spedizione sui resi Amazon?
I termini di Amazon affermano che sei responsabile del pagamento del costo iniziale della spedizione di ritorno. Dopo che Amazon ha ricevuto l'articolo al suo centro, ti rimborserà fino a $ 20 per il costo della spedizione.
Se il costo di spedizione è superiore a $ 20, devi contattare direttamente Amazon per richiedere un rimborso sul saldo residuo. A questo proposito, Amazon è un po 'vaga. La società non conferma la garanzia di ricevere un rimborso sulla spedizione in eccesso. Una rapida ricerca su Google rivela tuttavia che quasi tutti ricevono l'importo aggiuntivo.
Il limite di $ 20 non si applica in caso di restituzione di articoli difettosi, danneggiati o errati.
Naturalmente, se hai intenzione di restituire molti articoli, puoi assicurarti di ottenere un rimborso completo per la spedizione elaborando ogni reso singolarmente, anziché effettuare un reso in blocco di più acquisti. È un trucco nascosto che molte persone trascurano.
Come controllare lo stato del rimborso su Amazon
È facile monitorare l'avanzamento del rimborso su Amazon. Esistono due metodi che è possibile utilizzare:
- Vai a Il tuo ordine> Dettagli ordine> Riepilogo ordine.
- Vai al Centro resi e clicca su Gestisci resi.
Sarai in grado di vedere se Amazon ha ricevuto il tuo reso, se è stato elaborato e se lo sconto è stato inviato al tuo conto bancario.
Amazon rispetta le garanzie del produttore?
Sì! Se hai acquistato un articolo direttamente da Amazon (anziché tramite un venditore di terze parti) e smette di funzionare durante il periodo di garanzia, Amazon ti consente di inviare il prodotto a uno dei suoi centri di riparazione.
È gratuito spedire un articolo a un centro di riparazione. E se l'articolo è ancora in garanzia, anche il costo della spedizione dell'articolo fisso è gratuito.
Il completamento delle riparazioni richiede in genere 14 giorni lavorativi.
In quanto tempo riceverai un rimborso da Amazon?
Può richiedere più di un mese dalla data in cui rispedisci l'articolo restituito ad Amazon fino a quando non vedi i soldi sul tuo conto bancario.
Secondo Amazon, le spedizioni possono richiedere fino a 25 giorni per arrivare ai suoi magazzini. Dopo aver ricevuto il reso, Amazon impiega due giorni lavorativi per elaborare il reso nei propri sistemi. Sono quindi necessari altri 3-5 giorni lavorativi affinché la tua banca elabori il rimborso e si presenti sul tuo estratto conto.
Ulteriori informazioni sulla restituzione degli articoli ai negozi
Il processo di restituzione di Amazon è semplice. Finché non stai cercando di "tirarne uno veloce", dovresti essere in grado di ottenere un rimborso completo su quasi tutti gli articoli che hai acquistato.
Se desideri ulteriori informazioni sulla restituzione di articoli indesiderati, assicurati di consultare gli altri nostri articoli su come restituire un articolo su eBay e come restituire un articolo in un negozio senza ricevuta Come restituire la merce senza ricevutaÈ possibile ottenere un rimborso su qualsiasi merce se si perde la ricevuta? Ecco alcune politiche di restituzione dove è possibile. Leggi di più .
Dan è un espatriato britannico che vive in Messico. È caporedattore del sito gemello di MUO, Blocks Decoded. In varie occasioni è stato Social Editor, Creative Editor e Finance Editor per MUO. Lo puoi trovare in giro per lo show room al CES di Las Vegas ogni anno (gente delle PR, contattaci!), E fa un sacco di siti dietro le quinte...
