In che modo i tuoi messaggi e-mail possono farti amare o odiare dalle persone

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So che pensi di sapere come scrivere una buona email Come scrivere email stupefacenti può favorire la tua carrieraL'invio di e-mail professionali dà una spinta immateriale alla tua reputazione online (e offline). Il parametro fondamentale dell'e-mail intelligente è se riesci a fare la valigia o fare un concerto con solo un'e-mail impressionante ... Leggi di più , ma vorrei prenderti un momento per dirti il corretta modo di scrivere una mail. Come ti ha fatto sentire quella frase? Un po 'come se ti stessi parlando come se tu avessi tre anni, giusto? È così che un'e-mail può facilmente offendere le persone.

Se vuoi imbatterti in modo positivo - come giocatore di squadra, leader competente o amico fidato - le parole che scegli e il modo in cui le stringi insieme hanno un impatto tremendo. Ciò è ancora più importante nell'e-mail, perché a differenza della chat telefonica o video, non puoi vedere il volto della persona. Non riesci a vedere il ghigno mentre rilasciano sarcasmo o la piega nella fronte perché qualcosa che hai appena detto li confonde. Alcune persone pensano che questo sia il motivo per cui la tecnologia come e-mail e

i social network stanno danneggiando la società L'impatto negativo dei siti di social network sulla società [Opinione]Ho account su diversi siti di social network e dedico troppo tempo a scrivere i miei aggiornamenti e a leggere gli aggiornamenti di altri. Mi piace farlo, poter interagire con gli amici, ... Leggi di più .

Con la posta elettronica sei praticamente cieco. Per alcune persone, quel tipo di lavoro funziona bene perché sono il tipo di persone a cui piace parlare a persone, piuttosto che per persone. Se hai lavorato in qualsiasi ambiente in cui la posta elettronica è una forma di comunicazione molto utilizzata, molto probabilmente sai che ci sono così tante "personalità e-mail" diverse che si presentano. C'è il patronizer, il troll che odia l'odio, il cronicamente off-topic, la negatività di Mr. (o Mrs.)... la lista potrebbe continuare all'infinito.

Quindi, come fai a sapere se stai incontrando la strada sbagliata senza accorgertene? Che tipo di regole puoi seguire per assicurarti sempre di imbatterti in una persona gentile, aperta e collaborativa con cui le persone amano davvero lavorare? I seguenti suggerimenti dovrebbero darti un vantaggio verso comunicazioni e-mail più amichevoli e produttive.

La linea tra fiducia e arroganza

Molte volte, le persone che si presentano come arroganti in un'email non si rendono nemmeno conto di come si imbattono. Molte volte, stanno solo cercando di impressionare qualcuno o ottenere il rispetto dei loro colleghi o amici. Di tutti gli errori e-mail che le persone commettono, specialmente al lavoro, questo è il più grande. Così tanti stanno cercando di impressionare il capo che molte volte diventa un gioco continuo di abilità tra i colleghi. Tutti vogliono quella promozione e spesso l'unica visione delle prestazioni che un manager vede è ciò che viene riportato nelle email. Almeno, questo è il processo di pensiero.

Il problema inizia quando vedi molto spesso la parola "io". "Voglio che iniziamo a farlo immediatamente", o "Voglio essere chiaro qui ..."

Le frasi non sono solo egocentriche. Si trasformano anche in una conversazione dittatoriale. È quasi come una relazione genitore-figlio in cui una persona pensa di dettare tutte le regole e dovresti semplicemente zittire e ascoltare.

A nessuno piace trovarsi dalla parte della ricezione, e fidati di me, non vorrai nemmeno essere dalla parte della consegna. A nessuno piacerai.

Carmine Gallo, consulente e autore di coach di abilità, ha scritto che le persone arroganti tendono ad evitare il contatto visivo. Sembrano quasi parlare attraverso tu e non a te. È perché a loro non importa davvero con chi stanno parlando, solo che ciò che hanno da dire viene ascoltato. Ciò si riscontra anche nell'e-mail attraverso l'uso costante dell'io, con poca attenzione a ciò che dicono gli altri, oltre ai commenti superficiali occasionali sull'apprezzamento del tuo contributo. Puoi scommettere che il manager non leggerà quello che scrivi, ma sarà impegnato a cercare di capire cosa essi voglio dire dopo.

Nessuno ha bisogno di "intervenire", Big Guy.

Un altro suggerimento che hai un ego autogonfiato tra le mani è quando sei nel mezzo di una conversazione via email, che include un CC elenco di diverse persone, e poi all'improvviso qualcuno si unisce alla conversazione con la frase "Consentimi di entrare qui per un momento…"

Ecco cosa fa quel tipo di formulazione, simile a un "Lasciami chiarire ..." per le persone che leggono la tua email. Dice loro che pensi di avere tutte le risposte. Dice loro che ritieni che siano stati fuorviati e sbagliati fino a questo punto, ed eccoti qui: il eroe in armatura splendente su un cavallo bianco - cavalcando per salvare tutti dalla propria stupidità e ignoranza.

Ottimo lavoro, signor Eroe: hai appena alienato tutti i membri del team con le prime parole della tua email.

Ecco alcuni dei suggerimenti più potenti per una comunicazione educata ma professionale.

Sii onesto e umile

Il segno di un vero leader è colui che non solo riconosce di non avere tutte le risposte, ma afferma inoltre - spesso ed enfaticamente - che i dipendenti sono quelli con le maggiori intuizioni e abilità. Il modo migliore per farlo tramite e-mail è quello di CC il tuo dipendente quando invii un'email ai tuoi superiori e ne parli bene. Fai lo stesso quando parli con altri membri del team: parla bene dei tuoi dipendenti. Riconosci quando hanno avuto un grande successo.

Può essere controintuitivo per le persone che entrano in una posizione di gestione da non costruire loro stessi su. Dopotutto, la posizione è di autorità e si presta all'auto-vanto. La maggior parte dei manager ritiene che per il rispetto dei dipendenti debbano apparire intellettualmente superiori. Sfortunatamente, nella maggior parte dei casi questo fa il contrario.

Fare domande

Sembra strano come manager essere chiedere risposte ai tuoi dipendenti piuttosto che dare loro le risposte, ma che ci crediate o no quando autorizzate le persone a sviluppare soluzioni per voi, fa anche loro rispettare voi. Una volta completato il compito di trovare una risposta a un problema, non solo si sentiranno più sicuri loro stessi, ma ricorderanno anche che eri tu quello che li ha ispirati a farsi avanti e ottenerlo successo. Questo è il segreto del management: concentrarsi sul successo delle persone sotto di te, piuttosto che concentrarsi sul proprio.

Pensaci: sei in una posizione unica per creare un team di persone sicure e di successo per cui lavorano tu. Immagina quanto potrebbe fare di più una squadra del genere di una squadra piena di persone scontente e prive di motivazione.

Ma... non usare "Ma"

Un'altra tattica divertente che ho visto comparire nelle e-mail del manager durante i miei vari viaggi è l'intera routine di esca e cambio. Qui è dove il gestore inizia l'e-mail con un complimento, quindi fa una commutazione per lamentarsi di qualcosa o per chiedere lavoro aggiuntivo. Questo è particolarmente dannoso, perché dà la falsa impressione che stai per essere onesto e umile (come raccomandato sopra), e costruisci le aspettative del dipendente che stanno per ricevere un complimento e poi lo distruggi semplicemente facendo l'esatto di fronte.

Queste sono frasi come "Ragazzi state benissimo, ma ...", o "Mi piace quello che avete fatto con quel diagramma, ma ..."

Questo è in realtà il figlio bastardo del consiglio secolare fornito ai manager che dovrebbero sempre iniziare una e-mail chiedendo qualcosa o criticando qualcosa con qualcosa di positivo per "ammorbidire il soffio". Non fraintendetemi, fatto sinceramente, questo funziona davvero. Il problema è che la maggior parte delle persone non sa come farlo sinceramente, e invece si presenta come un asino condiscendente e pomposo.

A meno che tu non pensi sinceramente che qualcuno stia facendo un buon lavoro, basta bypassare le banalità vuote e mettersi al lavoro. Il tuo dipendente apprezzerà il fatto di essere trattato come un adulto piuttosto che come un bambino di 5 anni.

Mostra alle persone che ti interessano quello che dicono

Se vuoi che i tuoi dipendenti o colleghi ti apprezzino e sentano di essere una persona autentica, è importante che tu sia onesto e diretto con le persone. Essere felici è grandioso, ma essere positivi solo per il gusto di essere positivi risulta molto vuoto e condiscendente via e-mail. Se devi usare l'approccio "dì prima qualcosa di positivo" quando fornisci cattive notizie, fallo in modo autentico. Non limitarti a dire "sei un ottimo dipendente", ma menziona invece qualcosa che hanno fatto specificamente per dimostrarlo. Questo dice loro che presti davvero attenzione: ti importa di quello che fanno e di quello che dicono.

Gestire le persone è probabilmente uno dei lavori più difficili là fuori, perché è la natura umana diffidare e non amare l'autorità. Quando sei in una posizione di autorità, diventa molto più necessario essere umili, autentici e onesti.

Non basta dire che ti importa delle persone. Dimostralo.

Non è abbastanza importante dire che apprezzi qualcuno. Descrivi il perché.

Con la posta elettronica, le persone faranno ogni sorta di ipotesi su ciò che dici, quindi non lasciare spazio a interpretazioni errate. Le persone apprezzeranno la tua franchezza e onestà, non solo i tuoi dipendenti ma anche i tuoi colleghi. Se riesci a risolverlo bene, un giorno ti ritroverai a ricevere un premio come "leader distinto".

Come si tenta di comunicare bene con l'e-mail? Che tipo di approccio segui per assicurarti di non offendere o patrocinare le persone? Condividi i tuoi suggerimenti nella sezione commenti qui sotto!

Credito immagine: Egocentrico uomo d'affari, volto di uomo d'affari che copre, colleghi che discutono, capo ghignante,grande uomo d'affari (tutto tramite Shutterstock)